Avis clients de wanimo.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5/5 parce qu on ne peut pas recommander des articles depuis la dernière commande. Il faut reselctionner les articles Un peu long... dommage.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien préparation ai livraison rapide je recommande cette société

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ADRIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  il manque le petit cadeau qu'on avait avant ...

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MICHÈLE C. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, je recommande

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par SIMONE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide pratique

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par TIMOTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  première commande j'attends la réception pour avoir un avis complet

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par GUY F. *

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• 4 / 5

  

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  Tout aurait été parfait si le délai annoncé de 3 jours ne s'était pas rallongé à 6 jours.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LUC A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CÉCILE F. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide - facilité de commande - en attente de la réception de la commande (qui en général est très rapide)

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLES R. *

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• 3 / 5

  

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  Tres compliqué de trouver une référence produit. Pas assez de points relay proposés en livraison

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANDRÉ R. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez eu à naviguer sur notre site, à trouver les produits qui vous intéressaient. Nous enregistrons ces remarques et les utiliserons afin d'améliorer notre visuel et sa navigation. Parallèlement et concernant les Relais, nous ne sélectionnons pas ces commerçants, notre liste est directement tirée du flux de Mondial Relay. Cette liste est à jour en fonction de la disponibilité des commerçants et du volume de votre colis ; ce qui explique parfois que vous ne retrouvez pas le relais auquel vous êtes habitué. Toute l'Equipe reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  site avec beaucoup de choix à prix intéressants, livraison rapide et soignée

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. J'apprécie de pouvoir aller sur les précédentes commandes et de cliquer sur les articles du détail de la commande!!!

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ALAIN F. *

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• 5 / 5

  

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  10 jours de retard de livraison,sans raison formelle.Au téléphone ,vraisemblablement une plateforme étrangère ,des phrases stéréotypes en guise de réponse.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ÉDOUARD D. *

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• 5 / 5

  

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  commande vite livrée et dommage que les oiseaux ne vous intéressent pas

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par SUZANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais dommage que le produit que je voulais commander (vermifuge BEAPHAR) était indisponible sous ses 2 formes.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MATHILDE I. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Cde bien passée produits en stock paiement sans problème .La livraison devrait être aussi satisfaisante . A préciser par la suite

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  jusqu'ici rien à dire

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par AMÉLIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHRISTIANE P. *

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• 4 / 5

  

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  Au moment de ma commande, je ne trouve pas le point relais qui m'intéresse. Obligé de valider la livraison à domicile et attendre la mail du livreur pour changer l'adresse et trouver le point relai.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  super site

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHRISTIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, des délais et de la livraison en point relais. Je recommande Wanimo !

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par PATRICK S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AUGUSTIN G. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande pour la 1ère fois sur Wanimo et le produit reçu n'était pas le bon. Une erreur peut arriver donc après avoir échangé avec l'équipe de Wanimo, je renvois le colis et attends mon produit. Le 2ème envoi arrive et je vous laisse deviner ! Ce n'était toujours pas le produit commandé !!! J'appelle de nouveau et là on m'annonce qu'ils ne sont pas en mesure de pouvoir me livrer. J'ai reçu le remboursement certes mais je suis très décu de ne pas pouvoir avoir mon produit alors que le stock sur le site est bon. Bref, Wanimo ça manque de sérieux, c'est dommage.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARTHE V. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant cette fâcheuse expérience. Nous avons effectivement rencontré un souci d'étiquetage au sein de notre entrepôt et le mauvais article vous a été renvoyé malgré notre réclamation, j'en suis sincèrement navrée. Ce souci a été résolu depuis votre alerte, aussi, n'hésitez pas à réitérer votre commande, en bénéficiant de la remise transmise par mail :) Toute l'Equipe se joint à moi pour vous renouveler nos excuses et vous souhaiter une belle journée. Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  Livraison et emballage parfait. RAS

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par RENÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente du service WANIMO, mais je ne sais pas sur le produit.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, réactif et surtout un SAV au TOP ❤️

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ADÈLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualités à des prix justes

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CLAUDINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide et des nouveautés à expérimenter

