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Avis clients de yes-yes.com

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Informations yes-yes.com

  • Société

    YesYes

  • Description

    YesYes est un reconditionneur français basé à Caen, en Normandie et à Toulouse, en Occitanie. Nous reconditionnons 100% de nos produits dans nos Ateliers en France avec nos propres techniciens. Nous veillons à proposer des produits de qualité avec un service de proximité dans nos Ateliers Boutiques. Tous nos produits sont garantis 2 ans.

  • Adresse

    68 rue de Bernières 14000 Caen

  • Website

    https://www.yes-yes.com/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bon service après vente

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment très pro ils m'ont téléphoné concernant ma commande pour régler un détail avec moi. On se sent en confiance

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  • 5 / 5 1
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    Produite conforme aux attentes et à la description. Emballage soigné

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  • 5 / 5 1
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    Aucune surprise. C'est parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Téléphone conforme à la description, colis très propre et pédagogique, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Service top

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  • 3 / 5 1
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    Personne aimable, dommage que l'envoie du téléphone n'est pas compris alors que j'ai déboursé environ 1000€.

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    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Kim, Tout d'abord, merci pour votre retour d'expérience. Nous proposons 3 solutions pour l'expédition de vos commandes, vous pouvez opter pour la livraison à domicile contre signature à 4,90€, une livraison en point de retrait au prix de 2,90€. Ou alors vous pouvez demander le retrait gratuitement dans nos Ateliers-Boutiques à Caen ou Toulouse. Ainsi, vous avez souhaité un retrait dans notre Atelier-Boutique à Toulouse afin de récupérer votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin, nous sommes joignables à l'adresse mail suivante : rose@yes-yes.com Belle journée, L'équipe YesYes,

  • 5 / 5 1
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    Bonjour Rien à redire tout était nickel 👌 du début à la fin. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et qualitatif. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    dommage de ne pas avoir trouvé le téléphone en boutique

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du smartphone et de son acheminement.

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  • 4 / 5 1
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    Cela fait le 2eme achat pour lequel le produit n’est pas livré avec lee système d’exploitation mis à jour. Le transfert de données a été plus compliqué.

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    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Philippe, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre expérience. Effectivement nous ne faisons pas systématiquement les mises à jour sur tous les appareils. Certains produits peuvent rester en stock quelques temps, la dernière mise à jour iOS ne peut donc être installée. En espérant que votre produit vous apporte aujourd'hui entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, Bien à vous, L'équipe YesYes,

  • 5 / 5 1
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    Infos précises. SAV joignable et efficace. Et en plus c'est re-conditionné en France. Bravo!

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  • 5 / 5 1
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    C'est le 2ème que je prends, cette fois pour ma fille et toujours aucun problème. Envoi rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    Service client au top ! Réponde rapidement

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  • 5 / 5 1
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    C'est le 3ème iPhone que nous prenons chez vous

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et téléphone dans l’état annoncé. Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    telephone conforme a la demande. livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Achat reçu respectant mes demande 👍

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  • 4 / 5 1
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    service efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi, conseils pertinents en boutique

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  • 5 / 5 1
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    Très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Service client au top

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Communication OK, produit OK.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon achat ! Un service client au top !

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    Livraison dans les délais, protection du téléphone impeccable dans le colis.

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  • 5 / 5 1
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    Top je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Envoie rapide téléphone, conforme à la description et emballage très correct.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison impeccable et conseils et suivi après-vente très attentif par l'équipe aussi bien par mail que dans la boutique

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Nous avons une notification qui nous inquiète. Pas d’informations sur l’origine de la batterie ni la qualité. Nous souhaiterions en savoir plus. Merci de votre réponse

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    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Jean, Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance. Concernant le message sur la batterie,  celui-ci est systématique à chaque batterie neuve installée dans les iPhone haut de gamme, à partir de l'iPhone X. Si vous voyez ce message apparaitre, c'est que votre iPhone comporte une batterie neuve. Ce message est imposé par Apple mais disparait au bout de plusieurs jours, afin de ne pas gêner l'utilisation du téléphone. Il n'y a donc pas de soucis à se faire concernant ce message, c'est une simple sécurité d'Apple. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail suivante : sav@yes-yes.com pour toutes informations complémentaires. Belle journée, L'équipe YesYes,

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    merci pour votre réponse c'est le cinquieme Iphone que nous achetons au niveau de notre famille et nous sommes satisfaits des produits achetés. Cordialement

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    Service et réponse rapide. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne description des articles, envoi rapide et pour l'instant, tout va bien !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, portable impeccable. Pour l’instant tout va bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide avec un emballe très correct. L'état est à la hauteur de l'annonce et le fonctionnement est sans aucun problème. L'autonomie de la batterie reste à démonter avec le temps mais pour le moment elle est conforme aux chiffres annoncés sur interne.

