Avis clients de woodup.fr

Evaluations clients

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  Déçu par ma commande. Le composteur est arrivé abîmé avec le bois éclaté aux extrémités. Le produit est vendu sans emballage sérieux, il dépend donc de la délicatesse des transporteurs. Dommage. L’assemblage avec les clous est un peu violent, il éclate le bois, ce qui permettra à l’eau de s’infiltrer dans le temps. Encore une fois, dommage. Le service client n’a pas entendu mon mécontentement. Bref, je ne recommande pas.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par JEAN-HUGUES S.

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  Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant les remarques sur l assemblage aux clous, je vais faire le retour à l atelier. Concernant les remarques au transport, après vérification notre service client vous a bien répondu. Pour rappel, il est effectivement crucial de mentionner toute réserve au moment de la livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais cette étape est essentielle pour permettre un traitement rapide et efficace des incidents. Nous sommes curieux de savoir si vous avez pu contacter le transporteur, comme conseillé, et quelle a été l'issue de cette démarche. Cordialement Le service client

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  Commande rapide.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Lors de votre prochaine commande, rappelez-vous que vous pouvez utiliser votre cagnotte pour encore plus de bénéfices.

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  Pas de contact tel, d'où mon erreur de commande pour le tasseau.

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par ROLAND A.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes en raison d'un malentendu lié à l'absence de contact téléphonique. Nous tenons à vous rappeler que notre service client est toujours à votre disposition par e-mail et par chat. Nous comprenons l'importance d'avoir toutes les informations nécessaires avant de procéder à un achat, et nous aurions été ravis de vous guider et de répondre à toutes vos questions à travers ces canaux. Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'assistance concernant votre commande actuelle ou pour toute future commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou à utiliser notre service de chat en direct. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible. Cordialement Le Service Client

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  Livraison rapide. Article conforme à mes attentes

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par LYNNE S.

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  Lynne, merci pour votre feedback. N'hésitez pas à devenir ambassadrice de WoodUp en parrainant vos amis et en profitant de nos offres exclusives.

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  Site fluide, commande facile, livraison réalisée en temps et en heure.

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par THOMAS C.

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  Thomas, merci pour votre commentaire positif. Pourquoi ne pas partager une photo de votre commande et rejoindre notre communauté d'inspiration ?

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  Livraison comme prévue avec description claire.

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par FRANCK L.

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  Franck, heureux que tout ait été clair pour vous. Nous serions ravis de voir comment nos produits complètent votre espace, alors partagez vos photos !

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  Site web bien fait, j'ai trouvé facilement le produit que je cherchais.

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par VINCENT S.

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  Vincent, merci pour votre commentaire. Partagez votre projet finalisé avec nous, vos photos pourraient inspirer d'autres clients !

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  Très bien

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par MAXIME L.

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  Maxime, nous sommes contents que vous soyez satisfait. Rejoignez notre programme de parrainage pour partager la qualité WoodUp avec votre entourage.

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  Article avec des impacts. Bois abîmé

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par LUDOVIC B.

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  Ludovic, nous sommes navrés pour cela. Avez-vous contacté notre SAV ? Et pour votre prochaine commande, pensez à utiliser votre cagnotte.

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  Commande livrée dans les temps

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par LIONEL O.

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  Lionel, votre expérience positive nous est précieuse. Montrez à tous comment vous avez utilisé nos produits en partageant des photos avec notre communauté.

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  Il faudrait revoir les charnières pour pouvoir les régler. J ai fais un trou pour gagner 5 MM à chaque porte

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par JOSIANE E.

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  Josiane, nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration. Partagez le résultat final avec nous, cela pourrait aider d'autres clients.

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  Livraison très rapide et produits bien emballés !

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par KELLY P.

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  Merci Kelly ! Nous espérons que vous considérerez de recommander WoodUp à vos amis via notre programme de parrainage pour profiter ensemble des avantages.

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  Main courante non poncé avec des bavure et un éclat sans compter que la main courante a un noeud au milieu de la main courante qui est arrivé fissuré je n'ai donc pas pu poser la main courante et j'ai du refaire une commande un chantier a perte

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par THOMAS C.

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  Cher client, Navrés pour les soucis avec votre main courante. Pour régler ça au plus vite, pourriez-vous nous envoyer des photos des défauts (bavures, éclat, noeud fissuré) ? Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à intervenir rapidement. Contactez aussi notre service client avec votre numéro de commande et les détails du souci. On veut s'assurer de corriger cette situation au mieux pour vous. Désolés pour le désagrément et merci de votre collaboration. Cordialement, Service Clientèle WoodUp

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  Très bien

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par WILLIAM A.

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  William, ravi que vous soyez content de nos services. N'oubliez pas que votre cagnotte est prête pour votre prochain achat !

• 3 / 5

  

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  Les instructions et les détails pour l'assemblage du kit du portail pourraient être plus spécifiques. En particulier, les repères de taille entre les planches, l'emplacLesement et le nombre de vis et l'emplacement de la colle.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par INGEN S.

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  Ingen, vos retours sont essentiels pour améliorer nos guides. Nous vous invitons à profiter de votre cagnotte pour votre prochain projet DIY avec WoodUp.

• 3 / 5

  

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  site tres bien gere.bon materiaux.merci.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par ANNIE T.

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  Annie, un grand merci pour vos compliments. Envisagez-vous d'utiliser votre cagnotte pour explorer d'autres bons matériaux chez nous ?

• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité du service client. Très bon produit. Je suis complètement satisfaite.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par MAUD J.

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  Maud, un grand merci pour vos compliments. Profitez de votre cagnotte pour encore plus de satisfaction lors de votre prochaine commande !

• 5 / 5

  

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  site trés clair, description des produits précise

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par PHILIPPE L.

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  Philippe, merci pour votre retour. Rappelez-vous que votre cagnotte peut être utilisée pour toute future acquisition sur notre site.

• 3 / 5

  

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  Site injoignable par téléphone !! Sinon il répond par mail

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par FLORENT M.

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  Florent, nous sommes désolés pour ce désagrément et travaillons à améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à utiliser votre cagnotte pour votre prochaine commande en ligne.

• 2 / 5

  

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  Commande et livraison impeccable. Le problème vient de la qualité d'usinage des mains courantes (hêtre lamellé-collé Ø 42 mm). Il y a des facettes et de l'ovalisation. Je dois toutes les reprendre afin d'atténuer les plus gros défauts. Je déconseille.

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par JEAN PHILIPPE B.

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  Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la qualité d'usinage des mains courantes. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir. Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service client à ce sujet ? Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe WoodUp

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  RAS.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par PATRICK C.

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  Patrick, nous sommes contents que vous soyez satisfait. Pensez à notre programme de parrainage pour partager la qualité WoodUp avec vos proches.

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  C'est quoi ce délire, je n'ai jamais mis ce commentaire et je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation !!!

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  Long délai de réception. Retour payant de la marchandise. Attitude arrogante voire agressive au téléphone. Surpaiement de 35 € (frais livraison :initiaux 30€, retour taxé 65€!, heureusement baissés un peu (juste un peu après réclamation). Si vous n’assumez pas les contraintes de la vente sur internet, ne la pratiquez pas.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par ODILE P.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager à nouveau vos préoccupations avec nous. Nous comprenons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter des clarifications directes sur les points que vous avez soulevés. Délais de réception : Nous tenons à rappeler que le délai de livraison plus long était dû à un réapprovisionnement de l’article commandé, une information communiquée dès le début du processus de commande. Notre engagement est de fournir des estimations de livraison précises et nous nous efforçons de respecter ces délais. Perception d'agressivité et d'arrogance : Nous sommes sincèrement désolés si nos interactions n’ont pas reflété le niveau de professionnalisme et de respect que nous nous efforçons de maintenir. Il est possible que cette perception a pu être influencée par la frustration liée à l'erreur de commande et la question des frais de retour. Cependant, nous assurons que notre intention est toujours d’offrir une assistance respectueuse et efficace. Frais de retour : Concernant les frais de retour de 35€, nous souhaitons clarifier qu'ils ont été calculés sur la base des coûts logistiques qui nous sont facturés (en effet nous devons rémunérer nos partenaires transporteurs). En revanche, nous n'avons pas retenu 65€, je vous invite à contrôler vos comptes. Les contraintes de la vente en ligne : La vente en ligne comporte effectivement des défis et des contraintes spécifiques, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Nous assumons pleinement notre part de responsabilité dans la gestion de ces défis. Cependant, il est important que les conditions de vente, notamment en ce qui concerne les retours et les frais associés, soient comprises et acceptées par nos clients, car elles font partie intégrante du contrat de vente. Cordialement, L'équipe WoodUp

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  Livraison

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par THOMAS L.

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  Thomas, nous espérons que la livraison a été à la hauteur. N'hésitez pas à utiliser votre cagnotte pour votre prochain achat WoodUp

• 3 / 5

  

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  Les différents morceaux sont mal ajustés et si l’on force… ça casse ! Pas très cher, mais encore trop vu la qualité ! Je suis déçu.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par LAURENT P.

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  Laurent, nous regrettons sincèrement cette expérience et nous aimerions la rectifier. Utilisez votre cagnotte pour une prochaine commande que nous veillerons à rendre impeccable.

• 5 / 5

  

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  Bon service et bonne marchandise

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par PATRICK C.

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  Patrick, merci de reconnaître notre service et nos produits. Pour votre prochaine commande, pensez à votre cagnotte pour un achat encore plus malin.

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  Rien à dire,livraison rapide

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par PASCAL L.

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  Pascal, content que tout se soit déroulé rapidement. Votre cagnotte vous attend pour votre prochaine commande

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par VINCENT C.

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  Vincent, merci pour votre avis positif. Votre cagnotte est prête et vous pouvez l'utiliser dès maintenant pour un nouvel acha

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  La recherche d'un produit n'est pas intuitive, il a fallu un échange avec un conseiller pour valider. Pour le reste, commande et livraison, aucun problème

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 03/11/2023 par JEAN V.

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  Cher Jean, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la recherche de produit n'a pas été aussi intuitive que prévu. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre site pour faciliter l'expérience de nos clients. Nous sommes cependant heureux que le reste de votre expérience ait été satisfaisant. Votre avis est précieux pour nous et contribue à notre amélioration continue. Bien cordialement, L'équipe Woodup

• 3 / 5

  

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  Société de livraison très mauvaise, vous fait patienter de 9H a 17h et ne vient pas et ne vous préviens pas.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par VINCENT R.

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  Bonjour Merci d avoir donné votre avis. Nous allons faire remonter l information à notre transporteur. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse que nous recommandons vivement. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre commande. L'équipe est très réactive et comprend très bien nos besoins. Merci à tous pour votre sérieux et pour votre travail! Nous ne manquerons pas de parler de vous!

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par VALÉRIE P.

• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site et livraison parfait qualité du produit decevante

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par THIERRY G.

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  Bonjour Thierry, merci pour votre retour sur la navigation et la livraison. Nous sommes navrés d'entendre que la qualité du produit n'a pas rencontré vos attentes et nous souhaitons vous offrir notre aide pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter des options disponibles. Nous restons dédiés à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Woodup

• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Les carrés potagers ne sont pas encore déballés

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par ALAIN D.

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  Alain, merci de partager votre satisfaction. Lorsque vous les aurez déballés, n'oubliez pas de partager des photos avec notre communauté.

• 3 / 5

  

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  Le descriptif n'est pas assez précis, confirmation de commande non reçu ??

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par PAUL E.

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  Bonjour Paul, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la précision des descriptifs sur notre site. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté de nos informations produit. Pour la confirmation de commande non reçue, nous vous invitons à vérifier dans votre dossier spam ou à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, L'équipe Woodup

• 5 / 5

  

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  Site assez simple pour s'y retrouvé avec les info plus complètes que parfois les site de bricolage, livraison rapide, mais du coup un coup de stress car on reçoit bien un mail qui nous explique de vraiment tout vérifier car si il y a un soucis et qu'on accepte il n'y a pas de retour en arrière, le livreur a était très patient avec moi car mon mari qui pose souvent les escaliers ne pouvant pas être présent. Et au finale il y avait un pète sur un angle mais par chance n'a pas poser problème pour la pose

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par KATRIONA I.

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  Katriona, merci pour votre retour détaillé. C’est le moment parfait pour utiliser votre cagnotte et continuer l’aventure WoodUp !

• 4 / 5

  

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  Bon produit livré avec un peu d'avance mais manque de précision sur le montage ainsi que limite en vis pour une stabilité idéale

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par ANTHONY G.

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  Anthony, merci pour vos observations qui nous aident à nous améliorer. Pour votre prochain achat, pensez à votre cagnotte pour une expérience encore plus satisfaisante.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis en parfait état. Globalement bonne qualité, on sent que le bois est jeune mais de section fort convenable.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par FRANCIS P.

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  Francis, nous sommes heureux de lire que tout a été parfait. Gardez en tête que votre cagnotte est là pour vous lors de votre prochaine visite.

• 4 / 5

  

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  Site simple et clair

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par AGATHE P.

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  Agathe, ravis que notre site vous ait plu. Nous serions ravis de voir comment vous utilisez nos produits, n'hésitez pas à partager vos photos !

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 16/11/2023 par AUDREY I.

• 4 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout s'est bien passé mais au déballage j'ai constaté que dans un coin de la trémie de l'escalier il y avait un impact et donc un morceau de bois arraché. Je suis bricoleur du coup un peu de colle à bois et un bon serre-joint et le tour est joué ça ne se voit presque plus.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par GERMAIN L.

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  Germain, merci pour votre adaptabilité et vos compétences en bricolage. Votre cagnotte vous attend pour votre prochain projet créatif avec WoodUp.

• 5 / 5

  

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  Site clair et simple d'utilisation. Toutefois un peu fastidieux de rentrer toutes les cotes 1 par 1 mais bon. Rien à dire sur la livraison, les délais sont correctes et respectées pour mes 2 commandes.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par GUILLAUME M.

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  Guillaume, votre satisfaction est notre priorité. Pensez à utiliser votre cagnotte lors de votre prochain achat pour plus de bénéfices.

• 4 / 5

  

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  Délais de livraison respecté, commande conforme

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par BERNADETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Frederic, c’est une bonne nouvelle. Pour votre prochain achat, n'oubliez pas de bénéficier de votre cagnotte fidélité.

• 4 / 5

  

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  RAS - Livraison rapide

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par NICOLAS V.

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  Nicolas, merci pour votre retour. Avez-vous pensé à devenir parrain et à recommander nos services rapides à votre entourage ?

• 5 / 5

  

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  Superbe planche de hêtre, bien découpée, droite et plane, bien realisée et bien chanfreinnée.Douce au toucher , ma femme qui ne supporte pas le touchée du bois brut, apprécie celui là pour sa douceur sans même qu'il soit vernis ou autres. Je recommande 👍

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ROMAIN M.

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  Romain, merci pour votre recommandation enthousiaste. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre cagnotte pour découvrir plus de nos produits.

• 5 / 5

  

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  Très rapidement je réussis la commande

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MARCEL N.

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  Marcel, superbe d’entendre que votre expérience a été fluide. Pour la prochaine fois, votre cagnotte vous attend !

• 1 / 5

  

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  descriptif du produit completement mensongé . l'article recu ne correspond pas du tout à la description. site à fuir . service client absent ne voulant rien savoir

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par CHRISTELLE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Permettez-nous de clarifier la situation en tenant compte des dernières informations concernant l'intervention de PayPal. Conformité de la Description : Nous tenons à réaffirmer que l'escalier livré était conforme à la description détaillée disponible sur notre site. Nous sommes dédiés à fournir à nos clients des informations précises et transparentes sur nos produits. Demande de Remise : Votre requête initiale d'une remise de 80% a été reçue, mais elle dépassait les normes habituelles de nos procédures de service après-vente. Droit de Rétractation : Conscients de votre insatisfaction, nous vous avons proposé d’exercer votre droit de rétractation, offrant ainsi la possibilité de retourner l'escalier gratuitement pour un remboursement complet. Proposition Initiale et PayPal : Après examen de la situation, PayPal a confirmé notre proposition initiale. Cette décision vise à équilibrer équitablement les intérêts de toutes les parties impliquées. Communication avec le Service Client : Nous regrettons que les échanges aient été marqués par vos propos peu courtois. Notre équipe s'engage toujours à maintenir une communication professionnelle et respectueuse. Procédure de Retour et Remboursement : Conformément à la décision de PayPal, nous vous invitons à procéder au retour de l'escalier. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article, nous effectuerons le remboursement comme convenu. Nous restons dédiés à assurer la satisfaction de nos clients et nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière équitable. Cordialement

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  livraison très rapide et soignée

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par GWENAELLE D.

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  Gwenaelle, merci pour vos observations. Rappelez-vous que votre cagnotte est là pour vous aider à économiser sur vos prochains achats.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par MAURICE C.

• 5 / 5

  

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  Commandé un kit rampe hêtre 3 m. Content, beau produit.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par XAVIER R.

• 5 / 5

  

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  Commande reçu en seulement 3 jours je recommande, produit bien emballé en plusieurs colis comme indiqué, merci à woodup. Laurent

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par LAURENT M.

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  Bonjour Laurent, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec WoodUp a été si positive ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la livraison rapide et l'emballage soigné de votre commande aient répondu à vos attentes. Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance envers WoodUp. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'Équipe WoodUp

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  Top!

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MOLE R.

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  Merci, Roger ! C'est toujours un plaisir d'obtenir un 'Top' de nos clients. N'oubliez pas d'utiliser votre cagnotte pour plus d'avantages la prochaine fois.

• 5 / 5

  

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  Service client très efficace.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par PASCALE L.

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  Pascale, nous sommes ravis de vous avoir bien servi. Votre cagnotte vous attend pour encore plus de facilité lors de vos futurs achats.

• 4 / 5

  

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  Commande rapide. Expédition efficace. Colis bien protégé.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par AURELIEN M.

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  Aurelien, votre satisfaction est notre objectif. Pour la prochaine, votre cagnotte vous attend pour ajouter plus de WoodUp à votre espace.

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  Je recommande, j'ai commandé une porte accordéon en bois pour mon local. La porte est de qualité, le colis est arrivé sans être abîmé. Livreur aimable. Livraison très rapide malgré les fêtes.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par JOEL M.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Je recommande, j'ai commandé une porte accordéon en bois pour mon local..." Réponse: Joel, merci d’avoir pris le temps de recommander nos services. Votre cagnotte vous sera utile pour vos futurs projets WoodUp.

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  Le colis aurait mérité d’être mieux emballé

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par VALÉRIE L.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Valérie, nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre emballage. En attendant, n'oubliez pas d'utiliser votre cagnotte pour votre prochaine commande.

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  RAS 👍

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par YANNICK D.

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  Satisfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par FRANÇOIS C.

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  Joli produit, facile à monter

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par CINDY K.

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  Site agréable à naviguer, produits facilement retrouvables. Réponse rapide via mail.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par MARVIN S.

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  Site complet et clair

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ALEXANDRE P.

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  Reçu entièrement démonté. Donc il faut compter 2 jours de montage et être très caller. De plus , malgré une demande , nous avons reçu 2 notices différentes et aucune des 2 ne correspondaient réellement. Il fallait faire un mixte des deux .

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par ELODIE B.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur notre escalier en kit. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons aborder les points que vous avez soulevés. Livraison en Kit : Tout d'abord, nous tenons à clarifier que nos escaliers sont livrés en kit pour des raisons de transport et de logistique. Livrer un escalier entièrement monté impliquerait des coûts de transport nettement plus élevés, ce qui n'est pas envisageable d'un point de vue économique. Notices de Montage : Concernant les notices, nous comprenons qu'il y ait eu une confusion. La notice officielle et à jour est disponible sur notre site web. Nous allons vérifier et corriger toute incohérence avec la notice qui vous a été envoyée. Nous nous excusons pour ce désagrément et travaillons à améliorer la clarté et la précision de nos instructions. Temps de Montage : Il est vrai que le montage de nos escaliers peut demander un certain niveau de compétence et, dans certains cas, plus de temps que prévu. La majorité de nos clients rapportent une expérience positive en termes de montage, mais nous comprenons que chaque situation est unique. Nous vous encourageons à consulter notre service client pour tout conseil ou assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client

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  Excellente qualité de service, réponses efficaces et attentives à mes questions techniques, je suis très satisfait!

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par VINCENT L.

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  Très satisfait,

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par CÉDRIC C.

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  Un site où j'ai trouvé ce que je cherchais, où j'ai réussi à payer sans trop de difficultés. Mais surtout un site où j'ai pu téléphoner, et où je suis tombé sur qqu'un d'attentif à ma demande concernant ma livraison, et qui est parvenu à la satisfaire. Bravo

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par DOMINIQUE L.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Bonjour, Votre expérience positive et votre satisfaction sont les meilleures récompenses pour notre équipe. Nous continuerons à nous efforcer de maintenir ce niveau de service. Merci encore pour vos encouragements et au plaisir de vous servir à nouveau !

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  MATERIEL CONFORME A LA COMMANDE ET LIVRE TRES RAPIDEMMENT

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par JEAN BERNARD M.

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  Très bien. Content du service. Rapide, .sérieux.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par CHRISTINE C.

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  Livraison et produit👍🏼

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par OLIVIER D.

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  rien à redire

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par CHRISTOPHE L.

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  Très bons produits, de la qualité made in France. ++ Les délais et précisons poir la livraison sont top, et on sent "l'esprit de famille"

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par ANNE D.

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  Conforme

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par ERIC F.

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  RAS Très bon produit Livraison dans les délais comme prévu Je suis totalement satisfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ROBERT L.

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  très bien

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CATHERINE L.

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  Rien à signaler, c’est tout bon. Merci à vous

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par FRANCIS M.

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  Parfait a tous points de vue :-))

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par RICHARD P.

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  commande reçue comme l'étude avait été réalisée. Délai de livraison respecté comme il avait été signalé dès le départ.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MICHEL D.

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  Bien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ANNE-MARIE L.

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  Website ok

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par DEBORAH H.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Bonjour Deborah, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe Woodup.

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  Très bien soigné et rapide

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par GEORGES Q.

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  Site , communication, délai et livraison colis, tout OK

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par GUY S.

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  Le produit est identifié comme style persienne, il faut vraiment le regarder de loin et la photo sur le site n'est pas le reflet de la réalité

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par THIERRY D.

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  Nous avons reçu 2 portes l’une avec un défaut que nous vous avons fait parvenir en photo mais apparemment pour vous ce n’est rien sauf que c’est le côté visible de notre porte. Nous avons juste demandé à ce que nous soit livré une autre porte et que l’on remet au livreur celle abîmé mais il faut payer le retour d’une porte qui est abîmé d’origine. Nous sommes déçu de ce site et nous ne ferons plus d’achat sur celui ci. Cdlt

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par CEDRIC T.

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  délais maintenu à l'usine mais livraison retardée par le transporteur

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par DIDIER D.

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  Très bonne correspondance pour des pièces spécifiques complémentaires. A l'écoute du client.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par BENOIT L.

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  Très bon produit rapide en livraison

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par YANN L.

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  Ras, super dans le délai donné. Merci.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par OLIVIER L.

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  Les personnes sur le chat sont très réactives

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JODI P.

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  commande facile , délai de livraison court car produit en stock , délai respecté, emballage un peu abîmé à la réception sans conséquence sur le produit bonne réponse des interlocuteurs Woodup

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par BERNARD D.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes enchantés que votre expérience de commande chez WoodUp ait été fluide et que les délais de livraison ont été respectés, reflétant notre engagement à maintenir un stock adéquat pour des expéditions rapides. Concernant l'emballage endommagé à la réception, nous vous assurons que nos emballages sont spécialement conçus pour absorber les chocs pendant le transport et protéger nos produits. Nous sommes rassurés de savoir que, malgré cet incident, votre produit est arrivé en parfait état. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoodUp ! Cordialement, L'équipe WoodUp

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  Je n ai pas reçu ce que j ai commandé Et j avais autre chose à faire que de le retourner

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par THIERRY E.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Les erreurs sont rares, mais elles arrivent. Notre équipe est toujours prête à vous offrir une solution rapide et adaptée. Bien que nous comprenions que le retour d'un article peut être contraignant, nous nous permettons de signaler que sans prise de contact, notre capacité à rectifier la situation est limitée. Merci pour votre compréhension, L'équipe WoodUp

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  Aucun problème de la commande à la livraison. Produits très bien emballés, je vais recommander sur woodup sans crainte.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par THIBAUT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Produit non conforme à ma commande,je voulez les marchés de 70 cm et pas celle qui mon livré de 65 cm

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MASSIMO L.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre échange avec notre service client, nous vous confirmons que le produit reçu est conforme à votre commande. Nous nous excusons pour toute confusion concernant la largeur de nos escaliers, qui correspondent bien à la dimension hors tout. Cordialement, L'équipe WoodUp

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  Très bien envoie rapide et soigner

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par PHILIPPE G.

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  Commande reçu rapidement, en très bon état. Très bon produit, c’est exactement ce que je recherchais.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par JEREMY J.

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  impecable

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ALBERT A.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JEFF H.

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  RAS, site ergonomique, commande facile à faire.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par DOMINIQUE S.

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  Envoi plus rapide que prévu. Contacté rapidement par le service livraison (personne très sympathique) j’ai pu être livré le lendemain sans faute. Qualité du produit et emballage vraiment au top avec des tarifs « respectueux » J’enregistre ce site dans mes favoris… je recommande +++

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MAXIME D.

  Réponse de woodup.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre livraison rapide, le service client sympathique et la qualité de nos produits répondent à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Au plaisir de vous revoir bientôt sur woodup.fr pour vos futurs projets !

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  2 Plans de travail sur mesure reçus rapidement et bien emballé. Plateaux bois très propres et super rendu. Merci

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par FRANCOIS R.

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  Parfait

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CHANTAL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reçu dans le délai et conforme Merci

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à signaler

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par HONORÉ H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique