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  • Website

    http://vpauto.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, sérieuse, le site internet clair et facile d'utilisation, de bonnes informations au téléphone. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise au point

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  • 5 / 5 1
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    Un bon moyen d' obtenir un véhicule de bonne qualité à prix doux avec garantie 3 mois prémium selon les modèles

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  • 4 / 5 1
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    C'est du sérieux

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  • 2 / 5 1
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    Il faudrait ouvrir le samedi après la vente pour pouvoir récupérer le véhicule sans prendre de congés. Une des personnes au téléphone très désagréable au téléphone quand il a fallu vérifier que le virement était bien arrivé sur leur compte.

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Pauline. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi et une semaine sur deux le samedi. Ce qui fait une amplitude de travail assez large à couvrir pour un effectif de personnel contraint. Nous n'avons malheureusement pas l'effectif nécessaire pour ouvrir une journée supplémentaire et ne pouvons pas proposer des livraisons le samedi. Concernant votre échange au téléphone, pouvez-vous nous préciser si c'est vous qui avez appelé ou VPauto et nous dire quel jour vous avez eu cet entretien ? Nous avons besoin de ces informations pour mener une enquête interne et mettre en place des actions correctives. Merci.

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    très surpris par le suivi et le sérieux du personnel et de VP AUTO

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    Bonjour Bernard. Merci pour le compliment. Nous nous appuyons en effet sur des process rigoureux et nos équipes sont fortement impliquées dans leur travail, quel que soit le poste occupé. Nous sommes heureux que cela se traduise au niveau du client et que vous ayez pu en profiter.... Nous vous remercions pour votre achat.

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    merci pour votre sérieux bien cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Depuis quelque année que j’achete de nombreuses voitures chez vous je n’est jamais était déçu continuez à augmenter les photos des différentes voitures en vente sur les pavé des fiches technique Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    très sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Pratique

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule récupéré à Rouen. Dame à l'accueil aimable! Garçon nettoyant les voitures un peu moins quand je lui ai demandé de nettoyer le bas de caisse et les traces de colles sur les vitres.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site de ventes aux enchères. Je ne suis pas à mon premier achat. Par contre un point négatif les véhicules des fois sont pas très intéressants car les prix ont été revus à la hausse. Ce qui fait que sur certains véhicules par rapport au boncoin, c'en est pas très intéressant

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Ali. Une transaction de particulier à particulier ne bénéficie pas des mêmes garanties qu'un achat chez VPauto puisque, chez nous, tous les véhicules subissent des contrôles approfondis, sont testés, garantis. Nous certifions le kilométrage et assurons un après-vente en cas de problème, ce qui ne sera pas le cas avec un achat entre particuliers. Toutes ces opérations ont en effet un coût mais vous assurent à la fois transparence et sécurité. Nous sommes habituellement très bien placés par rapport aux prix de marché.... Nous vous souhaitons bonne route et vous remercions de votre confiance.

  • 3 / 5 1
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    L'accueil lors de la reprise du véhicule. Il n'y avait personne dans les bureaux ... Puis l'attente était trop longue pour la restitution de celui-ci. A améliorer.

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    Bonjour Joao Manuel. Nous prenons note de vos remarques. Nos équipes sont en effet réduites et cela peut être un problème quand plusieurs clients se présentent en même temps. Nous allons réfléchir à une solution pour améliorer cela.... Merci pour votre confiance.

  • 4 / 5 1
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    Première expérience de bonne facture.Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse , véhicules propres n’hesitez pas à leurs accorder votre confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Respect des horaires des ventes, transaction rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    ras . yoann

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  • 4 / 5 1
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    serieuse

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  • 4 / 5 1
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    apparement sérieuse et à la portée même des débutants sur le site rapidité de traitement et bonnes explications

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 4 / 5 1
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    interesesnte

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  • 4 / 5 1
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    Tout est toujours au top avec vp auto !! Tout ne peut être parfait alors si il était possible de mettre un peu plus d'essence et de ne pas laisser le véhicule en réserve au moment de la livraison ?? Mais pour mon 3ieme achats je vous felecite un grand BRAVO

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    Réponse de vpauto.fr
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    Merci pour vos encouragements Gwenaëlle ! Nous faisons évoluer l'entreprise et sommes très attentifs aux retours de nos clients. Votre remarque concernant le carburant est juste. Il est parfois difficile de jauger les véhicules car les témoins de jauge ne s'allument pas au même moment selon les marques. Nous faisons habituellement en sorte d'avoir au moins quelques litres dans le réservoir pour permettre de rouler quelques kilomètres. Nous allons refaire un point avec nos équipes sur le sujet. Merci pour votre confiance renouvelée au fil de temps. Bonne route au volant de votre nouvelle voiture !

