Avis clients de visiteurope.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 4 / 5 1

  

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  Très bien. Dommage que le vol initial vers Innsbruck ait été annulé et qu'il a fallu passer par Munich.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ROLAND B.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, L'hôtel Vila Baleira ne devrait pas être proposé pour le nouvel an. Il ne possède pas de salle digne d'un réveillon. De plus il est assez éloigné du centre. Le fonctionnement du wifi est très aléatoire. La propreté laisse à désirer, moisissure dans la salle de bains. Les excursions proposées en option sont bien trop chères pour le service rendu !

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par PASCAL V.

• 4 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble. Bon choix des hôtels

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par NICOLE B.

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  Bonjour, Merci pour votre avis suite au voyage que vous avez effectué à Zagreb. Nous sommes ravis que ces quelques jours en Croatie ait répondu à vos attentes. Nous profitons ce message pour vous informer de la sortie de notre nouvelle brochure. N'hésitez pas à la demander à nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.

• 4 / 5 1

  

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  Site de réservations clair et pratique.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par SANDRINE G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour sur notre site. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.

• 5 / 5 1

  

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  C'est un très bon weekend passé à Vienne pour la Saint Sylvestre avec les visites du château de Schönbrunn, le vieux Vienne, le superbe réveillon à l'hôtel de ville de Vienne, le concert du nouvel an et les rues commerçantes du centre-ville. De plus le groupe était sympathique avec une très bonne ambiance. Le seul petit bémol exprimé est l'heure du départ de l'avion (7h10) pour arriver tôt (9h20) à Vienne et à l'hôtel, les chambres n'étant pas prêtes. Nous aurions aimer nous reposer un peu le matin en déjeunant à l'hôtel, mais c'est un petit bémol. Un grand merci à Philippe, notre guide, qui est tout simplement génial !!

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par DOMINIQUE P.

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  Bonjour, Merci pour votre avis suite au voyage que vous avez effectué à Vienne. Le vol à l'aller était en effet tôt et les chambres réservées sont disponibles en début d'après-midi. Il s’agit d’une pratique courante définie par la réglementation hôtelière internationale. Cela permet au personnel d’entretien d’assurer ménage et rangement. Nous transmettons votre remarque très positive à notre bureau local et au guide Philippe. Nous profitons ce message pour vous informer de la sortie de notre nouvelle brochure. N'hésitez pas à la demander à nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ANNE D.

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  Bonjour, Merci à vous pour cette note positive. L'équipe visit Europe reste à votre dispoition.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par AGNES F.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de réservation, bon rapport avec les personnes au téléphone, mode de paiement facilité en ligne.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par PAUL G.

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  Merci pour votre avis positif sur nos collègues du service réservation.

• 5 / 5 1

  

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  site clair, pas de problème

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ALAIN A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire favorable. Nous profitons de cet avis pour vous signaler que notre nouvelle brochure est arrivée. N'hésitez pas à la demander auprès de nos services ou auprès d'une agence de voyage. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  Très fluide et simple d’utilisation.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par FREDERIC N.

• 4 / 5 1

  

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  OK RAS

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CHRISTOPHE A.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.

• 5 / 5 1

  

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  Clair et de navigation facile

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ANNIE D.

• 3 / 5 1

  

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  Parmi les français que nous avons côtoyés durant notre séjour à Madère organisé par vous mêmes certains ont eu la chance d’avoir un réveillon de rêve en ce qui nous concerne nous sommes écœurés de ce séjour et notamment le fameux réveillon de gala (menu à soit disant 120€ ne valant en fait que 50€ et encore).Nous sommes très déçus de ce réveillon ayant été ravis du réveillon à Riga ,réveillon fastidieux

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JOCELYNE L.

• 3 / 5 1

  

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  30/12/2022 Note : 3 Avis : Ma note moyenne est due au réveillon du jour de l'an sur le Danube qui n'était absolument pas à la hauteur d'un réveillon même ordinaire. Un buffet du niveau d'une cafétéria, une navigation sur le Danube où il faisait nuit et où l'on ne voyait rien. L'hôtel, correct sans plus (chambre correcte petit déjeuner et repas moyens) par rapport au tarif du séjour. Restaurants très moyens, LES GUIDES PARFAITS ainsi que les différentes visites, le concert du nouvel an aussi très bien (ce qui fait un peu monter l'appréciation) Je n'ai pas vu au moment de ma réservation que le vol au départ de Marseille avait une escale (il a fallu que je demande à visite Europe à quelle heure était notre avion car je n'avais pas d'information), aussi nous n'avons rien pu faire le premier et le dernier jour et en plus la valise de mon épouse n'est arrivée que le lendemain. De même je n'ai pas vu qu'il y avait d'autres possibilités pour le réveillon (Hôtel de Ville où ceux qui y sont allés ont été ravis). Ce n'est que mon avis, sauf pour le réveillon sur le Danube où tout le monde a été déçu.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CLAUDE R.

• 3 / 5 1

  

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  Site clair, info détaillées, processus de commande facile. Partie suivi de commande un peu minimaliste mais compensé par le support mail et téléphone efficace.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JULIEN B.

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  Bonjour, Merci pour votre avis suite au voyage que vous avez effectué à Vienne. Nous tenons à être toujours joignable par mail ou par téléphone, c'est un service que nous tenons à fournir à nos clients. Nous profitons ce message pour vous informer de la sortie de notre nouvelle brochure. N'hésitez pas à la demander à nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.

• 4 / 5 1

  

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  service via internet très bien pour les différents documents mais pas d'étiquettes bagage : vous pourriez en envoyer 2 sous enveloppe (merci d'avance!)

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par GERARD C.

• 4 / 5 1

  

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  Il y avait juste eu une erreur sur l'attribution des chambres mais tout a été rectifié.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par PATRICIA C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous signalez un contretemps sur place et nous sommes ravis que tout a été résolu sur place. Un de nos atouts et que nous disposons de bureaux locaux et les guides accompagnateurs sont là pour trouver des solutions en cas de problème sur place. Nous profitons de ce message pour vous signaler que notre nouvelle brochure est arrivée. N'hésitez pas à la demander auprès de nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe.

• 3 / 5 1

  

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  le service client n'a pas été conforme à mes attentes, notamment à l'accueil lors de la première journée. Le prestataire avait des remarques déplacées.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par OLIVIER H.

