Avis clients de VPauto

Évaluations clients

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  Des informations complètes sur l'état des véhicules, une équipe facilement joignable par téléphone, j'ai eu une bonne expérience avec VP auto.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2020 par A A. *

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  1 - Le service livraison est à revoir ! Il est annoncé un délai de 2-3 semaines. Lorsque nous avons le service (une fois payé bien sûr) le délai est d'un mois. Et finalement on vous appelle un jour où il faut être disponible sur plusieurs jours, car on ne peut pas vous donner une date exacte de livraison... Et un matin vous avez un appel en vous disant le livreur est là dans 1h ! 2 - nombreux défauts non mentionnés et l'état du véhicule : LAMENTABLE ! là aussi les photos sont sûrement prises de façon à cacher le tout

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Véhicule à priori en bon état de fonctionnement, cohérent avec la description en ligne. très satisfait de notre achat.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire accueil , reception, prise de rdv . Je recommande !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  vente par le cite interenchères manque d'information en live

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2020 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et vous informons que notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cas d’un véhicule électrique, avons financé par un prêt « vert ». Sauf que la loi consommation exige un délai de 7 jours francs pour mettre les fonds à disposition. Hors les conditions générales de vente VPauto exige un paiement sous 48 h et un enlèvement sous 10 jours. Sauf à avoir les fonds dispo (ce que nous nous sommes débrouillés pour faire), il n’est pas toujours évident de réunir 19 000 euros en moins d’une semaine. Très pro pour le reste, bon accueil, très content de la voiture Nicolas et Nolwenn

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, équipe dynamique. C est très satisfaisant.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, diagnostic et bilan Expert au top

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne pas voir l état du vehicle laissé un bout amère lors des enchères. Aussi, le vehicle n était pas en état de marche quand on l’a réceptionné. Faite une réclamation mais après 24hrs,pas de contact ou solution proposé par Vpauto

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture à la fin au prix du neuf alors qu'elle date de 2020 pas de double clé pas de roues de secours et cela vous le signalé même pas expérience catastrophique je me suis fait avoir

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous constatons que l’annonce de vente n’indiquait pas de double de clé et que le véhicule vous a été adjugé pour la somme de 14.950€TTC alors que le prix du neuf de ce modèle est de 19.500€TTC : https://www.vpauto.fr/vehicule/360634e8ef/peugeot-208-puretech-75-ss-bvm5-active-business Concernant l’absence de roue de secours, notre équipe après-vente vous a contacté ce jour afin de pouvoir étudier votre dossier. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

  Réponse de A A

  

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  14950 plus commissions donc plus de 15000 pour les clé vous fête roué de secours vous avez essayé de me contacter pour me signaler son son absence et pour les clé ça n'a jamais été signalé aussi vous raconter des choses que vous croyez que vous même

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• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme a votre expertise nous pouvons vous faire confiance.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Apres l'achat d'un véhicule et après plusieurs relance je n'ai toujours pas eu le dossier du véhicule. A savoir que dans une semaine ma carte grise provisoire ne sera plus valable. On me dit que ça va partir mais que des mensonge. Une honte pour ce type de professionnel!!!

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et vous informons que notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Equipe active et arrangeante. Les véhicules peuvent venir de sociétés de locations. Le mieux est de voir le véhicule car le CT est pas toujours compréhensible. S'agissant souvent d'enchères volontaires contrairement au judiciaire, le recours vice cachés contre le vendeur est possible sachez le avec une bonne assistance juridique. Cependant avec un véhicule de moins de 5 ans par exemple on a une garantie mécanique et elle peut être souscrite. Je pense que selon l'origine du véhicule c'est fortement recommandé surtout si loueur car le véhicule peut avoir été brutalisé. VPAuto sont rapide, arrangeant et souvent les frais de la vente sont inclus et il reste de petit frajs de dossier, ça facilite l'enchere. Le bémol propre aux enchères c'est on ne sait jamais sur quoi on tombe et il vaut mieux se couvrir. Si tu ne le payes pas de ton argent ça sera sûrement avec ton temps. Bon courage à tous. La remise du véhicule ok après pour me rassurer, je prends une extension de garantie en Alpha mêle si coûteux pendant 1 an mini pour éviter tout déconvenue coûteuse sur la voiture dont je ne serais en aucun cas responsable. Bref couvreur vous et faites vous plaisir en gardant les pieds sur terre...

