Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours égale à elle même à savoir la qualité de la prestation

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et délais très courts

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé sauf que je n’ai pas pu utiliser le chèque de fidélité, ce n’est pas la 1re fois...

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• 5 / 5

  

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  Site clair, les produits bien identifiés et bien renseignés. Description des produits simple

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• 5 / 5

  

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  service pro

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bon emballage

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, état impeccable et livreur d'une grande amabilité

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide qualité

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile d'accès. La livraison par La Poste me convient parfaitement. Il y a eu juste une fois un accident de transport ( bouteilles cassées) et l'incident a été vite réglé par Viniphile.

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci particulier

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• 5 / 5

  

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  Ras livré en temps et en heure

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• 3 / 5

  

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  Je ne comprends pas ou son mes points depuis le temps que je vous commande du vin? Vous auriez un téléphone non taxé nous simplifirait la vie car au moindre probleme pas de moyen de communication Vous loupez des ventes grace à cela .. comment cumule un cheque de 10 euros et une promo...i

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• 4 / 5

  

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  Problème sur la livraison, mauvaise adresse. Nouveau RV mais sans savoir si le client sera là. Appels à Viniphil et livreur Geodis pour changer le jour. Cartons bien livrés avec suivi de la camionnette.

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• 5 / 5

  

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  vins de qualité a bas prix

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix excellent

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE ET PRODUIT PAS CHER

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  bien, pas de probleme de livraison et bon rapport qualité/prix

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• 3 / 5

  

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  Xcvb

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de livraison après 3 semaines Pas moyen de vous joindre au téléphone Les contacts sont difficiles, pas mention de mail sur le site Téléphone payant, c’est inconcevable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client par mail du 15/03/2023. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Livraison par la poste correcte.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Pas encore consommé le vin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien bien

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• 4 / 5

  

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  recherche facile du vin que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait du site et de la livraison

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• 1 / 5

  

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  Le colis ne m'a pas été livré, suite à casse pendant le transport. Depuis aucune nouvelle

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Commande rapide mais il y a eu un problème de transport, un colis manque. Nous n avons aucune nouvelle de viniphile ou du transporteur depuis, cela fait 8 jours.

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• 3 / 5

  

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  Moyenement satisfait par cette commande.

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 4 / 5

  

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  Le temps de livraison m’a paru très long, contrairement aux commandes antérieures. La commande est du 24, la prise en charge du 1er mars pour une livraison le 7!

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• 5 / 5

  

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  pas encore gouté

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• 5 / 5

  

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  vin de bordeaux leger

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J ai passé 2 commandes chez vous. La 2ème est arrivée avant la 1ere? Pas de nouvelle pour la 1ere commande. Le chèque à pourtant été encaissé. Ça fait la deuxième fois que ça se produit. C est embêtant. Que compter vous faire pour que je recoive mon colis de vin? Dans l attente de votre retour.

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et vins de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  RAS (rien à signaler)

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• 5 / 5

  

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  site clair et simple

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• 2 / 5

  

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  Fidèle cliente, je n'ai jamais eu de problèmes avec mes commandes sauf celle du 13/2/2023 'Moulin Seret). Toutes les bouteilles étaient remplies de lie. Agréable quand on en offre et quand on reçoit ! J'attends une nouvelle livraison le 13. J'espère que je ne serai pas déçue. Cordialement. Mme PERRON (012763913)

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais commandé du blanc et on me livre du rouge.

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client par mail le 16/03/2023. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, commande aisée, livraison sans problèmes.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun pb

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation sur le site internet . Livraison rapide et conforme à la demande . Colis arrivé en bon état .

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée livraison très en amélioration

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu votre colis qui est conforme à ma commande.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une fois compris ou mettre le code avantage ca marche

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION SUR LE SITE TRèS FACILE ,agréable à parcourir et trouver ce qu'on cherche

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison satisfaisante

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison, conditionnement impeccable et produits de bonne qualité ! Nous recommandons Viniphile sans hésiter.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  premier envoi par colissimo non reçu suite verre cassé. Aucune contact par Viniphile, c'est moi qui ait dû appeler. Nouvel envoi reçu le 8/03 à 14h sans avis de colissimo, avis reçu à 16h30!

