Avis clients de voltex.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très belle chaise ! Entreprise sérieuse. Les délais sont de 5 semaines mais on le sait dès la commande,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Assez déçu, car j'ai passé une commande en janvier, et j'ai reçu l'article en mars. Sans prévenir, sans information sur les délais d'attente de livraison d'une pipistrello ! ! ! SInon, rien a signaler sur l'objet en lui meme !

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 3 / 5

  

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  Vous avez encaissé le montant de la commande 15 jours avant la livraison

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  Je suis vraiment navrée, mais comme nombre d'autres sites internet, il est vrai que nous demandons le paiement à la commande. Cependant, nous restons toujours disponible, par téléphone, par mail ou par chat depuis notre plateforme, afin de vous renseigner sur les délais éventuels ou sur l'ensemble de vos interrogations.

• 5 / 5

  

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  Parfait, j’ai commandé 4 chaises livrables en 48h les délais ont été respectés. J’etaIs un peu inquiète car je ne connaissais pas le site, mais aucun problème, emballage très efficace,le produit est arrivé en bon état sans rayure et conforme à la description. Pour moi tout c’ est très bien passé. Je n’hésiterais pas à faire d’autres commandes.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Livraison très rapide. Tout est très simple. Avec plaisir, à tout moment. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je voulais. Livraison très rapide bravo!!

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, livraison dans les délais ,top !

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• 5 / 5

  

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  Voltes c’est Voltex ! du haut de gamme avec parfois des promo intéressantes ! La référence du design.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Belle lampe

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• 4 / 5

  

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  J'aurais mis 5 étoiles si on m'avait donné un mode d'emploi pour déverrouiller le tiroir et les abattants de mon meuble USM.

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• 5 / 5

  

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  Erreur dans la livraison au départ(sur quantité et couleurs) mais j’ai envoyé un mail et tout a été corrigé rapidement afin que la livraison corresponde à la commande. Bref réactifs et honnêtes.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition dans les délais indiqués, société de transport sérieuse (Geodis)

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi performant

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• 5 / 5

  

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  Envoi très long mais colis arrivé très soigné et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Flyylgggguefggurdgvkkh

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• 1 / 5

  

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  ne respecte pas les délais de livraison et je n'ai toujours pas reçu ma lampe

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues. J'espère qu'à ce jour, votre commande ayant été expédiée en date du 8 mars, vous avez pu réceptionner votre commande dans les meilleures conditions.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien protégée

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Service clientèle compréhensif et efficient. Marchandise livrée et reçue sans problème :) Merci !

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• 5 / 5

  

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  C est parfait!

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler commande conforme

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• 4 / 5

  

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  Pratique et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande, rassurant

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• 3 / 5

  

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  Canapé expédié dans les délais annoncés. Livraison assurée: jour et créneau horaire respectés. Les livreurs ne souhaitent pas monter les colis au 1er étage comme prévu sur le bon de commande. Le canapé est livré à monter alors que je n'étais pas informée. Je hausse le ton . Les colis sont montés, les emballages repris. Il faut maintenant "construire" le canapé. Nouvelle déception : pas de vis pour le montage. Le cuir me convient, la finition des coussins est bien faite. Canapé et salon sont inutilisables. Pour combien de temps?

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  Madame, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite. De plus, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme, comblant nos attentes. Très bonne qualité, objet élégant par lui même.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et plus rapide que prévue. Bravo !

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• 1 / 5

  

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  Délais très longs entre la commande et la livraison ( d'un mois et demi !). Luminaires reçus très mal emballés et endommagés !! Pour le prix payé c'est tout simplement scandaleux ! Je ne recommande pas du tout ce vendeur.

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 3 / 5

  

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  Très bon site ,mais livraison toujours aussi longue . Il m’est arrivé d’annuler des commandes pour date de livraison non respectée .

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• 5 / 5

  

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  délai OK - qualité OK

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• 5 / 5

  

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  très bien et livraison rapide, et je suis très contente de mon achat lampe bonjour de flos

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super service client. Envoi rapide et soigné. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le mardi et reçue le mercredi avec un créneau horaire respecté , c’est formidable !

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• 2 / 5

  

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  Les plus: produit arrivé bien emballé directement du fabricant italien apparemment. Les moins: commande du produit le 6 décembre (promotion, livraison sous 5 jours indiquée sur le site). Livraison effective le 3 mars 2021, soit près de 3 mois de délai effectif. Après plusieurs contacts avec le service client et une demande raisonnable de compensation pour le retard (par exemple fournir les ampoules du luminaire gratuitement alors qu'elles ne sont pas incluses dans le produit vendu), je me suis vu opposer une fin de non recevoir "on verra ce que l'on peut faire lors de votre prochaine commande". Il n'est pas admissible de mettre un produit en promotion sans s'être assuré de sa disponibilité auprès du fournisseur. Dommage car le catalogue est riche.

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation

• 5 / 5

  

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  Tres impressionnée par la rapidité

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison long près de 3 mois Pas averti de la livraison heureusement j ai une gardienne Pas d'ampoule fournie

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• 5 / 5

  

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  Très bien, article expédié très rapidement, empaqueté avec soin, et totalement conforme au descriptif. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, livraison au moment prévu et sans problème. Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande livrée dans les délais, très bien emballée et conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Un fauteuil est légèrement abîmé, c’est dommage à ce prix !!!

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  Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Commande aisée. Livraison à l'adresse prévue et non pas au bureau de poste comme cela nous arrive très fréquemment avec Chronoposte. Cette livraison a été très rapide et surtout avec un délai de prévenance d'arrivée très court donc précis et respecté. Merci

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  Tellement rapide!

