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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBien renseigné et bien recu6
Réponse de voltex.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la bonne teinte de verre sur la table basse (vu le poids et l'encombrement, je la garde quand même mais je suis évidemment déçu)....
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
Réponse de A. A.
Petit problème sur la livraison mais service client réactif et à l'écoute. Malgré ce petit désagrément , je n'hésiterai pas à recommander sur le site.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifié6700 euros de meubles achetés en 2 mois. Service client de VOLTEX qui n’apprend pas de ses erreurs. Une première bibliothèque-étagères HAY de 1118 euros TTC livrée sans être montée par son partenaire EUROMATIC. 2 Colis entreposés dans mon salon pendant 2 jours avant qu’une équipe EUROMATIC ne revienne la monter sans prévenir de son arrivée. Un bureau KAARI de 1419 euros TTC livré sans être monté par son partenaire EUROMATIC. Colis entreposés dans mon salon pendant 4 jours avant je ne procède un dimanche à le monter moi-même alors j’ai réglé en ligne la prestation de montage sur Voltex.fr. Au déballage, je découvre que mon bureau sur mesure est abîmé de surcroît de façon visible. Indemnisation ridicule de 10% par avoir de VOLTEX. L’équipe de montage EUROMATIC ne se sera jamais inquiétée de l’absence du montage par une équipe confirmée. Une deuxième bibliothèque étagère HAY de 1118 euros qui devait être livrée par son partenaire EUROMATIC ce matin mercredi 15 décembre (celle pour laquelle j’écris cet avis). EUROMATIC m’appelle ce matin pour m’informer que VOLTEX ne lui a envoyé un seul des deux colis. Le responsable client de VOLTEX m’informe ce soir par e-mail (même pas d’appel téléphonique alors que je suis un de ses meilleurs clients particuliers) que VOLTEX a bien envoyé les deux colis depuis son entrepôt. Situation ubuesque. Le client au milieu de la médiocrité. Pas d’indemnisation prévue pour le retard de livraison et de montage. Quand je pense qu’en sus de ces deux bibliothèque de 1118€ chacune, j’en ai commandé et réglé une troisième et une quatrième ! En effet, VOLTEX qui propose la livraison et le montage sur Voltex.fr, montant intégralement réglé sur son site web, considère que son travail s’arrête à l’envoi des colis au transporteur. VOLTEX ne doit pas proposer le montage si elle est incapable d’assurer la prestation ! En effet, VOLTEX se moque éperdument des désagréments récurrents qu’elle balaie d’un revers d’émail. VOLTEX n’est qu’un revendeur qui n’a pas compris que sans la prestation de livraison, un client comme moi qui a dépensé 6700 euros n’aurait RIEN ACHETÉ. Enfin, je tiens à saluer la gentillesse de Lucie et Coline du service client, prises en étau, mais dont la qualité d’empathie ne suffit toutefois pas à compenser la médiocrité de l’entreprise. Chers parisiens, fuyez cette société qui n’est pas à la hauteur des meubles de prestige qu’elle revend.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre avis et à nos nombreux échanges qui ont suivi les différentes anomalies que vous évoquez. Je ne contesterai pas celles-ci à l'exception de notre engagement pour solutionner au mieux les problèmes rencontrés ; je pense, j'espère que vous en conviendrez. J'ai toutefois conscience qu'il en va bien évidemment de notre responsabilité quand bien même nous restons tributaires du professionnalisme de nos partenaires. Une nouvelle fois, je suis navré de la gêne occasionnée et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Très clairement, j'ai eu à cœur, pour votre livraison comme pour les autres en cours, de vous proposer le meilleur suivi possible des évènements, et surtout les solutions les plus fiables pour pallier aux manquements de notre transporteur. Bien sûr, je vais rester en alerte sur les livraisons à venir et je vous renouvelle ma disponibilité. Je vous souhaite Monsieur, de bien agréables fêtes à venir ! Bien cordialement, Florian, Responsable service client Voltex.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéAvis favorable. Site très sérieux et service après vente très réactif.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéles colis ne sont pas arrivés à la bonne adresse, j'ai appelé trois fois à chaque appel la même réponse (nous allons faire la recherche et vous rappeler) et aucunes nouvelles ! c'est moi qui suit allé chez chronopost faire la recherche et ensuite récupérer les colis à l'adresse ou ils avaient été livré.
Réponse de voltex.fr
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande. Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je commande chez Voltex et ils sont toujours aussi efficace et rapide.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBonne transaction, délais un peu longs, mais envoi soigné
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès commerçant. Ils avaient fait une opération commerciale qui était terminée. J’ai appelé quelques jours après, et ils m’ont fait bénéficier de l’offre. Livraison parfaite
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétrès vite envoyé, le point relais facile d'accès, dommage que je n'ai pas eu d'aide pour transporter le colis dans ma voiture
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commande :)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNNNNNN
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande votre site Article reçu impeccable
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie :)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès beau choix, jolis prix. Je n’avais pas reçu ma commande à teps mais le service suivi a été impeccable et les produits aussi
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès étonnée de recevoir notre lampe sans carton individuel à l'intérieur d'un grand carton d'emballage... les pièces se baladent au fond du carton... Pourtant Voltex est un site séreux ! il va falloir trouver un emballage correct pour Noel et nous espérons que la lampe marchera une fois montée.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec l'emballage de nos produits. Je ne manquerai pas de faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit, n'hésitez à nous contacter. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année !
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide. Produit confo. Parfait.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour ! Très belle journée à vous et à bientôt :)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiémon achat etait en stock et il devait etre livré mi novembre pour une date anniversaire aucun contact possible avec le livreur, pas de point relai pour adresser des colis Sur le message recu :pas de tel pour les contacter, j'ai pu changer l'adresse de livraison en tel directement chez Voltex . on livre le 10/12 un seul colis dont l'emballage est tres abimé, je recois un autre texto le 11/12 pour une livraison du 2é colis oublié Bref il faut vraiment ameliorer vos livraisons , tenir les dates, livrer la totalité de l'achat, en bon état , prendre contact avec le client par tel , proposer des points relai
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je suis vraiment navrée de votre mauvaise expérience. Nous comprenons qu’il est compliqué de prendre contact avec les transporteurs, c’est pourquoi nous nous tenons disponibles pour toute question ou tout changement relatif à votre expédition. Votre commande a fait l’objet d’un service après-vente. Notre service est disponible si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à les contacter. Nous vous souhaitons une agréable journée et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année. L’équipe Voltex
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux Bon suivie Ce site une valeur sure
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! Belle journée et à bientôt ! :)
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéprix de vente très concurrentiel livraison respectée. A recommander
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéMa commande a été passé cet été pour en profiter et je viens seulement de recevoir ma commande. J’ai du demander des informations mais aucune date précise m’avait été donné.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je suis navré de lire et de constater que votre commande a souffert d'un délai particulièrement long. Très clairement, les références que vous avez commandées ont subies des reports successifs par le fournisseur lui même. J'ai conscience de la gêne occasionnée, d'autant plus pour une commande dites de "saison" et en suis sincèrement navré ; c'est pourquoi je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Pour autant, et après vérification, nous sommes revenus vers vous à deux reprises pour vous indiquer les rares informations communiquées par le fabricant et je vous assure que notre équipe restait bien sûr disponible si vous aviez la moindre autre interrogation. Espérant pouvoir compter sur votre compréhension, je vous remercie pour votre avis et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Voltex.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper commande reçu en temps Cordialement
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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