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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiétrés satisfaite du service client
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéCommande traitée rapidement Livraison top
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai reçu que 12 bouteilles sur les 24 commandées. Le service clients que j'ai eu deux fois m'a dit que les 12 bouteilles manquantes m'ont été expédiées par colis séparé, A ce jour je n'ai toujours pas reçu les bouteilles non livrées, et je n'ai aucune nouvelles Bravo pour votre méthode commerciale. J'ai payé pour 24 bouteille et j'en reçois 12. Trouvez-vous ce comportement normal?.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéCarton arrivé avec une bouteille cassée
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne transaction
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTarif au rendez-vous.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéje m'excuse de mon 1er avis mais j'étais en colère car je n'ai eu personne au tél au bout de 11mn d'attente , j'ai reçu un e-mail le 01 me disant que je serais livré aujourd'hui , c'était le but de mon appel tél ! voilà , je viens de réceptionner les 2 colis , impeccable
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Francis, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Je comprends le sentiment. Au final, nous sommes ravis de lire que vous avez pu réceptionner vos deux colis finalement. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiétres satisfaits
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Dominique, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire au sujet de votre expérience ! Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéclair . grande variété de produits . Dommage que ce soit impossible d'utiliser ses points fidélité sur le site lui-même.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous remercie d'avoir souligné ces points qui vous ont plu ! Concernant les points fidélités, veuillez prendre en considération les informations de la page suivantes pour plus d'informations s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/33-programme-fidelite En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande passée le 17 juillet pour 24 bouteilles de Côtes du Rhône (offre spéciale) mais sur les deux cartons l'un était endommagé que nous avons refusé et retourné .Depuis notre réclamation le 24 Juillet nous attendons toujours le 2 août la livraison d'un deuxième carton. Le délai est un peu long quand même .....qu'en pensez vous ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marie-France, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Je suis navré de lire qu'un des deux cartons était endommagé et que vous êtes en attente depuis. J'ai vérifié et le colis endommagé est bien en transit vers nous. Je vois aussi qu'un second colis est en préparation pour vous de notre côté. Vous devriez recevoir les informations sous peu. Je suis navré pour les inconvénients causés. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéMoyen
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Pierre, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information et de contexte ici. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Guy, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéR.A.S.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Yves, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions de l'expérience de commande. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLivraison avec ponctualité
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Je vous remercie d'avoir souligné que la vitesse de livraison était bien au rendez-vous. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et bien emballée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marc, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci d'avoir confirmé que tout se soit bien déroulé pour cette expérience ! Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiésite facile.livraison correcte dans les délais
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande facile sur le site et suivi sérieux.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci d'avoir souligné ce qui vous a plu durant cette expérience avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSimple rapide et excellent produit
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Merci d'avoir souligné les points que vous avez appréciés dans cette expérience de commande avec notre service. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéPas encore reçu
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiésite tres bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marcel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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