Avis clients de voltex.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Livraison en deux fois! Le lampadaire ne fonctionne que sur une ampoule! J’attends une réponse du SAV. L’accueil clients très bien! Le site très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Nous vous remercions pour votre commentaire.

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  A ce jour je n’ai toujours pas de retour de chez vous Voltex ou de Flos. Dois-je patienter encore? J’espère un retour de votre part. Merci, YG

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  A ce jour je n’ai toujours pas de retour de chez vous Voltex ou de Flos. Dois-je patienter encore? J’espère un retour de votre part. Merci, YG

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu un produit défectueux. l'Abat jour de la lampe Miss-K / Stark comporte des rayures

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.

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  C'est la première chose que j'ai faite. Ils m'ont déjà demandé des photos de l'abat jour défectueux et je leur ai tout envoyé. Il m'ont informé qu'ils ouvraient un dossier chez FLOS

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 23/11/2021, la livraison a eu lieu le 2:02/2022 ! sans autre commentaire....

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Madame, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite aussi bien commande que livraison

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  Un grand merci, à très vite :)

• 4 / 5

  

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  Tout est très bien (surtout la livraison geodis au top) seul bémol ai eu l'impression qu'il a fallu ma relance pour déclencher la livraison !

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Monsieur, notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien.

• 4 / 5

  

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  Un peu de flou dans le suivi de la commande. Je me suis demandé si je n’avais pas à faire avec un site malhonnête. C’est dommage.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien mais la livraison avec 3 mois de retard sans le moindre message ou la moindre explication, c'est moyen

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.

• 5 / 5

  

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  Amabilité efficacité et qualité ! Bravo

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

• 2 / 5

  

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  le site précise que l'objet commandé sera envoyé par chrono post. Soit. Encore faut il que la commande soit traitée rapidement. J'ai attendu 11 jours pour envoyer 4 mails sur 2 jours pour demander ou en était mon colis. Réponse tardive en invoquant que les transporteurs étaient débordés mais aussi en m'indiquant que mon colis venait de partir . Donc rien à voir avec les transporteurs puisque ma commande n'était pas traitée au bout de 13 jours!!!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,vérification du colis personne patiente

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide.

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé via le site de la Redoute. Livraison rapide et impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, delais respectes et tarifs compétitifs

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• 2 / 5

  

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  Livraison très rapide par contre erreur de livraison, les deux chaises commandées sont bien de couleur jaune mais ne correspondent pas au modèle demandé. De plus elles semblent avoir été stockées à l'extérieur (plein de traces blanches et noires) et ont donc un air "d'occasion" J'attends le retour du SAV

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  Madame, veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour remplir ces missions au quotidien. Notre service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

• 5 / 5

  

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  Ma commande a été livrée en 48 heures je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rien à dire livraison en excellent état comme prévue

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande très joli produit bien emballé et délais de livraison respecté Je recommande ce site

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, c'est parfait.

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• 1 / 5

  

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  une commande passée le 08/01 n est toujours pas livrée à ce jour le 02/02 Voltex n est pas dans les standards de livraisons de leurs concurrents et je suis toujours dans l attente de ma commande en espérant la recevoir cette année :((((

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement, l'équipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide et prix des chaises driade imbattable

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il serait intéressant de communiquer les retard aux clients, sans quoi, rien à redire.

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  Monsieur, nous sommes navrées de ne pas vous avoir tenu informé du délai supplémentaire de livraison à temps. Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour remplir ces missions au quotidien.

• 4 / 5

  

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  Emballage reçu déchiré, c'est dommage.

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 3 / 5

  

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  il doit y avoir plusieurs qualités de print sur le tapis, le mien présente un défaut

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.

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  Une bande d'un bleu plus foncé apparaît sur le bas du tapis, sur toute la largeur, c'est décevant. Il est à noter, que le livreur ne donne guère l'occasion de vérifier l'état du tapis, il vous mets le colis dans les bras et se sauve. Il ne resterait pas de toute manière à attendre le déballage du colis, ce qui prends quand même 5 à 10 minutes...

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• 5 / 5

  

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  Super produit. Super emballage. Super service.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et très bon échange avec le service clientèle

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Lampe FLOS Ok superbe! Livraison selon les informations de la confirmation de commande. Je recommande Voltex pour la qualité de son offre en matière de design mobilier et luminaire!

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• 3 / 5

  

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  Ne répond pas aux messages. Sinon, produit livré et bien emballé.