• 3 / 5 1

  

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  Accueil moyen, 3 guides différents sur 3 jours, répétant un peu les mêmes choses.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ROMAINE M.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en vous remercions. Vous avez effectué le réveillon à Malte et nous regrettons que ce programme n'ait pas complètement répondu à vos attentes. Nous transmettons votre commentaire à notre bureau local et à l'équipe en charge des excursions. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir. Nous restons à votre disposition. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  Le site est clair et agréable, la réservation et la livraison des documents se sont faits sans problème. Seul point négatif : le fait de ne pas avoir les billets électroniques ne permet pas de choisir sa place. En l’occurrence nous n’étions pas côte à côte avec ma femme. Je précise que pour nos réveillons précédents vous nous aviez fourni les billets électroniques.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par MICHEL G.

• 4 / 5 1

  

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  Séjour bien détaillé,conforme aux indications.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ETIENNE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe en charge des programmes qui sera ravie de votre retour. Nous profitons de ce message pour vous signaler que notre nouvelle brochure est arrivée. N'hésitez pas à la demander auprès de nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe.

• 5 / 5 1

  

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  très bien fait, clair et précis

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par DANIEL L.

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  Merci pour votre avis positif sur notre site.

• 5 / 5 1

  

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  Réservation par téléphone, tout a été parfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ISAAC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre note positive.

• 4 / 5 1

  

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  juste un problème taxe cabine 48€ alors que nous avions déjà réglé 110 x2:220€ de supplément( que nous n' avions déjà pas compris ) surpris de votre choix easyjet !!pas satisfait !!nous attendons des explications déçu !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JEAN D.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous informons vous avoir répondu directement par mail. Nous avons effectué le remboursement du supplément de 48 €que vous avez réglé auprès d'Easyjet. Nous regrettons ce contretemps et vous transmettons nos excuses. L'équipe Visit Europe reste bien entendu à votre disposition.

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  Bonjour J'ai bien reçu votre accord de remboursement et je vous en remercie mais cet avoir apparait sur une facture déjà réglée !!comment est-il possible de l'utiliser !! Cordialement Jean Paul Dixneuf

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  Bonjour, Mon service comptabilité va vous contacter pour vous rembourser. Restant à votre disposition. L'équipe Visit Europe.

  Réponse de JEAN D

  

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  ok MERCI pour cette collaboration !! Bonne journée Jean Paul

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• 5 / 5 1

  

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  Contact facile avec l'agence, renseignements clairs et précis sur le produit.Personnel aimable et très à l'écoute.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par FRANCOISE Z.

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  Merci pour votre avis positif sur notre service réservation à qui nous passerons le message.

• 3 / 5 1

  

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  Très bon site surtout pour les réveillons du nouvel an.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par PHILIPPE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, les programmes réveillons sont notre spécialité ainsi les autres festivités comme les carnavals, fête des fleurs à Madère. Nous profitons de cet avis pour vous signaler que notre nouvelle brochure est arrivée. N'hésitez pas à la demander auprès de nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  Voyage pris sur le site très accessible clair et rapide. L’hôtel Barcelo très bien situé très agréable à tous points de vue. Visites effectuées avec Slotan très attentif très cultivé très serviable et très à l’écoute (je le recommande très vivement) .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JOSIANE L.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite au réveillon que vous avez réservé à Budapest. Nous transmettons votre avis à notre bureau local qui en sera ravi. Nous sommes conscients de l'importance des guides pour la réussite d'un voyage, c'est la raison pour laquelle nous organisons des formations spécifiques en interne "Travel Guide" pour nos guides. Nous profitons de ce message pour vous signaler que notre nouvelle brochure est arrivée. N'hésitez pas à la demander auprès de nos services ou en agence de voyage. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par MARIE-ODILE B.

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  Merci pour votre note positive.

• 2 / 5 1

  

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  L'image présentant le séjour Réveillon avec un feu d'artifice est trompeuse, car rien n'était prévu pour le voir !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par DANIEL C.

• 4 / 5 1

  

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  Fluide et rapide mais un synoptique clair sur ce qui est inclus ou pas serait le bienvenu.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par MICHELE L.

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  Bonjour, Merci pour votre avis favorable et votre suggestion que nous trouvons intéressante. Nous allons informer notre service Production de votre remarque sur un synoptique des prestations incluses et non incluses. Bien cordialement. L'équipe Visit Europe

• 3 / 5 1

  

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  personnel pas très sympathique au téléphone. On a l'impression de les déranger...

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par PIERRE L.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire peu élogieux sur notre équipe. Nous avons pourtant des avis plutôt favorables voire très favorables sur le personnel. Nous regrettons cette situation et vous transmettons nos excuses. Nous restons bien entendu à votre disposition en espérant que vous nous renouvellerez toute votre confiance. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  petit souci sur la recherche

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par FRANCIS B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, en cas de soucis n'hésitez pas à contacter notre service réservations joignable par téléphone du lundi au samedi. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre réveillon. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  Concernant la commande tout était très bien. Commande livraison service clients.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par EMMANUEL G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nos équipes restent bien entendu à votre disposition. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par MICHELE M.

• 3 / 5 1

  

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  Soirée réveillon de qualité, visites et concert agréables. Malheureusement la restauration (hors Réveillon) est indigne et scandaleuse, tant la qualité des plats que le service, au grand regret également de notre guide local...

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JEAN ETIENNE L.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne organisation

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JEAN YVES L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition pour tout projet de voyage que vous souhaiteriez organiser. L'équipe Visit Europe.

• 3 / 5 1

  

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  Pproblémes sur les. Vols À et R . Pas d’accompagnement pour les jours 1 et surtout 4 Mauvaise qualité d’un repas de midi Réveillon sur le Danube ne répondant pas aux souhaits (restauration, ambiance musicale)

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JACQUES N.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Les jours 1 et 4 sont consacrés au transport, transfert et installation de nos clients dans les hôtels. Vous avez dû être accueilli par notre transfériste et accompagnateur. Concernant le repas du midi, nous avons en effet demandé des informations à notre bureau local qui confirme une qualité du repas peu satisfaisante et nous nous en excusons. Pour la soirée du réveillon à bord du bateau, nous regrettons que les prestations n'aient pas répondu à vos attentes. C'est un programme que nous proposons depuis plusieurs années et nous recevons des retours plutôt positifs sur l'ambiance de la soirée. Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage à Vienne. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  je pars depuis plusieurs années avec Visit europe, je regrette le manque de doc, plus de pochette, plus d'étiquette valise, plus d'infos....