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• 4 / 5

  

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  Très bien mis à part le délai de livraison pour un objet supposé être en stock...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, toute ma commande a été parfaite. Je vous en remercie. Livraison rapide et bien gérée par le livreur. Prix super. Merci et à bientôt. Laurence

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• 5 / 5

  

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  Parfait et en cas de soucis le service client répond présent

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• 4 / 5

  

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  La livraison limite......

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité et/ou le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 1 / 5

  

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  commande passée le 06/12/2020 et reçue le 04/03/2021...................!!!!!!!!!!! Devinez pourquoi je ne suis pas contente

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je n’ai toujours pas l’abat-jour, il n’etait pas dans les cartons comme vous nous l’aviez signalé!!!! Mon fils vous a envoyé les photos et après avoir cherché il n’y était pas.... Un vrai parcours du combattant

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• 4 / 5

  

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  facilite pour passer une commande et suivi tre bon

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis furieuse

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  Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. Concernant votre commande, notre transporteur a bien été mandaté pour une reprise du matériel en date de mercredi prochain. Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous recontacter par téléphone ou par mail.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  carton de livraison endommagée à réception par manque de rembourrage interne. Colis intact.

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue cassée, J'attends un retour du service client afin de régler vie problème

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité et très grand professionnalisme du support téléphonique pour toute demande de détail.

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• 4 / 5

  

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  Site clair / vaste choix / produits originaux

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• 5 / 5

  

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  excellente plateforme

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• 5 / 5

  

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  Les chaises sont parfaites

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé comme attendu. Petit retard mais sans être la responsabilité de Voltex. Bon contact avec the service client à ce sujet. Grand merci!!!

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• 5 / 5

  

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  parfait! beau produit ! et en prime un service de transport exceptionnel ! Personnel très aimable!

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et produit impeccable. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  livreur au top et le service clientèle aussi rapide et efficace .

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• 4 / 5

  

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  Juste livraison trop longue sinon produit top

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi réactif, ponctuel et professionnel, merci !

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• 3 / 5

  

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  Expérience de support par courriel : impeccable Espace client : fréquence de mise à jour du statut de la commande trop faible (anxiogène d'un point de vue client) Temps de livraison : beaucoup trop long lorsque mis en regard avec l'immédiateté du paiement

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.

• 3 / 5

  

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  Les produits sont parfaits , la livraison beaucoup moins. C'est dommage parce que cela gâche totalement l'expérience voire donne envie de passer son chemin pour la prochaine fois.

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  parfait, à tous les points de vue... Délais, livraison, respect des délais !

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• 4 / 5

  

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  Délais et prestation respectés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite produit conforme et livraison dans les délais.Je recommande ce marchand

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• 5 / 5

  

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  Parfait merciiii

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• 1 / 5

  

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  2 mois de retard par rapport au délai annoncé, je ne réitèrerai pas d'achat chez voltex

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison annoncé 10 jours mais malheureusement commande reçue deux mois après ! Et avec deux relances par e-mail dommage mais je ne commanderai plus.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 5 / 5

  

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  Délais parfois un peu long mais information claire et précise de suivi.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un produit qui était indiqué en stock le 28 octobre, je l'ai reçu le 19 février, je ne vois pas comment je pourrais être satisfait du service. Même si c'est le fournisseur qui a mis plus de temps que prévu pour livrer le produit, vous auriez au moins pu faire un geste commercial et surtout ne pas indiquer que le produit était disponible au moment de la commande.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

• 3 / 5

  

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  Bon site, mais déçue du "en stock" affiché à la commande et qui, une fois après validation et paiement se transforme en un mail nous indiquant que ce n'est pas en stock et que le maximum sera fait. Je n'ai pas attendu longtemps malgré tout, mais c'est frustrant. Je recommande malgré tout.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Soyez assuré Monsieur, que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.

• 5 / 5

  

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  Parcours sur le site intuitif, délai de livraison ultra rapide, produit conforme et très bien emballé! Du sérieux!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service client réactif

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• 4 / 5

  

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  Efficace . En revanche les délais annoncés lorsque l’on passe commande ne sont pas fiables

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de la commande, livraison à peu prés dans la date prévue. Livraison: créneau horaire 8h-18h, c'est trop large, livreur peu aimable et impatient de repartir quand on demande de déballer.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Sérieux comme d’habitude ! Produits conforme et livraison impeccable. Merci

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 17 décembre , toujours pas livrée ! SAV nul à fuir !

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

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  J'attends toujours d'être remboursée de cette commande que vous 'avez jamais envoyée. Merci de le faire !

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• 5 / 5

  

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  L’un des meilleurs services clients que j’ai pu expérimenter ! Voltex a vraiment à cœur de satisfaire ses clients, je recommanderai chez eux très vite !

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  tres réactif

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux . Service client qui répond aux messages. Les délais indiqués à l’achat ne sont pas respectés mais très peu de retard dans mon cas.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait si ce n'est que j'ai reçu ma commande avec un très gros retard incon

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite expérience, de la recherche de produit à la livraison en 3 jours !

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent site Nous recommandons

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfait de ma commande. Et encore plus du service client qui a accepté ma demande de modifier après-coup la couleur d'une des lampes commandées

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu ma commande très tard et j ai étais d envoyer plusieurs mails ainsi que plusieurs appel téléphonique ...

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison deux mois après, livraison Géodis en deux temps, aucun document (pas le certificat d'authenticité pourtant promis à l'achat...

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  Bonne qualité du produit, en rapport avec le prix élevé; Chaises bien protégées pour le transport, livraison conforme.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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