  • 3 / 5 1
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    Voir les remarques ci-dessous.

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    Très bonne société déjà recommandé aux prêt de mes proches

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  • 5 / 5 1
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    ok bien organisé

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  • 5 / 5 1
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    Société serieuse et tres competente

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  • 4 / 5 1
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    bien dans l'ensemble, amabilité du personnel, sérieux des documents. prévoir un peu plus d'essence dans le réservoir, ou prévoir une pompe à moins d'un Km

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour André. Il n'est pas toujours possible de vérifier le niveau de carburant sur les véhicules et selon les marques le seuil d'allumage du témoin est différent. Nous joignons habituellement au dossier un document précisant l'adresse des stations les plus proches. Mais nous comprenons votre remarque et allons en tenir compte à l'avenir. Merci pour votre achat.

  • 3 / 5 1
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    Préparation des véhicules plus rapides et mieux entretenus. Trop d'attente tant à l'administratif que pour la remise du véhicule.

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    Bonjour Sylvie. Nous nous excusons pour le temps d'attente, indépendant de notre volonté. C’est un point d'amélioration sur lequel nous sommes en train de travailler. Un nouveau process de saisie des dossiers sera mis en place dans les semaines à venir. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite.

  • 4 / 5 1
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    bien dans l'ensemble

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  • 4 / 5 1
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    Un moyen simple et efficace pour acheter votre véhicule d'occasion; Ma 4 ème voiture acquise chez VPAuto et toujours un très bon rapport qualité prix. Rien n'est caché, tous les défauts sont annoncés, seule la propreté intérieur des véhicules peut-être améliorée.

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  • 4 / 5 1
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    L’attente pour les papiers est vraiment trop longue.

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    Bonjour Viviane. Nous nous excusons pour le temps d'attente, indépendant de notre volonté. C’est un point d'amélioration sur lequel nous sommes en train de travailler. Un nouveau process de saisie des dossiers sera mis en place dans les semaines à venir. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite.

  • 4 / 5 1
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    Un accueil très professionnel etdes réponses precises aux questionsposées par téléphone ou par courriel. L expertise des vehicules est pointilleuse, peut-être même plus sûre que dans un garage. Ce n est pas le premier véhicule que j acquière par l intermédiaire de vpauto et je n ai pour le moment que des satisfecit à leur accorder. Je ne manque pas de les conseiller autour de moi. J'espère être aussi satisfait de mon nouvel achat que je l ai été du premier. Je souhaite bonne continuation et bon courage à votre équipe.

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    Bonjour Freddy. Merci pour cet avis très encourageant. Vous avez acquis un très beau véhicule et nous espérons que vous en serez pleinement satisfait.

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    TRES BONNE

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  • 4 / 5 1
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    Depuis 10 ans j'achète des voitures chez eux et tjs satisfait

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    Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    je suis content une bonne équipe qui mon accompagné pour l achat de mon véhicule merci

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  • 5 / 5 1
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    personnel agréable, information complete sur la fiche diagnostic,

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  • 5 / 5 1
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    Confiance

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  • 5 / 5 1
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    Depuis 20 ans, plus de 10 voitures acheté pour moi, et fait venir beaucoup de mes relations, sur Lorient et Nantes, très bien pour moi, continuez ...

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    Nous vous remercions pour votre fidélité !

  • 3 / 5 1
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    Je contais mettre quatre étoiles. Mais, on attend toujours un rappel du SAV qui tarde à venir.

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    Bonjour Béatrice. Notre service clients après vente vous a contacté ce matin et vous a adressé un mail concernant la garantie. Nous nous tenons à votre disposition.

  • 4 / 5 1
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    Entreprise sérieuse avec une bonne relation clientèle

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  • 5 / 5 1
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    Photos et descriptifs en parfaites concordance avec le véhicule acheté. Je suis ravi.

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  • 4 / 5 1
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    1er achat aux enchères, rapide efficace. l'enlèvement c'est très bien passé, rapide, clair... véhicule comme sur les photos.

