Avis clients de voltex.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pour l'achat de chaises d'extérieur, nous avons apprécier le grand choix sur le site Voltex, à des prix compétitifs. Livraison sans problème.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  SVP, si ce message est éventuellement publié, pourriez-vous, au préalable, corriger la faute d'accord que j'ai commise sur le mot "appréciecier", en remplaçant er par é. Merci

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• 5 / 5

  

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  BRAVO ET MERCI . LAMPE OK (SANS JEU DE MOTS) ET SERVICE PARFAIT.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 1 / 5

  

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  3 moi de retard sur une commande La livraison n’a pas été respectée: le livreur a déposé le colis directement au point relais alors que je l’ai attendu pendaout tout le créneau de livraison. Inadmissible.

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à mon attente. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfaite transaction, délai annoncé respecté, livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  Le jour de la livraison j'étais dans mon jardin et n'ai pas entendu la sonnette. Le lendemain matin en recherchant où en était mon colis on indiquait une livraison entre 10H35 et 11H35. A 11H50 pas de nouvelle et un moment après en recherchant la localisation du produit: livré au point relais. Pas très convenable et l'adresse du point relais n'est pas indiqué. Deux jours plus tard je n'ai toujours pas récupéré mon colis. Peut mieux faire::

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigner

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• 2 / 5

  

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  Le site promet une livraison en 48h. Au final 5j pour recevoir ma commande. Très déçue du service

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la retard de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Clair précis

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• 5 / 5

  

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  commande facile. Livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  tout parfait et très vit!

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• 5 / 5

  

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  Ras au top

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• 5 / 5

  

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  c'est toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Délai d'attente un peu long, mais bon je n'étais pas pressé, par contre service client absolument sensationnel ,très aimable et soucieux du client.je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et très rapide . Un sans faute

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit. Prix attractif. Exécution de la commande rapide. Service clientèle réactif. Une erreur toutefois du fonctionnement du site d'achat en ligne : alors que j'avais opté pour une livraison à un point relais, j'ai été informé au moment de livraison que le point relais n'acceptait pas le colis (trop volumineux). Il a fallu reprogrammer une livraison par transporteur ce qui s'est fait sans difficulté mais qui nécessitait une présence au moment de la livraison.

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

• 2 / 5

  

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  la commande a été livrée avec énormément de retard, pour une raison légitime ( LE fabricant ne travaillant plus a cause du Covid) ce que j ai appris en téléphonant a plusieurs reprises a Voltex, il m aurait paru plus sérieux que Voltex m 'informe en amont

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• 3 / 5

  

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  Produit livré conforme à la commande. Mais délais de livraison beaucoup trop longs : 7 semaines. Alors que le même produit est en stock et en vente dans des boutiques "physiques". Aucune information particulière pendant le délai de livraison pour tenir le client informé de la date de livraison. Quant à Chronopost, livraison prévue le vendredi; livrée le lundi.

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• 3 / 5

  

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  Trop de retard dans la livraison

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 5 / 5

  

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  Livraison ce jour 17/02 avec déballage complet et reprise des cartons par le transporteur

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• 5 / 5

  

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  C'est la seconde fois que je commande sur Voltex et je suis extrêmement satisfait. En effet, j'ai reçu immédiatement un courriel m'informant du suivi de ma commande et ma lampe m'a été livrée en parfait état. Le prix est dès plus compétitif et surtout les produits proposés ne sont pas des faux comme sur certains sites. Enfin, s'agissant dune société qui a pignon sur rue on ne risque pas une arnaque.

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• 5 / 5

  

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  DélaIs respectes livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours conformes aux photos du site. Délais de livraison parfois rallongés mais dans le contexte actuel acceptables

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu plus longue que prévue mais service client très réactif et très aimable. Je suis satisfaite Cependant l’opération de livraison est à améliorer : n’a pas eu lieu le jour annoncé mais le lendemain heureusement sur le lieu de travail donc moins de gêne même si le lendemain était un samedi !

