Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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j'achète avec confiance
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Véhicules acheté sur Rouen Très bon descriptif et repérage des défauts mis en ligne. Pas de surprise après achat. Super
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Après réception d’un véhicule je me suis rendu compte que le régulateur de vitesse et le radar de recul ne fonctionnait pas sur le véhicule J’ai fait une réclamation auprès de vp et un refus m’a été opposé Quand on lit les réponses que vous apportez aux avis négatifs vous vous référez souvent aux observations sur les véhicules !! Ici rien n’est indiqué sur la fiche du véhicule alors c’est quoi le motif ici ? Le service après vente n’est pas a hauteur et pas commercial du tout surtout pour une personne qui leur a acheté une quinzaine de véhicules !je ne recommande pas du tout !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Notre équipe a étudié votre requête avec soin mais n'a pas pu vous apporter une réponse favorable. En effet, vous nous avez sollicité pour une panne de fusible après avoir parcouru 3000 km avec le véhicule (ce qui était à l'origine du problème de régulateur et de radar, comme indiqué sur le devis que vous nous avez fourni). Or ce type de pièce n'est pas couvert par la garantie. Nous comprenons votre déception face au refus de prise en charge de votre pièce mais il s'agit d'une pièce d'usure dont la panne ne peut être anticipée et annoncée. Nous vous remercions bien sûr pour votre confiance et vos différents achats chez nous.
Réponse de Aurore BSignalerMais quelle mauvaise foi je n’ai pas effectué 3000k que je vous ai signalé le défaut déjà La réclamation a été faite le sur lendemain après la récupération du véhicule .A moins de rouler pendant deux jours je n’ai pas pu parcourir les 3000km Vous m’avez orienté vers votre garantie ce dernier m’a demandé de faire un devis (qui est payant dans tous les garages car il faut un diagnostic) .J’ai pris rdv chez Renault et un rendez-vous m’a été donné 10 jours plus tard ! Là en effet j’ai roulé avec le véhicule pendant ces dix jours car ce défaut n’affectait pas la sécurité du véhicule d’où les 3000km En aucun moment le devis ne dit que c’est les 3000km qui ont causé la panne !! JE RÉPÈTE LA PANNE ÉTÉ PRÉSENTE QUAND J’AI RÉCUPÉRÉ LE VÉHICULE ET JE VOUS AI FAIT UN MAIL DEUX JOURS APRÈS !! Vos méthodes sont nauséabondes
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Simple et intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Bonjour Il manque la facture de l embrayage comme indiqué sur les commentaires avant la vente. De plus la portière côté passager ne s ouvre pas de l intérieur et cela n'était pas précisé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Notre service relations clients va prendre contact avec vous au plus vite pour étudier ces deux points et vous répondre.
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Très satisfait de mon achat, interlocuteurs au tel et à Lyon sympathiques et très professionnels. Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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ASSEZ BONNE ENTREPRISE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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bonne expérience car achat simple, équipe à l'écoute des demandes. Parcontre véhicule sale en intérieur se qui est dommageable sinon satisfaite de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Entreprise sérieuse et personnel professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Après réception d’un véhicule je me suis rendu compte que le régulateur de vitesse et le radar de recul ne fonctionnait pas sur le véhicule J’ai fait une réclamation auprès de vp et un refus m’a été opposé Le service après vente n’est pas a hauteur et pas commercial du tout surtout pour une personne qui leur a acheté une quinzaine de véhicules !je ne recommande pas du tout !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, La demande que vous nous remontée ici concerne un autre véhicule (référence 1235116 et non 1240765). Nous pouvons comprendre votre mécontentement face au refus qui vous a été opposé (hier) pour une prise en charge du changement de fusible sur ce véhicule (élément non couvert par la garantie). Mais cet autre dossier a été étudié avec le plus sérieux et nous vous avons exposé les motifs de notre refus. Nous restons à votre écoute bien sûr.
Réponse de Pierre DSignalerEffectivement ce n’est pas le même véhicule Mais je note votre service client !!! J’ai bien noté que les fusibles n’était pas prise en compte mais ici ici il s’agit d’un vice caché ! Car le dysfonctionnement était déjà présent lors de la réception du véhicule alors que vous ne l’aviez mentionné nulle part contrairement à d’habitude !! Vous êtes très bon pour prendre encaisser l’argent des clients par contre dès qu’il y a un souci votre seule solution c’est la technique de l’autruche !. Pour le principe je trouve ça pas commercial et degueulasse ! Donc je réitère mon commentaire votre service après de façon générale n’est pas à la hauteur de mes attentes !
