Avis clients de voltex.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Reçu promptement avec beaucoup de soin,

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par VICTOR J. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 3 / 5

  

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  Date et heure de livraison non communiquées suffisamment tôt

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par GUILLAUME N. *

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  Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Voltex.

  Réponse de Guillaume N

  

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  Rien à voir avec le transporteur...Je vous demande le remboursement étant donné que vous n'avez pas le produit....

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  Bonjour Madame, J'ai bien pris connaissance de votre réponse. Après étude votre dossier, je constate que votre commande a été livrée en date du 27/01/2023 avec le transporteur Geodis. Si vous avez d'autre question à ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous directement. Cordialement, L'équipe Voltex.

  Réponse de Guillaume N

  

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  Bonjour Oups je me suis trompée...avec Aspiflex... J'ai bien reçu mes tabourets et j'en suis ravie Toutesmes excuses pour la confusion.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr. Cordialement, L'équipe Voltex

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• 5 / 5

  

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  Commande ok. Livraison ok. Tout est parfait, la lampe ent en place.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par HONORÉ L. *

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, conforme : rien a dire !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente. Délais respectés. Bon accueil au téléphone.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/11/2022 par GÉRARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par DENIS A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement ainsi que sa livraison Je recommande

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CORINNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation fluide info facile à trouver

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉDITH P. *

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• 5 / 5

  

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  TOP TOP ! SITE À RECOMMANDER +++ SANS HÉSITATION !!! Produits, Transport / GEODIS ERZA Parfait, Livraison Super Rapide *** En 3 jours et pour la Corse-du-Sud, Service Client à l’écoute des clients Top ! BRAVO BRAVO ! Continuez comme ça. À bientôt pour une prochaine commande. MERCI ! MJP.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÉLAÏDE D. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passée le 12 décembre, ( notée disponible sur le site) ( mauvaise information sur les soldes par l’interlocutrice)……je devais être livrée avant Noël… pas de livraison… puis article indisponible… et enfin livraison après avoir changé d’article…

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par ANASTASIE L. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance ! L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et rapide, communication très facile. Je recommande

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SUSAN L. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme livré dans les temps

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison en deux semaines

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par THIBAULT D. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune information pour faire un retour . J’ai dû téléphoner . Pas du tout « moderne »

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par DENISE D. *

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  Soyez assuré(e) (Madame/Monsieur), que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.

• 2 / 5

  

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  Une fois que le colis est pris en charge par Chronopost, Voltex est aux abonnés absents. J'ai eu un pb de livraison et donc j'ai envoyé un mail à Voltex, pas de réponse ni même d'accusé de reception. Donc je me suis sentie un peu lâchée dans la nature avec ma commande à plus de 800€ D'autre part je pense que choisir Chronopost pour livrer sa clientèle au vu du pourcentage d'insatisfaction, relève d'une forme de légèreté de la part de Voltex. Très honnètement, je préfère être facturée pour ma livraison et avoir le choix de la date et heure de livraison et surtout par une société qui respecte son timing.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NOÉMI P. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et le partage de votre expérience ; nous regrettons de ne pas avoir su répondre à vos attentes plus rapidement. Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'equipe Voltex

• 3 / 5

  

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  Première experience avec Voltex. Ca avait bien commencé : un site agréable, un processus de commande fluide et une livraison à la date annoncée soit en 48h. Malheureusement au déballage, nous nous rendons compte qu'un des fauteuils a le dossier arraché ! Oups. Etonnant, le carton était d'origine et nickel et en l'ouvrant j'ai pensé que le dossier était démonté. Bon, ca peut arriver. Je prends des photos et, moins d'une heure après avoir été livré, je les envois au SAV de voltex pour connaître la procédure. Le SAV me répond 3 jours plus tard, me demande des photos complémentaires du carton que j'envoie dans l'heure. Les échanges avec le SAV sont courtois mais avec 3 jours entre chaque réponse le dossier n'avance pas et 15 jours plus tard, nous avons toujours un énorme carton au milieu de notre salon qui me rappèle chaque matin cette désagréable expérience. Finalement, Voltex nous envoie un livreur qui récupère le carton. Et 8 jours plus tard, (soit 26 jours après la première livraison) nous recevons un nouveau fauteuil. L'histoire se termine bien, nous sommes très heureux des produits et je repasserai sûrement commande sur voltex.fr. Le SAV a fait son job, il est juste un peu plus lent que le process de commande-livraison. Mais il est là et assume et c'est ca l'essentiel. Je prends aussi ma part de responsabilité, nous aurions du mieux contrôler l'état des fauteuils à la livraison.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ANAÏS T. *