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CHRISTIAN P.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, tous les documents de voyage sont envoyés par mail depuis plusieurs années, c'est une solution plus rapide, économique mais aussi écologique évitant l'impression de milliers de pages par an. Pour vous remercier de votre fidélité à notre groupe, nous avons prévu de vous envoyer une enveloppe contenant un peu de lecture. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition. L'équipe Visit Europe.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande. J’ai eu les documents comme prévu et quand j’ai appelé le service client j’ai été très bien reçue.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par YANETTE L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis très favorable nous en sommes ravis et vous en remercions. Nos équipes restent à votre disposition pour vos futurs voyages. L'équipe Visit Europe.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne organisation, guides excellents.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CLAUDINE V.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que nos équipes sur place vous aient donné entière satisfaction. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des souhaits de voyages en 2023. L'équipe Visit Europe.

• 4 / 5 1

  

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  Pas rencontré de problèmes majeurs Satisfaction de la commande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par MICHELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services et de votre voyage à Dublin. Nous vous remercions pour votre avis favorable. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prestation. Par contre un numéro de réservation pour les vol serait nécessaire car c’est très compliqué aux bornes Air France

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ARNAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes ravis de ce retour positif et vous en remercions. Nous allons transmettre vos commentaires à notre service transport en charge de l'envoi des documents de voyage. Ces indications nous aident à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. L'équipe Visit Europe.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite des services Visit Europe ainsi que du circuit proposé

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par RAYMONDE DENISE J.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis et vous en remercions. Nous restons à votre disposition. Le service Commercial

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai rien à reprocher à Visiteurope

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par ISABELLE R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous nous tenons à vous disposition si vous avez des questions l'une de nos destinations. Bien à vous. Le service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  tout c'est très bien passé, réservation, voyage, séjour en Ecosse, très bon guide.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par REINE D.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous en remercions. Le Service Commercial.

• 3 / 5 1

  

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  Les conditions de réservation ne sont pas claires. Nous avions choisi la 1/2 pension ce qui avait pour conséquence la suppression des visites guidées de l'après-midi. Pour en bénéficier, nous avons dû prendre la pension complète.Par ailleurs, le guide nous a supprimé une visite sans nous en donner l'explication préférant proposer une visite de Dubrovnik by night moyennant une participation financière de 10€/personne....ce que nous avons refusé !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par MICHELE K.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et voici notre réponse. Pour les excursions facultatives à réserver sur place, le descriptif de notre brochure annonce que le déjeuner est inclus avec l'excursion. Prenons l'exemple de le jour 6 à Dubrovnik, voici ce qui est indiqué : Déjeuner et après-midi libres. En option, réservation et paiement sur place : déjeuner dans un restaurant de spécialités locales, puis croisière dans les îles Élaphites. Nous allons par contre refaire un point avec notre bureau local pour la suppression d'une visite remplacée par une visite de Dubrovnik by night. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous envoyer vos commentaires et nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage. Le Service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  Ma réservation c'est faites sans soucis.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par MARIE PIERRE B.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et vous en remercions. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Je tiens à exprimer ma satisfaction pour ce circuit concernant : - L'HOTEL : très bien - LA GUIDE : très bien - bonne professionnelle - le CHAUFFEUR DU CAR : très bon professionnel, prudent, conduisant très bien, pridemment et en douceur; à préciser car ce n'est pas toujours le cas. Cependant une REMARQUE concernant L'HORAIRE DU VOL ALLER : Une convocation EN PLEINE NUIT a 4h30 du MATIN à ROISSY me semble dénuée de sens quand un CIRCUIT COMMENCE LE LENDEMAIN ! et que les chambres sont ATTRIBUEES à 15 h !!! Le tarif du vol est certainement en cause; si oui, PROPOSEZ UN VOL PLUS TARDIF et à UN PRIX UN PEU PLUS ELEVE au choix pour QUI LE SOUHAITE et le passager choisira en toute connaissance de cause; mais faire venir en pleine nuit me paraît ABERRANT vu le contexte cité plus haut !! Je précise que je ne REPARTIRAI PLUS AVEC VISIT EUROP DANS CES CONDITIONS.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par JENNY J.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de constater votre satisfaction sur l'ensemble des prestations à l'exception du vol aller prévu à 06h30 avec une arrivée à 07h40 à Porto. C'est en effet un départ très matinal et nous informons notre service transport de vos commentaires. Si vous êtes intéressée prochainement par l'un de nos voyages, n'hésitez pas à en informer notre service réservations que vous ne souhaitez pas partir sur un vol trop matinal. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir. Le Service Commercial.

• 5 / 5 1

  

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  parfait, bien pensé

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par JOSETTE L.

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  Bonjour, Merci pour ce retour très positif suite à votre séjour à Dubrovnik. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Rapport qualité prix c'est très acceptable. Mais nous aurions préféré payer plus cher avec de meilleures prestations!. Notamment certains restaurants et le vol. Le guide et le chauffeur étaient très compétents.

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par RICHARD C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Le Service Commercial.

• 4 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble. Mais ce serait bien de pouvoir régler le solde du voyage un mois avant par internet, comme on le fait lors de la réservation. Nous avons été obligé de téléphoner au service comptabilité.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par JEAN-PAUL P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre voyage en Espagne. Lors de votre inscription, vous pouvez cocher une case qui nous autorise à effectuer le prélèvement à 1 mois du départ automatiquement. Cette case n'étant pas cochée, le client doit en effet nous contacter par téléphone pour le solde. Espérant vous avoir aidé. Le service commercial.

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  Bien dans l'ensemble. Trop de visites d'églises, monastères et pas assez de nature et vie sociale. Horaires de vols aller et retour déplorables beaucoup trop tôt

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par TALON D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour dans l'ensemble positif. Nous informons notre service production en charge de l'élaboration des programmes de votre avis. A noter que le descriptif annonce dans le détail les sites visités chaque jour. Pour les horaires, nous avons opté pour des vols directs et non via afin d'éviter trop de temps passé dans les transports. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de ce voyage au Portugal. Le service commercial.

