Évaluations clients
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efficace et sérieuse.
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Une efficacité à toute épreuve, moins de 5 minutes sur place pour récupérer le véhicule acheté aux enchères.
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Une fois arrivé sur place voiture avec grand problème (risque casse moteur ) sans mentionner sur le CT ni sur l’annonce . Donc j’ai annulé l’achat !
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Dommage que le détail de véhicule fumeur n'ai pas été indiqué
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Très bonne expérience. Personnel facilement joignable par téléphone ou par mail. Je recommande!
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Alors surtout ne pas utiliser le service livraison ! Sur le site lors de l'achat du véhicule on vous indique un délai de 2-3 semaines - compter 1 mois minimum !! Ensuite vous payez une livraison à domicile, devant chez vous (après s'être assuré que des poids lourds puissent passer, ce qui est le cas puisqu'une entreprise de transport est à côté de notre domicile). Avec ce "service" vous n'avez pas de date précise, ni heure de livraison : le chauffeur vous appelle en vous disant "je suis là dans 15min", vous êtes au travail ? Et bien débrouillez vous... Et le comble, le chauffeur n'a pas pris le bon itinéraire et n'a pas pu passer sous un pont... Il est venu avec le véhicule acheté jusqu'à chez nous (soit 4kms) et nous a demandé de le ramener jusqu'à son camion !!! Sans compter sur l'inexistence du service transport, deux mails envoyés à la personne censée gérer la livraison et zéro réponse de sa part, alors j'anticipe : oui c'était les congés, mais un simple message automatique indiquant qui contacter si absence c'est pas compliqué à mettre en place...
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réponse très rapide par rapport à mes questionnements, entreprise très bien organisé, je recommande
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Bien
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Pas assez transparent sur la description des défauts carrosserie
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Employés très sympathique
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parfait dans les renseignements et clarté des procédures
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Peu d'informations sur les garantie
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Aymen, notre SAV à pris contact avec vous en ce jour, pour en savoir plus sur votre dossier. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui mais j'attends son retour par mail pour envoyer le devis de réparation. La voiture se trouve actuellement chez le dépanneur en attendant la prisz en charge du garage Citroën à partir du mercredi 06/09. Merci de m'envoyer le mail svp
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on y trouve de belles affaires
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Service très nul
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entreprise tres professionnelle. Les informations concernant les vehicules sont tres completes. On a vraiment l impression d avoir une image fidele de l'etat du vehicule. Le service client est tres bon: accessible, disponible, reactif. Par contre, l accueil au moment de recuperer le vehicule n'a pas ete au meme niveau. Je suis sans doute tombé un mauvais jour.
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Entreprise sérieuse et professionnelle
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Vente très bien passé, aucun problème
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Très bonne entreprise, tout est bien renseigné, clair donc aucune surprise
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Sérieux
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Dommage que malgré le virement de 48h le véhicule n'a pu être récupéré que le lundi au lieu du vendredi... (week-end compromis). Et pas d'explication sur le contretemps le véhicule avait été acheté en tout début de semaine pourtant.
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Très bon service client
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Très bon accueil sur comment se déroule une vente aux enchères. Idem pour tout l'administratif, aidez dans nos démarches. J'ai récupéré mon véhicule le jeudi et j'ai reçu ma carte grise le lundi soit 4 jours après (avec samedi et dimanche, et sachant que le mardi allait être fermé pour le 15 août. Pour que leur garantie fonctionne il faut faire une vidange dans les 1000 kms. Nous avons du prévoir le jour même l'entretien car nous allions faire les kilomètres dans la foulée. Je recommande fortement
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Véhicule très très sale, impact important sur carrosserie non-spécifié, clime non fonctionnele non spécifié...
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Enseigne très sérieuse.
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Très bonne entreprise avec un super suivis et un très bon relationnel avec le client. Je recommande 👍
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Administratif simple et efficace. Véhicule correspondant bien à la description.
