Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et sérieux dans la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livrée rapidement C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  quand j'aurais gouté le vin

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• 4 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai ouvert ma première bouteille cela cela me plait

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• 5 / 5

  

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  Je pense qu'il faut que viniphile génère un mail d'expédition pour les clients .

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• 3 / 5

  

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  RESERVE TOUTEFOIS CONCERNANT LA LIVRAISON PAR LES PTT. DEUX BOUTEILLES CASSES EMBALLAGE DOUTEUX AVONS PRIS LA LIVRAISON MALGRE TOUT. VINIPHILE CONTACTE TRES BON SERVICE IMMEDIAT DE LEUR PART ET DEDOMMAGEMENT EFFECTUE DANS LA MEME SEMAINE (TRES SATISFAIT) AUTRE COMMANDE EFFECTUEE QUI JE PENSE SERA PARFAITE VU LE SERIEUX DE GEODIS CHARGE DE LA LIVRAISON CETTE FOIS

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé que l'emballage était un peu fragile et que les bouteilles pouvaient bouger. Dans un des cartons une bouteille s'est cassée et Chronopost à dû ouvrir le carton, enlever le verre cassé et faire un suremballage. Ils ont enregistré ma réclamation et m'ont fait comprendre que c'était à moi d'exercer un éventuel recours contre l'expéditeur.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respectés

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien conseillé par l'œnologue, c'est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Sur 5 bouteilles. 2 bouteilles le vin est trouble avec du dépôt.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien très bon tres bien très bon

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  la 1ère bouteille a été jetée, elle avait tourné au vinaigre ! La 2ème est correcte, j'espère que la 1ère était une exception !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un excellent rapport qualité prix. C'est mon mari qui est le seul consommateur de vin à la maison, donc il se dit satisfait. Je ne peux me prononcer...

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  bien sur tous les points , commande , facturation, réglement, livraison .

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• 5 / 5

  

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  site tres simple d acced

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• 3 / 5

  

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  pas d'avis

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• 3 / 5

  

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  Pour le site, rien à dire ! Reste toujours un problème avec les livraisons !

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours au top. Site assez intuitive. Mon seul regret c’est qu’à chaque fois que j’essaie de rajouter d’autres produits avec un avantage internet, ça ne marche pas?

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité quant aux commandes. Fiabilité quant au produit.

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• 4 / 5

  

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  Site bien facile à utiliser, très bon emballage et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

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• 3 / 5

  

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  Commandé 2 cartons, 2 livraisons ! Bonjour l'empreinte carbone

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , qualité , service livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit. Tjs livres dans les temps. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur internet facile et très bien expliquée.

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude parfait

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• 5 / 5

  

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  Livré à temps . Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Mieux voir ce que les points accumulés nous offre

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  la note 10

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• 5 / 5

  

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  rien à redire.

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• 3 / 5

  

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  Vin OK, livraison par Colissimo très mauvais : 1 colis détérioré dans deux livraisons.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  bon choix

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• 5 / 5

  

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  Dispo en cas de retour marchandise

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• 4 / 5

  

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  Cette commande s’est très bien passée.

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• 5 / 5

  

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  vin répondant aux attentes. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Cite facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais ete deçu!

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• 5 / 5

  

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  Pour moi tout est parfait. MERCI.

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• 5 / 5

  

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  bien pour le contenu; e très gros problèmes avec GEODIS A voir de votre côté très sérieusement

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ma commande 24 bouteilles de Château de la Vérité au prix de 132 euros dans le catalogue de L'Homme Moderne, au lieu de 135,60 euros chez Viniphile..DOMMAGE

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide malgré un petit trou entre Viniphile et Chronopost. Viniphile dit "colis expédié" ; Chronopost dit "un colis va nous être confié par l'expéditeur". Je pense que Chronopost met plusieurs jours avant de prendre en charge ce genre de colis non prioritaire !!!

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• 4 / 5

  

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  R.A.S tout est conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide , réception impeccable , délai tenu .

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande, livraison rapide, delai respecté

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• 5 / 5

  

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  serieux

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• 3 / 5

  

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  toujours livré à une adresse non conforme malgré plusieurs signalements., Heureusement le livreur fait la modification d'adresse !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour la qualite du service de la commande et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé en deux parties mais finalement tout va bien

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas livré ( 5 à 8 jours ouvrés ???)

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• 5 / 5

  

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  seuls 4 cartons ont été livrés sur 5 mais le carton manquant a été livré le jour suivant

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• 3 / 5

  

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  commande incomplète pas de tire bouchon le vin est bon mais il faut attendre 2 ou 3 ans

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, pour la livraison aucun problème, sommes bien renseigné au fur et à mesure de l'avancement de la commande et heure de réception à domicile

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• 4 / 5

  

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  trop jeune

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• 4 / 5

  

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  r a s

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Service et livraison, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  nspp

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite à tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, service impeccable, livreur convivial, compétent et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Une partie de la commande non livrée

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Je vous invite à nous par mail via notre formulaire de contact depuis notre site viniphile.fr ou par téléphone au 0892680432 (0,40 cts/min prix appel). Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

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• 4 / 5

  

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  en general les vins que j'ai acheté jusqu'a present ont un bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  Super site , emballage et livraison au top. Ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait des produits proposés et des expeditions

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  site facile et complet

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 2 / 5

  

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  Suite à une erreur d'adresse, J'attends toujours ma commande.

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

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  ce jour le 31 enfin livre ce matin après avoir été baladé depuis 8 jours a attendre une livraison annoncée et reculée d'heure en heure du fait d'une erreur dans l'adresse CRETEIL au lieu de ORMESSON il aurait juste fallu un appel sur le portable pour faire confirmer l'adresse

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, mais sachez que nous ne pouvons pas rappeler chaque client après qu'il ait validé leur commande depuis notre site. A savoir que le client est maitre de sa commande et que théoriquement les informations validées sont justes. Cordialement, Boris le Service Clientèle

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  Le site est convivial. Le délai de livraison est par contre approximatif et ne fait pas l'objet d'une date précise.... le relais est pris par GEODIS la veille de la livraison avec un horaire précis.

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  rien a signaler ; merci

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  Pas de problèmes tout est ok

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  suivi sérieux et envoi rapide comme d'habitude

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  Pour une fois, j'ai reçu mes 24 bouteilles sans casse. Donc, satisfait

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  très bien

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  Très très contente de ma commande merci bcp

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  très bien Rien à ajouter

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