  Réponse de Talon D

  

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  Une participante à réclame une soirée fado et une visite de fabrication du liège et grâce à la guide nous l'avons eu. Cela aurait pu être au programme directement. Quant aux vols il y avait plusieurs vols directs depuis Genève dans la journée mais sûrement plus chers.. Du reste au départ ce n'était pas ce vol de retour prévu

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  site clair et navigation agréable.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par SYLVIE A.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la présentation de notre site internet. Le service commercial.

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  double trajet pour la visite du cap corse.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par MICHELE H.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette information sur le trajet que vous avez effectué et nous transmettons votre avis à notre bureau en Corse. Le service commercial.

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  Voir ci après

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par YVES B.

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  Rien à redire. Personnel sympathique et dévoué

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par JEAN CLAUDE V.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif suite à votre séjour à Dubrovnik. Le service commercial.

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  site facile d'utilisation.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par MICHEL C.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif sur l'utilisation facile de notre site internet. Le service commercial.

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  Bien très accessible.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par DENIS T.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de votre avis positif et vous en remercions. Le service commercial

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  consultation pour voir les offres : bien Demande en ligne d'un devis et suivi de commande : service clients moyen

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par NELLY B.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous espérons que votre voyage en Italie restera un bon souvenir. Le service commercial.

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  les différentes étapes, de la réservation jusqu'à l'envoi des convocations, se sont parfaitement déroulées, et cela malgré quelques difficultés techniques sur le site lors de la réservation. Excellente écoute et assistance.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par YVES M.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour favorable. Nos équipes sont toujours joignables par téléphone en cas de contretemps informatique et c'est un point fort que nous souhaitons que conservons pour nos clients. Le service commercial.

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  Service client à l écoute.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par MARIELA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis favorable suite à votre voyage en Ecosse. Le service commercial.

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  Degré de satisfaction sur le voyage

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par DOMINIQUE F.

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  Mauvaise communication, changement d'hôtel pour un low cost

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par SORAYA F.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre avis peu élogieux. Notre service Qualité reste à votre disposition si vous avez des commentaires à nous envoyer. qualite@visiteurope.fr Le service commercial.

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  Service commercial tres difficile à joindre

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par JEAN MICHEL L.

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  Bonjour, Nous regrettons votre avis, notre équipe commerciale est pourtant bien présente du lundi au vendredi de 09h à 17h30 et notre service réservations du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h30 à 13h. Restant à votre disposition. Le service commercial

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  Circuit très bien organisé.....

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par PHILIPPE H.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre circuit en Croatie. Le Service Commercial.

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  Très bien malgré la surprise de devoir payer toutes les entrées aux sites et monuments

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par MICHEL C.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour favorable. Pour les entrées à rajouter, le descriptif de notre brochure annonce qu'il faut prévoir environ 85 € sur place. Nous espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Le Service commercial

  Réponse de MICHEL C

  

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  Nous avons pris ce voyage en février et a cette époque rien n'était noté sur ce sujet Et bien qu'ayant eu une réduction à la commande , nous avons payé notre voyage plus cher que la plus grande partie du groupe ainsi que la plus hausse surcharge carburant Mais je ne retire pas ma confiance à Visiteurope car dans l'ensemble nous sommes toujours satisfait de leurs circuits

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Merci beaucoup pour cette information et de votre confiance à notre marque. Nos services restent bien entendu à votre disposition. Le service commercial.

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  La navigation sur le site est bonne, mais des difficultés a revenir en arrière.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par CHRISTIAN G.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Si vous rencontrez un souci sur le site internet, notre équipe de réservations reste disponible par téléphone pour vous aider. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients puissent nous joindre sans difficulté. Le service commercial.

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  Plutot bien si la réalité était conforme à la promesse !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par DIDIER C.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous allons vous apporter une réponse par mail. Le service commercial

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  Manque de précision quant à la visite des monuments Visites en intérieur ou pas

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par JOSETTE D.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette information concernant l'organisation des excursions. Nous informons notre service production en charge des descriptifs de tous nos produits. Nous espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Le service commercial.

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  De la réservation à la réalisation du voyage, tout a été parfait. Tout est clairement expliqué et en cas de modification du programme, nous avons été avertis par mail des changements opérés.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par CLAUDE R.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre avis favorable. Restant à votre disposition. Le service commercial

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  Pour info, on n'a pas besoin de test PCR pour aller à Budapest Vienne et Prague.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par STEPHANIE B.

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  aucun problème , tout s'est déroulé normalement

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par FRANCOIS H.

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  Bonjour, Nous sommes heureux de lire cet avis favorable et vous en remercions; Le service commercial

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  Le site Visite Europe que nous avons déjà utilisé pour des voyages antérieurs nous a toujours apporté satisfaction tant sur la communication que de la transmission des documents de voyage en temps voulu.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MICHEL J.

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  Merci beaucoup pour votre avis favorable.

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  Les vacances ont été bien gérées

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par BRUNO R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre retour voyage à Malte. Le Service Commercial.

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  Site convivial mais je n'ai pas trouvé comment régler le solde du voyage alors que c'était aisé pour l'acompte.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par HERVE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la réservation vous pouvez cocher une case qui autorise Visit Europe à procéder au solde à 30 jours avant le départ. Si cette case n'est pas cochée, il faut en effet contacter notre service comptabilité pour finaliser le solde. Nous espérons vous avoir aidé. Le service commercial.

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  Faiblesse d'organisation avant le voyage, très mauvais choix du transport aérien, prestations sur place de bas de gamme

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par BARBARA Z.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous lisons votre avis et nous sommes désolés de ce retour peu favorable. Notre service Qualité se tient à votre disposition car vos informations ne nous permettent pas de vous apporter une réponse détaillée. Voici leur mail qualite@visiteurope.fr Le service commercial.

  Réponse de BARBARA Z

  

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  Et nous attendons depuis un mois la réponse de votre Service Qualité, suite à notre réclamation

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  Pas de soucis particulier pour la réservation

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par ANNIK D.

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  Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre voyage en Europe Centrale. Le Service Commercial.