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  Bonjour, je suis navrée de lire votre commentaire car notre politique est de répondre à toutes les demandes que nous recevons. N'hésitez pas à appeler notre service client qui se tient à votre disposition par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et article conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Courtois, rapide et efficace. Merci

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• 4 / 5

  

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  commande dans les temps et sans pb

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• 5 / 5

  

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  Le choix proposé. Et la qualité de l'expédition

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• 5 / 5

  

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  pas d'observation excellent site et SAV parfait

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de notre commande. C'est notre 2ème achat et peut-être pas le dernier.

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• 5 / 5

  

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  Très contente du site et de la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Globalement c'était une bonne expérience d'achat, si ce n'est le délai de réapprovisionnement et de livraison qui n'était pas assez clairement indiqué sur la confirmation de commande. Le produit commandé correspond à mes attentes

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  N’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Voltex est mobilisée pour répondre à toute demande ou questionnement concernant les stocks ou bien les délais de livraison de nos produits.

• 1 / 5

  

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  Nous avons passé une commande il y a une semaine et avons été livré d'une partie en 48h. Sauf que la deuxième partie manque toujours et le sav est déplorable. La société de livraison fait des recherches depuis plus de 5 jours et ils n'ont toujours pas retrouvé le colis d'1m20 sur 1m20 et 50 kg... Mais Voltex refuse de nous en renvoyer un en attendant. De plus aucun geste commercial ne sera fait car nous avons déjà bénéficié d'une réduction de 15%. Ils nous étaient arrivé la même chose avec le site Connox qui nous avait accordé une réduction supplémentaire malgré la première réduction qui était de 30%. Bref site qui promet une livraison rapide mais lorsqu'il y a le moindre problème aucune réactivité. Très déçue.

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  Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce manquement. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action quotidienne auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. De plus, soyez assuré(e) que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes et interrogations ; surtout dans ce type de situation où nous nous devons de vous apporter une solution le plus rapidement possible et ce bien que nous restions en l'occurrence tributaires de la réactivité de notre transporteur. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, nous vous remercions et restons bien sûr disponibles. Bien cordialement, l'équipe Voltex.

• 1 / 5

  

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  Mon luminaire ne fonctionne pas.

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  j'attends effectivement que l'on prenne la peine de me rappeler.

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• 4 / 5

  

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  C'est la deuxième ou troisième fois que je commande et je suis toujours aussi satisfaite de la rapidité de l'envoi, des réponses de l'entreprise. Je recommande le site et je renouvellerai un prochain achat.

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• 1 / 5

  

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  Le matériel reçu, une lampe Edison the Petit, est trouvé endommagé au déballage (une pièce semble détachée dans l'abat jour moulé) et ne fonctionne donc pas. Une demande de prise en garantie vient d'être adressée par email à Voltex. J'attends donc un retour et espère que la lampe sera remplacée sans difficulté de la part de Voltex car jamais utilisée !!!

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Notre service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution.

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  Le problème a été solutionné très rapidement avec votre SAV et une nouvelle lampe a été reçue moins de 10 jours après ma réclamation. Très heureux de cette efficacité et de votre professionnalisme. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et à l écoute. Pourrait faire un petit effort sur les tarifs de livraison...

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  Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous offrons la livraison à partir de 99.01 € d'achat.

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  Étonnant.... on m a facturé la livraison pour un achat d un montant beaucoup plus élevé que ça....

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, facile à contacter par téléphone, bons produits, soldes interessantes, livraison rapide et efficace.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

• 5 / 5

  

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  top !

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide. Délai de livraison respecté. Colis en parfait état. Professionnel et efficace. À vivement recommander.

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• 3 / 5

  

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  Annonce une livraison sous 48h alors mm que l'article n'est pas en stock et vs repond que l'article va partir apres appel sans mm verifier que l'article n'est tjrs pas en stock ! resultat plus d'une semaine d'attente. Sinon content de mon achat et malgré tt equipe sympa.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Monsieur, notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée

• 5 / 5

  

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  impeccable ! Sans faute !!!!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Livreur efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Nous somme très comptant de notre achat. Elle est superbe dans notre salon.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat Livraison en 48h comme prévu Top

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans délais annoncés et comme d habitude conforme Emballage parfait Je recommande les yeux fermés cette enseigne

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• 5 / 5

  

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  Très content je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beau showroom à Lyon, personnel très agréable et compétent ! de nombreuses marques réputées, prix attractifs en période de soldes, ce site est fiable, très grande rapidité de livraison, je recommande

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• 1 / 5

  

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  A ÉVITER !!!

