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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas de frais cachés. On connaît le prix réel qu'on va payer
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBons contacts et gère bien les problèmes.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, excellent accueil conforme à mes attentes, je recommande !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRAS Parfait
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pro et conforme aux photos
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDiverses pannes et problèmes non mentionnés,tel que emmetteur d'embrayage qui fuit abondement, volant moteur bruyant, peinture abîmée sur tout le côté gauche du véhicule et non mentionnés
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Le contrôle technique du véhicule mettait en avant différentes défaillances majeures et mineures. Notamment une fuite de liquide (point 8.4.1.a.2). Comme vous le savez certainement notre société n'intervient pas sur les véhicules. Nous décrivons les défauts visibles, sans démontage. Nos estimations sont basées sur ces constations et le résultat du contrôle technique. Ces informations sont publiées avant la vente pour présenter une information transparente concernant l'état du véhicule proposé. La mise à prix (2500€ pour votre véhicule), inférieure à la cote, tenait compte de ces vérifications avant-vente (Fiche véhicule : https://vpauto.fr/vehicule/3f0c358efb/volvo-c30-d2-115-ch-summum#). Concernant la carrosserie, vous disposiez à la fois de photos de détail, d'une photo 3D permettant de voir précisément les défauts et d'un éclaté carrosserie. Il est important de vérifier tous ces éléments avant de porter des enchères. Nous restons à votre disposition pour échanger.
Réponse de A. A.
La défaillance de l'émetteur d'embrayage n'ai pas une défaillance majeur mais critique,car elle influe directement sur le niveau du liquide de frein et donc sur le freinage
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Les contrôles techniques sont réalisés par ces centres agréés indépendants. C'est la règlementation qui fixe les points à contrôler ainsi que la catégorisation des défauts. Le travail de VPauto est de faire contrôler les véhicules, puis de communiquer ces informations à nos clients. Nous intervenons ainsi en tiers de confiance, en toute impartialité.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéService extrêmement efficace où tout est fait pour vous rassurer quant à l'état réel du véhicule. J'en suis à mon 3ème véhicule acheté en 12 ans et que de bonnes affaires largement sous argus. Je recommande vivement.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAchat très intéressant économiquement, voiture avec un bilan Expert rassurant et sûr. Parfait
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVpauto sérieuse et efficace
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAccueillant
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service et bon accueil, je recommande
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéOui très bon accueil à la réception , globalement l administrative est bien suivant , rapide , et efficace. .
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéservice réception de véhicule parfait, dommage que les photos est étés retouché pour ne pas voir les marques de la pub sur le véhicule. Je n’aurai pas pris le véhicule avec les marques sur la peinture. Pédale embraye au planché non préciser sur l'annonce.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur Les éléments fournis avant la vente (éclaté carrosserie, Bilan Expert, photos de détail) indiquaient différents défauts sur le véhicule, notamment des défauts esthétiques : https://vpauto.fr/vehicule/557f30f8fb/nissan-nv300-fourgon-l1h1-3t0-16-dci-120-optima#. C'est pourquoi la mise à prix était bien inférieure au prix de marché. Nous tenons également à préciser que les photos ne sont pas retouchées, cela est impossible vu les volumes de véhicules présentés en vente. De plus notre déontologie nous l'interdit. Nous décrivons les véhicules en toute objectivité et fournissons les photos réelles du véhicules. Concernant la pédale, pouvez-vous préciser la nature du problème rencontré ? Voici l'adresse de notre service clients après-vente : relationsclients@vpauto.eu. Nous vous invitons à leur adresser des photos du véhicule, avec les défauts constatés.
Réponse de A. A.
Bonjour je tiens disponible les photos
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéProblèmes non identifiées Refus de remboursement de facture il a fallut que je m’acharne
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous tenons à réitérer nos excuses pour les problèmes rencontrés. Nos équipes ont fait le maximum pour vous répondre rapidement mais il est vrai que le véhicule présentait des problèmes et que cela a été source de contrariété pour vous. Nous en sommes vraiment désolés.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonne
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite des véhicules que j’achète chez VP auto… au top
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIl on pas mentionné des dysfonctionnement
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nos équipes font le maximum pour décrire précisément chaque véhicule, dans différentes situations de conduite. Au moment de l'essai, nous n'avons pas noté de défaut du radar de recul et du rétroviseur électrique sur votre véhciule. Ces problèmes intermittents ne sont pas faciles à identifier dans le cadre d'une préparation de véhicule. Il est normal qu'on véhicule de cet âge et avec ce kilométrage (https://vpauto.fr/vehicule/9e1132c85a/renault-scenic-iii-dci-130-fap-dynamique) présente des défauts d'usure et que des pannes fortuites puissent survenir. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour signaler ces problèmes et monter un dossier de réclamation. Contact : relationsclients@vpauto.eu Nous restons à votre écoute.
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