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  Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. Cordialement, L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des prestations fournies par VOLTEX. J’ai consulté leur site et avant de passer commande, j’ai envoyé un mail à leur service commercial afin d’obtenir un renseignement complémentaire. Ils m’ont répondu très rapidement le jour même. Après avoir passé ma commande, je les ai contactés à nouveau afin d’avoir des précisions sur les modalités de paiement puis encore une fois pour connaître l’état de ma commande. J’ai vraiment apprécié le fait de pouvoir parler à quelqu’un. La commande a été livrée très rapidement et en excellent état.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LAURENT P. *

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par AMÉLIE F. *

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Top. Process de commande, la table, la livraison... merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très rapides

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par TIMOTHÉE C. *

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• 1 / 5

  

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  Pour l’instant, je ne peux attribuer qu’une seule étoile étant donné que le produit qu’il m’a été livré samedi dernier est en mauvais état et que, malgré mon appel et mon mail, aucune solution n’a été trouvée après une semaine. On ne m’a pas proposé de remboursement ni de me renvoyer l’objet en question.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par EMMANUEL P. *

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre demande et celle-ci est clairement en cours de traitement ; nous sommes navrés de ne pas avoir pu à ce jour vous apporter de solution actée mais nous pouvons vous assurer que nous faisons le maximum pour revenir vers vous dans les meilleurs délais et avec une solution concrète pertinente. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, notre équipe du SAV reste bien sûr disponible si vous avez des interrogations sur le traitement de votre dossier. L'équipe Voltex vous souhaite une agréable journée !

• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT CONTIUEZ COMME CELA

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, bon service client Bon choix de produits

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ÉLODIE C. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Excellent, livraison très rapide. Ils sont très sérieux, je n hésiterai pas à recommander sur le site.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par THÉODORE F. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair et agréable

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par THIBAULT A. *

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'equipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison, la correspondance du produit et les caractéristiques sont conformes. Colis bien emballé, le tout est parfait, je recommande.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette commande

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été simple, la commande, une livraison très rapide, produit bien emballé. Il nous reste à vérifier si elle fonctionne !!!

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  tout parfait ,site internet prix livraison

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles de qualité. Je recommande

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par BENOÎT G. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison très en retard (commande passée le 30 décembre pour une livraison sous 5 jours, commande reçue le 23 janvier). Service commercial catastrophique et absolument pas commerçant.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ARNAUDE B. *

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• 1 / 5

  

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  Délai long entre commande et livraison, sans nouvelles. Livraison enclenchée uniquement après réclamation

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEANNE B. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation. Cordialement, L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Expédition extrêmement rapide ! Possibilité de choisir son créneau de livraison, produit conforme à nos attentes, arrivé très vite. Merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la transaction. Produit bien conditionné.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et précise.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par HENRIETTE L. *

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  Un grand merci, à très vite :) L'Equipe Voltex

• 5 / 5

  

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  avis positif. matériel bien enveloppé. aucun problème

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par HUGUES G. *

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  Efficace

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bien emballé Très bon produit

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit magnifique .Rien à dire… livraison comme prévue

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par VALÉRIE D. *

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  Un grand merci, à très vite :)

• 1 / 5

  

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  Le retour du service client par e-mail est assez long. Cela fait 3 semaines que j ai passé commande est je n ai tjs pas l applique commandée…

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARIANNE G. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et le partage de votre expérience ; nous regrettons de ne pas avoir su répondre à vos attentes plus rapidement mais nous vous confirmons bien sûr la prise en charge de votre dossier et son traitement dans les meilleures conditions. Pour cela, notre SAV reste à votre écoute si vous des interrogations sur les démarches que nous entreprenons pour résoudre la difficulté rencontrée. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide et soigné