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide Produit bien emballé et conforme à nos attentes ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Achat mi décembre qui indiquait une prévision de livraison sous 2 à 3 semaines et qui a été livré.... le 15 février. Sans aucune indication de la part de Voltex. J'ai dû moi même les relancer à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles de mon achat. Une honte. Par ailleurs, ils ne se sont jamais excusés et ne m'ont proposé aucun dédommagement. Pour un cadeau de Noel, le recevoir mi février c'est une honte (surtout au regard du prix payé....). Je passerai pas la concurrence dorénavant.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique, bonne communication et ponctualité sur la livraison, très beau produit.

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  à fuir ! Pour une table de plus de 2000€ achetée sur leur site, le délai de livraison indiqué était de 4 semaines. Débité très peu de temps après l'achat mais 8 semaines plus tard : toujours pas de table... Voltex informe qu'il m'offre la livraison premium (dont je n'ai pas besoin) mais elle n'accélère en rien la durée de livraison... et je vous passe les informations contradictoires du service client... (demandez des mails de confirmation si vous faires appel à eux, même si je vous le déconseille). pour info, aujourd'hui le transporteur est censé m'appeler, la commande apparait comme temrinée/livrée, alors que je suis toujours en attente. c'est la plus mauvaise expérience d'achat en ligne que j'ai faite.....

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

• 5 / 5

  

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  j'apprécie ce site où je trouve toujours ce que je cherche. je n'ai jamais eu de problème. Dommage que les délais de livraison soient un peu long, mais je suis avertie régulièrement et je peux choisir d'annuler.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas été livrée, ma commande date du mois de Décembre, le site Voltex nous a fait croire que le produit était en stock , ce qui était faux; in fine je devais être livrée samedi 13 février et je n’ai pas été livrée. C’est honteux.

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  Bonjour, je suis vraiment étonnée de lire votre réponse ; depuis le début de nos échanges de mails,vous ne répondez pas sur le seul point important à savoir que vous nous avez menti lors de l’achat puisque vous saviez très bien que vous n’aviez pas le produit en stock sinon nous l’aurions reçu dans un délai raisonnable c’est évident ; bien sûr ensuite vous étiez dépendant du fabricant ; par ailleurs je vous redis que j’avais payé pour être livrée un samedi matin, or ça n’a pas été le cas; quand la livraison a enfin été annoncée pour le samedi, le livreur n’est pas venu j’ai ensuite été bloquée le lundi et le livreur n’est pas venu non plus et pour finir j’ai été livrée le mardi si mes souvenirs sont bons; je vais d’ailleurs rappeler à nouveau votre service client que je n’arrive pas à joindre depuis le début de la semaine car j’estime devoir être remboursée des frais de livraison ; ce point n’est pas non plus évoqué dans votre réponse où il n’y a que des phrases toutes faites finalement qui n’apportent rien. Je vous redis toute mon insatisfaction : livrée début mars pour une commande qui devait arriver avant Noël et des frais de livraison qui restent à ma charge, je trouve que ce n’est pas une façon honnête de faire du commerce ! N.Merlin.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison annonce faux Erreur de référence sur le prdt expédié Commandé en coloris argent réceptionné transparent

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Le site est bien mais la réalité est tout autre ! Non respect des délais ! Et livraison en dehors de la plaque

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  Je vous ai demandé de me virer sur mon compte le montant de l’avoir . Merci de cette bonne exécution car je ne souhaite plus être votre client Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Quel bel article ! De la commande à la réception, que dire : parfait !

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• 5 / 5

  

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  TRES CONTENTE POUR UN CADEAU DE MARIAGE

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  J’attends le dernier prélèvement pour vous commander une autre lampe.

