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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse, réactive et disponible.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBien reçu et secrétaire très gentil
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLors de mon premier avis j’ai donné 3 étoiles. Je révise ma note à la baisse car le véhicule que j’ai acheté en septembre 2020 n’a pu être utilisé qu’un mois et demi car j’ai dû m’en débarrasser suite à de nombreuses pannes. Dès que je l’ai réceptionné j’ai remarqué que le descriptif du véhicule a omis ou mal décrit certains points ( démarrage difficile tout le temps, écran dvd cassé, odeur de liquide de refroidissement dans l’habitacle, batterie qui ne correspondait pas au véhicule...) j’ai eu un geste commercial de 100 euros pour le lecteur dvd. Pour les autres points on m’a demandé de faire des devis. Le garagiste a remarqué à trouvé que le radiateur de chauffage fuyait à cause d’un choc. Il a aussi remarqué que la pompe de gavage était anormalement bruyante. Malgré les premières réparations le véhicule avait toujours du mal à démarrer. Facture environ 1200 euros Je tente de partir fêter Noël en famille dans le sud et là au bout de 50 km la voiture se coupe nette sur l’autoroute avec femme et enfants à bord. Direction le garage qui ne trouve pas d’où cela provient. Il effectue de nombreux tests et se décide faire contrôler les injecteurs. Le résultat est tombé : les injecteurs sont hs. Il change les 4 et là le véhicule démarre normalement. Facture 1900 euros. Je récupère le véhicule fin janvier. Je roule avec et au vacances de février on décide d’aller voir la famille dans le sud vu que nous n’avons pas pu y aller à Noel. Au bout de 20 km, la voiture perd de la puissance et m’indique antipollution a contrôler, injection à contrôler. Je fais demi tour et la voiture me ramène miraculeusement à la maison. Après quelques recherches sur des forums je décide de suivre l’un des conseils en roulant en sur régîmes pendant 20 min pour décrasser le fap. Le voyant s’est éteint j’ai ensuite décidé de me séparer de ma voiture. Au bout de 6 mois, 1500 km parcourus et plus de 3000 euros de frais. VP auto malgré mes nombreuses réclamations n’a su me répondre « que le véhicule est très kilométrer et qu’il ne pouvait rien faire pour moi, » je trouve que cette entreprise manque réellement de sérieux surtout que je leur ai proposé de faire un échange avec un autre véhicule. Ce n’était pas la première que j’achetais chez eux, j’ai toujours été satisfait mais ce qui est sûr c’est que c’est la dernière fois que je me fais pigeonner. Si vous voulez acheter une voiture passer votre chemin, allez voir de vrais professionnels
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Notre service après-vente vous a apporté des réponses étayées quand vous nous avez contacté au sujet du véhicule. C'est pourquoi une prie en charge vous été apportée concernant le lecteur de DVD. Néanmoins, le véhicule affichait un kilométrage élevé(233000 km) et n'était pas éligible à une garantie. Des pannes liées à l'usure des pièces peuvent intervenir à tout moment sur ce type de véhicule. Cela ne peut pas être anticipé. Nos équipes techniques contrôlent les véhicules avec le plus grand soin avant la vente, sans toutefois démonter puisque nous ne sommes pas habilités à le faire. De plus, nous avions signalé différents défauts sur le véhicule (https://vpauto.fr/vehicule/87ecdcf1d/renault-espace-20-dci-175-fap-intens) et avons tenu compte de ces éléments pour proposer le véhicule à un prix inférieur à sa cote marché. Nous comprenons bien sûr votre déception face à un véhicule qui ne s'est pas révélé fiable. Mais nous avons accordé du temps à l'étude de votre dossier et essayé de vous accompagner, dans la mesure du possible. Nous restons bien sûr à votre écoute.
Réponse de A. A.
Malheureusement je n’avais pas d’assurance juridique pour faire le nécessaire pour vice caché. Les avocats que j’ai consulté lors de permanences juridiques m’ont indiqué que le vice caché est établi mais que les frais de justice et d’avocat était aussi élevé que le coût des réparations. Tant pis pour moi et tant mieux pour vous et Renault qui avez pris mon argent pour un véhicule non roulant. L’accompagnement que vous avez essayé de faire aurait été parfait si vous aviez fait ce qu’il fallait pour annuler la vente ou faire prendre en charge une partie des réparations par Renault retail group qui est le vendeur.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJe recommande vivement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéUne première expérience en achat de véhicule aux enchères. Livraison rapide après paiement, prise en charge de la réalisation de la carte grise, un sav facilement joignable. Et surtout un achat a un prix ultra concurrentiel.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéAprès acheter 2fois chez vp auto . malheureusement j'ai eu des problème avec les deux véhicules mais le service SAV sont toujours à l'écoute des clients.ils cherche toujours a trouver les solutions. j'apprécie beaucoup leur rapidité et leur professionnalisme.je recommande sans problème. Service très sérieux.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéOn ne peut ni discuter aucune concession s'il y a un problème . Dommage tout le monde peut faire des erreurs .....
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiésérieux pas de mauvaises surprises démarches simple par contre site de Lorient pas facile à trouver en sortant du bus.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéAu téléphone tout comme au centre des interlocuteurs disponibles
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéAchat parfait
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéSérieuse
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler ,de vrais pro ,une organisation sans faille j'ai acquis un véhicule 30% sous argus frais inclus qui dit mieux !!!!!
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiémoyen, manque de coordination entre autre ...
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéplusieurs achats chez vpauto super service
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSérieuse et professionnelle
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis client VP Auto depuis longtemps et je suis très satisfait et je peu.x même dire qu' il ont évolué a tous niveau. Ne lâché rien et merci encore
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSuper Organisé. Site super.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéje n'ai toujours pas le prix du transport
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