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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiélivraison impeccable
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison non conforme car bouteilles cassées. La poste vous a renvoyé le colis.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile sur internet livraison rapide et emballage correct
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiébon produit avoir rapide et soigné
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiénspp
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéJe n’ai reçu qu’un seul carton de vin j’attends le deuxième carton avec impatience
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide, rapport qualité prix excellent.
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, impossible de passer une commande ni de communiquer rapidement même depuis mon compte il faut réécrire alors que je suis loguer!! Ma dernière commande est arrivé cassé et il faut que je paye la communication pour me plaindre, car les mail viennent en retour avec l’adresse de leur site.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Pour nous envoyer un e-mail, il suffit de cliquer sur la rubrique ////"contactez-nous////" en bas de la page d'accueil du site, puis sur ////"formulaire de contact////". N’oubliez pas d’indiquer votre N° de client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnées). Ces informations sont indispensables à votre identification sécurisée. Par ailleurs, nous constatons que vous aviez passé votre commande avec succès sur notre site et que votre réclamation a déjà été traitée. Concernant nos coordonnées téléphoniques vous trouverez les informations utiles dans la rubrique CGV sur notre site. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Non je n’ai pas passé la commande que je veux! Car impossible de trouver les bouteilles qui sont dans l’offre reçue. Et je ne payerais pas le téléphone pour passer une commande…. Quant au formulaire de contact il faut tout répéter alors que je suis sur mon compte et que vous avez déjà les informations.
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifié.......................................................
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéChoix des produits parfait. La livraison a été plus rapide que prévu. Parfait , continuez avec la même qualité de service
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéCommande à moitié livrée. Reçu 12 bouteilles sur 24 J'attends toujours les 12 bouteilles non livrées mais payées
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite à ma réclamation, je vous informe que je suis toujours à ce jour 19 aout 2024 en attente des 12 bouteilles restantes. Suite à une nouvelle réclamation par téléphone on m'informe qu'une nouvelle livraison aurait été effectuée le 12 aout ce que je conteste vivement car je n'ai rien reçu et on me demande de faire une attestation sur l'honneur!! Je vais vous envoyer ça. C'est vraiment le monde à l'envers !!!! Gilles GALMICHE
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiétoujours en attente de la moitié de la commande
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous ai répondu sur le précédent avis que vous avez déposé et envoyé un email ce jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéSimple très facile rapide.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiécommande livrée ponctuellement
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéème colis endommagé et 1 bouteille cassée.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéUne partie de ma commande recue
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiébon site
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéViniphile est superbe !!!
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