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par OLIVIE P. *

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• 2 / 5

  

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  Retards et erreurs dans les livraisons. Non admissible.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DOROTHÉE R. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Voltex

  Réponse de Dorothée R

  

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  Merci pour votre réponse. Ceci étant le prestataire en charge de la livraison n'est pas responsable à mon sens des erreurs relatives au mauvais contenu de vos conditionnements. Cordialement. JGM

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite. Cordialement, L'équipe Voltex

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, livraison parfaite. RAS

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par NOËL G. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et produit conforme.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par BERTRAND F. *

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• 5 / 5

  

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  Produit expédié et reçu très rapidement, très bien emballé et conforme aux attentes

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MATHILDE M. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BERTRAND C. *

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  Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Très heureuse de ma commande. Cela répond à mes attentes.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CHARLES I. *

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

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  très satisfait de ma commande, livraison très rapide, emballage TOP !! Site Web très pratique et un choix d'articles plus que complet. A recommander sans hésiter.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ZOÉ C. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne prestation et communication de la part de l’équipe de Voltex. Cependant, le délai de livraison annoncé initialement sur le site de 48h n’a pas été respecté. La livraison aura finalement pris 3 semaines supplémentaires. Le livreur devrait être mieux sélectionné.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par BERNARD B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement, L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignee.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CHANTAL R. *

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  Un grand merci, à très vite :)

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  Tout est facile et clair

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par MAURICE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide et produit bien emballé : pas de casse!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CAROLINE P. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide (3-4 jours) au pied de l'immeuble. Un soucis observé sur une des deux chaises commandées : plusieurs solutions proposées (remboursement, avoir..) ce qui est appréciable. Merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JOSETTE R. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente, étant donné que l 'on m'a livré une pendule au lieux de la lampe commandée !!!!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par HUGUES B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et le partage de votre expérience. Nous regrettons que vous ayez reçu le mauvais produit et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser ; bien sûr, notre service après-vente a été saisi pour s'occuper de votre dossier et a déjà porté les corrections nécessaires en vous renvoyant le bon modèle. Nous sommes navrés du délai ainsi occasionnée. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, l'équipe Voltex vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une belle journée. Cordialement, L'équipe Voltex

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  Après longue attente produit arrivé mauvaise couleur il est arrivé gris et pas rouge Sommes toujours en attente bon de retour et ou bon produit !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par NATH C. *

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  ​​Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et le partage de votre expérience. Nous regrettons que vous ayez reçu la mauvaise couleur de votre produit et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser ; bien sûr, notre service après-vente a été saisi pour s'occuper de votre dossier et a déjà porté les corrections nécessaires en vous renvoyant le bon modèle. Nous sommes navrés du délai ainsoccasionné. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, l'équipe Voltex vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une belle journée. Cordialement, L'équipe Voltex

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  Je suis très satisfaite. De la commande au paiement, tout à été simple et rapide ! La livraison s’est déroulée dans le respect du délai annoncé !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JULIETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et une grande réactivité dans les échanges avec le SAV. Très satisfaite.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par MAGGIE G. *

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  très mauvais zéro disponibilité fausse ; aucune info sur le suivi commande malgre mon appel tel on devait même m envoyer les dispos exactes j attends encore le mail ; le colis est enfin expédié délai un mois pour article en stock

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par LÉON H. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous remonter votre expérience client. Effectivement, les délais annoncés au départ se sont trouvés erronés après vérification à notre entrepôt ; nous vous en avons informé dès notre connaissance, soit dès le lendemain de la confirmation de votre commande par nos services. Nous entendons toutefois que cela n'est pas suffisant et nous regrettons de ne pas avoir su communiquer davantage sur les délais qui étaient ainsi à attendre. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement, L'équipe Voltex.