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  IMPECCABLE TOUT BIEN

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par BERNARD D.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis suite à votre voyage en Autriche. Le Service commercial

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  Mérite plus,. 3 étoiles pour la qualité médiocre des dîners

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANISSA B.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité des dîners n'a pas été à la hauteur et nous le regrettons. Nous allons transmettre vos remarques à notre bureau local et vérifier les retours des autres participants sur ce sujet. Le service commercial

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  Déçu par le premier hôtel à côté de Pula: Accueil à revoir et restauration compliquée Il manque tout le temps quelque chose Buffet petit et peu achalandé Galère pour se servir pas de place

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par DIDIER A.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous regrettons que l'hôtel la Vila Letan n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons envoyer vos commentaires à notre bureau local en relation avec cet établissement. L'accueil et la restauration sont des éléments importants et nous vous remercions de nous avoir transmis vos retours. Ces indications nous aident à améliorer nos prestations. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Croatie. Le Service commercial.

  Réponse de DIDIER A

  

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  Bonjour, Je suis agréablement surpris de constater que les avis de vos clients soient pris en compte et transmis aux établissements concernés à l'étranger Je vous remercie pour votre démarche et garde un avis positif sur vos prestations que je serai certainement amené à renouveler Bien Cdlt D.ARNAUD

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Merci Mr Arnaud, Merci pour votre confiance, nous restons bien entendu à votre disposition. Le Service Commercial.

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  J’ai donné mon avis dans un mail que j’ai adressé la semaine . Voyage déplorable surtout au niveau des visites et de l’absence totale de qualités du pseudo guide. On ressort de ce voyage avec des images d’un beau pays dont nous n’avons rien appris à tous points de vue… à ce point c’est une première en revanche bon accueil telephonique

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par CLAUDE P.

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre mail et nous allons vous apporter une réponse après entretien avec notre bureau local. Nous revenons vers vous au plus vite. Le service commercial

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  Organisme sérieux et professionnel

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par GILLES D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre voyage en Croatie. Le Service Commercial

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  la navigation sur le site ne pose aucun problème. mais quand on annonce un voyage avec arrivée le soir et le retour avec départ le matin, on s'organise en conséquence ; or, le départ a été le matin très tôt et l'arrivée le soir. Tout cela sans doute pour que ce soit le moins cher possible pour l'agence. Dans l'annonce du voyage, départ prévu pour arriver le soir et retour le matin ; en réalité, départ très tôt le matin qui obligeait à trouver un hébergement près de l'aéroport et retour le soir. De plus, dans des aéroports différents.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par JOSIANE MARIE HENRIETTE B.

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et voici notre réponse. Vous indiquez "Dans l'annonce du voyage, départ prévu pour arriver le soir et retour le matin", rappelons que le descriptif de notre brochure ou site internet n'annoncent pas les horaires de vol. La première et dernière journée sont consacrées au transport aérien, transfert et installation à l'hôtel. Nous ne voyons pas d'anomalies dans le traitement de votre dossier. Restant à votre disposition. Le service commercial.

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  Bon contact et bonne réactivité

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par YOLANDE E.

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nos équipes restent à votre disposition. Le service commercial.

  Réponse de YOLANDE E

  

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  Mes remarques concernant le circuit vont-elles être prises en compte ?

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  Oui bien sûr, toutes les remarques que nous recevons sont envoyées dans nos bureaux locaux. C'est toujours important qu'ils disposent des commentaires des clients ayant effectué le voyage. Bien à vous. Le service commercial.

  Réponse de YOLANDE E

  

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  Merci pour votre retour

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  Assez satisfaisant

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par FRANCIS D.

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  Les hôtels sont très bien, mais le soir pour diner, on se retrouve avec les groupes (100 à 150 pax) et c'est tout ce que je voulais éviter en voyageant seuls et pas en groupe... Le summum, c'est à Estoril (Hôtel Inglaterra) où une cheffe de salle refusait catégoriquement que l'on dîne à deux sur une table....

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par JEAN-YVES A.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que les dîners organisés dans les hôtels n'aient pas répondu à vos attentes. Nous utilisons des complexes hôteliers 4* type Resort et il est vrai que la restauration est souvent organisée dans de grandes salles. Nous espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Le service commercial.

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  Très bien

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ROGER H.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre voyage en Autriche. Le service commercial.

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  Le circuit est tres bien construit, le 1er hotel (Varése) est sublime, le 2éme hotel (banlieue de Vérone) est dans une zone industrielle "improbable" et la maintenance des chambres n'est pas réalisée (Clim non fonctionnelle, sanitaires fuyard, ...) Notre accompagnatrice-guide parlait et comprenait tres mal le français et son role s'est borné a assurer - tres bien- la logistique mais sans autre plus value. Les guides locaux et le chauffeur etaient parfaits, les restaurants tout a fait corrects pour des itinérants.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par JEAN-PIERRE K.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires que nous transmettons à notre bureau local. Une réponse un peu plus détaillé s'impose, nous allons vous envoyer un courrier par mail. Bien à vous. Le service commercial.

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  on nous fait miroiter beaucoup de chose mais la réalité est autre

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JEAN-PAUL D.

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  Bonjour, Nous lisons votre avis peu favorable et nous aimerions savoir ce qui n'a pas été à la hauteur. Difficile de vous répondre avec les informations que vous écrivez. Vous pouvez nous envoyer un mail à qualite@visiteurope.fr Le service commercial.

  Réponse de JEAN-PAUL D

  

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  ceci n'est pas mon commentaire

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  Les sites visités correspondaient bien à ce que nous voulions voir. Nous avons eu sur 4 sites des guides locaux qui connaissaient parfaitement leur sujet. Pour les autres sites nous devions nous débrouiller seuls car la personne de l’agence sur place nous à bien indiqué qu’elle n’était qu’accompagnatrice et pas guide mais nous avons pu les découvrir avec les documents que nous avions emporté. Par contre l’herbergement et la restauration ne correspondaient pas à ce que nous attendions. L’hotel très bruyant était un 4 étoiles mais correspondait plus à un 2 voir 3 étoiles en France. Nous n’avons pu ouvrir les volets de notre chambre pendant la semaine car le système était colmaté. Il était néanmois très propre. Pour ce qui est de la restauration, le restaurant ressemblait à un refectoire et les repas n’avaient rien de local contrairement à ce qui était indiqué dans la brochure et étaient très basiques. Notre sentiment représente l’opinion de la quasi-totalité des personnes de notre groupe. Je pense que Visit Europe est un voyagiste low cost.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par 'MICHEL+' B.