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je déconseille fortement l'entreprise VP AUTO , a fuir ! il livre les véhicules sans la carte grise barré vendu ni contrôle technique. la cession de vente n'est pas réalisé non plus ce qui renvoi aux services instructeurs avec des délais très long, dépassant les 3 semaines et ne permettant donc plus de rouler avec le véhicule. NE REPARTER JAMAIS DE LA BAS SANS LA CARTE GRISE MEME S'IL VOUS INVENTE DES EXCUSES C'EST UN CONSEIL QUI VOUS SERVIRAT

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre commentaire. Les cartes grises et autres documents sont envoyés par courrier du siège social au domicile de l'acheteur. Lors du retrait du véhicule, nos équipes vous ont fourni un certificat de vente et vous ont expliqué qu'il faisait foi le temps que nous vous transmettions votre carte grise. Ce certificat de vente est valable un mois et vous permet donc d'utiliser votre véhicule sans carte grise jusqu'au 17.08 Enfin, nous vous informons avoir reçu la carte grise de la part du vendeur ce jour et l'avoir immédiatement postée par courrier recommandé. Soyez assuré de notre considération. Bien cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Suite a la finalisation du dossier voici le dernier retour . La cession auprès de l'ANTS n'avais pas été réalisé par vp auto .le véhicule a donc été livré sans celui ci ce qui empêchait la réalisation de la carte grise . Suite à l'envoi de nombreux mail et d'une lettre recommandée la cession a été enregistrée plus de 15 jours apres la vente ce qui est interdit. Bref ce qu'il faut retenir c'est que ne réceptionné jamais le véhicule sans le certificat enregistrement de cession . Sinon et appliquer des frais de non livraison au titre de l'article R322-4 du code de la route

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  Révision pas faite et non notifié clairement problème de poulie, problème pour récupérer le véhicule, lieu de stockage, véhicule dégueulasse, aucune conciliation pour la récupération du véhicule, très mal indiqué sur le lieu de récupération véhicule, ayant des impacts non signifié. Photo contractuelle évasive.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et vous informons que notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité et bonne exécution des prestations.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne entreprise. J'ai eu une très bonne expérience. Le seul point négatif que je le reproche c'est que il n'y a pas de photo pour voir les dégâts sur la carrosserie parce qu'avec le schéma qui nous montre actuellement avec les couleurs on voit pas bien et c'est dommage qu'il y a pas la livraison des motos.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et vous en remercions. Vos demandes ont été transmis aux services concernés afin d'améliorer nos process. Bien cordialement.

• 3 / 5

  

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  Il y avait une panne non répertoriée dans le bilan : compresseur de CLIM HS

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et vous informons que notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai court pour récuperer une voiture

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous prenons acte de votre message et remontons l'information aux services concernés afin d'améliorer nos process. Bien cordialement.

• 3 / 5

  

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  Petit trouble autour de l'adjudication. 1 personne désagréable à l accueil à nantes(l autre très bien )

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour et restons à votre disposition pour échanger. Dans une optique d'amélioration de nos services, nous vous invitons à préciser ce qui s'est passé en adressant un mail à notre service qualité : relationsclients@vpauto.eu

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  Consignes claires, service en ligne sympa, je repasserai par l'enseigne pour la prochaine!

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le traitement était très bon en général, mais l'homme nommé Sullivan CARDOSO Exportation commerciale Il m'a répondu plusieurs fois par téléphone et m'a tout expliqué parfaitement et avec beaucoup d'éducation

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience, que nous allons remonter à notre collaborateur. Nous restons à votre écoute.

• 4 / 5

  

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  Endroit particulier mais intéressant à vivre !!!

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service et duré de récupération de voiture long

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour Monsieur, La livraison des véhicules se fait sur rendez-vous pour faciliter les démarches et vous assurer de la préparation du véhicule. Aviez-vous pris rendez-vous à la réception de notre mail ?

