Avis clients de viniphile.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  toutes transactions parfaites

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité/ prix livraisons sans problème

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par PAUL C. *

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• 4 / 5

  

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  Votre livraison présente de vrais vins de BORDEAUX. avec des Arômes typiques.. Merci_.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et convivial que je recommande .

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site Internet convivial, passation de commande aisée. Un problème de livraison (casse) dû au transporteur, mais remplacement immédiat des produits par Viniphile.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par SABINE B. *

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• 4 / 5

  

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  trés satisfaite

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Engagements respectés

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix très satisfaisant

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ROGER G. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉRIC H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par MARC L. *

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• 4 / 5

  

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  conforme a mes attentes

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARTHE M. *

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• 4 / 5

  

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  livraison à l'heure !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARCEL D. *

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble, les vins sont intéressants, la livraison rapide et le rzpport qualité/prix est bon

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LAURENCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter au classement 5 étoiles

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité au rendez-vous, merci pour ces choix catalogue.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JULES M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison bien passée, mais heureusement que j'étais là, car je n'ai pas reçu d'info au cours de la journée sur le créneau horaire de l'arrivée du livreur.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile l

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçu par la qualité des produits

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ARNAUDE V. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par YVES B. *

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• 1 / 5

  

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  commande du 6 août livrée le 18 août problème sur site signalé le 5 août par mail, Après 5 réponses standard prouvant que la requête n’a pas été lu correctement on fini par me dire, on transmets au service informatique. Toujours pas résolu ce jour

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par LUCAS F. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bien préparée. Aucune casse depuis de nombreuses années. Merci.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARYSE P. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par AUGUSTIN B. *

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• 4 / 5

  

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  correspond a ce que j'attends

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait Délai un.peu us long que d habitude mais rien de bien grave

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par SUSAN R. *

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• 1 / 5

  

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  trés mecontent!

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ANAÏS M. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

  Réponse de Anaïs M

  

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  Je suis désolé ,je me suis trompé de destinataire pour ce message ! merci!

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ANTOINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication. Délai rapide. Livraison dans la fourchette prévue.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par HÉLÈNE M. *

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• 3 / 5

  

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  Peux mieux faire

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PAUL M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon suivie

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci de livraison avec Viniphile lors de mes achats réguliers

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours efficace : rapidité dans la gestion de la commande et qualité du produit

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ALEXANDRE J. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et service de livraison parfait. Pas de fausse note.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par TRISTAN H. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de Viniphile

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec cette maison VINIPHILE

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par HENRIETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et performant!

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par MARINE B. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CLAUDE B. *

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• 3 / 5

  

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  Un carton manquant renvoyé par Colissimo.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par DANIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite je vous remercie

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Offres généralement intéressantes. Commande rapide et facile. Livraison dans les délais annoncés.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et vin de qualité !

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CAROLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par HUGUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été OK

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait pour tout

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, tant pour la réception que pour la qualité du vin

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par THIBAUT L. *

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• 1 / 5

  

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  J ai fait une réclamation et je n’est toujours pas de réponse positive

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par BRIGITTE C. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

  Réponse de Brigitte C

  

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  Bonjour, c’est ce qu’on me dit souvent voir mes réclamations client chez vous depuis 2015. J’ai toujours réclamé mes points en 2023, toujours rien, et lors de ma dernière commande, on m’a dit que je devais recevoir un poste de Radios et évidemment je N’ai toujours rien, on appelle ça de la publicité mensongère voilà mon mécontentement. Merci. Bonne journée. Monsieur LUPPI

  Réponse de Brigitte C

  

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  Bonjour, c’est ce qu’on me dit souvent voir mes réclamations client chez vous depuis 2015. J’ai toujours réclamé mes points en 2023, toujours rien, et lors de ma dernière commande, on m’a dit que je devais recevoir un poste de Radios et évidemment je N’ai toujours rien, on appelle ça de la publicité mensongère voilà mon mécontentement. Merci. Bonne journée. Monsieur LUPPI

  Réponse de Brigitte C

  

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  Bonjour, c’est ce qu’on me dit souvent voir mes réclamations client chez vous depuis 2015. J’ai toujours réclamé mes points en 2023, toujours rien, et lors de ma dernière commande, on m’a dit que je devais recevoir un poste de Radios et évidemment je N’ai toujours rien, on appelle ça de la publicité mensongère voilà mon mécontentement. Merci. Bonne journée. Monsieur LUPPI

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison rapide

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par DAVID C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par SYLVIE L. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, emballage correct, vin pas mal, bordeaux passé un peu au frigo en ces temps de canicule...

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par GRÉGOIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien vite livré mais sur la promo il y avait un petit transistors et la je ne l ai pas eu

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude très bien

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide; vin de qualité avec une forte réduction.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICE

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par MATTHIEU G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par SUZANNE C. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi livraison en 2 fois par 2 colis de viniphile ?

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  convivial et bien renseigné facilitant les choix

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par OLIVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait correspond à ma demande

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CÉLINA L. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par MARTINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien, rien à redire

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Large choix de vins à prix doux et livraison rapide

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par LÉON M. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent produit j adore...

