Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très facile à consulter et passer commande

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je ne peux pas donner d('avis je ne l'ai pas encore gouter

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité commande-livraison.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation claire; passage de commande simple et efficace, expédition et réception rapides

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre vin me convient très bien,belle couleur,goût, odeur,passe bien. Prix correct

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de promo autre que le Bordeaux dommage

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de mes commades...!

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jusqu'à ce jour je n'ai pas eu de deceptions.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande via le site, est peut-être un peu illogique! La référence du produit est inconnue! il faut inscrire son code pour y avoir accès! pourquoi faire simple quant on peut faire compliqué!!!

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans le délai donné. Site facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  navigation facile mais gros problème à la livraison une bouteille cassée et 2 manquantes

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• 5 / 5

  

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  site simple d'accès.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Emballage très bien sécurisé, impeccable.

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• 4 / 5

  

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  de bonnes remises et de bons vins proposés ,la livraison n'est pas toujours correcte car je n'ai jamais été dédommagé d'un magnum cadeau renvoyé cassé.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, livraison correcte et rapide. site à recommander

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  gros problème de livraison non encore terminée et téléphone très onéreux pour les joindre

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• 2 / 5

  

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  première fois que délais de livraison non respectés pourquoi?

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  la livraison pas de probleme . parfait .

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Propose de très bonnes promotions et de très bonnes bouteilles de toutes les régions de France

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Viniphile, de la qualité de ses produits, conforme à l'avis de ses dégustateurs, et de son service en général. Seul point noir, la livraison par Colissimo, dont les livreurs déposent les colis à l'extérieur de la maison, souvent loin de la porte, et repartent sans prévenir le client de la réalisation de la livraison.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans aucun problème juste le poids pour notre factrice

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• 3 / 5

  

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  Très compliqué pour faire livrer à un ami, mais garder la facture pour moi Je dois recréer mon adresse à chaque fois que je fais livrer ailleurs que chez moi

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactifs. Commande préparée rapidement, et livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  continuer ainsi CDL

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vin léger sans saveur. Aucune comparaison favorable par rapport aux précédents

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Merci Bien Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon rapport qualité/prix

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres content du service livraison

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• 4 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai voulu commander par internet et mon règlement était refusé après plusieurs tentative et recours à une seconde CB. Du jamais vu par moi même. Le service telephonique ne sert à rien ( conseil de recommencer ma commande dans une demi heure qui s’est avéré tout aussi inefficace) J’ai dû commander par courrier (système lent, peu pratique (se procurer une enveloppe et un timbre, rédiger un chèque, poster la commande) et peu sûr et peu securisé (risque de perte). J’ai déjà écrit ces reproches…mais rien. Viniphile s’en moque. J’insiste donc : allez vous avoir une relation clientèle plus respectueuse et adopter un système de commande informatique plus efficace ?

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Cependant nous n'avons pas remarqué de remontées similaires sur notre site, nous pensons donc à une erreur de manipulation ou un problème lié à votre banque. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Il ne s’agit nullement d’une erreur de manipulation car mes codes de carte sont saisis automatiquement et j’ai recommencer à plusieurs reprises en m.assurant bien sûr que mes saisies (code à 3 chiffres) étaient justes. J’ai émis l’hypothese d’une incompatibilité de ma banque (Credit Mutuel). J’ai donc tenter de faire le règlement avec une autre CB (Orangebank) avec la même impossibilité. Je suis coutumier tant pour mes achats personnels, nombreux, sur internet (règlement par CB) que pour mes activités associatives (virements) des règlements dematérialises qui ne me posent jamais problème. J’ajoute que lors d’une précédente commande j’avais déjà dû régler par chèque.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous conservons vos remarques et les remontons au service concerné en cas de détection d'un quelconque dysfonctionnement sur notre site. Comme indiqué précédemment, à ce jour aucune anomalie n'a été détectée. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

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• 4 / 5

  

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  Les cadeaux d'objets fabriqués en Chine à éviter! Je n'apprécie pas du tout

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide et prix justes

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très simple d'utilisation

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison avec le respect de vos engagements. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  facile, rapide, toujours de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, bon rapport qualité prix, livraison rapide et livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif offrant des produits de qualité mais qui pourrait se dispenser de cadeaux qui n’ont pour seule fonction que d’aller dans un placard

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  tres décu du dernier vin , pas de viniphile particulièrement , le vin est apre et limite buvable ...24 bouteilles

