Avis clients de VPauto

Evaluations clients

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  Bonjour Dans les commentaires descriptifs du véhicule il restait indiqué que des pièces du moteur avaient été changées. Au moment de récupérer le véhicule on m annonce qu aucune facture n est disponible. Je ne trouve pas ça honnête de leur part. CORDIALEMENT

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par BENOÎT D. *

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  Bonjour, Nous sommes actuellement en cours de traitement de votre requête. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'obtenir les informations manquantes. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous restons à votre écoute.

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  Très rapide et efficace. Contents de notre achat

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ADÈLE R. *

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  Tré bien

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par YVES P. *

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  J'ai découvert très récemment VPauto, surprise pas l'efficacité, le professionnalisme, et la bonne organisation

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par AUGUSTE B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance lors de ce premier achat. Nous sommes dans une démarche d'amélioration continue et restons donc à votre écoute.

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  sérieux et professionnel

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par VALÉRIE R. *

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  toutes était parfait .bon courage pour avenir cordialement.

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par GUY B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et vos encouragements.

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  Transaction réalisée sans aucun problème

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par MICHEL G. *

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  Premieres encheres pour moi, aucun regret, super vehicule à un prix tres interressant, pour l'instant tout roule!!

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par EUGÈNE C. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée lors de ce premier achat. Nous espérons que cette expérience vous donnera envie de nous accorder encore votre confiance lors d'un futur achat. Nous restons à votre écoute.

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  Très bonne organisation

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par GABRIEL C. *

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  Super

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par NICOLE V. *

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  Quelques problemes décelés post achat qui n'étaient pas indiqués sur la description du vehicule (jeux dans direction / suspension: je vais devoir aller faire controler par un garage). Vehicule relativement sale à la reception (présence de terre sur pas mal d'endroit (coffre, grille d'aeration moteur, tapis, pommeau de clignotant), presence de mousse sur les joints.

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par MARYSE P. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le contrôle technique fait bien état d’un défaut sur la suspension. Si à la suite de votre contrôle il s’avère qu’un défaut autre est présent, alors vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail : relationsclients@vpauto.fr? Concernant l'état du véhicule à sa restitution, veuillez nous excuser. Nous allons faire un point avec l'équipe en charge du lavage intérieur et extérieur des véhicules afin de d'améliorer ce point. Nous restons à votre écoute.

  Réponse de Maryse P

  

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  Bonjour Le CT fait etat d'un défaut mineur de desequilibrage à l'arriere. Le défaut en question que je constate est sur le train avant et non arrrière. Cdt

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  Bien pas de surprise

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par YVES D. *

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  Professionnel, réactif.

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ÉDITH C. *

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  Super l’enseigne vpauto, je n’ai pas été déçu 😊

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par CHARLOTTE M. *

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  Tout est possible en ligne

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par CHARLOTTE P. *

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  Équipe professionnelle. Retrait rapide

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par THIBAUT P. *

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  Bonjour Au global très bien. 1 remarque : service "Transport" a mis du temps à réagir et après relance ! Cordialement Bonnes vacances G C

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par MICHEL C. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire encourageant. Le transport reste un de nos points d'amélioration, et nous travaillons sur la mise en place prochaine d'une nouvelle offre, associée à une nouvelle organisation. Nous espérons donc vous apporter un service de meilleure qualité lors de votre prochain achat. Nous restons bien sûr à votre écoute.

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  Professionnel, au service du client, facile. Unacceuil courtois et un client très content.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par EMMANUEL S. *

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  Très bon service, un bon suivi du dossier et du client. Je remercie le personnel...

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par LUC B. *

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  Pasque?

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par VINCENT V. *

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  Très sérieux

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par GENEVIÈVE M. *

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  bonjour j’étais très satisfaite j'ai recommande ma sœur

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par EMMANUELLE T. *

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  Bonjour, premier achat mais j'attends encore mon véhicule (site fermé) mais pour le moment satisfaite des échanges avec le personnel le jour de la vente et la veille, aimable et souriant idem avec le service auprès de Manon me semble t il! J'espère que je serai toute aussi satisfaite de mon véhicule le jour de mon retrait😉

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par THÉRÈSE G. *

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  Accueillante, disponible et très a l'écoute.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par ÉMILE C. *

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  Bonne accueil emable

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ZACHARIE M. *

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  je doute du controle technique avec qui vous travailler, laissez moi vous dire que sur le controle technique seul était écrit usure plaquette de frein importante à l'arriere,alors que les pneus arrieres sont à changer en toute urgence (craquement important sur pneu et coupure importante ,c'est lamentable d'avoir mis un avis favorable au contrôle,cela aurait pu etre très dangereux sur la route au retour ,voir éclatement du pneu,c'est tout simplement irresponsable. Aussi voiture accidentée,cela aurait du être préciser ,car je ne l'aurais pas acheter vu son prix,j'éspère que les réparation ont été bien faite. l'assurance couvr t'elle les vis cachées ?