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Très déçu - Les photos ne reflètent absolument pas la réalité du véhicule, les commentaires non plus - Un véhicule vandalisé avec des rayures à la clé ou tournevis sur tout le tour du véhicule qui n'apparaissent pas sur les photos - Le schéma descriptif indique une peinture sur chaque panneau, mais au vu des photos, on peut penser que ce sont de petites rayures sans importance et acceptables - exemple, pare chocs avant et arriérè donnés à repeindre , en fait, ça part au polish - L'état du véhicule a volontairement été dissimulé sur les photos - VP Auto ne veut rien entendre - Au sortir, plus de 3.000 € de peinture à refaire sur le véhicule, alors qu'au vu des photos, le devis était de 1200 €. Si vous achetez à distance, ne vous fiez en aucun cas aux photos!!!!! D'autre part, la côte donnée par VP Auto est complétement fantaisiste - Véhicule donné pour une côte de 26000 € ....alors qu'en réalité elle est de 22.000 € - Je vous déconseille l'achat par le net....surtout si vous habitez loin - Une fois que vous êtes parti avec votre véhicule, vous n'avez plus de possibilité de dialogue, bien qu'ayant signalé le problème, qui a été constaté de visu par les gens de VP Auto. Trés déçu et mécontent de cette manière de faire et de ce comportement contraire aux engagements de la société.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Notre équipe a pris le soin d'étudier attentivement votre requête et de vous répondre rapidement. Le véhicule sur lequel vous vous êtes positionné comportait différents défauts esthétiques, indiqués sur les différentes photos (25 en tout), sur l'éclaté carrosserie (différents éléments à repeindre ou à reprendre), avec une mise à prix cohérente avec le prix de marché du véhicule et les défauts constatés (https://vpauto.fr/vehicule/971077932a/land-rover-range-rover-mark-ix-tdv8-44l-vogue). Il s'agit d'un véhicule d'occasion, de 10 ans d'âge, et il ne peut pas présenter l'aspect d'un véhicule récent. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter la réponse que vous attendiez mais nous ne pouvons pas vous proposer de prise en charge sur des défauts annoncés.
Réponse de Noël TSignalerJe vous répète pour la énième fois,avec mes photos à l'appui, que vos photos bien qu'elles soient au nombre de 25(?),ne reflètent pas l'état réel du véhicule. Je ne m'attendais pas à avoir un véhicule neuf, simplement une présentation qui reflète la réalité.....ce qui n'est absolument pas le cas. Je vous ai envoyée une dizaine de photos comparatives. Sur les miennes, tous les défauts et rayures sont tout à fait visibles....sur les vôtres on ne les distingue pas. Je maintiens ma position vis à vis de vos futures éventuels acheteurs....NE VOUS FIEZ PAS AUX PHOTOS !!!!! Je maintiens mon mécontentement quant à votre présentation fallacieuse des véhicules .
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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J'ai enchéris sur 2 véhicules après la fermeture (on peut jusqu'à minuit), le lendemain j'étais informé que seule un lot m'était attribué. 2 semaines plus tard le second lot ressort en enchère, (pas très fair play tout ca!!!)
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE H. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous demandons à l'internaute, au moment du dépôt de l'ordre d'achat, de préciser le nombre de véhicules souhaité (2/2, 1/2 etc...). Si vous aviez opté pour un véhicule sur deux c'est la raison pour laquelle un seul des deux vous été attribué. Le second a été naturellement remis en vente plus tard. Nous nous excusons si l'information concernant le fonctionnement de cette fonctionnalité n'est pas suffisamment clair, c'est un point d'amélioration à travailler sur notre site. Nous restons bien sûr à votre écoute.