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  Nous faisons suite à votre avis et voici notre réponse. Nous regrettons que sous certains aspects, ce programme n’ait pas répondu à vos attentes et nous le regrettons. L'hôtel Ariston est pourtant un établissement qui bénéficie d’une situation privilégiée en plein centre-ville et au cœur des thermes et qui obtient une bonne notation sur les réseaux sociaux de 4 sur 5. Rappelons que la responsabilité de l’attribution des étoiles aux hôtels incombe aux seules autorités locales du tourisme. Leur correspondance aux normes françaises n’est pas systématique. Pour la restauration, nous sommes désolés de lire vos remarques peu élogieuses. Enfin pour la guide Cinzia, nous sommes surpris de vos remarques car nous la connaissons bien et elle est plutôt appréciée par nos clients. Nous allons bien entendu resté attentifs si d’autres retours devaient être envoyés. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir.

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  Je n’ai pas eu du tout ce que j’avais demandé par téléphone . Premier essai mais aussi dernier …

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par MARIE CHRISTINE B.

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  Bonjour, Nous lisons votre avis peu élogieux et nous le regrettons. Si nous pouvons intervenir pour vous redonner confiance, nous le ferons avec plaisir. Vous pouvez nous contacter par mail à qualite@visiteurope.fr Restant à votre disposition. Service Qualité.

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  Voyage très bien organisé, très bons hôtels, guide intéressante. Un seul petit bémol c'est le transit par Francfort à l'aller et Munich au retour avec plus de 4 heures d'attente. Cela nous laisse le temps de déguster la saucisse et la bière ! Mais très bonne compagnie(Lufthansa) très ponctuelle.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par CLAUDE R.

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  Réponse rapide , très bonne organisation, site très clair et précis

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par DECLAN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne organisation pour la réservation et le déroulement du voyage

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par NICOLE PIERRETTE D.

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  Magnifique séjour a un prix imbattable, bon contact et service téléphonique,je recommande pleinement...

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par PHILIPPE L.

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  Le site est bien, l'accueil téléphonique de l'agence de Nogent laisse à désirer et l'intendance également Nous avons été oublié au départ de Strasbourg (et ce n'était pas la première fois que cela arrivait) Au téléphone la première personne n'avait aucune compassion et proposait que 'nous écrivions au service clients

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par SANDRINE M.

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  Bonjour, Suite à votre avis, nous regrettons les incidents que vous avez rencontrés le 1er jour. Fort heureusement, nous avons pu trouver une solution que vous avez accepté et nous vous en remercions. Concernant l'accueil téléphonique de notre agence nous regrettons la réponse de notre agent qui était nouvelle et qui n'a pas apporté la réponse adéquate dans votre cas précis. Le séjour s'est finalement bien passé comme vous l'annoncez dans votre dernier avis et nous vous en remercions. Bien à vous. Service Qualité

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  nous ne connaissions pas le site, nous l'avons découvert grâce au concours ! service client à l'écoute de nos attentes

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par DANIELE C.

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  L accompagnement du voyage n est pas à la hauteur du prix

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par PASCAL G.

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  Voyage En Ecosse prévu, sur la carte d'embarquement était inscrit carte d'identité ou passeport alors qu'il aurait dû être bien précisé qu'il fallait le passeport (comme chez certains de vos concurrents) Donc trajet jusqu'à Bruxelles et impossibilité d'embarquer d'où frais supplémentaires.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par GISELE D.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et voici notre réponse. Nous souhaitons rappeler que notre site annonce ceci : Avant de réserver votre voyage, pensez à vérifier les pièces d'identité nécessaires sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr Cette information se trouve également dans votre contrat de vente. Nous sommes vraiment désolés des incidents que vous avez rencontrés. Restant à votre disposition. Service Commercial

  Réponse de GISELE D

  

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  Bonjour, Lorsque nous passons par une agence, c'est en principe pou avoir un séjour clés en mains avec tous les renseignements nécessaires sans devoir aller les chercher sur internet, sinon on organise son séjour tout seul. J'ai vérifié sur d'autres sites proposant le même séjour, et il était bien précisé en gras et en rouge que le passeport était indispensable. Lorsque j'ai eu des contacts avec l'agence, il m'a été répondu que le document d'embarquement était un document standard quelle que soit la destination ! N'étant pas du tout satisfaite de vos services, je ne ferai pas appel à vous pour un prochain séjour.

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  Le petit groupe ne tient pas ses promesses. Les hôtels à Lisbonne et Porto sont beaucoup trop excentrés et de qualité moyenne. Le repas du soir à Lisbonne était spartiate. A PORTO l’hôtel était une usine pour tours operators avec des prestations de connectâtes ridicules.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GABRIEL G.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre voyage au Portugal n'ait pas répondu à vos attentes. Pour la localisation des hôtels, rappelons que notre brochure stipule bien un logement en région. Les accès sont de plus en plus difficiles dans de nombreux centre-ville en raison du trafic routier de plus en plus intense et nous devons donc opter pour des hôtels en région. Concernant l'hôtel à Porto, c'est en effet un grand complexe hôtelier mais qui obtient une bonne notation. Nous regrettons que cet établissement ne vous ait pas convenu. Espérons que ce voyage restera un bon souvenir. Bien à vous. Service Commercial

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  Bon site pour les voyages organisés

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par PATRICK A.

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  Site pas mal fait. Le suivi est correct. Un peu plus de précisions sur hôtels et restaurants seraient bienvenus.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par JANICK C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service hôtelier ne correspondait absolument pas à celui mentionné et mis en exergue sur la publicité distribuée dans les boites aux lettres.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par JEAN-PIERRE T.

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  Semaine excellente, programme de visite bien remplie, guide super ,hébergement de standing hôtel schwartsbraun.recommandons ce circuit

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par JEAN YVES S.

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  Tout s'est bien passé !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par NADIA C.

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  Extrêmement bien organisé

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par SIRAH Z.