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  • 3 / 5 1
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    Assez bien, mais délais de livraison long sans aucun dialogue...

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    Bonjour Line. Nous annonçons une dizaine de jours de délai pour une livraison après paiement. Notre service transport essaie d'optimiser les livraisons mais il est possible que cela prenne parfois quelques jours de plus. Nous nous excusons donc pour le défaut de communication. C'est un point d'amélioration sur lequel nous allons travailler ! Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance.

  • 4 / 5 1
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    Super lieu de vente aux enchères le point qui m’a marqué le plus ce sont les agents qui promène les chariots avec les batteries ils forcent car les roues sont pas tout terrain et je pense que cela pourrais être un bien pour le site de changer les chariots.personnelles accueillants.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON ACCUEIL ET BON RENSEIGNEMENTS AU COMPTOIR

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    Très bien organisé. De nombreux efforts de transparence. Une offre abondante. Une affaire qui roule.

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    Merci pour ce commentaire encourageant Emmanuel !

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Entreprise assez sérieuse j'espère suis satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    service efficace, achat en live sur internet , ras , a part que la ventilation du véhicule qui ne fonctionne pas , et aucune mention sur le ct ou description du véhicule

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    Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour vous aider, nous vous invitons à contacter notre service relations clients pour signaler ce problème non signalé sur le contrôle. Voici l'adresse : reclamation@vpauto.fr

    Réponse de anonymous a
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    merci , je fait suivre l'infos !

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  • 1 / 5 1
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    Pas terrible. Plus de 10 jours pour obtenir la carte grise. Le rapport d'expert oublie de signaler qu'il n'y a qu'un seul jeu de clé.

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour. Le délai pour l'envoi de votre carte grise a été en effet un peu long et nous nous en excusons. L'information concernant le double de clé figurait sur la fiche du véhicule, au niveau des informations générales (dernière colonne, double de clé : non). Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance.

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Le personnel n’est pas du tout agréable. Les achats chez vous devien de plus en plus compliqué.

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    Bonjour. Nous sommes très vigilants sur la qualité de service et l'accueil apporté à nos clients. Si un de nos conseillers s'est mal comporté il est important que nous le sachions pour corriger le tir. Pouvez-vous décrite plus précisément votre expérience d’achat et nous dire à quel moment vous avez eu affaire avec cette ou ces personnes ? Merci.

  • 5 / 5 1
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    Sérieux, transaction claire. À recommander

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    Vp auto est très

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    ...il manque la fin de votre commentaire....

    Réponse de anonymous a
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    Professionnel. Grand choix de véhicules pour tous les budgets. Equipe sympathique.

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    Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi avec votre véhicule et avons essayé de vous apporter la réponse la plus rapide et satisfaisante possible. Merci de votre compréhension.

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  • 5 / 5 1
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    on peut avoir confiance pas de probleme voiture propre et comme dans le descritif

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    Comme une valeur sure et un très bon rapport qualité prix en général

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    Accueil, service, propreté des lieux et qualité des véhicules proposés excellents Pour un premier achat c'est très rassurant

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    Trés satisfait rien n'a redire.conforme à nos attentes

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    Équipe sympa et souriante. Belle entreprise très pro

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    Bonne expérience d' achat

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    rien à redire il font bien leur boulot

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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    entreprise sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    Si les mises à prix étaient un peu plus basses, il y aurait moins de véhicules retirés. Et au final, par le biais des enchères elles partiraient peu être plus cher.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien je recommande, de vrais experts en la matière et des véhicules toujours très bien contrôlés !

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  • 3 / 5 1
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    Bonne expérience pour l’achat d'un véhicule d'occasion. Il y a quelques temps les prix étaient intéressants. Aujourd'hui, la popularité de ce site fait augmenter le prix des véhicules ce qui les rends moins intéressant vis à vis du prix sur le marché d'occasion. Ne pas se laisser dépasser par l'euphorie de la vente.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème rencontré. Personnel à l'accueil sympatique.

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    très bien

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    professionnel, facile,

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    PAS MAL

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Issam. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous remonter ce qui selon vous demande à être modifié dans nos process ? Merci.

    Réponse de anonymous a
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    PLUS DE PHOTOS

    Réponse de vpauto.fr
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    La photo fait partie de nos priorités de développement pour 2018. Nous essayons de proposer différents angles de prise de vue pour chaque véhicule, et une photo 3D est disponible pour le site de Lorient. Mais une photo de tous les défauts est importante pour prendre une décision concernant un achat, c'est important. Nous prenons donc bonne note de votre commentaire.