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Tout est bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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SUPER ACCUEIL DU PERSONNEL AVEC LES GESTES BARRIERES.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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On m'avait conseillée VP auto comme étant une société sérieuse. j'ai effectuée un achat à distance(400 km) en totale confiance car garantie 3 mois bilan expertise CT et tout les défauts mis en avant... Zéro surprise sur place.je n'aurais jamais fait le déplacements pour un achat entre particuliers. Je RECOMMANDE. juste petit bémol on vous demande beaucoup trop de justificatifs afin de récupérer la voiture c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Un certain serieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Entreprise et service compétent
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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De bonnes affaires toutes les deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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De merveilleuses affaires à effectuer ! Et surtout une équipe à votre écoute que ce soit lors des visites ou au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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J'ai acheté une voiture électrique et je n'ai pas eu au préalable un diagnostique de l'état de la grosse batterie. Il manque 25 % de la capacité de départ. C'est énorme pour une voiture de 48 000 km ! A 110 000 Km on peut environ 8,33 % !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre interrogation concernant l'autonomie réelle de votre véhicule. Il faut savoir que les autonomies annoncés par les constructeurs sont des autonomies théoriques, qui ne tiennent pas compte des aléas d'un cycle de conduite "ordinaire" (utilisation du chauffage, de la climatisation). Il faut savoir également que les températures extérieures jouent sur la capacité de la batterie (l'homologation NEDC est faite avec des températures de 15 à 25°), pouvant aller jusqu'à une perte de 20% avec des températures extérieures négatives. Les 200 km annoncés lors de l'homologation sont celles d'un test réalisé en milieu adapté et par des professionnels de l'écoconduite. Un véhicule d'occasion ayant 4 ans, ne peut plus présenter cette capacité (d'autant plus que le style de conduite du propriétaire précédent peut avoir une incidence sur les informations annoncées sur l'ordinateur de bord). Nous vous conseillons de prendre en main le véhicule en toute sérénité, avec la conduite qui est la votre. Vous prendre certainement un grand plaisir à conduire ce véhicule qui est très agréable pour la conduite en ville. Nous restons bien sûr à votre écoute.
Réponse de Marcel DSignalerDésolé, mais il suffit juste, à votre niveau, de faire un diagnostic de la batterie et ensuite c’est au client de décider s’il souhaite acquérir ou non le véhicule !
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Seules les concessions sont équipées de ce type de matériel. A notre niveau nous ne disposons que des indicateurs visuels présents au tableau de bord (qui indiquent uniquement l'état de charge, pas la capacité de la batterie). Nous espérons que les futurs modèles distribués par les constructeurs offriront cette information en lecture directe. Nous restons à votre écoute bien sûr.
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Bonjour, beaucoup de défaut qui ne sont pas stipuler et sa change tout
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Service client au top !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Merci pour votre professionnalisme et vôtre réactivité pour la livraison du véhicule, accueil et explications parfaite au comptoir de Nantes.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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La dame qui occupe les papiers à la réception après l’achat de la voiture est désagréable elle parle très très mal elle est pas commercial du tout Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience, qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Notre service client va vous contacter pour préciser le contexte de votre visite et savoir ce qui s'est passé plus précisément. Nous allons également faire le point avec notre équipe sur place. Nous sommes à votre écoute.
Réponse de Laurence JSignalerBonjour Ok je vous remercie
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons fait un point en interne concernant votre dossier. Notre direction en est informée. C'est vrai que nos équipes clients sont pointilleuses concernant les informations portées sur les bons de commande car une fois la cession passée il n'est plus possible de modifier les informations portées sur les cartes grises. Visiblement il y a eu une incompréhension concernant votre demande et nous nous excusons pour ces contrariétés.
Réponse de Laurence JSignalerBonsoir Ok je vous remercie Cordialement
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Très professionnelle la vente, mais au niveau de la réception le temps d’attente est beaucoup trop long un effort est à faire !!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Très bien ça fait plusieurs véhicule qu'on achète jamais été déçu
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Très accueillant, très serviable, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Bien en général... manque d’amélioration au niveau de la remise des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Entreprise sérieuse !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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l'achat s'est très bien passé j'ai eu toutes les infos souhaitées jai eu aussi les infos pour faire la carte grise très chouette
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K. *
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Pour ma part je suis très satisfait du centre de Rouen. Véhicule tel que désigné. Pas de surprise au moment du retrait, super propre , le personnel sympa et souriant est à l'écoute . Si je peux je reviendrai sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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très bon achat. la description correspondait bien à la voiture
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Professionnalisme, réactivité, un achat qui s’est très bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Un peu déçu de ma voiture, je n'ai pas tiré le bon lot, ça fait parti des risques de l'achat à distance. J'ai beaucoup apprécié les échanges avec l'équipe VPauto, la réactivité et la disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Satisfait des services depuis plusieurs années !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Efficace et au fonctionnement simplifié
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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Très intéressant niveau du tarif des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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Rapide, vente honnête et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Efficace et compétente.Tout le personnel est sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Un manque flagrant de sérieux.....véhicule acheté le 8 janvier 2021....et toujours pas de carte grise ni de double des clefs 1 mois après....est ce dû au fait que nous n'avons pas accepté leur prestation de service carte grise? Maitre Guignard, Président de VP auto est il informé de ces délais non respectés? Par contre, que de sollicitations par l'assureur partenaire.... Pour une acquisition aux enchères, évitez VP auto!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Il arrive que les cartes grises nous soient transmises tardivement par certains de nos clients vendeurs. C'est le cas pour votre dossier, malheureusement. Nous avons à présent tous les éléments et nous allons vous les adresser au plus vite. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous apporter une expérience parfaite en tout point la prochaine fois, si vous voulez bien nous renouveler votre confiance. Nous restons à votre écoute.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Nous tenons à réitérer nos excuses concernant le retard sur l'envoi de vos papiers. Nos services ont fait le maximum pour vous apporter une réponse personnalisée et adaptée. Cela nous a également permis d'identifier un dysfonctionnement dans notre organisation et de mettre en œuvre des actions correctives. Nous restons à votre disposition pour avancer.