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  manque d'infos sur organisation séjour : il n'est pas mentionné que le groupe change quotidiennement, ce qui est génant en termes de convivialité....

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par FABIO RAPHAEL A.

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  La commande sur le site c’est bien passée. J’ai reçu à temps les informations sur mon séjour quelques jours avant mon départ. Tout était clair sauf le montant des options qui n’étaient pas affichés. J’ai trouvé, comme plusieurs personnes du séjour, que c’était exagéré de payer sur place 250€ par personne pour les options.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par GREGORY N.

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  le circuit en lui même était parfait par contre la qualité des repas durant le séjour n'était pas bonne et indigne du reste du voyage !

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par GREGORY C.

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  Circuit très intéressant, très bon accompagnement (guide et chauffeur), mais j'attends toujours le suivi de ma demande, à savoir le geste commercial de l'agence pour avoir dormi une nuit à Estoril dans une minuscule chambre alors qu'en tant qu'individuelle j'avais payé un supplément .

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par CAMREN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service client répond très rapidement par mail. La réservation par internet se fait aussi très facilement. Je ne mets pas plus d'étoile car les modalités pour le paiement du solde à verser sont ambiguës. Je n'avais pas vu qu'il fallait cocher une case lors de la réservation pour que le visit europe garde mes données bancaires enregistrées et fait un prélèvement du reste à payer avant le voyage. Par contre, j'ai reçu un mail avec une facture indiquant le montant du reste à verser avant une certaine date. Pensant que le prélèvement serait automatique, je n'y ai pas prêté attention. Voyant l'échéance passée et le prélèvement toujours non fait, je me suis inquiétée et est contactée le service client. C'est là qu'on m'a indiqué que je devais faire le versement du reste à payer moi-même. En relisant la facture, j'ai vu que j'aurai eu des pénalités de paiements si je ne m'étais pas inquiétée plus tôt. Il serait judicieux de prévenir plus clairement avec l'envoi de la facture que l'usager doit faire le versement du reste à payer par lui-même et mettre bien plus en évidence le RIB (heureusement que le service comptable me l'a envoyé par mail suite à mon appel, j'ai dû relire plusieurs fois la facture avant de le trouver). La personne qui a suivi mon dossier a néanmoins été très gentille et m'a bien expliqué la situation, qui a donc été réglée très rapidement.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par CATHERINE D.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Bonjour mme Dumont, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre voyage à Malte. Pour les excursions et l’organisation du transfert, les visites sont effectuées en regroupant les clients. De la même manière, et comme cela se pratique sur l'ensemble des destinations du monde, nous récupérons chaque participant sur son lieu de séjour. Nous comprenons que la formule peut paraître quelque peu contraignante, mais tous les hôtels sont situés dans la même zone. Cela nous permet de garantir chaque jour les visites. Concernant le règlement, nous constatons que notre service comptabilité a pu vous aider et tout est tout est rentré dans l’ordre. Vous remerciant pour vos remarques. Bien cordialement.

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  Nous avons passe un excellent séjour tout était bien organise et notre hôtel et le personnel étaient top!

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par MARIE CLAIRE H.

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  Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en Autriche.

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  site fonctionnel et clair

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par VALERIE B.

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  Merci pour votre retour positif sur notre site.

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  satisfait de notre commande. Attention au retard de l'accueil à Munich: bonne réaction du site

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par BERNARD D.

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  Merci pour votre retour positif. Nous nous excusons pour ce problème et espérons que vous avez apprécié votre voyage en Autriche.

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  nous avons vécu une impasse, sommes restés coincés à Porto pour rejoindre Madère, cause à de mauvaises conditions météo. L'assistance de visit Europe (patricia) a été d'une efficacité exemplaire puisqu'elle nous a trouvé et pris en charge un nouveua vol le soir-même. Ce qui n'a pas été le cas de nos compagnons de galère. Quand c'est bien il faut le dire... Bravo Visit Europe.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par YANN G.

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  Merci pour votre retour sur nos équipes du service réservation. Cela nous tient à coeur d'avoir pu vous aider au mieux. Nous espérons que vous avez apprécié votre voyage.

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  Ok pas de problèmes

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par CHRISTIAN B.

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  Merci pour votre retour.

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  Excellent service client qui se sont démenés pour nous trouver une solution de secours suite à l'annulation de Transavia qui nous a simplement abandonné. Merci à Patricia et son équipe qui a sauvé nos vacances .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MICHAEL G.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Merci pour votre retour positif sur notre équipe du service réservation. Nous faisons tout pour satisfaire au mieux nos clients et cela fait plaisir de savoir que nous avons pu vous aider.

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  Habitant Bordeaux, obligés d'aller à Toulouse pour faire un vol Toulouse/Francfort et Francfort/Berlin à l'aller alors qu'un Bordeaux/Berlin existe. Idem pour le retour avec un vol Budapest/Munich et Munich/Toulouse alors qu'un Budapest/Bordeaux existe. De plus retard de + de 4 heures de nos deux bagages à l'aller, donc perte de notre journée. Désolé, mais rien que pour cela, je déconseillerai votre site.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par LIONEL V.

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  Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous essayons toujours de proposer des vols directs mais ils sont souvent complets, ce qui nous oblige à réserver des vols via. Nous comprenons que cela soit plus contraignant mais nous n’avions pas d’autres alternatives. Concernant le retard pour la livraison de vos bagages, nous regrettons ce contretemps probablement dû au manque actuel de personnel dans le secteur de l’aviation. Une défaillance technique dans le traitement des bagages et d’autres cas peuvent être à l’origine de ce retard. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Europe Centrale.

  Réponse de LIONEL V

  

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  Excuses rejetées vu la date de réservation du circuit. Je m'attendais à recevoir un petit dédommagement par rapport au retard des bagages et à la perte de notre première journée à Berlin, mais apparemment, avec Visit europe,faut pas rêver.

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  Navigation fluide. La commande de prestations est rapide et efficace.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par MARC G.

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  Merci pour votre retour positif sur notre site.

• 4 / 5 1

  

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  Le site est intéressant et les propositions nombreuses. Accès facile . Prix compétitifs. Les hôtesses sont à l’écoute et réactives en cas de changement. L’organisation a été impeccable jusqu’au retour du voyage

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par PATRICIA C.

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  Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout du long de ce voyage.

