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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne enseigne, équipe accueillante.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien très pro
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéVéhicule conforme à la description et aux photos. Personnel aimable et souriant.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLa personne jointe par téléphone est charmante et réactive. On peut légitimement s'interroger sur la fiabilité des informations données sur les véhicules mis en vente.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception et tenons à nous excuser pour le désagrément subi. Un véhicule de cet âge, avec ce kilométrage, présente un risque de panne avéré, lié à l'usure. Il n'est pas possible, lors de la réalisation d'un contrôle technique et de l'essai routier (donc sans démontage) de jauger l'état d'usure des pièces mécaniques. Le contrôle technique présenté avant la vente, ainsi que les photos et éclaté montraient un état moyen (https://vpauto.fr/vehicule/5c9fa4f828/ford-fiesta-14-tdci-fun). C'est pourquoi la mise à prix du véhicule était bien inférieure à la valeur de marché. SI vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à adresser un mail à notre service relations clients (relationsclients@vpauto.eu), qui étudiera votre dossier sur la base d'un devis de réparation. Nous restons à votre disposition.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait, toujours un petit stress pour avoir un rdv pour enlèvement avant la fin de la semaine de la vente. dommage qu'ils n'aient pas plus confiance aux habitués pour le paiement
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. L'achat d'un véhicule n'est pas banal et nous sommes en effet exigeants quant au règlement avant retrait. Compte-tenu des volumes de véhicules vendus, nous sommes contraints à cette organisation rigoureuse. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur lors de votre prochaine visite !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéC'est la 4ème fois que j'achète un véhicule et toujours autant satisfait. Pas de surprise, formalités rapide et frais de transport très raisonnable.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne la je suis en attente de ma carte grise du véhicule acheté il y a 15 jours
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, La carte grise vous été adressée en date du 4 février. N'hésitez pas nous contacter si vous constatez un retard ou un problème de réception du courrier. Nous sommes à votre écoute.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiétrès pro. site très pratique
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBonne transaction et bonne communication par téléphone et mail avec la personne qui a pris en charge mon dossier
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel au top et très aimable
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéNe font pas confiance aux clients réguliers quand problème avec banque.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous comprenons votre agacement mais nous ne pouvons pas libérer un véhicule qui n'est pas intégralement réglé. Même pour un client connu et régulier. Nous devons en effet régler le vendeur dès l'adjudication et avancer les fonds si l'acheteur ne règle pas dans les 48 heures. Cela peut paraitre rigide mais nous devons être rigoureux dans le suivi de nos dossiers. C'est ce qui nous permet d'assurer un service performant à tous nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéBien dans l’ensemble
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLes agents sont très professionnel!! Rien à dire de plus !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéÉtablissement très crédible, accueil agréable, suivi et SAV assurés. Je recommande
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéVoici la réponse de vp auto après une réclamation sur un Embrayage que le véhicule je l’ai récupéré par route le parc il est à 70 km de chez moi et du coup tant que le véhicule il a roulé 70 km plus de garantie à éviter GP auto je vous rejoins le mail de la réponse(VPauto vous confirme sa position, c’est-à-dire que nous ne vous accompagnerons pas car votre dossier a été classé «sans suite » du fait que vous ayez enlevé votre véhicule par la route, ce qui rend non recevable toutes réclamations de par les CGV Pro que vous avez acceptées en amont.)
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Pour rappel, vous avez acquis ce dernier lors d’une vente aux enchères réservée aux professionnels en date du 06/12/2021. En participant à ces ventes vous acceptez nos conditions générales de vente, notamment les conditions relatives aux réclamations, qui doivent être formulées avant l'enlèvement du véhicule. Pour ce véhicule, vous avez porté réclamation pour divers motifs dont l'embrayage fatigué, des vibrations moteur et absence du cache moteur. Vous nous avez adressé un devis réseau pour remplacement de l'embrayage, des disques et plaquettes de freins, des amortisseurs, d'une antenne et des pneus AV. Vous avez parcouru 70 km depuis la vente. Votre devis étant onéreux et ne contenant pas uniquement les éléments constatés en défaut lors de votre déclaration, nous vous avons demandé d'en fournir un autre hors réseau uniquement pour l'embrayage, le reste concernant les pièces d'usure dont l'état n'est pas à considérer anormal à 64 000 km ou faisant partie de l'entretien normal d'un véhicule. Malgré notre relance, vous n'avez pas donné suite. Pour rappel, voici le lien de la fiche descriptive du véhicule avec l'accès au rapport d'inspection que vous pouviez consulter avant la vente en ligne : https://vpauto.fr/vehicule/61aa004cbdb8e/peugeot-208-12-puretech-68ch-bvm5-active Après étude de votre dossier, l'équipe après-vente vous a donc informé qu'aucun accompagnement ne sera pas possible sur ces pièces d'usure.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiédifficile a joindre par téléphone avec numéro unique . mais vous pouvez joindre par le tchat du site , une réponse rapide est donné a votre question . pas de réponse automatique par robot . ca c'est le top . BRAVO
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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