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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéNikel
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiénous avons bien visiter le véhicule le controle etait correcte le prix aussit le personnel sur le paquing comme a l'attante pour la réception du véhicule était exceptionel de gentiesse et de disponibilite on aimerais dans la vie retrouver les memes choses hélas
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéService professionnel, je recommande fortement.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès réactif par rapport à un probleme rencontré.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéJ'ai été déçue cette fois-ci, pour mon 5ème véhicule acheté aux enchères VP auto. Déception liée au suivi client de VPAuto pour la partie livraison du véhicule véhicule réceptionné sale intérieur extérieur. Pour le 1ère fois, j'ai choisi la livraison et j'ai du contacter VP 4 fois pour des informations sur l'avancement du dossier. J'attendais plus de proactivité, des appels ou sms reçus quant à la date de la livraison. Lors de mes appels, la chargée de relation n'est visiblement pas formée à rassurée les clients. Dommage.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que la livraison de votre Peugeot 2008 n'ait pas été totalement satisfaisante. Notre équipe après vente va vous contacter pour comprendre en détail la situation. Nous restons bien sûr à votre écoute. Bonne journée.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéEQUIPE PROFESSIONNEL, REACTIF! Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mon achat et de mon expérience dans son ensemble. Vp auto se soucie de des clients.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour compréhension et restons à votre entière disposition en cas de besoin.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéA faire connaitre.Des véhicules en tres bon état, bien présentés et à des prix tres attractifs. Je tiens à préciser que le personnel vous accompagne pour toutes les démarches. Ce sont des personnes tres tres pros, super accueil et d une bonne humeur vraiment agréable meme quand vous rencontrez des difficultés.Félicitations à toute l équipe et notamment aux dames de l accueil , c est exceptionnel !!!!!
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiécela corespond aux description mentioné
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier.tout s'est passé normalement.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTransaction impeccable. Communication parfaite.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéMoyen: le département transport n'est pas très coopératif et injoignable sans l'aide de VPAuto client. A éviter pour récupérer la voiture. Des problèmes lors de l'achat en ligne .Je n'ai pas reçu la voiture que je croyais avoir retenue mais une autre qui ne correspondez en rien à mes choix. Merci toutefois à l'équipe qui m'a permis d'effectuer un autre choix.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Chaque véhicule est unique mais des véhicules similaires peuvent être proposés sur une même vente. Toutefois le système de numérotation permet de s'y retrouver et l'alerte SMS permet d'être notifié du passage du véhicule qui vous intéresse. Quand vous déposez plusieurs ordres d'achat, vous déterminez le nombre de véhicules que vous souhaitez acquérir et dès ce nombre atteint les autres offres sont supprimées. Notre service clients est joignable avant la vente en cas de questions concernant le fonctionnement de nos ventes et le suivi post-achat. Notamment pour le suivi des livraisons. Malgré les difficultés rencontrées, nous espérons que le véhicule acquis correspond pleinement à vos attentes. Nous restons à votre écoute.
Réponse de A. A.
Pas de réponse de votre p art sur le département transport à éviter pour récupérer sa voiture. Je confirme et remercie le service client por son aide.cordialement JL A
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéLors des enchères il y a 15 an tout s'était bien passé, après avoir gagné l'enchère je leur donne un chèque, si ma mémoire est encore bonne on me fournit un papier aussi, je n'ai plus qu'à aller au bureau. Lors de l'enchère du 29 juin 2021 il y a très longtemps, après avoir gagné l'enchère, on me demande de photographier un document ( mon portable n'était pas fait pour ça ) alors on m'accompagne au bureau, Le monsieur qui m'accompagne voyant qu'il y avait du monde au guichet, me dis- je n'ai pas le temps de rester, alors qu'il aurait été si simple de me fournir un papier comme la dernière fois, je trouve ça aberrant de devoir photographier un document,, ce n'est pas sérieux vraiment pas sérieux, pourquoi vous ne faites pas deux exemplaires un pour vous, un pour le client ?
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre achat. Effectivement nos modalités de fonctionnement ont changé ces dernières années et encore plus dans le contexte sanitaire actuel. Les démarches d'achat ont donc été fortement dématérialisées pour éviter les contacts et les échanges de documents. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services de Vpauto avec mes 2 achats
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJusqu’à ce jour RAS mais lors de notre dernier achat. Problème avec le service client. Il ne connaissait pas les délais légaux pour le premier contrôle technique et malgré leur avoir envoyer les textes de lois réglementaires, il on du mal a reconnaître la vérité...
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Comme vous l'a indiqué notre service après-vente, les contrôles techniques des véhicules doivent être en règle à la date anniversaire des 4 ans du véhicule. Votre véhicule ayant été immatriculé le 27/10/2017, la date anniversaire des 4 ans sera le 27/10/2021. Le contrôle doit donc être à jour au plus tard le 26/10/2021. Nous faisons faire les contrôles techniques aux véhicules qui ont 4 ans et plus à la date de vente. C'est pourquoi votre véhicule a été soumis à un Bilan Expert, qui est un contrôle approfondi. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de prise en charge du contrôle qui est à passer dans quelques mois. Nous restons bien sûr à votre écoute. Bonne journée.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiécorrecte
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur Le véhicule sur lequel vous vous êtes positionné est âgé et kilométré. Au vu de son état général, la mise à prix était bien inférieure au prix de marché. Une fois remis en état et entretenu il pourra certainement vous accompagner quelques années. Nous sommes à votre écoute.
Réponse de A. A.
désolé de vous contredire ce n est pas un véhicule de bon marché et fiable pour la bonne et simple raison que les distrie ce font sur ce genre de modele tout les 2 ans car ils ne tiennent pas la durée prescrit par le constructeur mais cela vous le savez surement je ne vous apprends rien ce que je reproche c'est pour des expert de l auto vous ne puissiez pas detectez les embrayage c est la 2 eme auto chez vous que cela m arrive et cela n a rien avoir avec l année cela fait partie de l entretien du véhicule elle aurait eu 5ans ca n empeche pas un embrayage qu il sit usé cordialement
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Il n'était pas précisé sur le descriptif du véhicule que celui-ci disposait d'un suivi d'entretien ou de factures justificatives d'un suivi : https://vpauto.fr/vehicule/1f06e39669/fiat-bravo-19-multijet-8v-120-dynamic . Nous vous rappelons que nous effectuons la vente de véhicules pour le compte de tiers, en l'état. Nos équipes font le maximum pour récupérer les informations de suivi auprès des vendeurs mais il arrive que nous n'ayons pas de suivi. Les mises à prix tiennent compte de l'état constaté des véhicules, sachant que nous ne faisons pas de remises en état. Pour ce type de véhicules nous conseillons de bien se renseigner en amont concernant les frais d'entretien à prévoir, notamment pour une révision.
Réponse de A. A.
pardon mais ce n est pas la 1ere fois que j achete des autos chez vous comme ailleurs (ancien professionnel de l auto) mais de vous a moi je sais si un embrayage est usé ou pas c est la base d un professionnel de l auto surtout que vous avez un specialiste ( mécanicien de métier) comment l acheteur peut il vérifié on ne peut pas essayer les véhicules il y a un effort de ce coté la a faire pour vérification des embrayages ce n est pas la 1ere fois que cela m arrive chez vous nous sommes acheteur pour faire de bonnes affairse aupres de vpauto sinon nous irions en concessions ou professionnel de l auto mais votre diagnostique doit etre coherent avec le produit que l on achete ce n est pas toujours le cas cordialement
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