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  • 4 / 5 1
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    La livraison a été faite en temps et en heure

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  • 5 / 5 1
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    aucun souci: commande, expédition

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  • 5 / 5 1
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    Fort bien.

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  • 3 / 5 1
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    Ma batterie ne marche pas mon téléphone est donc reparti par la poste

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    Bonjour Xavier, Je vous réitère toutes nos excuses pour ce soucis de batterie. Nous avons de suite mis en place une procédure de SAV afin de corriger cela. Votre smartphone a donc bien été traité dans notre Atelier, il vous a d'ailleurs été réexpédié. N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin. Belle journée, L'équipe YesYes,

  • 5 / 5 1
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    Excellent envoi, soigné et dont le produit correspond bien à mes attentes !

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  • 5 / 5 1
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    Expérience d’achat parfaite : produit parfait et envoi très rapide. Une manière de protéger la planète tout en faisant une bonne affaire. Merci YesYes

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  • 5 / 5 1
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    client depuis quelques années , que de bonnes expériences, tant en SAV que dans le domaine commercial, n'hesitez pas equipes dynamique et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande. Delai rapide et tel comme neuf.

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Yes Yes est tout ce que je recherchais en terme de garantie (2 ans, une rareté dans le monde du reconditionnement), de produits et pour réduire mon impact numérique. C'est un reconditionneur français (basé à Caen) qui reconditionne lui même les produits. A la différence d'une plateforme bien connue qui va mettre les revendeurs en relation sans pour autant être certains que les appareils n'ont pas fait le tour du monde pour être reconditionnés. Donc artisan français pour avoir un produit français (CrossCall) en circuit court garanti, je ne pouvais pas demander mieux.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Premier achat en reconditionné. Je suis satisfaite amplement. Article conforme et qualitatif, réception rapide . Site français ce qui est important pour moi. (ACHAT EN EXCELLENT ETAT )

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  • 5 / 5 1
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    Infos claires sur le site, l’iPhone que j’ai pu récupérer en boutique, fraîchement inaugurée à Toulouse, était parfaitement conforme, aucun défaut visible ! Emballage soigné et service de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service. Livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Decus par l usb que j au du detordre avec une pince

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    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Franck, Je suis vraiment désolée d'apprendre cela. Cela ne reflète en rien la qualité de nos produits. Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part concernant ce soucis de câble. Pourriez-vous donc revenir vers nous afin que effectuons le nécessaire ? Vous pouvez nous contacter par mail : sav@yes-yes.com Belle journée à vous, L'équipe YesYes

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, téléphone en très très bon état Batterie à 90% (en espérant que cela durera longtemps)

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme en excellent état. Site français en plus, très explicite

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  • 5 / 5 1
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    Reçu en Parfait état Pour le Moment je suis ravie

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité de service.

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  • 5 / 5 1
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    Téléphone en très bon état

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    Parfait, je recommanderais !

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  • 5 / 5 1
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    Top comme d'habitude

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  • 4 / 5 1
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    le service client est très réactif et les instructions proposées sont bonnes

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    téléphone répondant aux attentes, très bien reconditionné.

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  • 5 / 5 1
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    Produit correspondant bien à celui que l'on attendait, livraison très très correct. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Sans problèmes

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    Deuxième iPhone acheté chez YES YES , très satisfait, appareils impeccables, service après vente au top et personnels agréable et à l’écoute Du sérieux à tout les niveaux

