Evaluations clients
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Toujours bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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voyage bien organisé sauf la partie avion qui devait d'abord être faite par Air France en direct (vol 2h) et finalement effectué par Lufthansa avec un stop à Francfort , vols 2X 2h plus le temps d'attente à Francfort. soit total 6h et 2 demi- journées de perdues .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Pas de mauvaise surprise dans les prestations
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Au niveau recherchés sur le site, j'ai rencontré aucune difficulté ! Vous avez sur répondre avec courtoisie et sérieux à nos éventuelles interrogations .Ce n'est pas la 1ère fois que nous voyageons avec vous, le seul reproche que nous pouvons vous faire c'est l'heure des vols, trop tôt et souvent pour nous méridionaux, avec le départ de Paris, on perd à chaque fois 1 journée, on doit partir la veille, dormir à l'hôtel, alors que ce serait si simple de pouvoir partir de Marseille !!! cette fois-ci nous sommes parti par nos propres moyens et c'était beaucoup plus sympa...
Avis du , suite à une expérience du par JACK G.
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Très déçue de cette prestation par contre nous sommes déjà parti avec VISIT Europe et tout c’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour à Rome. Nous allons vous envoyer un mail pour plus de détails. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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prix beaucoup trop elevé par rapport aux prestations fournies a l hotel. chambre correcte mais buffet tres reduit et personnel peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Très bonne prestation , accueil très chaleureux par la guide Dominique à Athènes, hôtel bon confort personnel charmant mais chaleur très insupportable dans les chambres sans pouvoir faire baisser la température , nourriture en buffet pas vraiment ala hauteur d’une soirée de réveillon en revanche excellent petit déjeuner , le fait que le 1 et 2 janvier soient ferries trop de temps libres difficiles à gérer le 1 ier sommes allés en car au Cap Sounion 1h1/2 allier et retourne alors qu’en arrivant le site était fermé ! Le lendemain vol pour Paris dans l’après midi , ( vol régulier apprécié ) beaucoup trop long à attendre alors que tout est fermé dans la ville , la guide est venue à 14 h rien de prévu le midi pour déjeuner voilà ce séjour pas tôt avait donné mériterait des boisons incluses dans le forfait de Nouvel An merci à vous de me lire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre voyage à Athènes pour le Nouvel An. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale et nous transmettons vos commentaires à notre bureau local. Ces indications nous aident à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Réservation facile. Il serait bien d'envoyer un mail avant la dernière échéance de paiement et donner la possibilité de payer en ligne. J'ai eu peur un moment que ce site soit une arnaque
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Personnel à l'écoute, réponse rapide. Un bémol pour les vols .Longueur des vols et surtout les couples séparés dans ces avions.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable; Nous transmettons vos commentaires pour les vols à notre service transport. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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je pensais un voyage sans escale à Paris.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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bon service, réactif
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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nous sommes très déçus de la qualité de l'hotel qui est très vétuste et très sale ; le mobilier est en mauvais état ; la SDB est dangeureuse ; les murs de la chambre sont très sales. Les repas du soir étaient servis dans des salles (je dirais plus tôt un couloir) qui n'avaient aucun charme.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE P.
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis et regrettons que le séjour que vous avez effectué n'ait pas complètement répondu à vos attentes. Un mail vous a été adressé dernièrement reprenant les points évoqués. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Bonne communication , bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Service impersonnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Vous nous avez laissé un avis peu favorable et le regrettons. Vous évoquez un service impersonnel, mais qu'entendez vous par là ? Nous avons une équipe de conseillers voyage et commerciaux disponibles par téléphone pour pouvoir vous aider si vous avez des questions. Nous aurions aimé comprendre les raisons de votre mécontentement et vous redonnez confiance en notre marque. L'équipe Visit Europe.
