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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une forte déception vis-à-vis du service, avec des problèmes d'incompétence et de retards fréquents. Malgré quelques expériences positives, les clients mentionnent des réparations non efficaces et un manque de professionnalisme généralisé.
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Loic R.
7 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil chez WiFix Etrembieres ! Le vendeur était hyper compétent, il a su résoudre mon problème de charge avec un câble parfaitement adapté à la puissance de mon chargeur. Depuis, tout fonctionne à merveille. Merci à toute l'équipe, je recommande à 100 % !
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Natacha M.
25 janv. 2026
Avis vérifiéPlus d'un mois sans mon téléphone pour avoir leur diagnostic qui nous a très déçu : plus du triple de ce qui a été préconisé oralement lors de la remise du téléphone, plus de 400 € de réparation ! Bien sûr refusé mais à devoir 30€ pour le diag. Donc très déçu : du temps et de l'argent PERDUS !!!
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Cecile G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience chez WeFix, centre commercial Italie 2. Incompétence des techniciens qui après avoir effectué un changement de batterie pour la somme de 64,80€ m'ont remis un téléphone bloqué (en me renvoyant au service client qui de son côté me renvoie vers le technicien) que j'ai dû faire réparer ailleurs. Manque de professionnalisme que ce soit d'un côté ou de l'autre.
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Antoine B.
2 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai déposé à 17h le 18 décembre mon téléphone à l'équipe Wefix de la Fnac des Ternes pour un changement de connecteur de charge qui fonctionnait mais ne permettait pas la charge rapide (suite au devis établi par Wefix 2 semaines plus tôt), et au moment où je récupère mon téléphone, la charge rapide ne fonctionnait toujours pas et l'écran de protection de mon téléphone avait disparu. Je leur demande ce qu'il s'est passé avec mon téléphone, et l'équipe wefix m'assure qu'il n'y avait pas d'écran de protection sur mon téléphone, qu'ils n'ont pas touché à l'écran, etc. L'équipe Wefix refuse alors de me donner une facture ou quelconque preuve de mon passage qui me permettrait de traiter ce point avec leur sav. D'où ce message, en espérant que le sav wefix me contactera pour résoudre de façon simple cet incident.
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Evelyne D.
2 déc. 2025
Avis vérifiéRdv pas honoré. J'ai attendu 1/2 heure au stand de beaulieu à Nantes et personne... déjà la 1ere intervention en juin n'était pas satisante car la batterie échangée ne tient plus au bout de 3 mois..... celle d'origine avait 7 ans... Et en plus j'ai reçu un mail le lendemain du rdv me disant que la boutique serait fermée... la veille... très mauvais
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Claire C.
25 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai payé 10 euros pour récupérer un téléphone en plus mauvais état que quand je l'ai déposé. Dommage !
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Aurélie C.
22 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas WeFix Laon, pas de conseil personnalisé, on me propose la réparation au prix neuf de mon téléphone, faisant confiance, j'ai réglé un acompte censé être récupéré lors de la réparation, finalement non restitué comme convenu, sous prétexte qu'un délai de 21 jours avait expiré, non contractuel et non précisé, et compliqué pour prendre un RDV... Et finalement la réparation ne s'est pas faite, j'ai refusé pour pratique que je n'ai pas apprécié...!
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Lali A.
14 nov. 2025
Avis vérifiéCommande écran iPhone 16 pro Max. Les touches latérales ne fonctionnaient pas. Le tel s’éteignait tout seul ou plutôt l’écran car le tel fonctionnait. Du coup tranquillement en pensant qu il était éteint, j’ai appelé les pompiers. Impossible de raccrocher l écran est noir. Je demandais à ce qu’on me rembourse 400€ quand même. Ils m’ont demandé de l’envoyer je ne sais où pour réparation. Aujourd’hui les cb, codes, Mdp, notes tout est dans le téléphone. Je leurs ai dit que si je voulais laisser mon téléphone et rester sans tel pendant des jours, je l’aurais déposer chez Apple. C’est quand même le comble. Une pub à 30” de pose! Mais je dois laisser une semaine ou deux? Non sincèrement plus jamais. En plus on m’avait prévenu. Tu ne paies 1500e un tel pour aller ailleurs pour les réparations. C’est comme emmener ta nouvelle voiture marque étrangère chez le garagiste du quartier!