  Réponse de Léon H

  

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  le 20 decembre vous m avertissez d un départ au 27 (retard d une semaine) en fait le colis ne sera expédie que le 11 janvier

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  Avis très mitigé. Délais de livraison très rapide , très satisfaite du mode de livraison de l’efficacité et du professionnalisme du livreur . Mais une des chaise présente un défaut signalé ( photos à l appui ) à voltex . Le SAV contacté est très aimable mais aucune solution n est proposée pour le moment . Le délais annoncé pour le traitement du dossier est dépassé, pas de nouvelles de voltex . Pour le moment je ne recommande pas ce site pour lequel j avais pourtant une bonne opinion

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JACQUES M. *

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  Soyez assurée Madame, que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Livraison rapide Merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par OCÉANE T. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je commande sur le site et rien à reprocher. Livraison respectée dans les délais et produit nullement abimé

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé des chaises kartell chez VOLTEX et tout s est bien passé . Je recommande

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par AUGUSTIN C. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas arrivé à me connecter sur le site pour suivre l'avancement de ma commande. Tout s'est fait par téléphone. 0/20.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/11/2022 par JEAN B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré les difficultés mentionnées ; toutefois vous avez bien réussi à vous connecter car votre commande a été validée directement depuis notre site internet comment en atteste votre numéro de commande. Je ne constate de plus aucun rapport d'erreur de connexion ni de demande de votre part en ce sens ? De plus tout ne s'est pas fait par téléphone comme en atteste les échanges écrits et réguliers que vous avez eu avec notre équipe. Nous restons bien sûr attentifs à toutes les remontées et dysfonctionnements éventuels nous permettant de nous améliorer. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

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  Livraison plus tôt que prévu (en termes de date) ce qui est très bien. Cependant, le transporteur n'a pas respecté la plage horaire qu'il a lui même proposé et que nous avons accepté, ce qui nous a obligé à trouver, le jour même, un arrangement avec notre employeur afin de pouvoir être tout de même présent au moment de son arrivée.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par CAPUCINE L. *

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex

  Réponse de Capucine L

  

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  Bonsoir, Dommage de recevoir, en réponse à mon message, un simple message pré-enregistré qui est visiblement totalement déconnecté du message que j'avais fait. "Une équipe ... qui se tient à votre disposition ..." indique votre message. En tout cas pas pour lire les messages et y a apporter une réponse un minimum personnalisée. Vous n'auriez pas répondu ça aurait été mieux !

  Réponse de voltex.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Voltex

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  Top !! très rapide et efficace

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ODETTE L. *

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  La commande sur le site est très pratique et au moins pas de souci d'accueil ! ce qui n'a pas été le cas lors d'un déplacement en boutique ni même de renseignements pris par téléphone sur les horaires d'ouverture des boutiques VOLTEX. Dommage.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser, beaucoup d'information, excellent site

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par AIMÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ADÈLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci particulier à ce niveau.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MANON T. *

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

• 5 / 5

  

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  Rapide, que ce soit en boutique ou sur le site.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très satisfaite du site Voltex de la commande à la livraison. Merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CLÉMENCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison n a pas été effectuée le jour convenu mais le lendemain pretextant que nous étions absents ce qui est faux. Aucune communication en ce sens n avait été faite.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par THOMAS G. *

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Produit à la hauteur de mes attentes.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, impeccable

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par JULIEN L. *

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• 1 / 5

  

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  Articles commandés fin novembre et mis dispos sur le site . Au bout de 3 jours, je reçois un mail d'excuses m'indiquant que cela demandera finalement 1 semaine de livraison. Je demande si ils m'assurent la livraison pour Noël : pas de réponse. Je refait 1 mail mi décembre, ils me répondent que rien n'est sur pour Noël. J'ai finalement reçu mes 2 articles le 16 janvier sans 1 mot d'excuse. Dommage . Je regrette le manque de communication et surtout aucun mail m'informant finalement l'arrivée des produits et des excuses. J'ai juste reçu un mail d'expédition. C est cavalier et peu commercial !!! 1 mois 1/2 au lieu de 2 à 3 jours comme indiqué à la commande !!!

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par SIMONE L. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction lors de votre achat et sur les étapes qui ont suivies ; toutefois, nous vous avons bien répondu à plusieurs reprises, par mail et notamment en ce qui concerne "l'assurance de livraison avec les fêtes" point sur lequel nous ne pouvions, à ntore grand regret, nous prononcer avec certitude au vu des conditions de livraison et d'acheminement propres à cette période. Bien sûr, cela n'est pas satisfaisant nous le comprenons et de ce fait, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Voltex.