• 5 / 5

  

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  très pro

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et serieux

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous voulez faire une bonne affaire allez y

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil physique et téléphonique top Descriptif du véhicule top .je suis très satisfaite.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  nul aucun suivit des voiture contrôle pas reglo plein de soucis non stipule sur le contrôle

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous rappelons qu'un dossier après-vente a été ouvert à votre demande. Nos équipes sont actuellement dans l'attente des diagnostics et devis correspondants aux défaillances que vous nous avez décrites. Bien cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Non cela fait longtemps que j ai transmis les devis et autre on me fait juste retourner en rond depuis 3 mois

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• 5 / 5

  

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  Tout à été facile et le suivi administratif impeccable. Le personnel de Rouen agréable et de bon conseil. Merci

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un Ford transit L2H2, service fiable et très bon service client. Je recommande vivement. (Frais d'achat inclus dans le prix un vrai par rapport à la concurrence)

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, ce n'est pas ma première voiture achetée chez VP auto et ce ne sera pas la dernière ! Je recommande. Sav très efficace qui plus est!

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié le service.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la prestation globale

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, Bon descriptif des véhicules, des équipes au top et réactives, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience de manière générale, juste pas très simple de récupérer le véhicule quand on vient de loin, nous n'avons pas trop le choix des créneaux !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise très sérieuse

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de véhicule et personnel sympathique et compétent

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• 1 / 5

  

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  Défaut non signalé et pas de prise en compte de réclamation

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour, Vous avez contacté notre service après-vente concernant un impact sur le pare-brise et des rayures sur la carrosserie de votre véhicule. Après étude de votre dossier, nous constatons que les rayures étaient bien indiquées sur l'annonce et que l'impact n'entre pas dans le cadre du contrôle technique car d'un diamètre inférieur à trente millimètres : https://www.vpauto.fr/vehicule/e0150426b7/bmw-x5-xdrive40e-313-ch-bva8-lounge-plus Nous sommes navrés que votre expérience au sein de VPAuto ne vous apporte pas entière satisfaction et restons à votre disposition pour échanger. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et réactives.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d’un enieme véhicule chez VP AUTO, toujours satisfait de mon achat par rapport à la description sur internet.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours très satisfait du contact avec vp sauf ce coup ci où il est impossible d avoir un renseignement côté vp trans pour un délai de livraison d un véhicule acheté.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Cher monsieur, Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Un service client de très bonne qualité. J’ai été très bien accueilli, le véhicule est conforme à la description. Voilà une vraie entreprise de vente aux enchères transparence et fiabilité franchement merci !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Sans probleme. Assistance téléphonique très bien.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m'indique que je reseverais le double de clé, pour à la finale on me dis il y en a pas ... aucune indication comme quoi il n'y avait qu'une clé ....

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Cher Monsieur, L'annonce de vente mentionnait explicitement l'absence de double de clé pour ce véhicule : https://www.vpauto.fr/vehicule/3111ee2aac/ford-transit-connect-fgn-l1-15-tdci-100-trend Il y a une possibilité que le double de clé nous soit envoyé après-vente par le vendeur. Si tel est le cas, nous ne manquerons pas de vous le transmettre par courrier. Nous sommes navrés que votre expérience auprès de VPAuto ne vous apporte pas entière satisfaction et restons à votre disposition pour échanger. Bien cordialement,

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  Professionnelle, avec un accueil téléphonique exceptionnel Tout est clair, entreprise de confiance Mon 2ème achat parfait et 2 achats par ma recommandation effectués par des connaissances totalement satisfaits. Bravo à vous

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieuse

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle affaire très content de l efficacité de l équipe de vpauto.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien. RAS

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Je recommande vivement votre entreprise. Du sérieux et du professionnalisme de A a Z. Bravo 👍

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bon suivi

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  Bonne organisation et des services complets.je regrette cependant les photos détaillées avec identification des imperfections sur la carrosserie et l'intérieur. 3 ème véhicule acheté en tant que particulier c'est souvent les photos de l'état de la carrosserie qui font défaut.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Tout ok