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Marine W.
9 nov. 2025
Avis vérifiéBatterie changée il y a 5 mois à peine, et déjà défectueuse : le téléphone s’éteint dès 25%. Diagnostic confirmé en boutique, mais évidemment aucune prise en charge, la garantie étant de seulement 3 mois — pratique quand on vend des produits aussi peu fiables. En plus, j’ai dû payer 14,99 € pour un “nettoyage” obligatoire, sous prétexte que la batterie risquait de ne pas être bien installée sinon (autrement dit : on vous fait peur pour vous faire payer). Et comme si ça ne suffisait pas : ma coque a été perdue en boutique lorsque j’y suis retournée pour un diagnostic de ma batterie, sans le moindre geste commercial. Cerise sur le gâteau : Wefix n’étant pas agréé Apple, mon iPhone n’est désormais plus éligible à la reprise officielle. Franchement, à fuir. Aucun professionnalisme, aucune transparence, aucune considération client.
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Frédérique F.
6 nov. 2025
Avis vérifiéJe met une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. 3 semaines pour changer une vitre de tablette. J’ai fini par récupérer la tablette non réparé. Ils n’ont jamais voulu me rendre l’acompte de 19,90 euros car j’ai payé en espèces et ils n’avaient aucune trace du règlement… Fuyez cette société ils sont incompétents et très désagréables.
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Nathalie C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéMon expérience chez WeFix s'apparente plus à un parcours du combattant jonché de mensonges, d'incompétences et de mauvaise foi qu'autre chose. Pour résumer, j'ai récupéré mon téléphone NON REPARÉ plus de 3 mois après son dépôt en boutique. Et encore, j'attendrais toujours si je ne les avais pas relancés par mail à 7 reprises. Je précise par mail car j'aurais préféré les appeler mais c'est impossible car ils sont injoignables par téléphone. Inutile de chercher, vous ne trouverez aucun numéro nulle part. En plus, l'appareil n'a même pas été ouvert par leur fameux atelier central à Paris. Alors Bilal le "manager" du corner m'a expliqué que les techniciens n'étaient pas assez nombreux et que leur responsable était en congé maternité mais tout ça, c'est du blabla. Maintenant, c'est le service client via soi-disant la référente de région Sheila O. qui fait la sourde oreille quand je demande le remboursement de la prise en charge, ce qui me semble juste un minimum compte tenu de la situation et, de toute façon, d'après leurs Conditions Générales de Réparation, l'immobilisation de mon téléphone n'aurait pas dû excéder 30 jours. Je leur ai déjà envoyé 9 formulaires de contact mais ils n'en ont manifestement rien à faire. Franchement, c'est une honte ! De l'arnaque pure et simple ! N'ayons pas peur des mots, C'EST DU VOL ! Sauf si vous n'avez pas le choix ou si vous aimez les problèmes, passez votre chemin et allez plutôt chez FOX MOBILE. Ce n'est pas très loin et, là, vous aurez affaire à des gens sérieux. Ils ont réparé mon téléphone en moins d'une semaine. Ah si seulement j'avais consulté les avis clients…
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Paul R.
2 août 2025
Avis vérifiéFacturer un devis 40€ pour n’avoir aucun avis, aucun conseil et un service client lamentable, c’est très cher ! Voici la réponse de M. Aymeric Roa : “ en ce qui concerne des "conseils" nous ne sommes pas qualifiés pour vous conseiller tel ou tel boutique de réparation de pc, la recherche google peut peut-être répondre à vos questions.” Il me conseil d’aller sur internet plutôt que de le solliciter !! C’est honteux Faudra pas couiner quand l’IA vous aura remplacer M.Aymeric Roa
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Louise B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis venue pour un changement de batterie de mon iPhone 11, qui fonctionnait en sortant du magasin mais 2 jours après le téléphone ne voulait plus charger avec le chargeur donné…
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Sandro R.