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ALICE B. *

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  Bonjour et merci pour votre retour, Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous allons rapidement vous contacter afin de résoudre ce litige. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons bien sûr à votre écoute.

  Réponse de Alice B

  

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  j'ai appeler le 0297766200 et l'on m'a dit de faire une réclamation par mail ,je viens de le faire et envoyer,aidez moi svp car j'ai peur de rouler avec ce véhicule

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  Bonjour, Le service réclamation va vous contacter le plus rapidement possible, ne vous inquiétez pas. Nous sommes à votre disposition.

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  Conforme à nos attentes

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par SUSANNE O. *

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  Satisfait de mon achat

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par CORINNE V. *

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  tres pro rien a cacher vehicule avec ct et decriptif qui correspond parfaitement au vehicule ce n est pas la premier voiture que j achete a vp et jamais decu le seul petit bemol des fous la mise a prix est tres proche de la cote argus ce qui limite a mon avis beaucoup de gens merci

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par HORTENSE H. *

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  Bien

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par OLIVIER W. *

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  Sur les photos de la voiture que j’ai acheté en ligne, il y avait 2 enjoliveurs présents et par conséquent 2 manquants. Lorsque j’ai récupéré la voiture il n’en restait plus qu’un. J’ai demandé des explications mais on ne m’a rien photo à l’appuie etc.

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ALEXANDRE C. *

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  Bien

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par SUZANNE L. *

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  Sérieux et efficacité

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ÉMILIE C. *

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  Enchère effectuée en juillet .j ai apprécié le rapport expert et le contrôle technique .une bonne expérience.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par TIMOTHÉE L. *

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  Je recommande d'acheter des véhicules avec VPauto, cependant le service transport à éviter de prendre, car j'ai attendu mon véhicule 1 mois et il ne nous informe pas si le véhicule est là ou pas.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par CHARLES V. *

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  très administratif, La rigidité du service de livraison m'a fait perdre beaucoup de temps.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par DANIEL R. *

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  Bonjour La crise sanitaire nous a imposé une nouvelle organisation des livraisons de véhicules après la vente (uniquement pour ceux non réglés le jour même et/ou pour les véhicules de plus de 15000€). Nous proposons donc aux clients de régler leur véhicule par virement puis de prendre leur rendez-vous en ligne. Cela permet d'organiser les livraisons et de préparer les véhicules, tout en assurant la sécurité sanitaire de nos clients et salariés. Il faut savoir que les délais interbancaires sont généralement de 48 heures. Si vous achetez le lundi et procédez au virement immédiatement, le virement est effectif chez nous le mercredi. Les rendez-vous sont donc proposés à partir du jeudi. Les délais étaient les mêmes avant le COVID mais les livraisons n'étaient pas organisées, ce qui posait des problèmes de gestion des flux au niveau de nos accueils. Nous comprenons votre agacement concernant ces contraintes et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

  Réponse de Daniel R

  

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  Il suffisait de m'indiquer votre IBAN quand je vous l'ai demandé

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  Bonjour Monsieur, Cette information figure sur le bon de commande adressé le jour de vente...

  Réponse de Daniel R

  

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  Bonsoir, Désolé, mais vous m'avez répondu que ce serait sur la facture. Pas de radio, et émetteur d'embrayage en panne avec fuite de liquide de frein dans l'habitacle.

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  tres serieuse

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par MARYSE R. *

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  Agréablement surpris

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par MICHELLE L. *

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  Très bon achat. correct, sérieux, fiable

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par GUY P. *

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  Très satisfait, très bonne accueil et rapidité. Merci infiniment

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par CHARLOTTE V. *

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  Entreprise fiable et professionnelle

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par CÉLINE P. *

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  Tres bon ensemble .le bureau manque un peu de sourire et de sympathie parfois. Je pense que cela est di a l affluence certains jours

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par PATRICK C. *

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  Manque d'infos sur la description du véhicule

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par CHRISTELLE L. *

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  Parfait

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par LORRAINE B. *

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  j'ai effectué un achat en ligne photos et les notations du véhicule ne correspond pas à la réalité. Réception du véhicule bâcler.

