Aller sur le site
Résumé des avis
VP Auto est globalement apprécié pour son service professionnel et son personnel accueillant. Les clients soulignent la satisfaction lors de leurs achats, un bon suivi après-vente et une communication claire.
-
A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu - Les photos ne reflètent absolument pas la réalité du véhicule, les commentaires non plus - Un véhicule vandalisé avec des rayures à la clé ou tournevis sur tout le tour du véhicule qui n'apparaissent pas sur les photos - Le schéma descriptif indique une peinture sur chaque panneau, mais au vu des photos, on peut penser que ce sont de petites rayures sans importance et acceptables - exemple, pare chocs avant et arriérè donnés à repeindre , en fait, ça part au polish - L'état du véhicule a volontairement été dissimulé sur les photos - VP Auto ne veut rien entendre - Au sortir, plus de 3.000 € de peinture à refaire sur le véhicule, alors qu'au vu des photos, le devis était de 1200 €. Si vous achetez à distance, ne vous fiez en aucun cas aux photos!!!!! D'autre part, la côte donnée par VP Auto est complétement fantaisiste - Véhicule donné pour une côte de 26000 € ....alors qu'en réalité elle est de 22.000 € - Je vous déconseille l'achat par le net....surtout si vous habitez loin - Une fois que vous êtes parti avec votre véhicule, vous n'avez plus de possibilité de dialogue, bien qu'ayant signalé le problème, qui a été constaté de visu par les gens de VP Auto. Trés déçu et mécontent de cette manière de faire et de ce comportement contraire aux engagements de la société.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Notre équipe a pris le soin d'étudier attentivement votre requête et de vous répondre rapidement. Le véhicule sur lequel vous vous êtes positionné comportait différents défauts esthétiques, indiqués sur les différentes photos (25 en tout), sur l'éclaté carrosserie (différents éléments à repeindre ou à reprendre), avec une mise à prix cohérente avec le prix de marché du véhicule et les défauts constatés (https://vpauto.fr/vehicule/971077932a/land-rover-range-rover-mark-ix-tdv8-44l-vogue). Il s'agit d'un véhicule d'occasion, de 10 ans d'âge, et il ne peut pas présenter l'aspect d'un véhicule récent. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter la réponse que vous attendiez mais nous ne pouvons pas vous proposer de prise en charge sur des défauts annoncés.
Réponse de A. A.
Je vous répète pour la énième fois,avec mes photos à l'appui, que vos photos bien qu'elles soient au nombre de 25(?),ne reflètent pas l'état réel du véhicule. Je ne m'attendais pas à avoir un véhicule neuf, simplement une présentation qui reflète la réalité.....ce qui n'est absolument pas le cas. Je vous ai envoyée une dizaine de photos comparatives. Sur les miennes, tous les défauts et rayures sont tout à fait visibles....sur les vôtres on ne les distingue pas. Je maintiens ma position vis à vis de vos futures éventuels acheteurs....NE VOUS FIEZ PAS AUX PHOTOS !!!!! Je maintiens mon mécontentement quant à votre présentation fallacieuse des véhicules .
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux
-
A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéje recommande
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTout est bien organisé
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai enchéris sur 2 véhicules après la fermeture (on peut jusqu'à minuit), le lendemain j'étais informé que seule un lot m'était attribué. 2 semaines plus tard le second lot ressort en enchère, (pas très fair play tout ca!!!)
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous demandons à l'internaute, au moment du dépôt de l'ordre d'achat, de préciser le nombre de véhicules souhaité (2/2, 1/2 etc...). Si vous aviez opté pour un véhicule sur deux c'est la raison pour laquelle un seul des deux vous été attribué. Le second a été naturellement remis en vente plus tard. Nous nous excusons si l'information concernant le fonctionnement de cette fonctionnalité n'est pas suffisamment clair, c'est un point d'amélioration à travailler sur notre site. Nous restons bien sûr à votre écoute.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant, très serviable, rien à dire.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien ça fait plusieurs véhicule qu'on achète jamais été déçu
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle la vente, mais au niveau de la réception le temps d’attente est beaucoup trop long un effort est à faire !!
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLa dame qui occupe les papiers à la réception après l’achat de la voiture est désagréable elle parle très très mal elle est pas commercial du tout Cordialement
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience, qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Notre service client va vous contacter pour préciser le contexte de votre visite et savoir ce qui s'est passé plus précisément. Nous allons également faire le point avec notre équipe sur place. Nous sommes à votre écoute.
Réponse de A. A.
Bonjour Ok je vous remercie
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons fait un point en interne concernant votre dossier. Notre direction en est informée. C'est vrai que nos équipes clients sont pointilleuses concernant les informations portées sur les bons de commande car une fois la cession passée il n'est plus possible de modifier les informations portées sur les cartes grises. Visiblement il y a eu une incompréhension concernant votre demande et nous nous excusons pour ces contrariétés.
Réponse de A. A.
Bonsoir Ok je vous remercie Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme et vôtre réactivité pour la livraison du véhicule, accueil et explications parfaite au comptoir de Nantes.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéService client au top !
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, beaucoup de défaut qui ne sont pas stipuler et sa change tout
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une voiture électrique et je n'ai pas eu au préalable un diagnostique de l'état de la grosse batterie. Il manque 25 % de la capacité de départ. C'est énorme pour une voiture de 48 000 km ! A 110 000 Km on peut environ 8,33 % !
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre interrogation concernant l'autonomie réelle de votre véhicule. Il faut savoir que les autonomies annoncés par les constructeurs sont des autonomies théoriques, qui ne tiennent pas compte des aléas d'un cycle de conduite "ordinaire" (utilisation du chauffage, de la climatisation). Il faut savoir également que les températures extérieures jouent sur la capacité de la batterie (l'homologation NEDC est faite avec des températures de 15 à 25°), pouvant aller jusqu'à une perte de 20% avec des températures extérieures négatives. Les 200 km annoncés lors de l'homologation sont celles d'un test réalisé en milieu adapté et par des professionnels de l'écoconduite. Un véhicule d'occasion ayant 4 ans, ne peut plus présenter cette capacité (d'autant plus que le style de conduite du propriétaire précédent peut avoir une incidence sur les informations annoncées sur l'ordinateur de bord). Nous vous conseillons de prendre en main le véhicule en toute sérénité, avec la conduite qui est la votre. Vous prendre certainement un grand plaisir à conduire ce véhicule qui est très agréable pour la conduite en ville. Nous restons bien sûr à votre écoute.
Réponse de A. A.
Désolé, mais il suffit juste, à votre niveau, de faire un diagnostic de la batterie et ensuite c’est au client de décider s’il souhaite acquérir ou non le véhicule !
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Seules les concessions sont équipées de ce type de matériel. A notre niveau nous ne disposons que des indicateurs visuels présents au tableau de bord (qui indiquent uniquement l'état de charge, pas la capacité de la batterie). Nous espérons que les futurs modèles distribués par les constructeurs offriront cette information en lecture directe. Nous restons à votre écoute bien sûr.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéDe merveilleuses affaires à effectuer ! Et surtout une équipe à votre écoute que ce soit lors des visites ou au téléphone.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéDe bonnes affaires toutes les deux semaines.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéEntreprise et service compétent
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéUn certain serieux
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