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Très seytieuse
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Sérieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Entreprise et personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Équipe de vrais professionnels,rien à reproché.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Très bonne organisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Confiance
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC I. *
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Mise à prix un toujours un peu cher mais je suis satisfait de mon achat, le 4 eme.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Excellente disponibilité du staff pour les questions. Simple, efficace, bien organisé, bravo
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Très mal, quand on fait des achats aussibimportant on s'attend à un minimum d'accompagnement. Les salariés sont froid et hautain. Il est impossible de les joindre par téléphone. Le parc de aulnay sous bois et injoignable par téléphone. Les personnes ne sont pas agréables, ni tolérant, ni poli, il ne prennent pas la peine de répondre. Les consignes sont tres6mal expliquer. La version de VPAUTO et du prestataire ne sont pas les mêmes. On nous impose un rdv pour récupérer une voiture, sans possibilité de changer, sans raison, pas du tout arrangeant et compréhensif. Je ne recommanderais jamais d'acheter chez vpauto auto et surtout pas d'acheter au parc de aulnay sous bois.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire un point avec nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé. Merci,
Réponse de Isaac JSignalerMerci à vous.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Troisième véhicule acheté chez eux en toute grande confiance. Le dernier, acheté en live à Lyon tellement que je leur fais confiance. J'avvais onné un ordre d'achat, c'était eux les acheteurs pour moi !!!! Ils sont très très Honnete,et très très Proffessionel, quand vous les appelez, ils ont toujours le sourire et d'une très très grande amabilité, dans n'importe quel service !!!!!!!! J'ai eu mon véhicule 2000 € en dessous de l'argus !!!! Les PROS achètent aussi chez eux !!!!!!!!!!!!!!!! Je ne peux que les recommander pour l'achat de véhicules. En 20 ans, on peut leur faire une très grande confiance.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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rien à dire on sais ce qu' on hachette. les infos avants l achat son corrects et préfèrent en dire plus que pas passer.le volant étais sensé être abîmé en réalité il y a une petite griffures. plusieurs service comme la livraison à 160 euros et la carte grise. un peu dessus par le livreur qui ne donne aucune indication sur la date et l heure de livraison . j ai été pris de cours la veille pour le lendemain. si non ai top je recommande . pas de movaise surprise quand on tombe sur une bonne affaire :-)
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Aimable accuillante
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Pas très honnête sur les vices cachés
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Notre service après-vente a bien reçu vos éléments et votre dossier est en cours d'analyse. Nous traitons votre demande avec le plus grand sérieux et tâchons de vous apporter une réponse rapide. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ces contrariétés.
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Je ne mettrai que deux étoiles cette fois-ci car je suis déçu du véhicule que je viens d'acquérir car le véhicule était très sale 1 heure de nettoyage après avoir récupéré le véhicule et j'en ai eu pour 130€ pour faire intervenir un prestataire de nettoyage sièges tachés ainsi que les plastiques avec des rayures profondes sans compter les rayures sur la carrosserie qui n'était pas indiqué lors de la mise en vente.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et pour fidélité d'ailleurs. Nous essayons d'être le plus transparent possible et ce type d'informations est systématiquement identifiés et mentionnés. Nous allons donc refaire un point avec nos équipes techniques pour identifier quel a été le souci sur votre véhicule et trouver comment nous améliorer sur ce point. Vous avez dû être en contact avec le service après-vente qui va prendre en charge 50% de votre facture de nettoyage. Merci.
Réponse de Adélaïde MSignalerOui en effet prise en charge de 50% de la prestation de nettoyage mais si le véhicule avait était nettoyé comme il était indiqué sur la mise à prix cela aurai évité des frais en moins pour moi et pour vous.. j’ai remarqué dans les différents avis que le nettoyage des véhicules revenait souvent, il serait bien de faire le nécessaire à ce sujet..il y avait des petits éclats de peinture non signalé sur la mise à prix.. pour un véhicule à 18000€ ça ne devrait pas arriver..
