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Résumé des avis
La marque est souvent perçue de manière négative en raison d'expériences de clients insatisfaits relatives à des diagnostics erronés et des réparations incomplètes. Toutefois, certains témoignages soulignent des équipes compétentes et un bon accueil.
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Laurent B.
6 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçu par mon expérience chez WeFix Montpellier. Après le remplacement de la batterie de mon iPhone par leur équipe, la carte mère a été endommagée, rendant l’appareil inutilisable. Résultat : trois semaines sans téléphone, le temps qu’ils effectuent une nouvelle réparation. Aucun téléphone de prêt ne m’a été proposé, me contraignant à acheter un appareil temporaire chez eux — que j’ai heureusement pu retourner dans le délai légal de rétractation. Malgré cela, et malgré ma demande courtoise d’un geste commercial pour compenser le préjudice subi, leur service client a catégoriquement refusé toute indemnisation. C’est inacceptable qu’une erreur technique de leur part, entraînant une longue immobilisation de mon téléphone, ne soit assumée d’aucune manière. Je déconseille fortement cette enseigne pour leur manque de professionnalisme et d’engagement envers leurs clients.
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Diane A.
27 mai 2025
Avis vérifiéLa batterie fonctionnait plus mal encore après le changement. Qd j'ai souhaité faire marcher la garantie le kiosque était fermé définitivement et j'ai réalisé qu'on ne m'avait jamais envoyé la facture. Impasse n'y avait aucune indication sur le kiosque fermé pour contacter le commerçant. J'ai fini plus tard par savoir que c'était wefix, je me suis rendue à un autre point de service qui m'a finalement fourni une facture mais m'a annoncé que la garantie était expirée ( évidemment je n'avais aucun moyen avant de savoir quel était ce fournisseur qui ne m'avait jamais fourni de facture) J'ai essayé de contacter le savoir par mail on m'a fait tourner en bourrique à me faire répéter plusieurs fois ces explications. Puis on m'a laissée en plan sans plus de réponse. Mauvais service Mauvais service après vente, évitez ce fournisseur absolument. Je ne peux pas mettre zéro étoiles hélas
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Guizée C.
3 mai 2025
Avis vérifiéachat et pose d une vitre de protection au magasin fnac de grenoble. Vitre qui se decolle au bout d 'un mois. Le vendeur nous indique que la garantie n'est que de 15 jours et veut nous faire payer 10 euros pour recoller la vitre. Scandaleux
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Philippe D.
28 avr. 2025
Avis vérifiéBatterie changée sur Samsung S9 le 21/12/2024 chez Wefix, Centre Commercial La Mayenne, Laval (53). Dès que j'ai récupéré mon téléphone j'ai eu un doute sur la qualité de la nouvelle batterie car n'était chargée qu'à 20% et son premier chargement a été trop long. Depuis 3 mois la batterie changée n'a jamais fonctionné comme une neuve. J'ai désinstallé des applis, respecté les consignes de chargement, sans résultat. Depuis 3 semaines la batterie semble être presque hs, je dois la recharger jusqu'à 3 à 4 fois par jour. Le technicien Wefix Laval affirme, sans même analyser mon téléphone, que c'est "la carte mère qui est en cause, comme sur tous les Samsung". J'ai un gros doute sur cette explication et je pense que la batterie fournie par Wefix est soit une Samsung défectueuse, soit une copie de Samsung de mauvaise qualité ou une Samsung (mal) reconditionnée. La garantie de 3 mois est dépassée, même en cas de malfaçon selon WeFix Laval ! Très déçu par WeFix et par la manière de traiter la clientèle j'avais pourtant utilisé avec satisfaction, par le passé, les services de WeFix Laval et j'avais donc toute confiance. Je pense avoir été victime d'une malfaçon et ne pas avoir été traité de façon satisfaisante et honnête par WeFix pour le SAV. Je tiens la preuve d'achat et de paiement à votre disposition.
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'. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéLa nouvelle batterie ne tient pas la charge, impossible qu'ils aient remplacé la batterie par la même batterie d'origine qu'ils vous promettent!!! Ils ont mis un modèle générique à bas prix afin de gagner beaucoup. C'est de l'escroquerie et je viens de voir que de nombreux clients signalent la même chose. C'est inadmissible. WEFIX est une société qui devrait être interdite, leurs méthodes sont très malhonnêtes. Ils signalent que l'on a signé un devis, d'accord, mais il faut qu'ils disent qu'ile ne mettent pas la même batterie, celle du constructeur (Oppo). On devrait les poursuivre en justice.
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Thibault R.