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  COLISSIMO RECU CASSE AINSI QUE LES BOUTEILLES DE VIN. REMPLACMENT EFFECTUE TRES RAPIDEMENT ET AUCUN PROBLEME SUR LE DEUXIEME ENVOI. POURQUOI NE PAS UTILISER UN TRANSPORTEUR ABITUE A CE TYPE DE TRANSPORT ?

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Contact sympa, délais et emballage super ! Des professionels !

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• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité prix, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation dans le site facile, avec de très bons conseils, beaucoup de choix pour toutes les bourses. Livraison rapide. Choix de transporteurs sérieux. A user sans modération.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site très accessible, commande immédiate et livraison rapide.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cette fois encore, le cadeau promis a été remplacé par un autre, sans aucun intérêt. De plus, les délais de livraison ont été inhabituellement longs.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, simplicité des commandes et rapidité de la livraison

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je voudrais savoir quant je vais recevoir la totalitee de ma commande

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Votre colis a été réexpédié et la livraison est bien en cours. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Livre rapidement

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et réactif en cas d’erreur

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, très clair.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait correspond parfaitement à mes attentes

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation et commentaires excellents, facile à prendre en main

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien a dire

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception parfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon site , facile

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• 4 / 5

  

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  Je suis surpris des promotions constantes sur le vin. Le secteur serait il en crise à ce point ?

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison conforme avec des colis protégés en respectant les délais

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• 5 / 5

  

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  livraison faite sans casse et arrivée dans la fourchette indiquée sur le dernier message.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin avec une livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  difficultes pour acceder au site de commandes rapidement

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• 3 / 5

  

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  Un des cartons ne contenait que 5 bouteilles au lieu de 6. Le transporteur l'a constaté et m'a indiqué qu'il ferait remonter le problème. Aucune nouvelle depuis...

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  un certain cafouillage à la commande. Commande non finalisée alors que le paiement était confirmé. Je profite de l'occasion pour vous demander, comme chaque année, ce que sont devenus mes points fidélité. Il faudrait, une bonne fois pour toutes, régler définitivement ce problème récurent.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison en environ 10 jours

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• 1 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre commentaire ne s’accordant pas avec la note attribuée, je vous invite à le mettre à jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme dans les délais prévus. Bon rapport qualité prix.

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  Site bien construit, facile à consulter

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  Le site est bien mais le service est épouvantable, 16 jours pour recevoir ma commande, un carton manquant car cassé par le transporteur et à ce jour toujours pas remplacé. " 5 à 8 jours pour réception de commande" qui est dit sur le site, foutaise, aucun engagement tenu, on se fout royalement du client une fois qu'il a payé. Cette commande était la 2ème et certainement la dernière.

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Votre note est très sévère, mais nous la comprenons dans la mesure où la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos équipes ont traité la régularisation dès qu'elles en ont eu connaissance et sont aussi intervenues auprès du transporteur pour lui rappeler les engagements à tenir. Le carton que vous attendez a été expédié hier et la livraison est imminente. Cet incident est regrettable et nous comprenons votre inquiétude. Votre problème va immédiatement remonter auprès de notre responsable Qualité. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai eu aucune confirmation de chez vous ni du transporteur qu'une seconde expédition avait été faite, donc permettez moi de douter de vos déclarations. D.Pasquier

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  pas lka bonne adresse et souvent des boouteilles cassées de ce faite beaucoup de retard

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. La réexpédition attendue est bien en cours et nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement. Le service Clientèle.

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  parfait comme d'habitude

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  rass

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  Parfait 👍

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  Bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Au top - facilité -bien pourvu pas de problèmes-Tous les produits sont classés

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  Très bien. Je recommande !

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  Parfait et fiable pour la livraison le jour à été respecter..merci

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Bonjour tout me bien. Merci

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Concernant Viniphile , je suis satisfait mais je voudrais faire une remarque: dommage de ne pas pouvoir , sur le site , annuler une commande passée par erreur.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualitè /prix. Je recommande

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  Très bien.

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  je confirme avoir reçu la commande mais très déçu car il a fallut que je rappelle le service de livraison le chauffeur trop pris la première fois n a pas attendu que je descende et c est la première fois que cela arrive il la vus le digicode il la pris en photo et s'est barre hors le digicode est hors service

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique