Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  qgetetzz

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez intuitive

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• 5 / 5

  

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  Grande confiance dans ce site

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais eu de problème avec viniphile. Je recommande

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps avec infos par commission. Tb.

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• 1 / 5

  

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  j'attends encore ma livraison. Le livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne trouvait pas mon adresse. C'est pourtant une tour de 12 étages...Changez de livreur.....

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Bonjour, J'ai enfin reçu ma livraison cet après-midi. Le livreur était très sympathique. Cordialement. Mme ABIZANDA ESTABEN Rosario

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• 5 / 5

  

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  Tres bien très bien très bien

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• 3 / 5

  

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  Un carton sur3 a été endommagé et refusé ..Qu'en advient-il?

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• 1 / 5

  

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  Le colis expédié le 30 juin ne m'est toujours pas parvenu !

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. La poste nous informe que votre colis a été retardé. Compte tenu de la date de notre envoi (30/6) nous procédons à une réexpédition et vous en souhaitons bonne réception. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 1 / 5

  

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  Pour ma commande de la Croix de Beaulieu, j'ai reçu un mail de confirmation, mais avec une erreur d'adresse ! J'appelle et on me précise ⁹bien que je recevrai le carton chez moi. "Ne vous inquiétez pas "!!! La Poste Colissimo m'envoie un avis. Je veux répondre, sans succès, car leur site n'acceptait pas mon code postal !!! Je ne parviens pas à vous joindre, plusieurs tentatives au téléphone dont une réussie où l'on me dit qu'il n'y a pas trace de ma commande, alors que mon compte était déjà débité !!! Plusieurs mails sans succès ! Pas de colis le jour J!!! Pour finir, il est arrivé chez ma belle sœur à qui j'avais envoyé un carton Viniphile à Noël et je ne l'ai pas encore récupéré !!! Le plus grave dans ce problème est que l'on ne réussit pas à communiquer !

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Concernant les difficultés évoquées pour nous joindre, tous les numéros pour nous joindre sont disponibles sur notre site et accessibles dans les horaires indiqués. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible depuis notre site pour nous envoyer un mail. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 3 / 5

  

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  Je suis un peu étonné. J'avais commandé 24 bouteilles : 12 Ctes de Blayes Croix de Beaulieu bio et 12 château les grands frênes (offre découverte). Je n'ai reçu que la 1e partie et sur le récapitulatif de commande, on ne mentionne pas les 12 btles de Château Les gds frênes, on évoque un solde créditeur de 47,88 €. Je suis donc en attente de la seconde partie de ma commande...

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• 5 / 5

  

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  très satisfait.. nous apprécions..

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• 4 / 5

  

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  L'utilisation du site sans problème, par contre quand je reçois que la moitié de ma commande, alors que la totalité de celle-ci a été débité de mon compte bancaire, je ne peux pas être satisfait. Bien cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai reçu que la moitié de ma commande (12 bouteilles) alors que je l'ai payée en totalité (24 bouteilles). Je suis dans l'attente du règlement de ce litige avec Viniphile (envoi d'un recommandé avec accusé de réception).

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  Bonjour, Je vous ai répondu sur le précédent avis que vous avez déposé et envoyé un email ce jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des choix de Viniphile, livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, bonne société de vente qui semble avoir des bonnes références au delà e ma région

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• 2 / 5

  

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  je ne mets que 2 étoiles car je commande régulierement et au aucun soucis de livraison quand cela passe par un transporteur. je ne sais pourquoi cette commabde a èté envoyé en collissimo, arrivé par la poste, avec un emballage de moins bonne qualités que les autres fois. Le carton était éventré sur un côté et quand j'ai voulu vérifier le colis, le facteur m'a precisé que dans tous les cas ils ne peuvent pas reprendre le colis...... vraiment decû de cette livraison, j'espère que Viniphile va reprendre les livraisons par transporteur.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Merci de votre attention, l'idéal serait de continuer à passer par un transporteur et pas passer par la poste qui n'assure aucun retour ou réclamation. Merci

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• 4 / 5

  

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  livraison en 2 fois suite à un mauvais départ du dépôt pas grave 48h après l'oubli a été rectifié;;;;;

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• 5 / 5

  

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  Site attractif et prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Trés bon !!! Comme d'habitude !!!

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et donne les informations essentielles

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. RAS

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• 5 / 5

  

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  site très claire commande facile bien emballée livraison par transporteur appréciable pas comme ma commande précedente arrivée par colissimo.

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• 5 / 5

  

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  Il n'y avait pas le petit cadeau prévu dans le colis...

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• 5 / 5

  

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  ok bien

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• 5 / 5

  

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  Ayant trop reçu de carton et j'ai demandé d'avoir une ristourne et je payais les cartons sinon il faut que vous reveniez les chercher surtout que ce n'est pas de ma faute ce n'est pas mon erreur

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• 5 / 5

  

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  Le suivi colis fonctionne bien. De plus étant en retraite, aucun problème pour attendre le livreur.j

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• 3 / 5

  

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  Le document joint était déchiré et quelqu'un s'était approprié le couteau pique-nique et avait laissé sa boîte vide ! Et ce n'est pas la première fois. C'était pareil une fois précédente avec le tire-bouchon cadeau que je n'ai là aussi jamais eu !

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur vos produits et le suivi sur votre site. Par contre, mais cela n'est peut être pas de votre ressort, Chrono poste a laissé à désirer. En effet, les colis de vin ont tout simplement été oubliés dans un entrepos durent 2 jours, et j'ai été obligé de téléphoner plusieurs fois afin qu'ils les retrouve.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK comme d'hab.....😎

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout va bien sur cette commande

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• 4 / 5

  

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  encore une fois probleme de livraison.Carton de 6 bouteilles cassees.

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• 5 / 5

  

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  Commande et réception sans problème

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• 5 / 5

  

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  Commande réussi ainsi que la livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Promos intéressantes

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site surtout pour les vins à prix abordables

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• 5 / 5

  

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  Trop bon le 2020 et rapport qualité / prix imbattable - un arrière bouché des grands crus

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sérieux et bons délais livraison Il y a les vins très acceptables et d'autres un peu moins.

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• 3 / 5

  

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  Nous avons bien reçu 3 cartons de 6 bouteilles , le 4e carton contenait des bouteilles cassées et a été repris par la transporteur . Ce dernier nous a assurés que nous recevrions le carton manquant . Nous espérons le recevoir bientôt . Nous vous remercions d'avance .

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai reçu que 11 bouteilles la 12° ayant été cassée . durant le transport Votre proposition d'un avoir sur une prochaine commande est de la vente . forcée .Je vous redit que je n'ai pas l'intention de commander d'autres bouteilles, sinon j'aurais pris l'option 24 bouteilles .Je réitère donc ma demande de remboursement par chèque .

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait conforme à ce que l'on attend d'un site marchand

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Reçu votre commande des Griottes à la liqueur et au Kirsch, cest trés bon de gouteur. Satisfait. Bonne journée et merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait, service rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 4 / 5

  

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  Très bon emballage Livraison dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Client de longue date, je n'ai jamais été déçu de mes commandes. Des vins à petit ou des vins plus chers pour faire (se) plaisir. Des livraisons rapides et bien conditionné.

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• 4 / 5

  

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  Site pas toujours commode à utiliser. Délai livraison respecté. Bien dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, livraison rapide, prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur internet claire et rapide. Livraison respectée. Par contre je n'ai pas trouvé comment bénéficier de mes points fidélité cependant Site bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile , rapport qualité prix très intéressant, livraison rapide et planification possible

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• 4 / 5

  

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  Satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de Viniphile, pour la qualité de ses vins,la rapidité de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, grande satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide (pas modifiée3 fois !!!). Bonne qualité de vin comme d'habitude.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  commande reçue non conforme sans concertation préalable (8 bouteilles sur 24 d'un château différent, de 12 au lieu de 13,5°) et proposition de 10 € de réduction pour une prochaine commande à titre de dédommagement !!!!!!!!!! Donc arnaque!

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de constater votre insatisfaction. Nous vous avons fait des propositions de reprise des colis livrés, ce que vous avez refusé . NOus regrettons que le remplacement que nous avons dû exécuter suite à l'épuisement du stock du vin initialement commandé ne vous convienne pas. Notre Oenologue ayant fait ce choix parce qu'à prix équivalent et d'une qualité à recommandations de dégustation très proches, il a pu convenir au plus grand nombre. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Lola, Vous m'avez proposé une reprise des colis livrés avec un remboursement ultérieur, que j'ai effectivement refusé n'étant absolument pas sur de votre remboursement, concernant l'épuisement de stock il me semble que vous aviez à me proposer plusieurs formules de remplacement et non pas me contraindre au choix exclusif de votre Œnologue, cela devrait faire partie d'un minimum de respect que tout client peut être en droit d'obtenir Courtoises salutations Alain HIRN

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage parfait, prix intéressant.

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• 4 / 5

  

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  Livraison à bonne date

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• 3 / 5

  

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  Bonjour,1 bouteille cassée,dommage.cdt

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• 4 / 5

  

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  Ras!!

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• 5 / 5

  

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  facilité de navigation,

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps et en parfaite état

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• 5 / 5

  

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  rapidite et regularite

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus bien

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction sur le produit et la livraison

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  Rien à redire !

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LIVRAISON BIEN RECU MAIS PAS A LA DATE CONVENU RENDEZ VOUS CHANGE 3 FOIS ET PLAGE DE LIVRAISON TROP LARGE

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  pas de probléme

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Tout s'est passé comme indiqué dans la pub.

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Tout à fait content de ma commande

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre commentaire ne s’accordant pas avec la note attribuée, je vous invite à le mettre à jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Désolé je pensais que les 5 étoiles avaient fonctionné

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Vous pouvez peut être refaire votre note. Bien cordialement La Relation Client à votre Service

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  Je suis satisfait du produit. Bon rapport qualité / prix. Livraison ok. Par contre, la facture transmise par VINIPHILE ne satisfait aux obligations légales de forme des factures. La TVA n'est pas mentionnées ! La réception de la facture est trop tardive. Serait-il possible de l'avoir dans notre espace client ?

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien pour la commande

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  eclairé par les avis de votre expert j'ai appris à connaitre vos vins et je m'en trouve très bien.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  J'ai repris ce vin car satisfait des précédents millésimes

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bien fait.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  aucun soucis de la commande à la livraison

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur le Directeur, J'ai bien apprécié les vins de ma commande et vous en remercie. D'ores et déjà, je renouvelle la même commande. Dans cette attente, salutations distinguées. SARL AFUR

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  J'ai commandé un Pomerole qui porte mon nom de famille. J'ai reçu mes 6 bouteilles dans un colis absolument parfait et bien protéger. Le tout reçu dans les délais.

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été plus rapide que la dernière fois

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison commande respectée, emballage sans problème

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Voir ma remarque du paragraphe suivant

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès; livraison au top !

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service quelques bouteilles cassees par le transporteur remplacees par viniphile merci beaucoup

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  topissime

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

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  commande très simple, livraison rapide

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ggggkkkk

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Aucune remarque négative à faire, tout se passe bien .

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique