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Résumé des avis
La marque www.whisky.fr est appréciée pour son service rapide, ses emballages soignés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un grand choix à des prix compétitifs, rendant leurs expériences d'achat particulièrement satisfaisantes.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent service La livraison devrait être offerte pour un montant inférieur à 100€
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéUtilisation agréable.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, la bouteille extrêmement bien emballée. Le top
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéRapide, sérieux, comme d'habitude, colis très bien protégé..
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. Par ailleurs, j'avais indiqué un message à rajouter au colis, qui n'a pas été pris en compte (message d'anniversaire)... Je ne recommande pas ce site.
Réponse de whisky.fr
Bonjour Madame, Effectivement, votre livraison semble avoir pris un peu plus de temps que la normale. Nous espérons néanmoins que le contenu de votre commande vous a donné satisfaction. Nous allons vous envoyer un petit quelque chose pour compenser ce délai de livraison un peu long. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéEmballage, parfait, livraison rapide que demander de mieux la bouteille est excellente. Je recommanderais ce site à tout le monde.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéDu choix, rapides et un transport toujours aussi bien assuré
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfaite : site, livraison rapide, tout est parfait.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et très bien embalée
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide, et très satisfait de la commande.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéDélai, prix, conformité, sécurité, tout est excellent
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéMa commande a été saisie à son arrivée en Irlande parce que La Maison du Whisky a envoyé mes produits par voie postale, ce qui est illégale, et n’a pas appliqué les taxes correctes. Il semblerait que l’équipe qui s’occupe de la partie légale des envois ne fasse pas son travail correctement. Pour récupérer ma commande il m’a donc fallu discuter avec les douanes en Irlande et payer les taxes, une seconde fois, de ma poche. Une fois le site contacté, aucun geste commercial ni remboursement n’a été appliqué !! Il est inacceptable de proposer des envois à l’étranger mais de ne pas se renseigner sur les bonnes pratiques à mettre en place au cours de l’envoi. Pour les produits soumis aux droits d’accise, ces derniers doivent être payés avant l’envoi des produits et par à leur réception. Le client ne devrait pas se trouver dans la situation dans laquelle je me suis trouvée lors de la réception d’une commande.
Réponse de whisky.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Après vérification auprès de notre service Douanes et Transport, nous vous confirmons que pour toutes les commandes à destination de l'Irlande, les taxes sur les alcools doivent être payées dans le pays de consommation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Caroline La Maison du Whisky
Réponse de A. A.
Bonjour Caroline, Je vous remercie pour votre retour mais je crois qu’il faudrait que votre service de Douanes et Transport se forme correctement sur les lois en vigueur dans les pays autre que la France. OUI les droits d’accises doivent être payés en Irlande MAIS ils doivent être payés AVANT l’envoi du colis, donc il est évident que ce n’est pas au client de payer ces droits au moment de la livraison, puisque si le colis est envoyé alors que ces droits n’ont pas été réglé, l’envoi est alors illégal et les produits peuvent être saisi par la douane. Il est donc de VOTRE devoir, de mettre en place un système qui permet au client de payer ces droits au moment de la commande. Si vous n’êtes pas capable de mettre en place ce genre de système alors je vous recommande de cesser les envois de produits à l’étranger puisque cela risque de vous apporter beaucoup de clients mécontents. Je ne recommanderais évidemment pas votre site à mes amis (même ceux vivants en France) et je ne repasserai surement pas de commande chez vous puisqu’apparemment vous ne vous souciez que trop peu de vos clients ! Merci de bien vouloir publier mon avis sur votre site puisque je crois qu’il est important que vos clients sachent ce qui les attend si ils vivent à l’étranger. Cordialement, Solenne Le Guernic. Maison du Whisky
Réponse de whisky.fr
Bonjour Madame, Nous allons vous recontacter par email afin de vous apporter plus de précisions concernant votre demande. Bien cordialement, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Caroline La Maison du Whisky
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLa navigation n'est vraiment pas ergonomique ! J'ai du envoyer 3 mails avant de pouvoir confirmer ma commande, il faut être motivé ! Je voulais mettre une adresse de livraison différente de la facturation mais ça n'a pas été possible. Le système bloquait systématiquement avec le même message d'erreur me demandant de compléter un numéro de téléphone qui était déjà inscrit. Beaucoup de temps perdu...
Réponse de whisky.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nos équipes font le nécessaire pour améliorer la navigation du site internet. Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLarge choix de produits dans toutes les gammes, prix raisonnables et livraison conforme et rapide. Parfait !
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéService super efficace et fiable!
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison nickel. RAS
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