Avis clients de Zone ADSL&Fibre

4.4 / 5

Calculé à partir de 96 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3057 avis depuis le 25/02/2017

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    5 rue de la terrasse 75017 paris

  • Website

    https://www.zoneadsl.com

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Super efficaces mais le reseaux téléphonique n'est pas terrible.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, bon contact, écoute et réactivité...Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller à l'écoute et de bons conseils ! merci !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et de bons renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *

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  • 5 / 5
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    Échange parfait et conseiller de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique, les explications des services et de mises en route ont été menées très professionnelles. Bravo, le Client est content. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *

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  • 1 / 5
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    il n'y a rien à modérer sur mon avis lors de la conversation il a été entendu que zone adsl se chargerait de résilier auprès de mon ancien opérateur sfr. Je me retrouve à résilier tout seul mon abonnement auprès de celui ci sans parler des frais de résiliation je ne sais toujours pas à qui les envoyer. encore merci zone adsl

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour Nous allons investiguer dans ce sens mais en théorie, nous n'avons pas la main sur la résiliation auprès de l'ancien opérateur.

    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter plusieurs fois afin de vous aider sur la procédure de résiliation mais en vain. Le conseiller a voulu vous expliquer que pour une résiliation technique, la seule démarche à faire c’est d’envoyer la lettre recommandée et demander les étiquettes de retour pour rendre le matériel chez l’ancien opérateur. En ce qui concerne les frais vous avez un remboursement à hauteur de 100€, n’hésitez pas à télécharger le coupon de remboursement, le remplir puis l’envoyer sur l’adresse indiquée pour en bénéficier. Vous pouvez toujours nous contacter sur 0173447000. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.

    Réponse de Corinne B
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    La base etait aussi de vérifier auprès de Sfr le restant de mon abonnement. Je n.ose pas leur faire une opposition de prelevement. Ils vont mexreclamer 6 mois plus les frais de résiliation. En outre je ne comprends pas pourquoi Bouygues ne reconnait pas mon numéro auprès du service clients.

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  • 4 / 5
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    J'ai rapidement été contacté par un vendeur qui m'a proposé de commander chez un opérateur, est-ce un vendeur générique capable de proposer tous les opérateurs (donc le moins cher en l’occurrence) ou un télévendeur de la marque qu'il m'a proposée...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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  • 4 / 5
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    Très réactif et de bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur agréable, ouvert et faisant preuve de patience

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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  • 4 / 5
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    bonjour, Votre service répond totalement à nos attentes, malgré quelques soucis de connexion téléphonique on a réussi à clôturer les 2 dossiers. Cordialement. OHO

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 4 / 5
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    une vérification préalable par votre site des disponibilités de la boutique de réception (secrétariat cogolin) m'aurait évité d'y aller vendredi après midi pour trouver porte close.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *

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  • 4 / 5
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    manque un peu d'explications concernant le remboursement des frais

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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  • 5 / 5
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    Bien présenté

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *

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  • 5 / 5
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    très bonnes explications, si je peux me permettre

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

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  • 1 / 5
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    J’ai découvert quelques heures après avoir validé un abonnement Free que je pouvais obtenir exactement le même abonnement pour10 euros de moins par mois!!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site et aussitôt contacter par un opérateur super

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

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  • 5 / 5
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    Abdel est un très bon conseillé , je le recommande à ce jour . Accompagnement et conseil irréprochable !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *

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  • 5 / 5
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    Super contact téléphonique avec le téléopérateur. Il a su m'expliquer les choses simplement. J'attends désormais l'intervention du technicien SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *

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  • 5 / 5
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    Contact très agréable et attentif, prix promotionnel attractif, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Super bien,la personne que j ai eu ma fait gagné 90 euro par mois,je vous le conseille.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE J. *

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  • 5 / 5
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    Bon écoute et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de ma demande, personne courtoise, et pareil le lendemain suite à une question que je m'étais posée un peu plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *

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  • 4 / 5
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    Service assez rapid. Commandé livrer au bout de 3 jours.jbai eu un soucis de ligne un technicien et venue le lendemain de l appel donc pour le moment pas de soucis a voir par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur très compétent, compréhensif, patient et de bon conseil. De bonnes offres diverses et variées ont été proposées et j’en ai validé une. Bravo à lui ! Et, merci !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE J. *

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  • 5 / 5
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    très bien , service excellent, rapide. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *

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  • 5 / 5
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    Envoi très rapide. Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 3 / 5
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    Le téléconseiller, sans doute pressé par le temps et les objectifs qu'on lui donne, va très vite dans ses explications qui ne sont pas tout le temps très claires. Donc un climat de méfiance s'installe entre le client et le vendeur. Méthodes de vente à faire évoluer en prenant compte des remarques de vos clients.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

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  • 4 / 5
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    Interlocuteur ouvert et prévenant

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service, attentif et patient!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *

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  • 5 / 5
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    de très bon conseil , a l’écoute et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

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  • 5 / 5
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    séreiux et efficace, un bon contact avec mon interlocuteur et de bons conseils .

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    parfait tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 1 / 5
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    Vous m'avez conseillé de prendre sfr cela 15 j la TV et mon débit internet ne fonctionne pas très mauvais conseil de votre part. Je ne ferai pas d'éloges à votre service.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *

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    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Merci pour votre message. Un conseiller va vous contacter pour vous assister dans vos démarches. Si le service ne fonctionne pas bien, nous pouvons peut-être vous aider. Bien cordialement L'équipe ZoneADSL

    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Après analyse de votre adresse, votre débit actuel vous permet d’avoir la TV SFR avec une stabilité de connexion satisfaisante.Nous vous invitons à contacter un technicien SFR afin de vérifier vos branchements. Bien cordialement L'équipe ZoneADSL

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  • 5 / 5
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    Ravi par l acceuil , tres bon conseil et accompagnement jusqu' à finalisation de la commande . Je recommande vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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  • 5 / 5
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    Très gentil, de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien prend le temps de bien expliquer c'est cool

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *

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  • 4 / 5
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    Bon conseil......

