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Résumé des avis
Yléa est apprécié pour ses prix compétitifs, la qualité de ses produits, et sa rapidité d'envoi, le tout dans un site clair et facile à naviguer.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis trés contente de ma commande, qui est arrivée en trés bon état, le jour dit. J'enlève simplement une étoile parce qu'il a été trés difficile de joindre le service commercial durant trois jours. Je comprend trés bien le contexte, j'aurai simplement aimé un message sur le répondeur qui expliquait quand le service serai de nouveau actif.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Emeline, Merci pour ce retour, en effet, notre service commercial est difficilement joignable par téléphone certains jours ou nous sommes très sollicites. Nous restons cependant joignable par mail et chat. Nous espérons conserver votre confiance. Belle journée à vous.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéQuelques tiges métalliques de nez manquent sur la commande de masque pédiatrique précédente autrement tres bien et les full black sont top
Réponse de ylea.eu
Bonjour Eric, N'hésitez pas à faire votre réclamation à notre service commercial sur le mail contact@yleagroup.eu qui prendra en charge votre demande. Nous vous remercions pour votre retour en tout cas. Belle journée de la part de l'équipe Ylea.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message, aujourd'hui ce n'est pas nécessaire. 6 jamais sur d'autres commandes je rencontre le même problème, à ce moment-là je ferai des réclamations. Cordialement Monsieur David Éric
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifié1ere commande : Commande effectuée mi janvier, je reçois un mail m'informant que ma commande aura dû retard suite à la rupture de stock d'un des produit. Or, ce n'était pas indiqué lors de ma commande. En appelant le service client, on m'a gentiment renseigné quel produit et quand il arrivera à l'entrepôt (le mail indiquait juste "rupture de stock" sans préciser lequel). Je comprend qu'avec la situation actuelle il peut y avoir des retards au niveau du stock et de la livraison mais il serait plus judicieux d'en informer le client avec la commande et pas après, surtout lorsque la livraison est à 10 euros. En revanche, une fois la commande expédiée, elle est bien arrivée dans les 48h et les produits semblent correct (attendons d'être en situation pour tester...). Je préfère commander ce genre de produits sur un site spécialisé comme Ylea (et français !) que sur Amazon ou aliexpress pour ne citer qu'eux. Les produits sont au même prix (et souvent moins cher) et les produits inspirent plus confiance, particulièrement lorsqu'il s'agit de produit de premiers secours ou d'hygiène. 2e commande : pas déçu des produits, reçu en 6j (week-end de pâques donc forcément). Je conseille d'ailleurs les masques noirs qui sont léger, on a pas cette sensation d'étouffement et plutôt bien taillé quand on a pas une grosse tête
Réponse de ylea.eu
Bonjour Dana, Nous vous remercions pour votre message, l'avis de nos clients est très important pour nous. En effet, vous avez été informé par mail de la rupture de stock le lendemain de votre commande et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'information avant. Nous vous souhaitons une belle journée de la part de toute l'équipe et espérons vous revoir bientôt chez YLEA.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé 16 boites de masques noirs et 2 boites de masques bleus. Masques noirs livrables en 24/48h et les bleus en reappro. J'ai dû passer xx coups de tel sans réponses, une demande de contact (personne ne m'a contacté) et envoyé des mails car je ne recevais pas ma commande. On m'a enfin répondu que les masque bleus étant en reappro, on ne m'envoyait pas les noirs ... J'ai dû demander l'envoi de ces masques en avançant que l'on ne bloquait pas une commande juste pour 2 boites de masques non dispos. J'ai ensuite reçu mes masques noirs rapidement.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Laurence, En effet lorsqu’un produit est noté en rupture sur notre site, nous n’envoyons pas d’office la commande partiellement. En revanche si nos lignes sont saturées, vous pouvez faire cette demande par mail ou chat. Dans ce cas nous déclenchons l’envoi immédiat de la commande partielle. Notre service commercial étant très sollicité en cette période, nous comptons sur votre compréhension. Enfin, nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. L’Equipe Ylea
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de ylea.eu
Merci pour ce retour Ariane! :)
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéClair
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions Katia et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup Gaelle pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiésite bien fait, facile d'utilisation
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis Simone, c'est très important pour nous. ;)
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéParfait livraison rapide et soignée
Réponse de ylea.eu
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup Malvina. :)
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBon site, variété de produits
Réponse de ylea.eu
Palice, nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifié8 site très bien fait
Réponse de ylea.eu
Florence,Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, disponibilité, rapidité, rapport qualité / prix. Je recommande fortement!
Réponse de ylea.eu
Quelle satisfaction de vous lire Johnny, merci beaucoup! :)
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSite bien construit. Produits de qualité.
Réponse de ylea.eu
Cédric, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup. :)
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéClair et facile d'acces
Réponse de ylea.eu
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager! Bonne journée.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéPoint fort livraison rapide Site intuitif
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes . Expédition et livraison très rapide . Seul le prix de la livraison est élevé je trouve .
Réponse de ylea.eu
Merci Sonia pour votre retour. Notre franco de port est à 150eur HT, nous livrons dans toute La France en 24/48h. Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à ma commande Délai de livraison pas du tout respecté 5 rendez vous de livraison annulé Coût de livraison beaucoup trop excessif Pour une livraison 8 jours après
Réponse de ylea.eu
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés si la livraison de votre colis a été repoussée plusieurs fois. Sachez que de notre côté, les commandes sont traitées le jour même et que nous faisons notre maximum afin de réduire l’attente de nos clients. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté et vous souhaitons une belle journée de la part de toute l’équipe Ylea.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSite sérieux
Réponse de ylea.eu
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager! Bonne journée.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai passé plusieurs commandes sur le site, je n'ai jamais été déçue. Les prix sont parmi les plus bas du marché, avec le sérieux et des livraisons impeccables
Réponse de ylea.eu
Francoise, Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients, merci pour votre message. ;)
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