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Plusieurs éléments importants non transmises sur le véhicule ( roulement, pare choc arrière abîmé qui n’est absolument pas visible est inexistant sur les photos …)
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Rien a dire
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien
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SALUT bien passe
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Gros problème de facturation
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Jamais déçue et pas de mauvaises surprises. Dossier carré et personnel agréable. MERCI
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Sérieuse et efficace
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Tous nos interlocuteurs ont été professionnels et sympathiques avant, pendant et après la vente, tant par mail, téléphone ou face-à-face. On prend soin du client, c'est très agréable et ça change de tant d'autres enseignes. Nous recommandons chaudement
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Je suis pas content retard de carte grise plusieurs fois réclamé
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Sauf la partie CAT de paris. Insupportables dans leur communications et sur place pour un oubli de gilet jaune une sorte de poissonnière blonde catcheuse m'a hurlé après comme si j'étais un gosse de 14 ans à la cantine scolaire... Totalement irrespectueux (se?)...
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Tres bien
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Parc rangé frais inclus. Bonne organisation
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bien organisé personnelle sympathique
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Établissement sérieux, Récupération du véhicule, papier... Tout c bien passé, Je rachèterais un véhicule en toute confiance.
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L achat et le retrait du véhicule ce sont très bien passée.
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a cherché à structurer la démarche "prise de possession" des véhicules avec RDV obligatoire (et les recommandations habituelles: pas de retard, communication des documents préalable,...) mais se permet de son côté ne pas s'appliquer la même rigueur: les documents du véhicules ne sont pas disponibles et sont envoyés une semaine après par la poste. Dommage...
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très très bien passé la vente du début à la fin sauf que au niveau du capot il y avait la peinture à refaire mais c'était pas signalé dommage le reste était très bien
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Une très bonne entreprise avec une équipe à l'écoute.
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Véhicule conforme pas de mauvaise surprise
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professionnel
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Toujours satisfait Très professionnel
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PERSONNEL COMPETENT ET PARFAITE ORGANISATION
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Le systeme de vente a bien changé,ceci est beaucoup plus complexe pour pouvoir récuperer sont véhicule. Tout a été au mieux et je n'ai récuperé le véhicule 5jours après l'achat en salle. Le système était 100fois mieu avant ou l'on payait directement en chèque de banques ou avec virement et avec un justificatif de ceux-ci. Nous pouvions récuperer le véhicule le jours même personne ne perdait de temps qui est trés précieux. A cause de ceci je ne sais pas si j'acheterais de nouveau a vp auto car les delais sont trop longs...
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Sérieux
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Très professionel et réactif
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super
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Des annonces très claires avec les points de contrôle réalisés et la mise en évidence des problèmes résiduels.
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Très réactif et rien à dire concernant les plaques! Je recommande
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SATISFAIT BONNE ORGANISATION
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Échange très pro
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Bonjour, 1 semaine après mon achat, le véhicule est déjà en panne. J'ai contacté l'assurance qui m'a indiqué que la réparation en serait pas prise en compte. Il faut que je me rapproche du constructeur pour demander une prise en charge. Cdt
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Démarche d'achat en ligne simple et efficace. C'est le neuvième véhicule acheté en 10 ans ... et jamais déçus.
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Rien à dire. Achat conforme à mes attentes
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Tout est bien suivi. Seulement l’accueil à Rouens n’était pas à la hauteur.
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Société très sérieuse
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Achat et paiement express le 28/07. 10 jours pour retirer l'auto sans frais de parking. 3 jours ouvrables pour vérifier l'encaissement. 15 à 20 jours pour la livraison.Très bon contact avec vos services et bon d'enlèvement le 31/07. Parc à prévenir 72H00 à l'avance, Personne ne me donne l'information qu'il me faut vous envoyer le bon d'enlèvement que vous venez de m'envoyer. Malgré tout, c'est une équipe performante et soucieuse de répondre à mon empressement qui me permet de récupérer la 508 le 03/08.
