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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande écoute, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers, souvent qualifiés de sympathiques et patients. Les échanges sont jugés clairs et efficaces, avec une satisfaction générale quant aux services offerts et à la rapidité des réponses.
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Araujo jean paul & araujo march béatrice A.
9 déc. 2025
Avis vérifiéParfait. Bonne écoute
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Jean-Christophe C.
6 déc. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Jean-Christophe, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://g.page/r/CbsciLuyeUfREB0/review. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Albert marc T.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBon service
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Albert, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Helene L.
3 déc. 2025
Avis vérifiébien reçu ma commande je recommande
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Hélène, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Corine Z.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien présenté plusieurs options sous les yeux, rapidité de connections, j’ai bien fait mon choix à prix de compétitives
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Corine, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://g.page/r/CbsciLuyeUfREB0/review. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Yaya S.
30 nov. 2025
Avis vérifiéAttentive et courtois
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour YAYA, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Denada H.
23 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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F. N.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPatience respect ,
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Nadine, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Kevin C.
20 nov. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Kevin, Nous vous remercions de nous avoir attribué une bonne note sur Avis Vérifiés. Notre équipe Client reste à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Pascal D.
16 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour. Je souhaitais changer de box internet. Le conseiller m'a orienté vers une offre Orange Livebox Fibre en promo à 29,90 au lieu de 42,90, en disant qu'il y avait en plus 5€ de remise pendant 1 an pour les nouveaux abonnés Orange. Je suis parti là-dessus,. Sauf qu'en recevant le mail de confirmation de souscription, je réalise que c'est une offre Livebox Fibre Lite qui a été souscrite (box ancienne génération, débit inferieur), toujours à 29,90€ (pas éligible à l'offre nouveaux abonnés en tout état de cause). J'ai donc dû appeler le service client Orange pour expliquer l'erreur, retourner la box 5 qui avait déjà été expédiée, me rétracter, et souscrire un abonnement à l'offre Livebox fibre en promo. Et en lisant correctement, les 29,90 comprennent déjà les 5€ de nouvel abonné (42,90 initial- 5€ nouvel abonné- 8€ de remise location box). (Il ny a donc pas d''offre à 24,90€ comme annoncé initialement par le 'conseiller'). Au final je dois reprendre rdv pour le technicien Orange 4 jours plus tard, et j'ai 10 jours de coupure internet (au lieu de 6) entre la résiliation de mon offre précédente et la mise en route Orange prévue pour lundi 10 novembre.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Pascal, Après réécoute de l’appel, plusieurs offres Orange ont bien été évoquées au cours de l’échange. L’offre finalement validée lors de la souscription correspond à celle qui a été enregistrée auprès de l’opérateur. Il semble toutefois qu’il y ait eu une incompréhension concernant le détail des remises appliquées et la dénomination exacte de l’offre retenue. Nous regrettons sincèrement la confusion occasionnée ainsi que les démarches supplémentaires et le délai d’activation que cela a entraînés pour vous. Un point sera fait avec le conseiller afin de renforcer la clarté des explications apportées, notamment sur les intitulés d’offres et la structure tarifaire, pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise. Cordialement, L’équipe ZoneADSL&Fibre
Réponse de Pascal D.
Merci pour votre retour. Il a le mérite d'exister... en terme de timing, 4 mois pour rendre réponse... je pensais ne jamais recevoir de retour. Soit il y a beaucoup de réponses à traiter, et il vous faut revoir votre process ou réallouer des moyens ; soit c'est la durée standard... il vous faut revoir votre process. Ne vous méprenez pas : ces qq mots pour vous faire progresser. Merci.
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Samir L.
15 nov. 2025
Avis vérifiétop service
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Samir, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Zina ali D.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé avec la technicien au téléphone
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Zina, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://g.page/r/CbsciLuyeUfREB0/review. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Lucille H.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTrès pro et très patient !
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Lucille, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Justin S.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès agréable
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Justin, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Laurence T.
5 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathiques et j'ai bien compris le conseiller.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Planchon L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace pour la commande et la prise de rendez-vous.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Lucien, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Patrick D.
4 nov. 2025
Avis vérifiébien et pratique
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour PATRICK, Nous vous remercions de nous avoir attribué une bonne note sur Avis Vérifiés. Notre équipe Client reste à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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Hamza B.
3 nov. 2025
Avis vérifiéOn m’a dit que j’avais 30 Go à l’étranger, alors que cette option n’existe pas dans l’offre que j’ai souscrite.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Hamza, Après vérification de l’appel, le conseiller a effectivement indiqué que vous disposiez de 30 Go « à l’étranger ». Le terme employé n’était pas approprié. L’offre SFR 200 Go inclut en réalité une enveloppe de data utilisable depuis l’Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre, et non à l’étranger au sens large. Il s’agit donc d’une erreur de formulation de notre part, susceptible d’avoir créé une confusion sur le périmètre exact d’utilisation. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Un rappel des bonnes pratiques a été effectué auprès du conseiller et un point de coaching réalisé afin de garantir la conformité et la précision des informations communiquées lors des prochains appels. Cordialement, L’équipe ZoneADSL&Fibre
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Tam L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéUn grand merci à David qui a solutionner mon problème de souscription, il m’a parfaitement guider tout au long de ma souscription, très professionnel ! Bravo
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que David a pu vous accompagner efficacement durant votre souscription. Bien cordialement, L’équipe Zone ADSL&Fibre
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Rene B.
29 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour René, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://g.page/r/CbsciLuyeUfREB0/review. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL&Fibre
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