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    Bon accueil au sein de cette entreprise.

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    Très bonne

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    Très bonne équipes de professionnel

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    Simple et efficace

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    Tous mes achatsbse sont bien passés. J'espère un jour bénéficier d'une remise vu le nombre de fois que j'achète chez vous en tant que particulier. Bonne année à toute l'équipe vpauto. Ne changez rien vous êtes TOP .

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Jean-Paul. Nous vous remercions pour votre fidélité ! Comme vous le savez les prix pratiqués sont très serrés et comme nous ne sommes pas propriétaires des véhicules, il ne nous est donc pas possible de pratiquer des remises. Par contre un programme de fidélité avec des avantages est envisageable, nous y réfléchissons. A bientôt...!

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    aide et accueil au top

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    Tout s'est très bien passé : la voiture était conforme aux photographies fournies (achat internet sans pré visite). Le personnel et le site internet savent vous guider et vous informer. La mise à pris des véhicules est très variable et je trouve parfois un peu haute (mais j'ai tout de même fait une très bonne affaire). La prochaine occasion sera aussi acheté via les enchères et en confiance avec VPauto.

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    Merci Glen !

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    Véhicule conforme au descriptif sur internet et bien entretenu.

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    VP auto est en dehors de la ville, et on y vient a pied un abri contre le vent et la pluie avant ouverture serait apprécié

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Jean-Claude. Notre système de vente nécessite en effet de l'espace de stockage vu les volumes de véhicules proposés. Nous sommes donc obligés de disposer de lieux de vente en périphérie des villes. Mais votre remarque est légitime concernant une zone d'attente et nous la prenons en note. Nous allons réfléchir à de nouveaux aménagements. Nous vous remercions pour votre confiance.

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    Super service mais un des clignotants de ma voiture ne marche et ce n'était pas indiqué dans le certificat de contrôle.

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Tristan. Merci pour votre commentaire. Il est malheureusement impossible de détecter le degré d'usure d'une ampoule et le bilan réalisé n'a pas détecté de défaut à ce niveau, le jour du contrôle. Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction sur ce point. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour décrire au mieux de leur état chaque véhicule proposé...

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    Merci de votre confiance ...

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    Service sérieux ,la seul chose que je pourrais dire c est que certains véhicules n'ont pas de bilan ou tout les défauts en photos.

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    intéressante - sérieuse

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    Vous devriez d'être en mesure au moins de donner les conseils pour le nouveau système d'immatriculation des véhicules. Vos standardistes l'ignorent pourtant ça fait partie de SAV, non?

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour. Nous avons mis en place début novembre 2017 une information en ligne et des affichages en salle concernant les nouvelles procédures cartes grises. Il faut savoir que le système mis en place par l'administration (plus de démarches en préfecture, uniquement en ligne) ne dépend pas de nous et que nous ne pouvons pas palier aux problèmes de télé-procédures rencontrés depuis la mise en place de ce système. Nous faisons le maximum pour apporter des conseils aux clients et nos équipes d'accueil se démènent pour accompagner les clients qui nous appellent.

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    entreprise très organisée, et professionnelle

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    C'est le deuxième véhicule que j'achète, je recommande.

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    pas de surprise. Chaque défaut était bien précisé dans le descriptif.

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  • 2 / 5 1
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    Vp auto est sérieux dans l’ensemble. Cependant, ils ne sont pas assez vigilants sur l’inspection du véhicule.. j’ai eu quelques surprises lors de sa remise.

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Xavier. Nous avons à) cœur de comprendre ce qui est à l'origine de votre mécontentement : pouvez-vous nous remonter ce qui n'a pas été signalé dans l'état du véhicule ? Pour mémoire l'éclaté carrosserie indiquait deux jantes avant abîmées, ainsi que le pare-choc arrière gauche. Le contrôle technique lui indique un jeu important dans le frein à main, une usure des disques avant et un réglage trop haut des feux anti-brouillard avant. Pour le reste l'état général de la voiture est bon. Votre retour nous permettra d'identifier s'il y a eu un manquement dans la réception du véhicule et d'apporter un correctif là où cela est nécessaire. Merci !

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    Bon relationnel avec le personnel gérant le dossier après la vente...

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