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Les prix sont avec les frais du site Équipe qui m'a très bien accompagné jusqu'à la livraison du véhicule
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Après une erreur de puissance sur l'annonce pour lequel nous avons trouvé un accord, j'ai demandé à me faire confirmer que le reste du véhicule correspondait bien avant de le prendre. Après une réponse positive de la part du service Après-Vente et Qualité de VP Auto, j'ai pris le véhicule. J'ai eu la désagréable surprise de voir que le véhicule était un 5 places et non un 7 comme annoncé. L'offre qui m'est faite aujourd'hui pour me proposer de conserver le véhicule est imposé par VP Auto qui ne veux pas intégrer le préjudice autrement que sur la base de leur propre estimation. J'espérais pouvoir régler le litige rapidement et à l'amiable mais cela n'en prend malheureusement pas la tournure. Dommageable pour tout le monde!
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Ce n'est pas le premier achat que j'effectue a VPauto mais cette fois ci je suis déçu cela fait bientôt un mois que j'ai acheter le véhicule et je ne peux toujours pas faire la carte grise elle est aux abonnés absent. Pourquoi vendre un véhicule si on n'a pas tout les papiers.
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
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Bonne réactivité de l'équipe pour le côté VP auto, mais un bémol pour le temps de livraison, très long , et en plus retardée de 1 semaine sur la date prévue , ainsi que les réponses tardives voire inexistantes pour la livraison.
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VP auto, a ėtė très rėactif å ma remarque concernant la plage arrière manquante. Il nous a ėtė fourni très rapidement une nouvelle plage arrière. Je suis très satisfait de leur service. Je recommande cette enseigne.
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Bien
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Voiture tombée en panne dès la deuxième utilisation, impossible de la démarrer malgré un contrôle technique impeccable! Panne non proportionnelle au prix d'achat! Très mécontent
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
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Service correct
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Sérieux et professionnel. Attention à bien vérifier la présence de tous les accessoires
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Efficace, rapide et très professionnel.
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Pas de prise en charge physique lors de la mise à disposition vu qu'iol y a des frais de dossier en plus des frais de vente ?
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contacts réactifs clareté des messages
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bonne organisation
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Entreprise sérieuse et professionnel
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Merci beaucoup
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Le présentateur d’enchères très pros
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Top 👍🏽
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Pas de mauvaise surprise sur ls voitures lors ds achats
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Top service et professionnalisme
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Efficace
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Parfait
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Toujours pas reçu de carte grise 2 semaines après l’achat alors j’ai récupéré la voiture depuis une semaine et ceci sans aucune explication.
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Il faudrait revoir les personnes de l'accueil, nous avons eu beaucoup de difficultés avec une employé qui nous a très mal parlé. Très limite.
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Très satisfait du parcours d’achat et du véhicule
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Très bien
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Trés bon achat avec une équipe à l'écoute. Réponse rapide à toutes mes questions. Je recommande
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Parfait
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Achat moyen sur le site de Valenton en vente web: les deux roues avant sont abimées, et la climatisation ne fonctionne pas (ce n'était pas noté en observation) Le carnet noté "pas à jour" sur le descriptif est inexistant. Donc un peu déçu pas cet achat
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous prenons acte de votre commentaire. Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,
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Sérieux dans le CT et dans le suivi
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Je connais VP ouest depuis plus de 15 ans comme d'habitude irréprochable
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Pro jusqu'au bout des clés ! Du coup de fil quelques minutes après l'adjudication à la remise des clés, une équipe a l'écoute et humaine.
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Simple pour l acquisition au enchère et personne compétente pour la vente définitive par téléphone
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Bien
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parfait , rapide et efficace
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Pour les papiers de la voiture j'ai pas reçu en plus une dame il parle mal
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Réponse de vpauto.frSignalerCher Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et vous informons que les documents liés à l'achat de votre véhicule vous seront transmis par voie postale dans les plus brefs délais. Bien cordialement,
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Des informations complètes sur l'état des véhicules, une équipe facilement joignable par téléphone, j'ai eu une bonne expérience avec VP auto.
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