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Bien cordialement, l'équipe Voltex.

• 4 / 5

  

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  Livraison sérieuse même si sur le second produit il y a eu un peu de retard mais pas grave vu le contexte

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  Monsieur, nous vous remercions pour votre compréhension au niveau du délai de livraison. Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

• 4 / 5

  

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  Même si les délais étaient un peu longs dûs au fait du fournisseur et non de Voltex je suis contente des services de Voltex et de l'amabilité de la personne qui m'a renseignée à 2 reprises

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  Madame, nous vous remercions pour votre compréhension au niveau du délai de livraison de votre commande. Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

• 4 / 5

  

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  Bonjour Site plaisant pour la recherche. Je suis juste déçu du fait que le Produit acheté en novembre pour lequel vous annonce trois semaine de délai et arrive en janvier. Certes vous m’avez répondu et confirmer cela fin décembre suite à ma demande. Toutefois sur le site le produit est toujours annoncé avec toise semaines de délai et non pas presque 2 mois. Cela n’est pas très correct et je comprends quand mettant le vrai délai cela détournerai les clients de ce produit. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Suis toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide conformément à ce qui était indiqué sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement rapide! L’article était en stock et livré chez moi le lendemain

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  BEAUCOUP DE DELAI ET PIECES DETACHEES IMPOSSIBLE A AVOIR DONC SI ON ACHHETE UN LUSTRE ON NE TROUVE PLUS LES AMPOULES DOMMAGE

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  Madame, nous sommes navrés de vous lire. Nos fournisseurs peuvent accuser du retard concernant la fabrications des pièces détachées ce qui peut engendrer des délais de livraison un peu plus longs que prévus. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.

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  Je crois que vous n'avez pas compris vous n'avez pas du tout les ampoules

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Maison serieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Bravo à votre équipe commerciale pour sa réactivité et pour la date de livraison maintenue. R j Cantal

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Produit bien Livraison chronoposte difficile

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  TOP!

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• 5 / 5

  

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  Such an excellent service! Easy to get contact, beautiful products and perfect service! Love it!

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  The whole Voltex team thanks you for your comment :)

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Reçu ce jour fauteuil lounge Vitra. Transporteur non adapté, fauteuil sorti de sa palette, bourré de travers dans le camion, livreur seul , j'ai porté le fauteuil sur 200 m car ne voulait pas venir devant le numéro de ma rue. Inadmissible au regard du prix de l'objet. Changez de Transporteur.

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top ! Simple & rapide.

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• 5 / 5

  

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  a la hautreur de sa rtepuitation et de mes expériences passées. Produit conforme, livraison suivie dans les delais annoncés. Lampe reçue en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit et de sa livraison !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je suis très content.

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison indiqué à la commande trop long (1 mois) et non respecté (presque 2 mois)

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.

• 5 / 5

  

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  Après nous avoir annoncé 2 mois d’attente pour réassort nous avons eu la surprise de recevoir la lampe un mois avant. Emballage parfait et livreur super, donc tout va bien.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Suivis colis parfait Produit bien emballé - Très bel objet -éclairage superbe.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée 15 jours avant Noël et reçue 1 mois après Noël, qui plus est alors que Voltex proposait des soldes sur l’objet commandé….. chercher l’erreur !!!

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  Bonjour Madame, Vous avez passé commande le 10 décembre, nous vous avons expédié votre commande le 20 janvier ; dans la mesure où le délai indiqué au départ était de 5 semaines et malgré nos efforts pour anticiper au mieux les délais en cette période de fêtes et donc de forte demande, il est vrai que le délai a été dépassé de plusieurs jours et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela. Pour autant, je vois aucun rapport avec le fait que nous proposions des soldes à ce moment là ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des interrogations ; nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison. Colis en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Super rapide et tel que décrit sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sérieux, qui m’a appelé 15 minutes avant la livraison pour me prévenir. Très belles chaises bien emballé. Service client à l’écoute et réactif. Je conseille vivement Voltex.

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• 3 / 5

  

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  SAV peu efficace

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. En effet, durant cette période de fin d'année, nos fournisseurs accusent du retard quant à la production de leurs marchandises, ce qui engendre des délais de livraison supplémentaires. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.

• 1 / 5

  

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  Plus de 8 semaines de délais, commande en retard, aucune information de la part de Voltex.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Madame, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.

• 5 / 5

  

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  Extrêmement rapide et efficace. À très bon prix ! Que demander de plus ?

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  Top!

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  Très bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait du produit, livraison rapide, produit bien emballé.

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