Avis clients de whisky.fr

Évaluations clients

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair Choix très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Pas encore offert, mais je n'ai jamais été déçue.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue mais sans le message que j'avais souhaité à l'occasion du destinataire, c'est bien dommage!

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Toutefois, après vérification, nous n'avons aucun message enregistré dans cette commande. Avez-vous pensé à enregistrer votre message avant de valider la commande? A titre d'information, si vous n'enregistrez pas le message avant la validation de la commande, celui-ci n'apparaîtra pas dans le récapitulatif pour qu'il soit pris en compte au moment de la préparation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  du choix et de l'efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bon site !

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans les délais et la livraison comme toujours. Pour le reste, il n'a pas été encore bu !

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• 5 / 5

  

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  Whisky superbes bien emballés et livrés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  tres sastisfait de votre service et le suivie livraison dans les delai .

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison dans les délais dans emballage très protecteur.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours super rapide emballage au top

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années nous sommes des clients satisfaits. Les conseils sont précis et concrets, les prises de commandes en ligne sont top, l'emballage et le transport irréprochables. Nous recommandons sans réserve, et resteront encore de fidèles clients.

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond tout à fait et livraison très correcte par Chronopost. Seul bémol, intérieur de l'emballage plastique d'origine de la bouteille à 85€ légèrement abîmé. Pour un cadeau, il faut que ça soit irréprochable...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je l’ai écris tellement de fois, c’est un site très bien fait , un choix de whisky incroyable… une présentation des plus professionnelles, qui donne l’envie de commander. De bons conseils, et des tarifs tout à fait raisonnables ( pour les bouteilles les plus accessibles) et pour les autres, en fonction de la bourse de chacun, cela n’est nullement exagéré ! La meilleure adresse qui soit . (Je précise, je n’ai pas d’action !!!)

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, surtout pour ma destination (à l'autre bout de la planète). Très bonne communication client.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Top. Rapide et sérieux.

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  Arrivées dans les 2 jours, les bouteilles étaient très bien emballées. Parfait ! 👍

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnels.

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• 5 / 5

  

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  simplicité et rapidité

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  rapidité, efficacité et qualité

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  Facile pour acheter, livrauson rapide et bien protégée

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• 5 / 5

  

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  Service soigné et rapide. Suivi de livraison impeccable et produits de qualité;

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

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  Frais de port un peu élevé et livraison chronopost pas toujours précis

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• 5 / 5

  

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  Trésor grand choix et conseille apprécié

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• 5 / 5

  

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  Toujours un super choix et livraison rapide et soignée !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'y naviguer.

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• 4 / 5

  

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  tres bon rapport qualite prix et livraison rapide et sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison. Livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Prix interessant et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Website is easy to use and navigate. Checkout and payment is also easy. Fast shipping. Bravo LMDW!!

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• 3 / 5

  

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  colis ouvert à reception

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Un conseiller prendra contact avec vous afin de trouver une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  Dans l’ensemble je suis satisfait.

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• 2 / 5

  

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  les protection gonflable on endommagé toutes les boites je ne comprend pas pourquoi vous ne les avez pas mis a part vraiment dommage pour une commande de 18 bouteilles

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de service de notre transporteur. Nous nous excusons pour cet incident. Un conseiller prendra contact avec vous afin de vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  Très rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  J’ai découvert se site en cherchant un cadeau pour Noël et bonne surprise du choix et de la qualité des produits proposés m.

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• 5 / 5

  

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  Great store!

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• 5 / 5

  

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  Superbe bouteille livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison 🚚 rapide

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que je recherchais, des informations qualitatives sur les différents alcools, leurs différences, leurs modes préparations etc… Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  les délais sont respectés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est déroulée comme prévu ce évite le stress de celles foirent

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivé avec une bouteille entamé et détériorée. Je ne recommande pas.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Un conseiller prendra contact avec vous afin de trouver une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  commande impeccable livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable livreur très sympathique comme toujours un plaisir

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• 5 / 5

  

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  rapidité, colis très bien emballé, délais respectés, il reste juste à vérifier s'il est bon...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée comme il faut, envoi rapide et bouteilles bien protégées. Bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, accessibilité aisée et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien emballé expédition rapide et superbe whisky je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très explicite, livraison au top, donc normal contrat de vente en phase avec le client.

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• 5 / 5

  

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  Spiritueux de haute qualité et service livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Bonjour vous n avez pas joint mon mot au destinataire 🤨😟

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Toutefois, après vérification, nous n'avons aucun message enregistré dans cette commande. Avez-vous pensé à enregistrer votre message avant de valider la commande? A titre d'information, si vous n'enregistrez pas le message avant la validation de la commande, celui-ci n'apparaîtra pas dans le récapitulatif pour qu'il soit pris en compte au moment de la préparation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé mais transporteur en dessous de tout Dépôt sans signature alors que le portail était ouvert….des leçons à prendre chez les concurrents !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  More expensive than other e-stores

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Hello, Thank you for your interest in la Maison du Whisky. We take into account your remarks. We will forward your remark to the concerned department. We remain at your disposal. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent service La livraison devrait être offerte pour un montant inférieur à 100€

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• 5 / 5

  

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  Utilisation agréable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, la bouteille extrêmement bien emballée. Le top

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux, comme d'habitude, colis très bien protégé..

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté. Par ailleurs, j'avais indiqué un message à rajouter au colis, qui n'a pas été pris en compte (message d'anniversaire)... Je ne recommande pas ce site.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Madame, Effectivement, votre livraison semble avoir pris un peu plus de temps que la normale. Nous espérons néanmoins que le contenu de votre commande vous a donné satisfaction. Nous allons vous envoyer un petit quelque chose pour compenser ce délai de livraison un peu long. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Emballage, parfait, livraison rapide que demander de mieux la bouteille est excellente. Je recommanderais ce site à tout le monde.

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• 5 / 5

  

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  Du choix, rapides et un transport toujours aussi bien assuré

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite : site, livraison rapide, tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien embalée

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoie rapide, et très satisfait de la commande.

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  Délai, prix, conformité, sécurité, tout est excellent

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  Ma commande a été saisie à son arrivée en Irlande parce que La Maison du Whisky a envoyé mes produits par voie postale, ce qui est illégale, et n’a pas appliqué les taxes correctes. Il semblerait que l’équipe qui s’occupe de la partie légale des envois ne fasse pas son travail correctement. Pour récupérer ma commande il m’a donc fallu discuter avec les douanes en Irlande et payer les taxes, une seconde fois, de ma poche. Une fois le site contacté, aucun geste commercial ni remboursement n’a été appliqué !! Il est inacceptable de proposer des envois à l’étranger mais de ne pas se renseigner sur les bonnes pratiques à mettre en place au cours de l’envoi. Pour les produits soumis aux droits d’accise, ces derniers doivent être payés avant l’envoi des produits et par à leur réception. Le client ne devrait pas se trouver dans la situation dans laquelle je me suis trouvée lors de la réception d’une commande.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Après vérification auprès de notre service Douanes et Transport, nous vous confirmons que pour toutes les commandes à destination de l'Irlande, les taxes sur les alcools doivent être payées dans le pays de consommation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Caroline La Maison du Whisky

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Caroline, Je vous remercie pour votre retour mais je crois qu’il faudrait que votre service de Douanes et Transport se forme correctement sur les lois en vigueur dans les pays autre que la France. OUI les droits d’accises doivent être payés en Irlande MAIS ils doivent être payés AVANT l’envoi du colis, donc il est évident que ce n’est pas au client de payer ces droits au moment de la livraison, puisque si le colis est envoyé alors que ces droits n’ont pas été réglé, l’envoi est alors illégal et les produits peuvent être saisi par la douane. Il est donc de VOTRE devoir, de mettre en place un système qui permet au client de payer ces droits au moment de la commande. Si vous n’êtes pas capable de mettre en place ce genre de système alors je vous recommande de cesser les envois de produits à l’étranger puisque cela risque de vous apporter beaucoup de clients mécontents. Je ne recommanderais évidemment pas votre site à mes amis (même ceux vivants en France) et je ne repasserai surement pas de commande chez vous puisqu’apparemment vous ne vous souciez que trop peu de vos clients ! Merci de bien vouloir publier mon avis sur votre site puisque je crois qu’il est important que vos clients sachent ce qui les attend si ils vivent à l’étranger. Cordialement, Solenne Le Guernic.  Maison du Whisky

  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous allons vous recontacter par email afin de vous apporter plus de précisions concernant votre demande. Bien cordialement, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Caroline La Maison du Whisky

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  La navigation n'est vraiment pas ergonomique ! J'ai du envoyer 3 mails avant de pouvoir confirmer ma commande, il faut être motivé ! Je voulais mettre une adresse de livraison différente de la facturation mais ça n'a pas été possible. Le système bloquait systématiquement avec le même message d'erreur me demandant de compléter un numéro de téléphone qui était déjà inscrit. Beaucoup de temps perdu...

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nos équipes font le nécessaire pour améliorer la navigation du site internet. Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

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  Large choix de produits dans toutes les gammes, prix raisonnables et livraison conforme et rapide. Parfait !

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  Service super efficace et fiable!

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  Livraison nickel. RAS

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  Site clair et très facile à regarder. Bon conseil et beaucoup de choix

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  super

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  The air tube packing too tight made the paper box broken

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Hello, We're sorry for that. Our logistic team make their best to pack the bottles properly. Also during the transport the bottle can be damaged, we're sorry for that. We'll contact you to have photos of the damages and propose you a solution for this problem. I remain at your disposal. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky

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  Un site parfait pour les amateurs de whisky et facile d'accès. Commande et livraison rapides avec une bonne protection du colis. Pour ma première commande, très satisfait.

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  service top, comme d'habitude.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  Reklamace, kdy mi v balíku chyběla jedna láhev proběhla bezproblémově. Ostatní láhve dorazily v pořádku.

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  Rapide et efficace.

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  Navigation facile sur le site et livraison très rapide malgré chronopost pas fiable

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  Réception de mon colis 48h après la commande. Emballage parfait.

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  Parfait

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