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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAbsolument satisfait, je suis un fidèle client. Qualité et livraison plus que satisfaisant.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiétrès content de ma commande, navigation sur le site bien.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéL’adresse de livraison est fausse « Côte de l’or du Lys » et non lieu dit l’or du Lys! Ce qui fait que je peux être sur deux rues et souvent l’impasse de l’or du lys (qui est bonne) est omise!
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéchoix, prix, qualité sont au rendez-vous
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCarton livré très abimé , bouteilles cassées , je l'ai refusé. J'ai contacté de suite le service clientèle par téléphone pour l'informer de mon refus , il m'a été confirmé que je recevrai sous 1 semaine une nouvelle livraison . 10 jours plus tard je n'ai rien reçu et aucune information de Viniphile ne m'est parvenue . Pas acceptable .... Jai recontacté ce jour le service clientèle par message , je suis en attente de leur réponse !!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Le colis est en cours de préparation. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour Lola , merci d'avoir répondu rapidement à ma réclamation. J'attends avec impatience la nouvelle livraison . Cordialement
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifié.........
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé Bon emballage
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLe site ne permet apparemment pas de faire simultanément une comme promo et une commande catalogue normale.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiétrès bien correspond parfaitement à ma demande
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiécommande facile . Livraison rapide .
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéClient de longue date, je suis toujours satisfait de Viniphile.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiétres bien dans les delais conforme a la commande
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBonne société avec des vins de qualité. La livraison doit être réalisée par un transporteur et non en colissimo .
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJ’achète chez Viniphile par internet, car je suis bloqué chez moi en tant qu’aidant de mon épouse. De plus ma fille qui réside à Pessac n’admet que le bordeaux comme boisson quand elle nous rend visite à Strasbourg. Donc Viniphile me fournit pour ce qui est de la consommation courante. C’est pourquoi je commande le plus souvent lors de promotions. Nous n’avons jamais été déçus.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéToujours bien servi par Viniphile qui livre très vite. Et puis les vins sont excellents en plus !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSite fonctionnel, très bien.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBonjour, je n'ai pas reçu les vins médaillés pourtant disponibles sur le site! Très déçu, commandé arrivée avec un avoir remboursé sur ma demande !!!!!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation tout à fait inhabituelle. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, le nécessaire a bien été fait pour stopper les mensualités non échues et vous rembourser le trop perçu au terme de la dernière échéance. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait du service.
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