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par MARC H. *

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  Bonjour Madame, Notre équipe a pris en charge votre demande suite à votre achat. Comme vous pouvez le constater sur la fiche descriptive du véhicule, celui-ci comporte des défauts esthétiques visibles sur l'éclaté carrosserie (https://vpauto.fr/vehicule/2bc1ce5db3/nissan-juke-15-dci-110-fap-startstop-system-n-connecta). Le Bilan Expert fourni précise également un certain nombre de défauts. Par contre, au moment de l'essai aucun voyant n'était allumé sur le tableau de bord. Les défauts constatés ont été pris en charge pour l'estimation du véhicule, que vous avez pu acquérir en dessous de sa cote. Toutefois certains défauts (odeur de tabac, antenne manquante) n'étaient pas mentionnés sur le descriptif. Notre service après-vente vient de vous apporter différentes réponses concernant ces éléments. Nous regrettons que le véhicule ne soit pas conforme à vos attentes. Nous restons bien sûr à votre écoute.

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  Sérieux et rapide

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par MARTHE D. *

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  Bonne organisation

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ÉMILE M. *

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  Efficacité tranquillité

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par THIBAULT G. *

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  devient lourd et technocratique en fonctionnement

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par MARGOT B. *

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  Bonjour Monsieur, La crise sanitaire nous a obligé à revoir nos méthodes d'accueil de notre clientèle. Nous ne pouvons en effet plus ouvrir nos points de vente sans régulation des flux. Nous avons donc mis en place un système de prise de rendez-vous pour organiser les livraisons de véhicules en toute sécurité. Nous comprenons votre agacement concernant la digitalisation de nos procédés, mais la santé de nos salariés et de nos clients est primordiale, la pandémie n'est pas terminée.

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  Rien à redire, suivi de la vente et de l'achat, personnel disponible et sympathique.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par THIBAULT G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Nos équipes sont très investies au quotidien et votre avis nous encourage à maintenir nos efforts dans la voie de l'amélioration continue. Nous restons à votre écoute.

  Réponse de Thibault G

  

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  Par contre je suis contraint de changer le mecatronic sur le tiguan suite à la fuite détectée au ct donc la facture est de 2500 euros chez vw !!!!

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  Bien

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par FRANÇOISE A. *

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  j'ai acheté ma OPEL MERIVA et j'ai trouvé un problème au niveau de la boite à vitesse et cela n' a pas était mentionné lors de son achat.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par ROGER P. *

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  Bonjour Notre service clients après vente a été prévenu, vous allez être recontacté avant la fin de journée. Votre dossier sera étudié avec la plus grande attention. Nous sommes à votre écoute.

  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour, Vous nous avez remonté un problème concernant le passage de la première vitesse (craquement). Ce problème n'a pas été relevé par l'essayeur du véhicule ni le centre du contrôle technique. Nous vous confirmons que le véhicule va être testé par notre équipe pour confirmer la reprise. Nous attendons donc vos documents pour finaliser le dossier.

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  Redoutable d’efficacité !

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par LOUISE G. *

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  Au top sur Lorient et Nantes contrairement a Rouen

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par DAVID M. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Nous avons entrepris d’homogénéiser nos méthodes entre nos différents sites, notamment à Rouen. Nos équipes sur place sont briefées pour mettre en oeuvre la même qualité de service qu'à Lorient et Nantes. Nous espérons vous en faire la démonstration lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre écoute.

  Réponse de David M

  

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  Merci de votre réponse.... mais nous sommes plusieurs acheteur régulier vp auto et le site de Rouen est signe de mauvais etat des vehicules, des vise cacher et un personnel pas dutour aimable contrairement a nantes et lorien ou cest toujours signe de sécurité et une reception avec un sourire..... au top vp Auto nantes et Lorient

  Réponse de vpauto.fr

  

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  Depuis quelques mois le site de Rouen propose des véhicules récents et les efforts de contrôle des véhicules sont identiques aux autres sites VPauto. Si vous constatez un problème de descriptif d'un véhicule sur un prochain achat, faites nous en part tout de suite. Cela nous permettra d'identifier les procédés qui posent problème et de mettre en oeuvre les correctifs nécessaires. Concernant la qualité d l'accueil, nous allons faire un point en interne avec les personnes concernées.

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  Sérieux

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par BENOÎT M. *

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  Satisfait de l'achat.juste les démarches administratives cette fois ci on était long .

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par JEAN L. *

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  Réponse de vpauto.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons mis en place un système de prise de rendez-vous pour la livraison des véhicules pour réguler les flux dans nos accueils et faciliter l'organisation de nos équipes. Les visites pour récupérer les véhicules doivent donc être anticipées, sachant que nous dépendons des délais interbancaire pour proposer les prises de rendez-vous. L'avantage du système de rendez-vous est que vous êtes attendu quand vous vous présentez, que le véhicules est prêt et que le retrait est plus rapide.