Réponse de Adélaïde MSignalerOui en effet prise en charge de 50% de la prestation de nettoyage mais si le véhicule avait était nettoyé comme il était indiqué sur la mise à prix cela aurai évité des frais en moins pour moi et pour vous.. j’ai remarqué dans les différents avis que le nettoyage des véhicules revenait souvent, il serait bien de faire le nécessaire à ce sujet..il y avait des petits éclats de peinture non signalé sur la mise à prix.. pour un véhicule à 18000€ ça ne devrait pas arriver..
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Enseignée très sérieuse je rachèterais chez eux !!!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
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Agréable surprise de cette achat de véhicule nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN K. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Carnet d'entretien totalement vierge malgré 156000 kms. Accueil téléphonique pour récupérer le véhicule médiocre, par contre pour le paiement tout va bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Je voulais acheter un véhicule pas trop cher je suis tombé sur VPauto et j ai trouvé ce que je cherchais à un prix raisonnable, j ai pu facilement les contacter et récupérer mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très facile pour acheter un véhicule en ligne par contre il n'y a pas vraiment de vraies affaires
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Sérieux
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Descriptif précis de la voiture Réactif concernant un problème mécanique non signalé et pris en charge Livraison correct J’ai trouvé limite la quantité de gasoil dans le réservoir qui me permettait de faire seulement 20 km
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Entreprise sérieuse de très bon conseil pour l'achat de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Sérieux et professionnel
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reparti avec le véhicule mais sans la carte grise.élément important mais pas trop d explication sur l absence d un papier essentiel.
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous allons faire un point sur votre dossier avec notre équipe administrative. Il arrive que certains documents nous soient adressés par les vendeurs avec retard. Quand c'est le cas nous fournissons une copie pour que l'acheteur puisse circuler et nous nous organisons pour adresser l'original au plus vite (cela peut prendre 2 à 3 semaines dans certains cas). Malheureusement nous n'avons pas la main sur ces délais, indépendants de notre organisation. Nous vous tenons informé dans les meilleurs délais.
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Super
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Vpauto : bien sous tous rapports - avant d’acheter bosser bien le descriptif du véhicule de votre choix ... ensuite allez y en confiance .
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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acceuil physique (malgrés le covid) et numérique AU TOP , sans mauvaise surprise ,carte grise par la poste en 5 jours ," what else" ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Vpauto c'est bien, mais moi j'ai acheté une voiture a Paris et leur service et nulle PAS comme Rouen ou Lorient
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Pour nous aider à progresser sur ce nouveau point de vente, pouvez-vous nous préciser les points à améliorer : visite ? livraison ? Merci d'avance, cela nous aidera à mettre en place des actions correctives.
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Des gens sérieux.service irréprochable. Je leurs fait confiance à 1000 pour cent.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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C es bien j suis contente de la voiture merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Équipe Tres professionelle, a l’écoute. Un grand merci à Audrey et Patricia qui m’ont beaucoup aidé à répondre à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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2ème achat chez VP Auto. Service client toujours accueillant et efficace. Je regrette cependant d'avoir fait la 2ème acquisition sur le site de Lyon: on ne peut pas y prendre d'assurance à la journée, et on repart avec le véhicule sans la carte grise, ce qui est verbalisable en cas de contrôle (la présentation de la facture d'achat n'est pas valable). La carte grise devrait suivre le véhicule, celle-ci pouvant très bien être envoyée de Lorient à Lyon plutôt que de Lorient au domicile du client).
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de vos commentaires et nous excusons pour ces complications administratives. Nous sommes en train de mettre en place une nouvelle organisation de nos services et la gestion documentaire fait partie intégrante de notre réflexion. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
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très bien bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Clients de longue date je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Service client rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Je recommande formalisme simple
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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La voiture n’était pas propre et présentait une panne mineure non indiquée sur le site
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour le manque de propreté du véhicule. Cela ne correspond pas à ce que nous demandons à nos équipes de lavage. Nous allons faire un point avec les personnes concernées. D'autre part, votre commentaire a été remonté à notre équipe relations clients, qui va prendre contact avec vous sans tarder afin de faire un point. Nous sommes à votre écoute.
Réponse de Henri LSignalerBonjour très bien j’attends votre appel 06 12 90 22 00 Lea Bertin
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre écoute lors de notre appel hier. N'hésitez pas à nous remonter vos commentaires concernant la prise en charge de votre dossier. Cela nous aide à progresser.
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très bon point de ventre, accueil très bien, bonne explication et réponse aux questions tout de suite. je le conseille pour des amis
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le prix final est le prix misé + 100€. Ce n'est pas un pourcentage Très bon descriptif
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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A l'écoute - efficace - bonne description du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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