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• 5 / 5

  

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  Je conseille vivement ! J'ai reçu mon produit rapidement et je suis entièrement satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Malgré un retard du au fabriquant , le produit a été livré après reception rapidement et en parfait état

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• 2 / 5

  

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  livraison erratique par chronopost

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Site très intéressant au top des nouveautés Navigation impeccableccable sue le site Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Presque2 mois d’attente pour recevoir notre colis ...

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• 4 / 5

  

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  Un peu de retard dû au fournisseur

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Délais respectés et service client réactif!

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  J’ai fait un achat . Les délais annoncé était de 6 semaines et quand j’ai eu payé on m’a dit que c’était plutôt 10 semaines . Pour moi c’est une vente mensongère, aucun mail de suivi et d’information c’est moi qui ait demandé les délais et qui est relancé ... puis finalement on a encore rallongé la date encore et puis la veille pour le lendemain à plus de noël pH on mal dit que j’étais livré un week-end de vacances scolaires. Bref voltex c’est mon dernier achat avec vous. Vos informations ne sont pas fiables , le suivi est nul et aucun geste commercial ni d’excuses.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

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  Livraison en 48h comme prévu, grand choix sur le site Voltex et service client joignable facilement !

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. J’ai passé commande le 5 décembre. Le délai de livraison était de 3 semaines. Mensonge! Au final j’ai reçu ma commande le 13 février. Le SAV n’a pas voulu faire de geste commercial. Je ne souhaite plus commander sur ce site.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 2 / 5

  

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  Les produits sont arrivés rayés. Je passe commande le vendredi, paypal ne fonctionne pas j’utilise ma carte bancaire. Le service client me contacte par téléphone me dit que tout est OK pour les 3 lampes souhaitées. Finalement le lundi on me dit que je n’en recevrai que 2 sur les 3. Je recevrai la 3ème seulement sous 2 à 3 semaines. Les lampes sont en plexi et la partie transparente des Ktribe S2 et S3 sont rayées, ou bien mal fabriquées. Je suis relativement déçu de la qualité et de l’état des produits reçus, surtout à ce prix. A se demander si ce ne sont pas des productions déclassées... Mais compte tenu de la qualité du service client et des délais, sans compter la galère d’installation... je ne sais pas quoi faire.

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.

• 5 / 5

  

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  Tout ...très bien...pas de réclamation !

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 1 / 5

  

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  Site mensongers. Il a fallu que je mette le fabricant de lampe en copie de ma mise en demeure pour être enfin livré, 2 mois et demi après avoir passé commande, pour une lampe soit disant en stock. De plus a la livraison je repars avec un carton ouvert, sans trop savoir si il s'agit d'un modèle d'expo ou pas ! Bref plus jamais Voltex et je le ferai savoir !

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  rien à dire livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Super Matériel conforme bien reçu en temps

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Première commande chez vous et j’en suis ravie

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande par Voltex, mais dommage que le transporteur Chronopost ne soit pas à la hauteur: livré le lendemain de la date annoncée et dans un relais alors que je l’attendais chez moi.

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• 5 / 5

  

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  Mon dernier achat était parfait. Très belle lampe sans fil, très pratique et convenant à mon intérieur. Quant au site, il est très bien, très beaux produits de qualité.

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• 2 / 5

  

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  Ai bien reçu une partie de ma commande mais elle est incomplète sans explication ni non de livraison ds le carton . Merci de vérifier l’envoi Merci

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  Bonjour Merci Tout est rentré ds l’ordre Vous avez été rapide et efficace pour régler le problème Bien cordialement Frédéric A

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• 5 / 5

  

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  Vlotte levering in degelijke verpakking. TOP!

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  Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, das Voltex-Team dankt Ihnen für Ihr Vertrauen!

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• 5 / 5

  

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  Super produit de qualité, conforme à mes attentes. Livraison dans les délais et bien emballage bien protégé. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Reçu avant la date prévue. Très satisfaite. Courtoisement.

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• 3 / 5

  

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  Commande expédiée avec beaucoup de soin. En revanche, prélèvement de la somme due dès la commande et délai d’attente de deux mois sans suivi de commande. Pour une telle gamme , une telle qualité et un tel prix, je trouve cela fort dommage.

