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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLa vente s est très bien passée
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon achat et les prises de rendez-vous rapide ainsi que l’envoi des documents administratifs.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéService au Top des le début jusqu'au retrait de ma voiture,moi c'était le site de Rouen personnel très accueillant et a l'écoute et assez réactif. Franchement je vous le recommande
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLivrer un véhicule sans avoir fait l'entretien (et surtout sans le stipuler!) alors que celui-ci était à faire depuis 200 km, ce n'est pas acceptable et peu sérieux. Pour cette raison je ne recommanderai pas VP auto. impression de m'être fait avoir ( 250 euros!).
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Le principe des ventes aux enchères est de mettre à la vente des biens confiés par des tiers en donnant aux acheteurs potentiels, préalablement à la vente, des informations sur l'état des biens. Dans votre cas, la fiche de vente du véhicule était accompagnée d'un historique de l'entretien fait sur ce véhicule ainsi que la mention "carnet d'entretien pas à jours". Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris connaissance de ces informations.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéinjoignable , peu réactif . et quand l'on arrive a joindre une personne c'est une hotline... alors on arrive doucement a obtenir les éléments administratif du dossier ..mais a quel prix . (2 heure d'attente consécutive a leur numero , pour laisser une message qui ne sera pas traité ) j'ai due donc refaire une séance tél)hon et beaucoup email pour arriver a un résultat hélas trop tard . alors , su vous passer par VP auto , faite le en connaissance de cause . Ne Surtout pas etre presser (delais de traitement long, delais de livraison via leur plate forme VPtransport 1 mois ...) si je devais renouveler , ce serai uniquement pour un produit a un prix excellent , sinon passer votre chemin . ou allez voir d'autre maison d'enchères plus" encadrer /réactive" .
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie du temps que vous avez bien voulu m'accorder lors d'un échange téléphonique pour comprendre plus précisément votre mécontentement. J'ai pris note des différents problèmes. Marc Guillemoto
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéVente annulée car le véhicule vendu n'était pas le véhicule acheté. Vendu comme une Nissan LEAF 62KW, alors que ce n'était qu'une 40 KW. Il aura fallu batailler un mois pour faire annuler la vente et obtenir le remboursement du dépôt de garantie. ça ne fait pas très sérieux, Et il y aurait beaucoup à dire sur la communication entre services, car après annulation de la vente j'ai reçu un mail m'invitant à venir retirer le véhicule.....
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Effectivement, Il y a eu quelques complications dans le traitement de votre réclamation. Le point de départ étant une erreur dans la puissance électrique annoncée. Les décision d'annulation de ventes nécessites un temps de traitement (26 jours dans votre cas) et nous allons travailler à réduire ce délai et améliorer notre communication .
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéDifficile à joindre au téléphone. J’ai attendu presque 1 mois avent d’être livrée de mon véhicule et perdu 1/3 dû délais de garantie sans rouler 1km.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Notre service après vente va prendre contact avec vous sous 24hr.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéPas très réactif à répondre en dehors de ce qui concerne le payement, ne donne pas les codes de cession du véhicule, du coup processus plus long pour l'obtention de la carte grise.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéIls ont mis trop de temps à régler les papiers,et ils ont mis la pression pour retirer les véhicules
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès content de mon achat
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéL'achat s'est très bien passé, mais j'ai un souhait. L'adresse indiquée pour récupérer la voiture n'est pas tout à fait exacte. Il serait préférable que le lieu de délivrance de la voiture soit marqué d'un point sur la carte Google. Dans le noir, il est très difficile de trouver cet endroit, surtout pour les étrangers. J'écris sur le Paris Car Playground. Et encore une remarque. Les documents pour la voiture sont envoyés par courrier et ils me sont arrivés exactement une semaine plus tard, et le temps pour récupérer la voiture est limité. Ce serait bien si lors du transfert de la voiture il y avait une copie de la carte grise et du contrat de vente de la voiture.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai achetée sur votre site une Audi A5 Il n’y avais pas indiqué ni sur la photos ou en description qu’il y avais une bosse sur la portière je suis pas satisfait du tout
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Sans doute n'avez vous pas pris connaissance notre vue "éclatée" de la carrosserie qui accompagnait la fiche de vente WEB sur laquelle était signalé plusieurs défauts de carrosserie. Nous vous envoyons une copie d'écran par mail et restons a votre disposition pour échanger.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et très agréables.
Réponse de vpauto.fr
L'équipe VPAUTO vous remercie pour ce retour très positif!
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, le personnel est courtois, et réponds aux nombreuses questions au besoin.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, Je suis satisfait
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiévehicule tel que dans l'annonce, service administratif efficace et souriant au telephone, accueil au garage sympathique...TB
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace bien rodée
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLe site es bien fait
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A. A.
8 déc. 2023
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