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  C'est mon deuxième véhicule,que j'achète chez eux, c'est fiable.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  AUCUN SAV !! Véhicule en panne. Aucune réponse pour solutionner, j'ai du faire face a 3000€ de travaux en plus sur un véhicule a 17000 €. Vraiment très très déçu. Je ne recommande pas du tous.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Cher Monsieur, Suite à votre réclamation auprès de nos services, nous avons étudiés votre dossier. Vous avez parcouru 1698km depuis l'achat de votre véhicule qui a rencontré une avarie de crémaillère de direction. Cette panne n'était pas détectable lors de la vente. Afin de vous accompagner au mieux commercialement et ce malgré le caractère fortuit de la panne, nous vous avons proposés une participation à hauteur de 600€TTC sur le devis de réparation que vous nous avez soumis. Cette participation tient compte également de la vétusté de votre véhicule (11 ans et 172.770km). Nous n'avons à ce jour pas eu de retour de votre part concernant cette proposition de participation aux frais de remise en état et nous vous enjoignons à contacter notre équipe après-vente au plus vite. Bien cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Je vous est répondu et par mail et par courrier recommandé. Une panne de 3000€ ne se manifeste pas tout à coup 9 jours après l’achat du véhicule. J’ai récupérer le véhicule le 09/06/2023 et mon premier mail vous indiquant le problème date du 19/06/2023. Le véhicule peut être vétuste pour vous mais ce sont des économies de nombreuse année pour moi et ma famille. Donc je suit de prêt l’affaire, et j’espère que nous pourrons convenir d’un commun accord.

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  Un voyant moteur s'allume 40 km après l'achat, rien n'étant précisé sur l'annonce. Le passage valise indique un problème FAP, qui s'avère être très encrassé. Le garage m'indique, au vu de l'état du FAP, que l'ancien propriétaire était forcement au courant. Je contacte le SAV VPauto le jour de l'acquisition, mentionnant le problème. Ces derniers me demande d'aller passer le véhicule à la valise et de leur envoyer une analyse poussée. Chose faite. Une fois l'analyse retournée - VPauto me propose (après de très nombreux échanges) une annulation de vente, mais refuse de prendre en charge le cout du diagnostic, du passage valise et de la tentative de nettoyage FAP pourtant demandé par leurs soins - précisant qu'en achetant un tel véhicule a ce kilométrage, c'est un risque à prendre. Les vices cachés, même constatés, sont donc des risques à prendre. Vous souhaitez prendre des risques ? Achetez sur VPauto

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Cher monsieur, Vous avez fait l'acquisition d'un véhicule affichant 143121km au compteur et vendu sans suivi ni carnet d'entretien. Vous nous avez contacté au sujet d'un témoin moteur non annoncé par le contrôle technique lors de la vente. Afin d'examiner votre requête, nous vous avons demandé un diagnostic et un devis de remise en état. Après étude de votre dossier, il s'avère que le filtre à particules est à remplacé car obstrué par de la suie. Le réseau constructeur indique que cette pièce d'usure doit être entretenue tous les 90.000km afin de prolonger sa durée de vie. Malgré l'absence de suivi et de carnet d'entretien, nous vous avons proposé en guise d'accompagnement commercial, l'annulation de la vente et le remboursement intégral de votre achat, que vous avez accepté. Nous vous rappelons qu'il est clairement stipulé dans nos Conditions Générales de Vente que : "VPAUTO SAS agit comme mandataire du vendeur du bien. Le transfert de propriété prend effet, conformément à la loi, après paiement et délivrance du bien. Celui-ci ne pourra être repris par la société VPAUTO pour quelque raison que ce soit." Nous sommes donc surpris par votre commentaire et vous rappelons qu'en tant que propriétaire exclusif du bien acquis, vous êtes seul redevable des frais de diagnostic ou de remise en état. Nous restons à votre disposition pour tout renseignent complémentaire. Bien cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Votre message témoigne bien de ce que je voulais indiquer aux consommateurs : un vice caché sur un véhicule vendu par vpauto devient le problème de l’acheteur. Demander un diagnostic sur un véhicule en présentant manifestement un, et en assumer le coût, est votre devoir en tant que professionnel de la vente de véhicule. Dans le cas contraire, vous assumer faire supporter le risque à vos clients, alors même qu’ils ne sont pas en lien avec le vendeur initial. vpauto risque donc bien de devenir (si ce n’est déjà le cas) une plateforme permettant aux vendeurs peux scrupuleux de revendre leurs véhicules défectueux sans être inquiétés. Une simple prise en charge des frais de diagnostic m’aurait donné un autre avis sur la situation, me sentant accompagné dans ce désagréable désagrément. Au lieu de ca, j’ai acheté un véhicule défectueux, effectué toutes les démarches demandées, payé 900€, puis vous ai retourné le véhicule pour le prix d’achat. Du temps et de l’argent de perdu. A bon entendeur pour les prochains