26 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai pris un rendez vous pour une réparation chez wefix. Tout d'abord on relève votre empreinte bacaire...ça fait une impression assez désagréable car déjà question confiance on est bien reçu, mais bon admettons, c'est triste mais l'époque l'exige peut-être. Presque deux semaines après, mais seulement 36 heures avant la réparation (pour laquelle j'avais posé un jour de rtt) on me dit que le rdv est annulé. Et puis quelques jours plus tard on m’envoie un autre message et on m'informe que les pièces ne sont pas disponible. Donc il a fallu 2 semaines à "l'équipe wefix" pour se rendre compte qu'en fait ils n'avaient pas les pièces pour la prestation qu'ils avaient vendu. Bravo les gars, question professionalisme on est au top. Voilà, gagnez du temps : passez votre chemin, c'est des touristes.
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'BéAtrice' C.
25 mars 2025
Avis vérifiéJe n’est pas du tout apprécié !! Mauvaise explication ! Je paye 54€ pour rien finalement ! La protection se décolle c de janvier ! Et je dois encore payer 9€90 pour changer la protection c abusé suis très mécontente !!
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'ÉRic' C.
6 mars 2025
Avis vérifiéChangement de batterie sur un Pixel 4a , RAS , techniciens accueillants et au courant de la situation ( maj scélérate ) , prestation parfaitement effectuée et dans les temps . Je recommande sans problèmes ( Rennes Alma ) .
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'NadèGe' R.
6 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai fais changer l’écran de mon iPhone à carrefour Brest le 30/01/2025. Le vendeur m’a fortement recommandé de mettre la protection XForce en m’affirmant qu’il protégeait très bien, même si le portable tombait. Son téléphone ayant la même protection étant tombé plusieurs fois n’a jamais été cassé! Le miens est tombé une fois et l’écran a de suite cassé. De plus lorsque je l’ai ramené le 19/02/2025 pour trouver une solution, il s’est venté de dire que depuis 5 ans c’est son argument commercial pour vendre!!! Je trouve ça inadmissible! Ce n’est que du mensonge.
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'. R.
22 févr. 2025
Avis vérifiéa la suite du remplacement de la batterie, l'écran a été détérioré et pas de prise en charge par wefix car le problème est apparu au bout de 2 semaines...
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A. 4.
22 févr. 2025
Avis vérifiéBatterie changée, encore moins performante que celle usée que je remplaçais. Coque arrière mal recollée. Elle s'est décollée en moins d'une semaine. A fuir !
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'. H.
1 févr. 2025
Avis vérifiéJ ai été faire remplacer l écran de mon Huawei P30 car il était cassé mais mon téléphone lui fonctionnait toujours mais la batterie ne tenait plus en charge. On me précise que la batterie sera neuve puisqu'elle est incluse avec l ecran. Je précise bien que je ne payerais pas 200€ pour réparer un écran si la batterie est morte et le vendeur me soutien que ca va fonctionner. Je récupère mon tel avec l ecran et batterie neufs. Une catastrophe. Les couleurs de l écran étaient ternes et la batterie ne tenait pas. J y retourne. On me change de nouveau l ecran et la batterie. Écran rien à redire mais la batterie ne tenait pas plus que mon ancienne. Mais j ai quand même payer. 1 semaine plus tard mon téléphone se met en mode sécurisé, il commence à beuguer et fini par ne plus se rallumer. Je retourne en boutique qui l envoie à l atelier pendant plus d un mois pour finalement me dire " on ne peut rien faire " . J'ai demandé un remboursement que l'on m'a refusé alors qu'avant tout ça mon téléphone fonctionnait tres bien. C'est une enseigne à fuir. Plus jamais je n irais la bas et je ne ferais pas de bonnes pubs
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'. D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéLe micro de mon téléphone ne fonctionne plus. On m'envoie de SAV en SAV par mail... Moi qui voulais juste changer de batterie, je vais devoir changer de téléphone. À FUIR
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLa reparation n’a pas marché et n’a pas pu etre verifié puisque l’iphone était indisponible. N’etant pas de la region ou a eu lieu la reparation, je suis retourné dans un autre magasin qui ne veut pas toucher a mon telephone. Le service client est catastrophique, en particulier une certaine Sheila. J’ai perdu 180€ pour réparer une vitre d’iphone 12 qui ne fonctionne pas.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéÉcran à 209€ acheté chez eux qui est tombé en panne. Il me le change au SAV en me mettant un écran bas de gamme sans me le dire et ne répondent plus à mes réclamations
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTres bon acceuil tres professionnel .Cest la 2eme fois que je fais changer la batterie de téléphone et tres satisfait.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéVous pouvez gagner devant la justice! Après un changement d écran (sur un appareil de 1 an avec 7 ans de pièces disponibles) le technicien casse la caméra et reconnaît son erreur....et la centrale de réparation wefix m annoncé l irreparabilite et me propose le remboursement de l écran...après de nombreux échanges de mails nous avons demandé soit la répartition soit le remboursement de l appareil. Refus systématique donc nous avons mis en place une procédure entièrement gratuite et avons gagné...mails courtois, mail sur signalconso, puis selon réponse prendre contact avec consiliateur de justice si un accord amiable n est pas trouvé, déposer dossier tribunal judiciaire pôle protection et proximité qui gère les litiges de moins de 5000 €...entre l incident et le remboursement 7 mois, avec dossier solide et bien monté. Si votre demande est légitime vous pouvez gagner mais ayez toujours un esprit de conciliation...nous avons gagné car justement wefix n a pas eu cet esprit là, alors que nous aurions pû en rester au conciliateur de justice...et espère que vous allez baisser les bras...
