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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéService impec.livraison rapide et soigné
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéje commande des 6 cartons « rondeliere » et je reçois un autre vin de côté du rhône sans être prévenu et qui de plus n est pas bon il me semble que vous auriez pu me prévenir de ce changement avant livraison!!!ou m indiquez sur le site a la commande qu il n était plus disponible je trouve cette pratique inadmissible !!!!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
merci de votre réponse toutefois ce que je ne comprends pas c est que sur le site on ne pas du tout informé que la rondeliere était en rupture lors de ma commande et en aucun cas on m a prévenu de ce changement vous auriez pu m en informer par e-mail et me demander mon avis si je poursuivais la commande avec un autre vin similaire !!!!!!!!!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, emballage ok, livraison parfaite? Merci
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiécommande correspondant à mon souhait arrivée dans un délai plus court que prévu
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiécomme toujours : parfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéDélais respectés.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétrès bien site lisible et un maximum de choix
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDommage qu'il soit difficile de joindre un interlocuteur au téléphone au lieu d'envoyer de multiples mails. Finalement tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Un petit zeste de "autre chose que du Bordeaux".... Sympa
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiérien à redire, excellent
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéUn peu tôt à mon goût mais très poli et souriant
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService de suivi de commande très bon, livraison rapide et emballage solide.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiésite clair et facile d'accès
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite très clair
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEmballage inexistant : bouteilles en vrac dans le carton sans protection ! Deux cartons sur quatre complétement détruis
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. La livraison de régularisation est en cours, elle vous parviendra sous quelques jours. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMerci,
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéle suivi??
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