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  très bon accueil rapide et efficace

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  L'équipe administrative est très sympa et souriant

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Mon achat s’est très bien déroulé avec VP Auto, belle surprise au niveau de l’état général de l’auto, meilleur qu’attendu c’est à dire presque neuf, bref une très très bonne affaire, service client très réactif durant l’achat. Seul bémol : certaines options mentionnées dans le descriptif (non vérifiables sur les photos) n’étaient finalement pas présentes dans le véhicule. Petite déception donc à ce niveau.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  A recommander. Mise aux enchères à prix attractif avec bilan expert complet ou CT des véhicules. Personnel d'une grande gentillesse et à l'écoute.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Pas très bien voiture acheté,pas de cric pour démontage de roue ,portière défaillante sans que ce soit marqué

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement,

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  Salut à tous premiers achats chez vp auto Rouen. La dame a l'accueil aucun respect pour le client dès que vous avez acheté. Le véhicule en lui même pas de soucis mais le service après vente est nulle inexistant. La carte grise non prête alors qu'elle vous prend pour un escroc en disant que l'argent n'est pas dans leur poche, toi tu fais en sorte de respecter leur processus de paiement en Live et après elle me dit qu'il faut réglé l'acompte que l'on paie lors du Live ( 500€) enfin bref le jour de la livraison du véhicule elle m'a stipule que la carte grise devrais arriver chez moi le lendemain cela fait une semaine que j'attends ma carte grise.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Cher monsieur, Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement,

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  Déçu non pas par la voiture mais service à améliorer c'est la cinquième voiture que j'achète en toute confiance par rapport au rapport d'expertise. Un impact de moins d'un millimètre était indiqué mais l'impact de 8cm carré : aucune photo. La voiture a été livrée réservoir vide sans indication du km restant avant panne sèche . Nous sommes reparti pas très serein . Axe d'amélioration a prendre en compte si vous souhaitez fidéliser vos clients qui vous font confiance. Le reste était conforme au descriptif.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Notre équipe après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement,

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  Professionnelle compétente et réactive Entreprise de confiance

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  entreprise au top, je recommande.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  très bien dans l'ensemble

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  Ça fait 20ans que j'achète des voitures chez vous, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise, top 👍

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Top!! Très bonne échange avec Mr Sauvage!!

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Il paraît que plus c'est long, plus c'est bon ; alors, acheter un véhicule chez VPauto, c'est vraiment très, très bon.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Je suis très en colère contre cette vp auto

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  Cher monsieur, Nous prenons acte de votre commentaire et notre service après-vente va entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,

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  Contente de l’efficacité et de la réactivité du personnel

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  Bonne

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  BON CONTACT

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  Sérieux, rapide.

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  Très belle achat je recommande

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  Merci beaucoup grâce à vous nous avons pu trouver notre bonheur

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Je l'ai aimé, il a une bonne assistance, aussi une bonne organisation

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  CORRECT

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  bon accueil,salle de vente bien aménagée

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  Facture non fourni jusqu'à présent !!!

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour Monsieur, la facture est communiquée au retrait du véhicule, avec l'ensemble des documents. Nous vous invitons à contacter notre service clients s'il vous manque encore des élements ou des informations.

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  Très bien

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Efficace , sympathique , bien organisée.

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  Parfait Très pro

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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