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  • 3 / 5 1
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    J’ai achetée un iPhone XS « EXCELLENT ÉTAT » pour un cadeau d’anniversaire à un tiers (je précise, c’est important) . Malheureusement il a buggé sur la mise en service, (il a fait une mise à jour de suite aprés la mise en service et n’a jamais pu redémarrer) . Aprés contact mail (pas d’autres possibilités malheureusement)dès le lendemain de la réception, YesYes me demande de le retourner à ses frais. Jusque là tout est parfait ! Le téléphone revient, (génial, bien que pas hyper rapide et aucun mail pour m’ avertir, surprise du facteur). J’ouvre la boite rien a bougé, chouette … sauf que, je m’aperçois qu’il y a un petit impact en bas du téléphone, (le premier était nickel) je vois que l’IMEI à changé, soit. MAIS L’ÉTAT aussi , le second est un « BON ÉTAT »… Messieurs de chez YESYES, j’ai payé un tel en EXCELLENT ÉTAT , j’ai offert un tel en BON ÉTAT !!! Je suis navrée mais je ne peux pas dire que vous ayez été parfait, ce n’est pas le cas . Et je ne le retournerai pas car le cadeau c’est pour l’anniversaire, pas pour Noêl !!! je ne renouvellerai pas l’expérience avec YesYes , d’autres reconditionneurs francais sont, pour moi, plus sérieux. Dommage , je les ai tous essayé, c’est ma première mauvaise expérience.

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    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Christine, Je vous réitère encore toutes nos excuses concernant le soucis que vous avez pu rencontré sur votre iPhone. Malheureusement celui-ci n'était pas réparable, nous avons donc procédé à un échange. Toutefois, vous nous indiquez que l'iPhone échangé n'a pas le même grade que votre commande initiale, j'en suis sincèrement navrée. Cela ne reflète en rien la qualité de nos produits et de nos services. Nous n'avons malheureusement pas eu de retour concernant cette erreur de grade. Pourriez-vous donc revenir vers nous afin que effectuons le nécessaire ? Vous pouvez nous contacter par mail : sav@yes-yes.com Belle journée à vous, L'équipe YesYes

    Réponse de Christine P
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    Bonjour, Je vous envoi ce jour les photos des 2 rapport de conditionnement

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème de commande, de paiement et de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Top, le site en bien renseigné, l'envoi à été très rapide et mon nouveau téléphone fonctionne très bien. Nickel, on peut ajouter à la commande des protections pour qu'il dure. Et je suis très contente d'avoir un téléphone reconditionné, beaucoup moins polluant et qui correspond à mes petits besoins.

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  • 4 / 5 1
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    Le colori commandé n'était finalement pas dispo en stock mais le service client a réagi rapidement et de façon commerciale. Je suis satisfaite de la solution formulée spontanément.

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  • 5 / 5 1
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    Réactif

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    Parfait, du début à la fin, très contente de mon achat et du service

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    Efficacité,rapidité,qualité

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Globalement déçu suite à 2 renvois du téléphone à cause de dysfonctionnements. Cependant, le SAV est réactif.

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    Toujours un bon service, rapide et efficace

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    Efficace et disponibles

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    Produit en excellent état comme annoncé!

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    2eme achat chez Yes Yes, parfait

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    Très réactif

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    Le téléphone est conforme à la qualité choisie. Le colis est très bien conçu, et les accessoires de qualité. Je recommande le service !

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    Excellent service, accueil, retrait en boutique. Fonctionnement smartphone impec.

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    Envoie d’un chargeur de rechange après une défaillance du premier, pour mon premier iPhone ++

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    Je recommande sans hésitation YesYes, le téléphone fonctionne très bien !

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    Parfait Livre en etat Merci

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    Super sauf l’écran de protection !

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  • 5 / 5 1
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    Produit impeccable , je n’arrivais pas à transférer mon ancien iPhone sur le nouveau et le service après vente à été au top ! Réactivité efficacité et tout ça avec gentillesse !

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    Rapidité au Rdv !

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    Très bien, téléphone reçu dans les temps et il fonctionne très bien (même au delà des 14 jours et pour nous c'est une 1ère dans le monde du reconditionné, trop de mauvaise expérience ailleurs) ... Merci Yes Yes !! Quelques questions par mail posées avant, un retour rapide, très sympa !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Simple rapide efficace

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    Parfait

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    Produit conforme à la commande.

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  • 4 / 5 1
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    Plutôt bien. 5* coté service: réponse à des mails très rapide 3* coté délai de livraison. Un petit souci avec le cable USB A->C fournis qui ne fonctionne pas.

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  • 4 / 5 1
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    bien aucun problème à signaler

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  • 4 / 5 1
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    Peut-être un tout petit long pour la livraison (par rapport à d'autres reconditionnes) mais ça valait vraiment le coup d'attendre vu la qualité !

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    Parfait

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    Livraison rapide. Produit conforme. Je recommande !!!

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    C'est le deuxième téléphone que j'achète chez eux, le premier ayant tenu 2 ans et demi sans aucun problèmes avant que je le casse. Je suis très satisfaite également de ce nouveau téléphone.

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