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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement livrées rapidement et en bon état, avec une large sélection d'options disponibles. Les descriptions de produits sont jugées claires, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiébien mais arreter vos pub sur ma boite mail
Réponse de woodup.fr
Merci Jean-Jacques pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les emails promotionnels. Nous avons fait le nécessaire pour vous désinscrire de notre liste de diffusion.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCorrect
Réponse de woodup.fr
Merci Seb pour votre évaluation. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéExpédition rapide.
Réponse de woodup.fr
Merci JEROME pour votre commentaire sur la rapidité de notre expédition. Nous sommes heureux de vous compter parmi les membres de notre programme de fidélité pour encore plus de bénéfices lors de vos prochains achats.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCommande traitée et livrée rapidement et en bon état.
Réponse de woodup.fr
Nous vous remercions, Pascale, pour votre feedback positif et pour souligner la rapidité et le bon état de votre commande. Avez-vous pensé à rejoindre notre programme de parrainage ? Cela pourrait être bénéfique pour vous et vos amis!
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéBien mais ne répond pas aux mail
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis Après contrôle, nous avons bien répondu à vos mails Avez vous vérifier vos spams ? Cordialement
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiébeau produit, conforme à mes attentes
Réponse de woodup.fr
Merci Katherine pour vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous serions enchantés de voir comment ils embellissent votre espace. Partagez vos photos avec notre communauté et profitez d'une récompense pour votre contribution!
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiécarré potager pas top emboitement impossible sur certaine planche
Réponse de woodup.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes, sellier. Avez-vous pu contacter notre service clientèle à ce sujet? Nous serions heureux de vous aider à résoudre ce problème
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiésatisfait de ma commande
Réponse de woodup.fr
Merci stéphane pour votre avis. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer notre service, notre équipe serait ravie de les entendre. Pensez également à notre programme de fidélité pour vos prochains achats!
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéEchange fluide par tchat/mail avec Woodup, Livraison rapide 9jours. Je recommande !
Réponse de woodup.fr
Un grand merci, Fabienne, pour vos commentaires positifs et pour recommander notre service. Nous serions ravis de voir comment nos produits s'intègrent dans votre espace. N'hésitez pas à partager des photos avec notre communauté et profitez d'une récompense pour votre contribution !
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, comme d'habitude.
Réponse de woodup.fr
Merci Jean-Philippe pour votre fidélité et votre retour toujours professionnel. Nous espérons que vous profiterez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats!
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et très bon suivi
Réponse de woodup.fr
Chère Nathalie, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'expédition a été à la hauteur de vos attentes ! Merci de souligner la rapidité et le suivi de votre commande. N'oubliez pas que chaque achat vous rapporte des points sur votre compte de fidélité, et si vous êtes aussi enchantée par nos services, le parrainage d'amis peut être une excellente option pour partager l'expérience WoodUp. Au plaisir de vous servir à nouveau !
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéDéçue.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés de lire que vous êtes déçue. Chez WoodUp, votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus sur les aspects de votre expérience qui n'ont pas répondu à vos attentes. Avez-vous déjà pris contact avec notre service client ? Ils sont là pour vous aider à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et très bien emballée. Commande conforme et panneau sans aucun défaut.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Yohann, Merci beaucoup pour votre retour positif. Savoir que la livraison a été rapide et le produit bien reçu et sans défaut nous remplit de joie. Votre compte de fidélité a été crédité, et nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction dans nos produits et services. Et si vous souhaitez partager votre expérience, pensez à notre option de parrainage. Au plaisir de vous servir à nouveau !
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTOP TRES SATISFAITS
Réponse de woodup.fr
Chère Monique, Un grand merci pour votre enthousiasme – "TOP TRÈS SATISFAITS" est la musique à nos oreilles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec WoodUp. N'oubliez pas de profiter de notre programme de fidélité lors de vos prochains achats et pourquoi ne pas partager votre satisfaction en parrainant vos amis ? Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiépas assez de détails sur le produit donc ne correspond pas à mes attentes.produit très bien emballé et reçu très vite
Réponse de woodup.fr
Cher Jean-Paul, Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les détails du produit. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos descriptions pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cela dit, nous sommes rassurés que l'emballage et la livraison aient été à la hauteur. Votre compte de fidélité est là pour vous récompenser à chaque commande, et n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question sur nos produits. Nous sommes à votre écoute.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéDélais respectés, colis impeccable, maintenant montage!