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  Rapide, efficace et un service commercial très agréable, merci !

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par CHRISTOPHE P. *

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  première expérience d'achat VP AUTO concluante

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par MARC L. *

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  Sérieux et organisé Je recommande

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par DENISE F. *

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  Très bonne enseigne avec un super service clients! J’ai acheté un véhicule un samedi et malgré des jours fériés j’ai réussi à récupérer mon véhicule le vendredi d’après. Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Géraldine (ADV)

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par ÉLISABETH B. *

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire, que nous allons relayer à l'équipe sur place. Nous restons à votre écoute.

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  Service client injoignable par téléphone

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par NOÉMI D. *

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  Bonjour Monsieur, Nous rencontrons actuellement un fort pic d'activité et notre service client est fortement sollicité. Nous sommes en train de mettre en place des solutions pour améliorer la prise d'appels. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à nous excuser pour cette mauvaise qualité de service.

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  Certaines voitures sont surcotées mais je suis contente de mon achat

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par GÉRARD B. *

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  habituellement pas de souci mais cette fois je suis déçu de la non transparence sur l'état de la voiture

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par DOROTHÉE B. *

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  Bonjour Monsieur, Notre service clients a bien pris en charge votre demande et est en train d'étudier votre réclamation. Nous sommes notamment en train de vérifier comment a été faite l'analyse esthétique intérieure du véhicule. Nous comprenons votre agacement et nous excusons pour ces contrariétés.

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  Clair et précis

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ALIX M. *

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  Personnes agréables, réponses rapides.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par ISAAC D. *

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  Très bien. Excellent accueil.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par XAVIER T. *

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  Très bien et merci beaucoup

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par FRANÇOISE P. *

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  Bien

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par AUDREY B. *

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par MARTINE R. *

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  Bien

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par RAYMOND L. *

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  c'est intéressant

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par CONSTANCE C. *

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  correct

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par CAROLINE L. *

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  sérieux et fiable

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par OLIVIE M. *

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  Achats rapide, bonne description du véhicule, le réglement bancaire un peu compliqué

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ÉLISE M. *

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  Efficace

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par CHRISTIANE D. *

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  nickel

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par THOMAS W. *

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  Très bien mais la garantie des 3 mois n’est pas claire avec la vétusté et l’obligation de s’engager sur 12 mois. C’est une obligation légale les 3 mois de garantie, je ne comprends pas ces critères de vétusté.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par EMMANUELLE P. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et allons apporter des modifications à notre page d'information sur le site. Nous allons également demander à CPS, notre partenaire, des améliorations dans sa communication client. Nous vous remercions pour votre confiance.

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  Service impeccable, soigneux et attentif( Fonctionnaire: Mr Sullivan Cardoso très sympathique, toujours disponible et compétent).

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par STÉPHANE J. *

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  Pour des enchères, les véhicules sont super bien détaillés, les descriptions sont complètes, systeme de vente en ligne parfait.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par NICOLAS C. *

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  Assez bien dans l’ensemble difficile à joindre

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par MARIE A. *

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  Bonjour Nous rencontrons actuellement un afflux d'appels et notre service relations clients est en effet un peu débordé. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes en train de mettre en oeuvre des solutions pour nous améliorer sur ce point. Nous restons à votre écoute.

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  Faudrait répondre au téléphone lorsqu’on appelle

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par CHARLES R. *

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  Bonjour Nous rencontrons actuellement un afflux d'appels et notre service relations clients est en effet un peu débordé. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes en train de mettre en oeuvre des solutions pour nous améliorer sur ce point. Nous restons à votre écoute.

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  Un trés bon accueil au bureau. Mais un délai d'attente trop important pour les démarches administratives. Manque de personnel à l'accueil.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par JOSETTE C. *

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  Bonjour Nous avons réorganisé notre parcours clients pour adapter notre accueil à la crise sanitaire. Cela est passé notamment par la mise en place de rendez-vous pour les retraits de véhicules. La santé de nos clients et de nos collaborateurs prime avant tout. Mais nous sommes conscients que les délais imposés pour les formalités sont irritants et nous allons essayer de de nous améliorer sur ce point. Nous restons à votre écoute.

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  Excellente organisation et simplicite des demarches

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par AUGUSTE G. *

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  Pas facile d'accès à pied pour venir chercher un véhicule!

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par AUGUSTE G. *

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  Bonjour Madame, Notre site de Rouen est distant de quelques kilomètres de la métropole et il préférable d'utiliser un moyen motorisé pour s'y rendre. C'est ce que nous indiquons sur notre site internet : https://vpauto.fr/notre-salle-de-rouen Nos autres points de vente sont plus faciles d'accès pour les piétons. Nous restons à votre écoute.

  Réponse de Auguste G

  

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  Merci madame pour votre réponse. Toutefois, venir en voiture pour aller chercher sa propre voiture suppose (1)d'être déjà en possession d'un véhicule (2) de venir à 2 donc d'immobiliser 1/2 journée pour 2 personnes ...

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  Très bien

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par NICOLE L. *

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  .Première vente pour moi,facilité pour voir les véhicules en vente , très bien organisé et rapidité dans la prise en charge et les formalités pour les papiers.De plus le personnel est très agréable .

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par HÉLÈNE P. *

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  Le véhicule est vendu avec des défauts non renseigné sur le controle technique

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par ÉLODIE R. *

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  Bonjour Madame, Vous avez formulé plusieurs réclamations suite à l’achat de votre véhicule. Pour la première, notre service client après-vente vous a répondu tout de suite avec une prise en charge de l'insert de clé manquant. Vous avez ensuite repris contact avec nous, trois semaines plus tard, pour signaler un problème de climatisation et de parallélisme. Or le contrôle technique réalisé sur le véhicule est vierge (https://vpauto.fr/vehicule/13377a7ea7/renault-clio-iv-societe-dci-75-energy-air-medianav). Nous vous rappelons que le centre de contrôle engage sa responsabilité sur le contenu du procès-verbal. Son nom, celui du contrôleur ainsi que son numéro d’agrément sont inscrits sur l’exemplaire qui vous a été remis. Nous vous invitons à vous en rapprocher pour faire valoir vos droits si vous estimez le contrôle erroné. De plus nous avions affiché clairement le dysfonctionnement de la climatisation. C'est pourquoi nous ne donnons pas suite à votre demande. Nous comprenons que notre réponse ne vous donne pas satisfaction mais nous étudions objectivement les demandes qui nous sont remontées. Nous restons bien sûr à votre écoute.

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  Pour une première fois, je suis totalement satisfaite ,et recommanderai vivement votre établissement par son sérieux, son écoute, les grandes compétences professionnelles du personnel, sa gentillesse, son dévouement pour satisfaire le client.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par MARTINE B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commentaire, très encourageant. Nos équipes sont très impliquées au quotidien et la qualité de service fait partie des objectifs de l'entreprise. Nous sommes à votre écoute.

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  Dommage qu'il soit très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Très bon accueil à la réception pour récupérer les documents.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par SUSANNE D. *

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  Bonjour Monsieur, Nous rencontrons actuellement un pic d'activité et notre services relations clients est très sollicité depuis quelques semaines. Nous sommes en train de travailler sur l'amélioration de notre prise d'appels. Nous nous excusons pour cette mauvaise qualité de service.

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  Normal

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par NICOLE G. *

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  RAS. Bonne prise en charge.

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par ANTOINE P. *

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  je recommande vivement

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par CHARLES D. *

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  je ne pourrais pas bien encore partager mon expérience ou mon avis à VPauto tant que je n'ai encore retiré ma première voiture achetée à vos services . donc je me réserve ...

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par NATH L. *

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  Bon accueil service sérieux et rapide convivial

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par CORINNE D. *

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  Très bon acceuil et très bon service

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par EMMANUEL R. *

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  Très bien et une équipe à l'écoute et aux services des clients. Bravo. Avec un petit regret aux niveaux des prix je trouve que c'est un peu chers par apport aux autres enchères auto.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par DIANE B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos encouragements ! Nos équipes sont fortement investies au quotidien et la qualité de la relation client est un élément essentiel pour nous. Nous essayons également d'apporter le maximum de transparence dans la description des véhicules, ce qui est élément essentiel dans votre prise de décision. Cela nous permet également de valoriser les véhicules au plus juste. Nous avons fait le choix d'afficher nos prix frais de vente inclus il y a quelques années. Cela permet de comparer plus facilement les prix proposés et de porter ses enchères en toute sérénité. Nous sommes la seule salle de vente à le faire. C'est sans doute pour cela que vous avez l'impression que nos prix sont supérieurs...Mais ce n'est pas le cas, nos prix sont très bien placés par rapport à la concurrence. Nous restons à votre écoute.

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  Bien

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par PATRICK B. *

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  Personnels très efficace et simpattique

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par DANIEL F. *

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  Véhicule plus que conforme à la description, très pro. Merci

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par AUGUSTIN F. *

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  👍👍👍👍👍👍

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par ASTRID P. *

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Avis affichés par ordre chronologique