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GUY M. *

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• 3 / 5

  

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  je n ai pas eu ma reduction de 5euro

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARINE L. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée de votre déception, l'offre de BIENVENUE est valable dès 45€ d'achats, ce qui explique que vous n'ayez pu en bénéficier. Toute l'Equipe reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne au téléphone pour m'aider à ma commande ,elle a été super.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MAGGIE M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT * ATTENTION AUX EMBALLAGES DES BOITES DE PATE

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, toujours satisfaite du site wanimo

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  1ere commande chez Wanino et je ne suis pas déçu

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JEANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  c'est un premier essai on verra par la suite

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sans soucis. Livraison dans les temps. Merci à vous.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par HUGUES D. *

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• 3 / 5

  

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  Toutes mes dernières commandes contenaient des produits de très bonne qualité, mes lapines adorent, mais sont arrivées éventrées car mal emballées dans des cartons bien trop grands, on verra si cette fois-ci c'est encore le cas.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par STÉPHANE P. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée du désagrément rencontré. N'hésitez pas à nous contacter au 04 81 91 92 93 quel que soit le souci afin que nous puissions intervenir, chaque remontée est systématiquement transmise à notre entrepôt dans un souci constant d'amélioration. Bien à vous, Mélody

  Réponse de Stéphane P

  

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  Bonjour, D'accord merci, j'espère ne pas avoir à vous contacter lors de la réception de ma commande, mais si elle est en mauvais état je vous le ferai savoir. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARINE R. *

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• 2 / 5

  

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  Commande passée en décembre autour des 36 euros pour 3,5Kg de croquette Je repasse ma commande à l’instant ==> 44 euros !! + 20%!! INACCEPTABLE

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous avons informés en fin d'année de la hausse des prix sur le marché des aliments et accessoires pour animaux de compagnie. Elle concerne les matières premières alimentaires (viande, poisson..), les matières non alimentaires (inox, caoutchouc..) les matériaux d'emballage mais également les coûts de transport et d'énergie. On parle d'augmentation de plus de 15 % pour certains de nos fournisseurs (dont celui des croquettes que vous achetez) Lorsque nous avons été informés de ces hausses de prix, nous avons pris le parti de stocker un maximum de marchandises au tarif habituel afin de maintenir nos prix de vente 2022 le plus longtemps possible. Inévitablement, en ce début d'année, certains de nos prix ont évolué à la hausse malgré tous nos efforts pour vous proposer les meilleurs tarifs. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous vous remercions de votre fidélité, et vous souhaitons une belle journée :) Bien à vous, Mélody

  Réponse de Dominique R

  

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  Merci pour votre réponse rapide, je suis satisfait du service que vous apporté avec un bon rapport qualité / prix jusqu’à présent +20% de hausse c’est pas possible , comprenez bien, on ne parle pas de 5%, ni de 10…. MAIS DE 20%. de hausse !!! Je vais devoir malheureusement me rabattre vers des croquettes low cost de super marché moins qualitative pour mon animal…

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à ma commande et dans un délai super

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par RICHARD V. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une première fois, le relais a refusé mon colis, peut-être trop gros ou bien il ne fait plus relais... Je contacte le SAV pour leur demander comment on fait ? Ils m'ont renvoyé le colis, au même endroit... Le transporteur a refusé lui-même le colis avant même de partir en livraison. Ensuite impossible d'écrire un mail au SAV. Je finis par appeler. Ils ne peuvent pas renvoyer mon colis. Ils proposent de me rembourser pour que je puisse recommander. J'accepte et là le jeune homme au téléphone me dit qu'un des objets commandés n'est plus disponible. C'était évidemment l'objet que je voulais en priorité. Je n'ai finalement pas recommandé. Dommage

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JULIETTE P. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant cette livraison chaotique. L'agence concernée a été rappelée à l'ordre quant au retour abusif de vos colis afin que ce type de souci ne se représente plus. Parallèlement, je viens de vous envoyer sur votre espace client un geste commercial afin de vous dédommager de cette fâcheuse expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  Pas de problème rencontré pour ma commande qui s'est très bien déroulée

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  super satisfaite-commande rapide et livraison au top

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à l’usage. Envoi rapide. Prix attractifs.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon SAV

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livré à mondial relay très bien au niveau proximité

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite comme d'habitude

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée et produit conforme !