• 5 / 5 1

  

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  site bien conçu et intuitif accueil téléphonique efficace et sympathique

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par JEAN MARC L.

  Réponse de visiteurope.fr

  

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  Merci pour votre retour positif que nous avons transmis à notre équipe du service réservation

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  Site internet très clair et précis; collaborateurs réactifs et efficaces; très bon suivi des informations de voyage.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par LUC J.

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  Merci pour votre retour positif que nous avons transmis à notre équipe du service réservation

• 4 / 5 1

  

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  Toujours satisfait des circuits de visit Europe

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par MICHEL C.

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  Merci pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur un prochain voyage.

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  hormis les changements d'horaires tout est parfait

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par MARTINE T.

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  Il est vrai que nous sommes soumis aux modifications faites par les compagnies aériennes. Nous sommes contents de savoir que vous avez tout de même gardé un bon souvenir de votre séjour en Autriche.

  Réponse de MARTINE T

  

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  Dommage le voyage était en bus

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  Au temps pour nous, cette réponse a été postée par erreur en réponse à votre avis ! Merci de nous l'avoir fais remarquer. Nous sommes contents cela dit de savoir que vous avez apprécié les prestations en dehors de cela.

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  Nous avons réservé par tél et l'accueil était parfait.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par MARIE MADELEINE P.

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  Merci pour votre retour positif.

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  Documentation minimale, idem pour les détails et suivis du voyage

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par GUY M.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Afin de comprendre, pourriez-vous nous dire ce qu'il manquait dans vos documents de voyage ? Merci

• 5 / 5 1

  

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  Tout été très clair dans les explications, les papiers réceptionnés largement dans les temps. À refaire

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par CLAUDE W.

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  Merci pour votre retour positif

• 5 / 5 1

  

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  Un site très bien conçu et simple d utilisation avec de très bonne offre.Tout était bien organisé suite à la commande.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par BRUNO L.

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  Merci pour votre retour positif.

• 5 / 5 1

  

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  Circuit très intéressant, j'ai appris à connaître un nouveau pays. Pour le même prix il faut au moins 2 jours de plus. Il faut prolonger le séjour en Moravie pour visiter aussi cette région orientale de la Tchéquie.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par FRANCISCO M.

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  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu.

  Réponse de FRANCISCO M

  

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  Oui , un joli pays c'est vrai !!!

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  Rien à redire, à part qu'on ne l'a pas prévenu qu'il fallait régler le solde 39 jours avant le départ, d'où un peu de stress une semaine avant de partir

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par IRENE M.

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  Si vous réservez sur le site internet, il est précisé que le solde est à régler 30 jours avant le départ. Normalement nous le précisons aussi lors des réservations par téléphone mais il y a peut-être eu un oubli, nous en sommes désolés. Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Autriche.

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  clair prix correct

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par FREDERIC A.

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  Merci pour votre retour positif

• 5 / 5 1

  

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  site très bien conçu et personnel très attentif et très aimable

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par MICHEL B.

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  Merci pour votre retour positif

• 4 / 5 1

  

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  trés bien

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par VERONIQUE C.

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  Merci pour votre retour positif

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de la prestation dans son ensemble.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par JOSEPH H.

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  Merci pour votre avis positif

• 3 / 5 1

  

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  le choix des hôtels en particulier à Verone est tout à fait indigne d'un professionnel du tourisme.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par GUY C.

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés de lire que l’hôtel à Vérone Best Western Hotel Turismo n’ait pas répondu à vos attentes. C’est pourtant un hôtel qui obtient une très bonne notation de 4,2/5. Il se situe à 10 km du centre-ville et rappelons que le descriptif de notre brochure annonce des hôtels en région. Les raisons de cette localisation en région sont principalement dues aux tarifs largement supérieurs appliqués par les hôteliers en ville entraînant un surcout important. Sans parler de l’accès difficile dans de nombreux centre-ville suite au trafic routier de plus en plus intense. Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de ce voyage en Italie.

  Réponse de GUY C

  

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  pas d' accord avec votre réponse qui ne prends en compte que vos seuls intérêts économiques au détriment de vos clients.

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  rien de spécial à signaler, sauf le commentaire: logement dans la région de "lieu attractif" et non en pleine zone industrielle

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par CLAUDE P.

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  En effet, le descriptif de notre brochure annonce des hôtels en région. Cela est du aux tarifs appliqués par les hôteliers en ville entraînant un surcout important, de l’accès difficile dans de nombreux centre-ville suite au trafic routier de plus en plus intense. Vos remarques ont toutefois été prises en compte et nous espérons que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre voyage en Italie.

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  Equipe à l'écoute, dommage que séjour réservé à l'origine a été annulé et remplacé

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par CLAUDINE D.

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  Nous sommes malheureusement parfois dans l'obligation d'annuler des départs si le nombre de participants minimum n'est pas atteint. Nous en sommes navrés mais nous sommes toutefois contents que vous ayez apprécié votre circuit en Italie.

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  Service de réservation non professionnel, suite à changement de vol le mail adressé n'était pas avec la bonne pièce. Conséquence => Vol non effectué comme prévu. Reste dans l'attente de la facture définitive correctement établie car pas encore professionnel sur ce sujet également. Je ne recommanderais pas votre agence que j'ai pris via mon CE.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par CAROLE G.

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  En effet, nous reconnaissons une erreur de réservation pour votre vol aller Porto/Funchal réservé à 23h25 au lieu de 20h30. Face à cette situation, nous avons fait un geste commercial pour nous excuser de ce contretemps. Nous ne pouvons que regretter votre appréciation et espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage à Madère.

  Réponse de CAROLE G

  

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  Bonjour, le pays oui mais pas vos services. D'ailleurs je reste dans l'attente de la facture acquittée. La facture que j'ai reçue est erronée car je vous dois encore le voyage... Merci de me retourner une facture acquittée avec votre geste commercial svp. Cordialement

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  Très bon suivi

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par SERGE C.

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  Merci pour votre avis positif

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  Très bon voyagiste

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par MICHEL C.

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  Merci pour votre avis positif

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  Aucun problème rencontré...

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par JEAN PAUL M.

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  Merci pour votre avis positif.

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  site agréable, facile d'utilisation

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par CHRISTIAN P.

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  Merci pour votre avis positif