Aller sur le site
Résumé des avis
Yléa est apprécié pour ses prix compétitifs, la qualité de ses produits, et sa rapidité d'envoi, le tout dans un site clair et facile à naviguer.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéMême en cas de rupture, le service logistique fait des miracles et le suivi par mail et très réactif. Le service et le temps de réponse sont impeccable !!!
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéService client parfait
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bonne information sur la livraison, r²espect des délais et horaires de passage
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve se que je veux sur le site, la livraison est rapide rien à dire jusqu'à maintenant j'hésiterais pas à recommander sur ylea.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et qualité des masques bonne.
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité apréciée
Réponse de ylea.eu
Un plaisir de vous compter parmi nos clients, merci pour votre confiance.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace Livraison rapide Produit conforme
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent site
Réponse de ylea.eu
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup. :)
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSite agréable à visiter livraison très rapide dès le lendemain
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiécolis arrivé rapidement et bon suivi d'information
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile et précis.De nombreux produits de qualité.J apprécie particulièrement la livraison très rapide..
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéErreur de livraison. Service commercial lent.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Olivier, En effet, suite à une erreur de préparation vous avez reçu une autre commande. Dès que nous avons reçu votre réclamation, nous avons fait en sorte de faire le nécessaire au plus vite afin de vous faire parvenir les produits que vous aviez commandé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons conserver votre confiance. Bien à vous, Sandrine
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service après vente , personne très agréable et rapide
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à dire, je recommande ce site
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéColis livré assez vite, mais partielle: rupture de stock sur un produit pourtant vendu en ligne.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Aymeric, Après recherche, vous avez passé commande le 8/12 et votre commande a été expédiée complète dès le lendemain. Vous avez été livré le 11/12, soit avec un jour de retard et nous vous présentons toutes nos excuses. Je ne comprends pas pourquoi vous nous dites avoir reçu une livraison partielle. Nous restons à votre écoute sur simple appel au 04 94 21 83 11 ou par mail à contact@yleagroup.eu Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
Bonjour, parce que vos services m'ont signalé par mail qu'il manquait un paquet de masques noirs, qu'il serait livré ultérieurement ou que la commande aurait du retard. J'ai demandé à avoir déjà les masques disponibles et le reste quand ce serait possible. A réception, je n'ai pas recommpté.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Aymeric, Effectivement, vous avez bien reçu ce mail car vous avez commandé des boites de masques noirs. Cependant, comme stipulé sur notre site site internet et sur votre facture, nous expédions uniquement les commandes de moins de 20 boites. Par conséquent, seules les commandes de plus de 20 boites de masques noirs sont concernées par ce mail. Nous vous avons livré la totalité de votre commande. Bien à vous, Sandrine
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésans avis, commande non reçue
Réponse de ylea.eu
Bonjour Jean-Pierre, Nous comprenons votre mécontentement car vous n'avez pas encore reçu votre commande. Comme vous me l'avez expliqué au téléphone, il est difficile de vous livrer en journée car vous n'êtes pas souvent présent à votre domicile. Nous avons donc convenu de programmer la livraison de votre colis en point relais. Je viens de faire le nécessaire auprès de votre agence de livraison afin que le colis soit livré dès demain. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt chez YLEA. Bien à vous, Sandrine
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéComptez 1 ou 2 jours de plus dans la livraison. Si vous bloquez 1 journée se travail, sachez qu'il est possible de ne pas recevoir votre colis le jour j, et cela sans prévenir, sinon ce ne serait pas amusant. Pour 10€ la livraison que ce soit a domicile ou en point relais, ce service devrait "un minimum" faire l'effort de prevenir ces clients, ou annoncer 4-5 jours de livraison.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Zineb, Vous avez passé commande le 10/12 elle a été expédiée le jour même et livrée le 14/12. Après vérification votre colis a eu 2 jours de retard. Effectivement, l'agence de livraison ne pouvait pas vous livrer dans les temps car le colis a mis 1 jour de plus de temps avant d'arriver dans votre département. Si toutefois vous rencontriez un nouveau retard lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0494218311. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
J'ai déjà rencontré ce problème lors de mes précédentes commandes, et j'ai déjà contacté votre service client, vous pouvez regarder l'historique des commandes et des appels si ces derniers sont archivés. Cependant, votre service client ne peut rien faire apparemment. Et j'ai contacté les transport DPD qui ne peuvent rien faire non plus et nous renvoie vers le marchand. Donc il est difficile de continuer dans ces conditions sans solution. Cordialement.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Zineb, Nous comprenons votre mécontentement, mais sachez que lorsque vous passez commande vous avez la possibilité de choisir une livraison en point relais afin d'éviter de bloquer une journée à votre domicile à attendre la livraison de votre commande. En période de fêtes, les transports DPD ont bien évidement plus de colis sur leur réseau et font le maximum afin de satisfaire tous les clients, mais il est très difficile pour eux de donner une heure exacte de livraison. Je ne peux avoir l'historique de vos appels avec DPD afin de pouvoir vérifier, mais je ne doute en aucun de vos dires. Nous vous présentons encore une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce retard et nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté et espérons vous revoir chez Ylea. :) Bien à vous, Sandrine.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, commande dispo et 24 h et retirée sur place.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLes produits sont très bien et les tarifs également
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