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par CHANTAL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de produit à prix abordable

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par RENÉE J. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu le foin de crau avec des larves à l'intérieur et des mini papillon j'ai payer un sac de 6kilos et j'en ai eu pour 38 euros pour me retrouver avec des bêtes dans le foin !!

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MARTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison super rapide et produits très bien à prix raisonnable.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma livraison

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et courtoise

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide et eficace

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MARCEL A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, commander sans aucune difficulté

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MAURICE L. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu car j ai reçu une commande non conforme à la mienne car je commande chez vous depuis aux moins trois ans les même croquettes du royal canin là je reçois d autre croquette sans être prévenu.voilà mon mécontentement.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par RICHARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  1111

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ALEXANDRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par LAETITIA B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait Livraison rapide et soignée

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par FRÉDÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien s dire merci

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par LUCAS T. *

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison très rapide

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MICHELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ÉLODIE L. *

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  Top. Seulement la confirmation d'achat avec une copie de son pièce d'identité c' est un peu étrange. Faut faire attention de le faire si non la commande ne sera pas expédié. Une fois débloqué ça était vite livré, malheureusement sans vraiment avertir la date.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GUILLAUME C. *

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  Site très intuitif !

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par CHRISTOPHE M. *

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  aucun point relais dans mon secteur

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ANDRÉE L. *

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  Satisfaisante

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MATHILDE G. *

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  PARFAIT

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par NICOLE D. *

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  Top, j'espère que la livraison des produits le sera aussi

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par CATHERINE G. *

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  Parfait comme d’habitude.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par FRANÇOIS F. *

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  superbe

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par CÉLINE B. *

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  La livraison peut parfois poser problème, comme souvent, et ce n'est pas propre à Wanimo mais cela pourrait être amélioré. Concernant Wanimo, les photos sont parfois trompeuses (objet plus petit en réalité), les prix sont à surveiller car fluctuants, les produits phares sont souvent indisponibles donc il faut le savoir au moment de commander, sinon la qualité est là et les descriptifs complets, "l'avis du véto" est un plus. Je compare souvent "Wanimo" avec "Zoomalia" car complémentaires !

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par HÉLÈNE M. *

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  Jusqu'à ce jour, j'ai toujours été satisfaite de Wanimo. Les délais sont toujours respectés.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ROBERT M. *

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  impossible de confirmer le payement avec la carte de maman du crédit mutuel !! j’ai été obligé de prendre ma carte CA, et ça fonctionne !!! cordialement

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MARYSE L. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci de paiement ; mais nous vous confirmons que toutes les banques sont acceptées, il devait y avoir un dysfonctionnement ponctuel. Nous nous renouvelons toutes nos excuses et vous souhaitons une belle journée. Florence.

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  Très satisfaite

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ARTHUR R. *

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  site facile d'utilisation

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MARGUERITE D. *

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  Large choix de produits, qualité au rendez-vous, livraison soignée et rapide, je recommande !

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par SUZANNE R. *

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  trouve tous ce dont on a besoin

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par XAVIER V. *

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  j'aurais bien aimé la livraison gratuite à partir d'un certain montant, les points relais sont bien trop loin de chez moi malheureusement

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ÉMILIE C. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : *

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par OLIVIER G. *

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  Très Bien

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par NOÉMI C. *

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  Moteur de recherche performant. Large choix de produits appropriés aux besoins de mes chats..

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par CHRISTELLE F. *

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  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ADRIENNE K. *

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  Produits de qualité et livraisons à la date prévue.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ROLAND D. *

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  Très bien comme d’habitude

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MICHELLE B. *

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  J'adore Wanimo, je trouve tout ce qu'il me faut pour mes chats

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GILLES D. *

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  Satisfaite ! Bonne interface utilisateur, prix correctes.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par YVES P. *

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