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  Le produit répond à mes attentes. Le site me donne satisfaction.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SUSAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs achats, je salue le professionnalisme, l'aide concrète et technique pour le choix de luminaires, la disponibilité des interlocuteurs et la réactivité du service après-vente. Ceci est rare. Merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par NICOLAS L. *

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• 4 / 5

  

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  J'aime bien le site Voltex, les très nombreux produits sont facile d'accès, bon visuel.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par CHARLOTTE P. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison incroyablement lent et sans contact par email jusqu'à l'envoi. La livraison est aussi compliquée, le livreur annonçant passer entre 8h et 18h. Sommes nous supposés prendre un jour de congé? Je n'ai toujours pas réussi à obtenir ma lampe, j'espère y arriver et qu'elle sera comme neuve... Très déçu en tout cas, il y a quelques années l'achat d'une plus petite lampe s'était bien passé et la livraison était plus simple... Probablement le site est devenu plus grand et n'accorde plus d'importance aux clients même lorsqu'ils payent des milliers d'euros... Triste.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par CHARLES N. *

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien,c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex

• 4 / 5

  

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  Super, livraison très rapide

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par LOUIS L. *

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• 3 / 5

  

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  Article pourtant indiqué en stock au moment de la Commande, reçu avec 2 mois de retard et qui présente un défaut de fabrication. Pour le prix censé être synonyme de qualité pour l’instant c’est une grosse déception. L’applique n’est donc toujours pas posée en attente de retour du Sav

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Soyez assuré(e) (Madame/Monsieur), que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex

• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site et livraison en 48h. Je suis très contente

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par FRANÇOIS N. *

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, très contente.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LUCAS L. *

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  Rien à redire

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par RAYMOND B. *

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Voltex et j’étais méfiant car je trouvais le prix trop bas par rapport celle que j’avais constaté dans une boutique à Montpellier. Surtout j’avais peur de tomber sur une imitation comme on trouve sur des sites qui font du dropshipping directement d’ali express. Rien plus loin de la réalité : lampe reçu en moins de 3 jours, parfaitement emballé et transporté avec soin, avec son certificat d’authenticité et bonne communication en tout moment. Expérience d’achat parfaite. Je recommande Voltex à 100%.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ROLAND F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ISABELLE J. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour. La promesse de avoir le produit en 48h est fausse. J'ai le eu une jeudi après l'achat au samedi. Le transport aussi en retard.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues. Cordialement, L'équipe Voltex.

  Réponse de Édouard R

  

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  Malheureusement 1 mois après l'achat, j'ai encore de souci avec le remplacement dune chaise. Cordialement, Mme Wittich

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  Madame, Nous sommes navrées que votre commande ne réponde pas à vos attentes. Mes collègues du service après-vente ont bien pris en charge votre dossier. N'hésitez pas à les contacter si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe Voltex,

  Réponse de Édouard R

  

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  Bonjour. Apparemment vos collègues de services après-vente m'ont oublié car pas de signe pour l'arrivée de ma chaise remplacement. Aujourd'hui, le 15/02. Je l'ai avertis que je partais en vacances le 17. Voyez vous tester toujours ma patience. Bonne journée. Mme. Wittich

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre dossier. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre pour vous répondre à vos besoins dans les meilleurs délais et une réponse vous sera apportée dès aujourd'hui par notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaite une agréable journée. Cordialement L'équipe Voltex.

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  Site très sérieux, le seul petit bémol que j ai constaté c pour le traitement de la commande qui a été un peu long, par contre une fois que la commande est traitée l'envoi et la livraison sont très rapides 👍

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par NOËL L. *

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  Tres bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GÉRARD L. *

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

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  Très bonne expérience, je recommande !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par VINCENT N. *

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  Livraison de fauteuils en un temps record, moins de 24h. Sincèrement, j'ai été bluffé : par la promo et par la qualité de service. Bravo.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARC D. *

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  Une grande enseigne où on peut commander les yeux fermés. Commande passé le dimanche soir, livré le mercredi. Le top.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ALICE R. *

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  Le site et l article tout est parfait, la livraison avec Chronopost est lamentable...

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ÉLODIE G. *

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