Réponse de woodup.fr
Bonjour Jean-Yves, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la livraison jusqu'au montage ! Votre soutien est précieux et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. N'oubliez pas que le parrainage de vos amis peut aussi vous apporter des avantages supplémentaires. Merci encore et nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouveau produit WoodUp.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéConforme a mes attentes
Réponse de woodup.fr
Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire affirmant que nos produits sont conformes à vos attentes. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Pensez à utiliser les points de votre compte de fidélité lors de votre prochaine commande et à découvrir notre programme de parrainage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéProduit absolument conforme, par contre, livreur à c...., un vrai c... qui n'a meme pas daigné aider ma femme à déplacer le paquet tres lourd de 10mètres...
Réponse de woodup.fr
Cher Franck, Nous vous remercions de nous avoir informés de votre situation. Bien que nous soyons heureux que le produit vous ait plu, nous sommes préoccupés par le comportement du livreur et nous en sommes sincèrement désolés. Cette expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Votre compte de fidélité a été crédité et nous vous invitons à en discuter avec notre service client pour un suivi adapté.
Réponse de A. A.
Je viens de voir l'avis déposé par mon mari. Dans les faits je suis assistante maternelle, on m'avait dit que je serais prévenu 30 min avant la livraison pour que je puisse m'organiser avec les petits, ce qui n'a pas été le cas. Heureusement une maman présente a bien voulu rester un peu quitte à se mettre en retard car le livreur a été désagréable et n'a pas voulu attendre 3 minutes. J'ai donc couru dehors, j'ai demandé au livreur de m'aider à porter le colis sur qq mètres pour le mettre à l'abri car la pluie était annoncée. Il m'a envoyé balader et m'a laissé avec deux colis contenant un escalier au milieu du chemin et m'a mis son papier sous le nez pour que je signe le bon état de la commande alors qu'il m'était impossible de vérifier. Ce que j' ai refusé. Je me suis sentie menacée par son attitude. Bref je n'ai jamais croisé un livreur aussi impoli et désagréable et j' ai dû trainer le colis tant bien que mal avec l'aide de ma fille qui est arrivée après.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé plus de détails sur votre expérience. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments causés par le service de livraison, en particulier dans le contexte délicat de votre profession d'assistante maternelle où l'organisation est clé. Il est évident que le comportement que vous décrivez est loin de nos standards de qualité et de respect que nous attendons de nos partenaires. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous souhaitons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous avons déjà pris note de cette situation et nous avons transmis votre message à notre correspondant. Nous tenons à préciser que, selon les contrats de transport, la livraison se fait jusqu'à la limite de propriété et tout service supplémentaire dépend de la disponibilité et de la bonne volonté du livreur. Bien que la plupart de nos livreurs fassent preuve de compréhension et d'aide, certains peuvent malheureusement se limiter au minimum légal. Il est important, en cas de refus du livreur de vous permettre de contrôler le produit, de le spécifier clairement sur le bordereau de livraison. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères et nous engageons à améliorer notre service de livraison pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de la marchandise et de la livraison
Réponse de woodup.fr
Cher Jean Francois, Merci d'avoir partagé votre satisfaction quant à la marchandise et la livraison. Nous sommes toujours ravis d'entendre que nos clients sont contents de leur expérience WoodUp. Profitez bien de vos points de fidélité, et si l'envie vous vient de partager votre expérience, notre programme de parrainage pourrait vous intéresser. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé un premier escalier le site indiqué expédition sous 2 semaines après une attente j’ai appelé woodup qui m’on indiqué qu’il ne l’avait plus en stock minimum 2 mois d’attente donc il mon invité à prendre un produit similaire mais plus cher sans remise donc un peu déçu 😢 sinon tout a été livré correctement
Réponse de woodup.fr
Cher client, Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. La rupture de stock de l'article souhaité a été signalée sur notre site et mentionnée par email lors de votre commande. Face au délai d'attente non adapté à vos besoins, nous avons proposé une alternative, bien qu'à un coût supérieur. Nous comprenons votre déception, mais notre intention était de vous offrir une solution viable sans prolonger votre attente. Nous regrettons que cette proposition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de prix. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que tout a été livré correctement. Votre feedback positif sur la livraison nous encourage à continuer d'améliorer nos services. L'équipe WoodUp
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