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLamentable. J’ai déposé mon téléphone pour réparation en février dernier. Je me suis aperçue le lendemain que l’appareil photo de fonctionne plus. Après une gestion chaotique et de nombreux voyages pour rien dans leur boutique, ils m’ont endommagé mon disque dur externe (qu’ils m’avaient demandée pour une sauvegarde). Le responsable, Romain, au demeurant sympathique, m’a finalement baladée pendant 5 mois et à ce jour, après 5 mois, je n’ai toujours pas récupéré mon téléphone parti en réparation. Lors du dépôt à l’atelier on m’avait dit qu’en cas de non réparation on me donnerait un montant de la valeur de mon téléphone comme j’avais payé une réparation de 150€ pour rien. J’ai su après qu’on l’avait menti. Gestion et suivi déplorable du client. Clamance qui envoie finalement un mail type me disant que la carte mère est fichue alors que le reste de mon téléphone marche très bien, j’ai su par un autre vendeur qu’il avait été endommagé par un des nombreux guignols wifix, A FUIR. Un cauchemar cette expérience, j’aurais dû lire les avis avant.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSi j’avais lu les avis sur ce site, je n’aurais pas fais remplacer l’écran de mon Ipad 6. Après avoir recherché sur internet les réparateurs d’ipad, et comparé les prix, je me suis rendu chez Wefix de Créteil pour déposer l’ipad6 pour un remplacement de la vitre (72€). Le prix demandé était supérieur à celui indiqué sur internet (20€ de plus), soit disant normal si c’est sans rendez-vous !!!. Retour à la maison pour prendre rendez-vous avec une nouvelle date au prix internet et un remplacement de la vitre effectué sans problème particulier. Je trouvai le bouton tactile plus dur qu’avant mais fonctionnel. Et pas de prime de l’état non plus pour la réparation !!! Deux mois plus tard, écran noir. Je rapporte l’ipad chez Wefix et lors de l’essai le technicien arrive à l’allumer et m’indique que lors de l’échange de la vitre, une pièce a dû être mal montée. Il décide de renvoyer l’appareil en réparation sous la garantie. Début mai, sans nouvelle de la réparation, je retourne à Créteil, et le technicien regarde sur son suivi et me dit que l’appareil n’est pas réparable et qu’une offre de prix de 150€ va m’être proposé, prix pour un Ipad6 d’occasion. Je me suis dis, société sérieuse !!! A peine de retour à la maison, un mail de Wefix m’indique que l’appareil n’est toujours pas fonctionnel et me propose de me rembourser l’échange de la vitre (72€). Echanges de mail avec Wefix pour obtenir un peu plus sans trop d’illusion et en final, début juin, malgré plusieurs relances, j’attends toujours le remboursement de 72€, et je pense que je ne l’aurais jamais. Après recherche, Wefix n’a plus de partenariat avec Apple, donc les pièces sont « exotiques ». Je déconseille vivement Wefix malgré son implantation au sein de la Fnac. D’ailleurs je conseillerais à la Fnac de revoir son partenariat. Je viens de racheter un Ipad 10 du coup en Apple Store et non à la Fnac, et le vendeur Apple m’a indiqué que les Ipad ne sont pas repérables, même la vitre car après c’est 6 mois maxi de fonctionnement. Société à fuir, pas sérieuse, promesse non tenue, garantie opaque, car ils savent bien que je ne vais pas faire expertiser la réparation.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai amené mon iPhone en parfait état de fonctionnement pour changement de la batterie. À la récupération de ce dernier l’appareil photo arrière n’est plus stable et grésille. Résultat: appareil photo HS à changer. Je me rends dans le point wefix d’Erlon de Reims et là on me dit que c’est de ma faute et que quand j’ai déposé mon téléphone il était HS alors qu’ils ne l’ont même pas testé. C’est abusé, pas commercial du tout. Centre WeFix à fuir… résultat je me retrouve à changer l’appareil photo arrière à ma charge. Inadmissible
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