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ÉTIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service impec.livraison rapide et soigné

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par GABRIEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  comme toujours : parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par GILBERT V. *

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• 5 / 5

  

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  commande correspondant à mon souhait arrivée dans un délai plus court que prévu

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, emballage ok, livraison parfaite? Merci

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JEAN B. *

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• 1 / 5

  

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  je commande des 6 cartons « rondeliere » et je reçois un autre vin de côté du rhône sans être prévenu et qui de plus n est pas bon il me semble que vous auriez pu me prévenir de ce changement avant livraison!!!ou m indiquez sur le site a la commande qu il n était plus disponible je trouve cette pratique inadmissible !!!!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JEANNE G. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de Jeanne G

  

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  merci de votre réponse toutefois ce que je ne comprends pas c est que sur le site on ne pas du tout informé que la rondeliere était en rupture lors de ma commande et en aucun cas on m a prévenu de ce changement vous auriez pu m en informer par e-mail et me demander mon avis si je poursuivais la commande avec un autre vin similaire !!!!!!!!!

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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• 5 / 5

  

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  très bien site lisible et un maximum de choix

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ALEXANDRIA D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par ANAÏS B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par FRANÇOIS C. *

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• 4 / 5

  

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  site clair et facile d'accès

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par CHRISTELLE H. *

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• 4 / 5

  

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  Service de suivi de commande très bon, livraison rapide et emballage solide.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par HENRI M. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu tôt à mon goût mais très poli et souriant

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, excellent

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par OLIVIE S. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Un petit zeste de "autre chose que du Bordeaux".... Sympa

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par EMMANUELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il soit difficile de joindre un interlocuteur au téléphone au lieu d'envoyer de multiples mails. Finalement tout est rentré dans l'ordre.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par GUY R. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument satisfait, je suis un fidèle client. Qualité et livraison plus que satisfaisant.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par DOROTHÉE A. *

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• 3 / 5

  

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  le suivi??

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par CAROLINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Merci,

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par GUILLAUME W. *

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• 2 / 5

  

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  Emballage inexistant : bouteilles en vrac dans le carton sans protection ! Deux cartons sur quatre complétement détruis

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par CHANTAL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. La livraison de régularisation est en cours, elle vous parviendra sous quelques jours. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Carton livré très abimé , bouteilles cassées , je l'ai refusé. J'ai contacté de suite le service clientèle par téléphone pour l'informer de mon refus , il m'a été confirmé que je recevrai sous 1 semaine une nouvelle livraison . 10 jours plus tard je n'ai rien reçu et aucune information de Viniphile ne m'est parvenue . Pas acceptable .... Jai recontacté ce jour le service clientèle par message , je suis en attente de leur réponse !!

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par VALÉRIE M. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Le colis est en cours de préparation. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de Valérie M

  

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  Bonjour Lola , merci d'avoir répondu rapidement à ma réclamation. J'attends avec impatience la nouvelle livraison . Cordialement

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  choix, prix, qualité sont au rendez-vous

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par DIANE L. *

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  L’adresse de livraison est fausse « Côte de l’or du Lys » et non lieu dit l’or du Lys! Ce qui fait que je peux être sur deux rues et souvent l’impasse de l’or du lys (qui est bonne) est omise!

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par CAPUCINE L. *

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  très content de ma commande, navigation sur le site bien.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par MATHILDE L. *

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  .........

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par THÉODORE V. *

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  tres bien dans les delais conforme a la commande

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ARNAUDE C. *

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  Client de longue date, je suis toujours satisfait de Viniphile.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par MICHEL L. *

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  commande facile . Livraison rapide .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ISABELLE M. *

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  très bien correspond parfaitement à ma demande

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par THIBAUT M. *

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  Le site ne permet apparemment pas de faire simultanément une comme promo et une commande catalogue normale.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ISABELLE H. *

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  tout c'est bien passé Bon emballage

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par LUCAS P. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par SUSAN P. *

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  Navigation agréable et panels de choix au top ! Et assistance très efficace en cas problème d’expédition. Bravo

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHANTAL V. *

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  Entièrement satisfait du service.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par NOËL G. *

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  Bonjour, je n'ai pas reçu les vins médaillés pourtant disponibles sur le site! Très déçu, commandé arrivée avec un avoir remboursé sur ma demande !!!!!

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par LOUIS G. *

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  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation tout à fait inhabituelle. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, le nécessaire a bien été fait pour stopper les mensualités non échues et vous rembourser le trop perçu au terme de la dernière échéance. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Toujours bien servi par Viniphile qui livre très vite. Et puis les vins sont excellents en plus !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par ADRIENNE L. *

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  J’achète chez Viniphile par internet, car je suis bloqué chez moi en tant qu’aidant de mon épouse. De plus ma fille qui réside à Pessac n’admet que le bordeaux comme boisson quand elle nous rend visite à Strasbourg. Donc Viniphile me fournit pour ce qui est de la consommation courante. C’est pourquoi je commande le plus souvent lors de promotions. Nous n’avons jamais été déçus.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par JOSEPH L. *

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  Rien à redire

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ÉDITH L. *

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  Bonne société avec des vins de qualité. La livraison doit être réalisée par un transporteur et non en colissimo .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par PATRICK G. *

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