25 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience décevante avec votre enseigne WeFix, plus précisément au point de service Fnac Mulhouse, le 15 juillet 2025. J'avais pris soin de faire établir un devis clair et précis (n° BYTELWS-1-115876) pour le remplacement de la batterie de mon iPhone 12. Ce devis mentionnait un montant total de 27,43 € TTC, après déduction de 30 % de remise et du bonus réparation de 25 € auquel l’intervention était éligible. Jusque-là, tout était conforme et transparent. Cependant, lors de la récupération de l’appareil, ma fille — qui s’est déplacée à ma place — s’est vue imposer un service non demandé : un soi-disant “nettoyage simple” facturé 14,90 € TTC. Ce service n’avait jamais été mentionné, proposé, ni autorisé, que ce soit lors de la prise en charge ou dans le devis. Il s’agit clairement d’une intervention effectuée sans consentement et sans aucune justification technique, d’autant plus que le téléphone avait été nettoyé récemment, le 17 juin 2025, lors du remplacement de la vitre avant. Il est inacceptable que l’on ajoute des prestations à une facture sans l’accord explicite du client. Cette pratique peut être assimilée à de la vente forcée, ce qui est strictement interdit par le code de la consommation. Le respect du client commence par la transparence et l’honnêteté. J’attends de votre part un retour rapide, ainsi qu’une résolution professionnelle de ce litige.
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Julie R.
9 juil. 2025
Avis vérifiéService complet, très professionnel et à prix abordable !
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Laurent P.
20 juin 2025
Avis vérifiéJe suis venu pour faire changer ma batterie. Le technicien a cassé mon écran et je me suis retrouvé sans mon outil de travail pendant 48h. Nouvel écran, mais il ne fonctionne pas et il doit être changé de nouveau. Cela fait trois semaine que je galère et les révise SAV est nul et incompétent. Personne n’est joignable par téléphone, y compris le stand au sein de la Fnac et il faut se déplacer sur place à chaque fois pour exposer son problème. C’est une honte pour La Fnac !
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Jérém B.
10 juin 2025
Avis vérifiéservice tres bien et rapide. super acceuillant et professionnel, de tres bonnes explications. je recommandes fortement
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Laurent B.
6 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçu par mon expérience chez WeFix Montpellier. Après le remplacement de la batterie de mon iPhone par leur équipe, la carte mère a été endommagée, rendant l’appareil inutilisable. Résultat : trois semaines sans téléphone, le temps qu’ils effectuent une nouvelle réparation. Aucun téléphone de prêt ne m’a été proposé, me contraignant à acheter un appareil temporaire chez eux — que j’ai heureusement pu retourner dans le délai légal de rétractation. Malgré cela, et malgré ma demande courtoise d’un geste commercial pour compenser le préjudice subi, leur service client a catégoriquement refusé toute indemnisation. C’est inacceptable qu’une erreur technique de leur part, entraînant une longue immobilisation de mon téléphone, ne soit assumée d’aucune manière. Je déconseille fortement cette enseigne pour leur manque de professionnalisme et d’engagement envers leurs clients.
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Diane A.
27 mai 2025
Avis vérifiéLa batterie fonctionnait plus mal encore après le changement. Qd j'ai souhaité faire marcher la garantie le kiosque était fermé définitivement et j'ai réalisé qu'on ne m'avait jamais envoyé la facture. Impasse n'y avait aucune indication sur le kiosque fermé pour contacter le commerçant. J'ai fini plus tard par savoir que c'était wefix, je me suis rendue à un autre point de service qui m'a finalement fourni une facture mais m'a annoncé que la garantie était expirée ( évidemment je n'avais aucun moyen avant de savoir quel était ce fournisseur qui ne m'avait jamais fourni de facture) J'ai essayé de contacter le savoir par mail on m'a fait tourner en bourrique à me faire répéter plusieurs fois ces explications. Puis on m'a laissée en plan sans plus de réponse. Mauvais service Mauvais service après vente, évitez ce fournisseur absolument. Je ne peux pas mettre zéro étoiles hélas
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Guizée C.
3 mai 2025
Avis vérifiéachat et pose d une vitre de protection au magasin fnac de grenoble. Vitre qui se decolle au bout d 'un mois. Le vendeur nous indique que la garantie n'est que de 15 jours et veut nous faire payer 10 euros pour recoller la vitre. Scandaleux
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