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.

• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation avec un choix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout nickel sauf peut être le livreur de Chronopost qui ne s est pas fatigué poir me livrer mes colis à mon adresse aïe aïe que fait la poste !!

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• 3 / 5

  

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  L’emballage pourrait être amélioré.

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 5 / 5

  

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  Très beau miroir design,livraison immédiate,emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Envoi un peu long mais soigné.

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  De rien, je recommanderai sur Voltex.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique produit. Livraison parfaite ! Ravie !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, mobilier et luminaires design livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  Super service!

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Tout est bien géré. Disponibilité, réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT EN TOUS POINTS

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• 4 / 5

  

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  Tres bien mais colis livré dans le mauvais point relai et boite à moitié ouverte. Mais bon la lampe était entière et non abîmée

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• 5 / 5

  

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  Emballage. Livraison au top rapide Bravo

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 5 / 5

  

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  service parfait, emballage extrêmement soigné

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• 4 / 5

  

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  Du a la crise sanitaire j'ai reçu ma commande tard 3mois de délai. Et la dernière commande site pas mis à jour puisqu'il a fallu que que change de produit.

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• 1 / 5

  

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  Produit livré 2 mois après avoir été commandé alors qu il était soit disant disponible sous quelques jours.En revanche,le débit de la carte bleue a été instantané.lors d un chat à propos du débit , on me répond que c’est dans les conditions générales tout simplement. De plus , l abat jour de la lampe est arrivé tout sale (tâches de graisse que je ne peux même pas ravoir en nettoyant) .c est quand même un produit à de 700€, je ne peux pas m en servir. J attend pour ces désagréments un geste commercial Merci Cordialement

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré(e) de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation. De plus, notre service après vente reste disponible afin de définir avec vous la procédure d'échange et de retour.

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  Vos messages bateaux ne m intéressent pas

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• 5 / 5

  

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  Très bonnne expérience avec Voltex. Un service commercial joignable au téléphone ce qui devient de plus en plus rare. Bravo et à très vite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très professionelle.... Emballage top....

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  Avec fidélité 😄😄

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• 3 / 5

  

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  le produit livré doit ètre monté et après le montage la suspension ne correspondait pas à nos attente et le renvoi du colis pose des problèmes pas encore résolus

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  Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée et reçue très rapidement, très bien protégée. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  bonne information sur le suivi de commande produit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison à ma porte, hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

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• 4 / 5

  

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  Un peu long comme délai mais parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans de très bonnes conditions

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Merci

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• 5 / 5

  

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  bien emballé et protégé

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• 3 / 5

  

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  Contente du design de la lampe ,mais il y a un bruit de transformateur assez fort dès qu’on l’allume,qui est assez dérangeant,je sais pas si c’est normal.

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• 5 / 5

  

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  Après une attente un peu plus longue que prévue ( covid oblige ) j'ai reçu avec joie la magnifique lampe Pipistrello . L'emballage était parfait et très bien étudié de manière à éviter tout choc ou problème quelconque . La communication avec Voltex a toujours été rapide et cordiale . Je recommanderai sans hésiter sur ce site .

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la lampe et de l’expédition très soignée. Beaucoup de sérieux sur ce site et de très beaux produits

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• 2 / 5

  

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  L’article n’est pas du tout semblable à celui que j’attendais. Je suis très déçue car je suis une cliente fidèle. Avez vous le produit correspondant à ma demande ?

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  Bonjour Vous n’avez pas répondu à ma question

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, colis arrivé 2 jours après la commande et lampe superbe.

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  Merci pour votre confiance et votre commentaire :) L'équipe Voltex

• 3 / 5

  

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  livraison avec retard et par Géodis qui ne livre qu'en bas de l'immeuble et ne reprend pas les emballages vides.. un service très sommaire, pas à la hauteur des prix.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

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