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Le site est moyen mais acceptable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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La réservation ne nous a pas posé de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Site facile à utiliser, informations claires. Pour le règlement du solde du voyage par carte bancaire le processus est à améliorer: la transaction par téléphone ne présente pas de garanties de sécurité suffisantes pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Pas très content du suivi de mon voyage, Il a fallu réclamer plusieurs fois tous les documents, très rapide à décrocher au téléphone mais très inefficace pour la suite à donner à mes questions, On aurai cru des jeunes stagiaires qui s'en foutaient.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis et regrettons les contretemps que vous avez rencontrés avec notre équipe de ventes. Nous allons refaire un point avec la responsable des ventes car habituellement nous envoyons les documents de voyage dans un délai rapide. Nous espérons que votre voyage en Ecosse restera quand même un bon souvenir. L'équipe Visit Europe.
Réponse de Michèle SSignalerOui, c'est un beau voyage mais je ne sais pas si on repartira avec vous, gardez votre guide, il est super.
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voyage agréable et intéressant. bien que l'ordre n'ayant pas été respecté les visites ont été intégralement effectuées. Un seul problème, lors du déjeuner du 3ème jour notre guide nous a dit :" si vous ne pouvez pas rentrer à l'hôtel à pieds appelez un taxi "ce que nous avons dû faire. Depuis 26 ans que nous voyageons c'est la première fois que cela nous arrive.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable suite à votre séjour à Madère. En effet, l'ordre des visites peut être modifié tout en respectant l'intégralité du programme. Concernant le déjeuner, nous sommes surpris de la réponse du guide et c'est un point que nous allons transmettre à notre bureau local. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire parvenir vos commentaires. L'équipe Visit Europe.
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Aucun problème le site est clair et simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis très favorable suite à votre voyage en Italie. L'équipe Visit Europe.
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Site ergonomique et facile d'utilisation. Par contre, les confirmations des vols n'ont pas été faites et ont failli nous empêcher de prendre le vol aller dû au surbooking de la compagnie.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site agreeable, facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Tout était conforme aux descriptions et à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable suite à votre séjour à l'hôtel Schwarzbrunn 4* Resort & Spa en Autriche. Restant bien entendu à votre disposition. L'équipe Visit Europe.
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Bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Bonne organisation. De belles visites et un guide Sympathique et compétent?
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE O. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons à nos équipes locales. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
Réponse de Suzanne OSignalerTout est bien.
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Certaines difficultés pour le paiement final. J’aurais aimé recevoir une facture électronique.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous transmettons votre commentaire à notre service comptabilité et faisons un point avec eux. Restant bien entendu à votre disposition. L'équipe Visit Europe.
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il a fallu demander les horaires de vol, quel quai
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Vous nous avez laissé un avis mais il semble incomplet. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition si vous avez des questions. Bien cordialement.
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Reactionnrapidecpour rembourser un litige avec Ryan Air
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Très bon accueil téléphonique. Les interlocuteurs sont professionnels. J'ai pu obtenir les réponses à mes questions. Et ils n'ont pas hésité à se renseigner auprès d'autres services pour répondre à mes interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre voyage en Italie. Nous transmettons vos commentaires à nos conseillers voyage qui seront ravis de votre message très favorable suite à leur intervention. Restant à votre disposition. L'équipe Visit Europe.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Le guide accompagnateur manque un peu de professionnalisme et de contact avec le groupe d'ou un manque d'animation . Les hôtels sont souvent très mal situés et sérieusement vieillots .On aurait aimé goûter au moins une fois une tranche de saumon et un morceau d'agneau ... Les paysages sont superbes .Le temps passé sur l'ile de Skie beaucoup trop court ,la ballade sur le loch sans intérêt .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons avoir transmis une copie de l’ensemble de ce courrier à notre service Production et à notre représentant local en vue de l’amélioration de certains points qui y sont contenus. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir et que vous nous renouvellerez toute votre confiance. L'équipe Visit Europe.
Réponse de Thomas MSignalerMerci d'avoir transmis le message . le fait de distribuer les feuilles des avis en fin de circuit et de les remettre a la personne qui sert de guide doit forcement fausser les avis . Il vaut mieux terminer le voyage et écrire l'avis au retour avec du recul .