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait de la livraison, et des produits commandés. Je reste chez eux, car prix attractifs, et beaucoup de variétés

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un carton sur deux de casser et obligation d'utiliser un numéro surtaxé pour faire une réclamation. Scandaleux

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PLUS.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  La livraison c'est bien passée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Commande conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  commande reçue ce jour, très rapide je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien tout est parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait par la qualité des produits et la bonne livraison

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• 2 / 5

  

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  Un seul carton livré, j'attends toujours le 2ème en remplacement de celui endommagé par le transporteur

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Vous allez être livré du carton manquant sous quelques jours. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Très bien, merci J-C S

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• 5 / 5

  

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  parfait délai et livraison

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• 5 / 5

  

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  Habitué du site, je n'ai jamais aucun problème. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très efficace.

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• 3 / 5

  

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  reçu 1 carton l'autre ayant été retourné à Viniphile ayant subi des dommages et depuis pas de nouvelle

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème ! Sommes satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  tres satisfait en général

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçu car livraison retarder, et même pas un geste commercial pour ce retard ????

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et aucun problème de remboursement ou d'échange en cas de soucis.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfait

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• 2 / 5

  

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  IMPORTANT PROBLEME DE LIVRAISON .COMMANDE DU 22 SEPTEMBRE 2022 ;A CE JOUR 11 OCTOBRE LA LIVRAISON N'EST PAS ARRIVE .

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. La régularisation de votre dossier a été soldée le 12 par une livraison conforme. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait dans cette commande

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Tout est impeccable.

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• 2 / 5

  

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  Graves déficiences de la rubrique "mon compte / mes commandes" de votre site. La taille des caractères,, leur police, leur taille, le contraste de leur couleur les rendent illisibles sauf à dilater la page "mes commandes" ce qui dilue encore un texte qui nage déjà dans le vide et qui oblige à parcourir des pages et des pages avant de trouver ce que l'on cherche. J'ai été incapable de trouver la rubrique "mes factures" en général en bonne place sur les pages d'accueil des sites e-commerce.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, La situation que vous décrivez semble liée à votre navigateur web. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider : Essayez dans un premier temps d’utiliser un autre navigateur (Internet Explorer, Chrome, Firefox) pour votre action. Vous pouvez aussi faire une mise à jour de votre navigateur actuel. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur internet. Vous pouvez trouver le mode d’emploi détaillé sur internet : tapez simplement sur votre moteur de recherche « vider le cache » suivi du nom de votre navigateur (par exemple « internet explorer ») et de sa version (qui se présente sous forme de chiffres). La marche à suivre varie en fonction du navigateur. La version du navigateur que vous utilisez apparaît toujours dans la rubrique « à propos de » située dans les paramètres/aide de la fenêtre de navigation. Une fois l’opération terminée, ouvrez une nouvelle fenêtre et réessayez. Si malgré ces démarches le problème persiste, transmettez nous une capture écran de l'étape qui précède la survenue de l'anomalie et les informations suivantes :- Produits dans le paniers : - Code privilège (si modifié avant la validation du panier) : - Navigateur (Chrome, Firefox,...) : - Système d'exploitation (Windows, Linux, mac os etc..) Tous ces éléments nous permettront d'analyser la situation et de la résoudre. Nous vous remercions par avance pour votre collaboration. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  cela fait plusieurs années que je commande chez vous et j'en suis satisfaite.

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  Bon vin !!

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  Livraison rapide. Site internet facile à naviguer. A voir la qualité du vin dans quelque temps….

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  Pour joindre le service client c'est un numéro surtaxé : INADMISSIBLE

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  efficace

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  Vin de milieu de gamme assez court en bouche. Peut-être qu'après 2 ans cave il gagnera en profondeur.

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  Rien à dire parfait

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  Très bon produit

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  La navigation parfois un peu brouillon il faut chercher

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  RAS, je suis satisfait

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  Offres intéressantes et délai de livraison respecté

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  Réactif

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  Rien à redire. Parfait !

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  Belle carte et prix sympas

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  Très bien pour la livraison en colisimo par la poste.Avant il y avait souvent de la casse ou des vols.

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  Livraison raoide et conforme

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  Très bien, vite livré = Bien avec la Poste

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  Commande honorée rapidement. Le site est facile à utiliser ; les promotions souvent intéressantes.

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  Client depuis longtemps j'ai découvert des vins que je recommande régulièrement. La qualité est là et parfois de bonnes affaires.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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