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Impeccable sauf qu'au départ de Mulhouse, rien d'indiquer sur le bus comme été stipulé sur les documents donc un peu galère pour se repérer.Bel hôtel, convivial, bien reçu, alimentation moyen souvent la même chose
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe en charge du transport. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe.
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A part l'hôtel, les prestations étaient bonnes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable. Nous regrettons de lire que l'hôtel Sporthotel à Vienne n'ait pas complétement répondu à vos attentes. Nous transmettons cette information à notre bureau local. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre séjour viennois et que vous nous renouvellerez toute votre confiance. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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T bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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1 groupe trop lourd :un de Français -19- l'autre de Portugais -28- 2 donc 2 guides et 2 langues parlées dans le car avec parfois hôtels différents donc PERTE de TEMPS... 3 Notre guide tres gentil a été plus un accompagnateur qu'un guide ...heureusement les guides locaux etaient excellents . 4 A eviter le restaurant de l'hôtel Bluesky à Sarande qui nous a reçu sans les verres et a refusé de nous servir le dessert...Mon mari a "piqué" une colère aupres de la cuisine car le " guide" était dépassé...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Peu de renseignements sur les dossiers en cours
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous évoquez peu de renseignements sur le dossier et nous regrettons cette information. Nos conseillers voyage sont pourtant disponibles du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Hongrie. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
Réponse de François BSignalerJ’ai déjà tout dit au téléphone à vos conseillers Réponse un peu basique et pas très personnalisée, un peu déçue
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Recherche initiale effectuée sur le site internet ; la concrétisation du projet a été réalisée avec un conseiller par téléphone. Les deux services sont très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos équipes de ventes. Nous restons à votre disposition. L'équipe Visit Europe
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Très bon guide . ABERDEEN , ville sans intérêt. Hôtel , vraiment médiocre pour la majorité . Au moins 5 . Pour le premier , la moquette était extrêmement sale .Dans un autre nous n avons pas pu nous doucher , car pas d eau .Les autres hôtels très humides Deux Hotels étaient corrects
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que sous certains aspects ce programme n'ait pas complètement répondu à vos attentes. L’infrastructure hôtelière en Ecosse n’est pas aussi développée qu’en Angleterre et si le pays offre des paysages magnifiques et un accueil chaleureux, il faut reconnaître que l’hôtellerie peut être inégale selon les régions. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Ecosse. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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J'ai trouvé le produit que je cherchais assez facilement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis plutôt favorable. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe.
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Visit Europe et d'autres agences du même groupe n'assurent pas correctement les voyages par avion (horaires, correspondances, transit) et c'est le guide sur place qui est obligé de corriger leurs erreurs. Par ailleurs le nombre de personnes par groupe est trop important.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La réservation s est bien passée par tel
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable suite à votre réservation auprès de nos conseillers. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe.
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Bien et très à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Tout était conforme à ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe.
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Où étaient les audiophones prévus? Guide non présent à la visite du château d’Edimbourg . Obligation dans une autre visite de château de louer des audiophones…Contact culturel très limité avec le guide. Nous avons « visité « l’ île de Sky en bus jusqu’au restaurant avec vue sur des maisons blanches. Puis retour sur le ferry. Pas un pied sur l’ile…nous n’avons pas vu les maisons colorées vues dans le programme.. Peut-être ont-elles été repeinte en blanc 🤨 changement d’ hôtel pour nous avec 2 autres couples alors que nous voyagions avec 2 autres personnes restées dans l’autre hôtel. On aurait pu proposer ce changement à un couple seul !! Changement d’hôtel annoncé le midi pour le soir….Guide condescendant a demandé à mon mari si le râleur était content le lendemain matin. Certains hôtels n’avaient pas de monte charges pour les bagages dur pour des personnes en âge un peu avancé. Personnel n’aidant pas !! Et pour couronner le tout nous n’ avons pas pu rentrer chez nous le jour annoncé KLM ayant vendu plus de billets que de places dans l’avion!!!! Très très déçus par l’organisation et le guide mais pas par les paysages..
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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pas de problème lors du séjour. Du retard lors du décollage à Tel-Aviv.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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le site invite clairement de rechercher soi-même au lieu de crocher des pré-set options. On crée le voyage par lier et evaluer les possibilités. (Sinon il faut embarquer pour un navire de croisière)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de note pour le site car nous avons effectué notre réservation en directe. Cependant les échanges et la réservation se sont bien passés.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a dire , tout était OK, depuis le service réservation, le transport en BUS (Strasbourg,Stans) le guide Frédérico, était au top. La seule note en notation"bien" serait la nourriture de l’hôtel, mais bon, nous sommes français, donc un peu exigeant pour la nourriture.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Qu'est-ce que vous entendez par "site visiteurope.fr", site internet ou voyage ? Les deux sont bien... Le petit plus : une personne au téléphone pour répondre aux questions complémentaires avant le voyage.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable. Nous avons un site internet www.visiteurope.fr pour vous permettre de découvrir nos destinations et programmes. Nous avons une équipe de conseillers par téléphone qui se tient à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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descriptif complet. photos qui donnent envie. navigation facile. je regrette toutefois que la réservation en chambre individuelle sur le site comprenne le supplément dédié mais qu'un second supplément d'une centaine d'euros m'ait été indiqué après coup. Au départ mentionné comme un surcout avion (plus cher que le prix du billet en vente sur transavia sur les dates concernées), on m'a finalement, suite à remarque de ma part sur ce point, précisé que c'était pour la chambre individuelle
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable suite à votre voyage en Irlande. Après lecture de votre dossier, un supplément a été rajouté pour la chambre individuelle ainsi qu'un supplément aérien. Le vol n'étant plus disponible dans la classe de référence, nous avons dû réserver une classe de débordement. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Site simple et complet.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos conseillers. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe.
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Navigation aisée, Qualité conseiller clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
Réponse de Léon DSignalerProchains projets circuits:Italie du nord, Norvège.
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour Mr Rouach, Merci pour votre retour, nous avons un programme qui pourrait vous intéresser sur notre site : https://www.visiteurope.fr/voyages-italie Notre programme Les lacs romantiques pourrait peut-être vous intéresser. N'hésitez pas à contacter nos conseillers au 01 800 800 060. L'équipe Visit Europe.
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Très bon service, mon 1er voyage a été annulé faute de participants, on m'a tout de suite proposé un autre circuit.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Visites trop rapides du fait du programma à suivre par le guide.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable. Nous transmettons votre remarque à notre bureau au Portugal concernant l'organisation des visites. Il est vrai que le programme est très complet et le guide doit respecter un timing pour honorer toutes les visites. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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1er hotel tres mal situé quasi zone industrielle apres midi libre dans ce lieu que faire ! Excursions avec un groupe espagnol et un groupe français aucunes informations sur la vie locale ce n'etais pas une guide c'était plutôt une accompagnatrice avec un minimun d'indication Le deuxieme hotel était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Tout s'est très bien passé. Les interlocuteurs de Visiteurope ont été facilement joignables et ont répondu avec clarté à nos questions. Seul point d'amélioration : nous sommes arrivés à l'aéroport de La Valette très tard le soir et nous avons eu du mal a trouver notre interlocuteur pour le transfert car il n'était pas "référencé" comme visit europe mais avec le nom de l'agence locale qui organisait le circuit. On a quand même trouvé mais ce serait bien de mettre les 2 noms.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable que nous transmettons à nos conseillers voyage. Nous avons bien pris note du contretemps que vous avez rencontré lors de votre arrivée à Malte et nous allons refaire un point avec notre bureau local. N'hésitez pas à nous interroger si vous avez d'autres projets de voyage. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Circuit Empire Autro Hongrois 3* acheté en agence de voyage en février. Après les informations de vol données par Visit Europ à l'agence, nous signons le contrat avec vols directs par AirFrance accompagné des numéros de vols aller Paris Pragues et retour Budapest Paris. Deux mois plus tard, l'agence de voyage nous dit que les vols AF sont annulés et remplacés par des vols Lufthansa avec escale et des horaires farfelus nous concernants. Or les vols AF existent bien mais refus de VisitEurope de les maintenir et nous accorde simplement de changer les horaires mais toujours avec escale et changement d'avion. Résultat : plus de 3 heures de retard à l'arrivée à Pragues et 1h30 de retard au retour à Roissy. VisitEurope attire donc ses clients avec des vols directs mais n'en tient absolument pas compte une fois le contrat signé. En fait, tous les clients du groupe (35 personnes) sont tombés dans le même piège. A Budapest, l'hôtel Danubius, chambre poussièreuse, clim inefficace, très bruyante la nuit avec fourniture de deux bouchons d'oreille par couple pour deux nuits ! Et pour terminer dès le premier repas à Pragues tous les clients ont subi une intoxication alimentaire. Avec de telles pratique, je n'ai plus confiance et ne recommande absolument pas ce voyagiste.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre avis suite à votre voyage en Europe Centrale. Comme nous vous l'avons signalé par mail, l’assurance de vols directs n’est pas garantie. Ce point est indiqué dans notre brochure, Conditions Générales de vente, Transport aérien, article 13.9. Nous sommes vraiment navrés que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes et nous le regrettons. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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pas du tout satisfait visit europe nous promets un vol sans escale puis une fois l acompte verse changement de compagnie aérienne avec escale a munich 2 heures d attente plus 3 heures d retard soit au total 5 heures d attente dont 1 heure dans l avion le lendemain midi tout le groupe malade suite intoxication alimentaire au restaurant hotel a budapest tres bruyant ménage non fit et flacon de de savon de douche vide non rempli le 2eme jour heureusement tres bon guide et tres bon chauffeur de car
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre mécontentement. Nous allons refaire un point avec nos différents services et une réponse vous sera envoyée directement à votre attention. Merci pour votre compréhension. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Manque d'infos préalables au voyage (sur des conseils par rapport au change par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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2 voyages en Italie annulés avant de réserver Malte cette fois par téléphone !!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien ! Service client visiteurope très réactif .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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hôtel très bien tenu, personnel francophone souriant et disponible, activités nombreuses avec 1 guide Féderico exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Il est anormal qu on soit obligé de demander les documents
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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Service client accessible par téléphone et à l’écoute pour résoudre les problèmes rencontrés en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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site facile à connaitre les informations, des précisions sur les tarifs.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Commande très bien effectuée sans problème avec un service clients efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Bonne semaine, guide agréable
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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La réservation s'est bien passée sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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XXXXXX
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE W. *
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Agence fiable et proposant des prestations de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Pas de soucis particulier avec le site
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Le site internet est clair et bien conçu. Les circuit proposés bien expliqués et le programme indiqué correspond lors du voyage. Cependant les prix affichés dans un premier temps lors de la réservation sont souvent largement inférieurs au prix réel du voyage. De plus il est difficile de contacter quelqu'un car quand on appelle, on nous demande d'écrire par mail au lieu d'avoir une réponse en direct.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable et vous en remercions. Sur le sujet des prix affichés, à l'exception de certaines destinations (Madère et Malte) qui évoluent en fonction des vols que les clients réservent, le prix final doit être le même que le prix affiché au début de la recherche. Peut-être avons-nous rencontré une anomalie informatique momentanée ? nous transmettons vos remarques à notre service informatique. Concernant notre service réservation, nous regrettons que la personne que vous avez eue vous ai demandé d'envoyer un mail. L'accueil par téléphone doit rester accessible pour nos clients, nous allons refaire un point avec notre équipe. Nous espérons que vous garderez quand même un bon souvenir de votre voyage en Europe Centrale. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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Site Clair, description des séjours parfaite et service de réservation efficace, très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Voyage très bien organisé au départ/retour d'Alsace. Hôtels parfaits. Chauffeurs expérimentés. Guide parlant couramment le français, très gentille, très disponible, empathique, souriante, douce, très grande culture générale, a su nous intéresser à tous les lieux visités.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Très bien mais assez peu de détails concernant les modalités de réservation. Des précisions concernant le déroulement de la réservation (si les billets étaient automatiquement délivrés ou non par exemple) auraient été utiles.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Une fois de plus un excellent séjour Organisation sans faille, tout s'est déroulé comme souhaité et prévu
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Séjour en Ecosse très agréable. Un peu perdu le premier jour jusqu'à ce qu on trouve notre organisation. Mais sans conséquence pour la qualité du voyage. La découverte de l'Ecosse en train c'est vraiment l idéale, rien à faire juste à apprécier les paysages traversés. Les hôtels étaient tous très bien avec de superbes petits déjeuners (sauf pour un où c était une box). Nous regrettons seulement de n'avoir passé qu une semaine en Ecosse. Les écossais sont tous très sympathiques. C'est vraiment une expérience géniale.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis très favorable et nous sommes ravis que ce voyage en Ecosse en train vous ai donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres souhaits de voyages. Bien cordialement. L'équipe Visit Europe.
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RAS pour le Site internet, quelques difficultés à joindre l'agence par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Le site internet est facile d'accès et d'utilisation. Par contre , le devis réalisé en ligne (nous étions 3 adultes et un ado) était très avantageux ce qui m'a attiré vers ce site que je ne connaissais pas. Lorsque nous avons contacté l'agence pour finaliser la commande et rajouter les bagages supplémentaires, le tarif n'était plus du tout le même. Ils nous ont expliqués qu'ils s'agissait d'une erreur informatique (qu'ils n'ont pas rectifié après). Je soupçonne donc une prix d'appel accrocheur car ils n'ont rien voulu savoir et j'ai donc dû payé un prix beaucoup plus élevé que celui du devis. De plus le service qualité (nous avons eu un souci avec nos bagages) n'est pas très réactifs. C'est la première fois que je passe par une agence pour un voyage car je voulais me décharger de toute l'organisation et démarche et en fait je me retrouve à gérer les réclamations... finalement, ça ne me décharge pas de grand chose! et donc je me pose la question de l'intérêt de passer par une agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous nous excusons pour le délai de réponse suite à la période estivale. Nous regrettons l'anomalie survenue sur le site, notre équipe informatique a été informée de cette situation et vous transmettons toutes nos excuses. Lors du départ, vous avez subi un contretemps avec la compagnie que nous regrettons et notre commercial Florian vous a aidé par téléphone et transmis la procédure à suivre. Nous souhaitons rappeler que nous sommes joignable par téléphone, mails, à tout moment comme vous avez pu le constater et avec une équipe basée en région parisienne. Nous espérons que ce voyage restera quand même un bon souvenir. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition. les bagages.
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Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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très bonne communication , a l’écoute de c’est client....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerMerci pour votre avis positif sur notre service client, satisfaire nos clients est notre priorité !
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerMerci pour votre avis positif sur notre site.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerMerci pour votre avis positif sur notre site.
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Bien dans l'ensemble, à voir sur d'autres grands tours.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Impossible de payer avec 2 cartes bancaires. Manque d’informations
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Réponse de visiteurope.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et voici notre réponse. Nous sommes surpris de votre remarque car en appelant notre service réservations ou comptabilité, nous pouvions bien entendu prendre 2 cartes bancaires. Sur le site en effet, vous ne pouvez indiquer qu'une seule carte, cette pratique est courante pour les achats en ligne. Nous espérons vous avoir aidé, restant bien entendu à votre disposition. L'équipe Visit Europe reste à votre disposition.
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RAS TOUT ETAIT TOP
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Achat en ligne qui c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Très bien expliquer..réponses aux mails rapide
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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En tant que voyagiste pour la réservation, envoi du dossier client c est OK
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Avis affichés par ordre chronologique