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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  • 5 / 5
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    Conseil éclairé; disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 5 / 5
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    pour le moment, ma ligne n'est pas encore installée, mais jusqu'à présent c'est un sans faute... (l'installation ne revenant pas à zoneadsl mais à l'opérateur sélectionné grâce à zoneadsl).... en plus j'ai eu une réduc sur l'abonnement pendant 12 mois.... alors que je ne l'aurais pas eue en passant directement par ledit opérateur...

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *

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  • 4 / 5
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    Très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *

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  • 1 / 5
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    Très déçue car rien de ce qui a été conclu en ligne ne correspond au final. Depuis les tarifs annoncés très compétitifs qui ont fait que j'adhère, jusqu'à l'heure du RV du technicien, puis le premier prélèvement sur mon compte qui ne devait avoir lieu que le mois prochain alors que tout à été prélevé le même mois 49+15+30+30 (au lieu de 49+15+10+10) ... Et pour finir tous les désagréments rencontrés 48h plus tard avec la box qui a beugué tout le week-end, façon fond d'ecran sans pouvoir changer de chaîne, et devant la débrancher systématiquement pour la redémarrer vainement. C'est désolant d'avoir affaire avec des personnes de mauvaise foi qui veulent coûte que coûte vendre sans scrupules quitte à mentir... J'ai dû passer 4 jours successifs à joindre la technique pour régler les problèmes de réception et le service clientèle à renégocier les tarifs... Si j'avais su ...

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *

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    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés de découvrir cette expérience désagréable. Un conseiller qualité va vous appeler pour vous assister dans vos démarches. Il faut également qu'on comprenne pourquoi le tarif annoncé ne correspond pas à ce qu'il y a sur votre facture. Bien cordiaement, L'équipe Kelprof

    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Nous ne parvenons pas à vous joindre pour comprendre avec vous les montants affichés sur votre facture. Avez-vous un horaire de préférence pour un rappel ? Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL

    Réponse de Julie C
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    Dites-moi avec quel numéro vous m'appeler... Je ne répond pas à certains numéros (en plus des cachets ou inconnus)... Genre 0170...0180..

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    Je suis tombé sur un monsieur vraiment très sympa bonne conseille je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *

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  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *

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  • 5 / 5
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    courtoisie patience et clarté du propos

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne communication Réactivité et solutions

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

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  • 5 / 5
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    Bravo pour l’assistant qui a su m’expliquer parfaitement le déroulement du changement de fournisseur internet tout ça avec politesse et professionnalisme. Nous content de ce changement. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur performant et agréable Service très utile, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *

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  • 1 / 5
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    Equipment livré, mais installation prevue le 15 mai 2020 non effectuée jusqu'a présent.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *

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    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Un conseiller qualité ZoneADSL va vous contacter pour vous assister dans vos démarches. Nous allons vous aider à installer cette box :) Bien cordialement, L'équipe Zone ADSL

    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Suite à vos échanges avec notre conseiller, il semble que vous avez pris la décision de résilier votre commande Bouygues pour souscrire à une offre SFR. Concernant votre rdv avec le technicien Bouygues qui n'a pas réussi à identifier votre ligne, sachez que nous n'avons malheureusement pas d'incidence sur les problématiques techniques et notamment sur l'installation. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'aide de nouveau. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

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    très mécontent le produit sfr est très mauvais !!! plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Merci pour votre message. Un conseiller qualité ZoneADSL va vous contacter pour comprendre si on peut vous aider suite à votre commande SFR. Concernant votre commentaire, concerne-t-il le service de ZoneADSL et donc évalue-t-il la qualité de notre conseil et de notre suivi? ou êtes-vous mécontente du produit SFR uniquement ? Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL

    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour, Après vérification notre service qualité vous confirme que vous disposez des appels illimités vers les mobiles en France sous forme d’option rajouté sur son abonnement box (annoncé par le conseillélors de la souscription). Ainsi vous avez été assisté sur les procédures de modification des informations personnel au niveau du compte client. Souhaitez-vous être aidé dans d'autres démarches concernant votre commande ? Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil. opérateur pédagogue.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute peut être un peut de ciblage mais très bien et connaît bien sont sujet. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *

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  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone a pu m orienté parfaitement sur la meilleure offre , personne aimable et service rapide. Merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *

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  • 5 / 5
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    Service client très réactif, aimable et compétent. Les conseils sont des conseils: on ne force pas la main. Il vous oriente vers le bon choix et vous suivent pas à pas dans les démarches. Totalement satisfait. Merci Zone ADSL et merci au conseiller, très compétent, attentif et patient. Jean-Marc

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *

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  • 1 / 5
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    Téléprospection mensongère sur la date de mise en place de mon installation avec faux numéro de téléphone de technicien bref la téléphonie continue à se comporter comme des voyous du commerce e vous étonnez pas si ce secteur (indispensable) Traîne une exécrable réputation dixit un ancien collaborateur d’un opérateur En téléphonie ...lamentable !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *

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    Réponse de zoneadsl.com
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    Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés de votre expérience insatisfaisante auprès de nos services. Notre équipe Qualité va prendre en main votre dossier et un conseiller va prendre contact avec vous dans la journée. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL

  • 5 / 5
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    personne très aimable et a bien su me renseigner merci à lui prenez soin de vous

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour suite à la commande je suis satisfait de mon interlocuteur très professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *

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  • 5 / 5
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    Reponse rapide et surtout adaptée à ma situation. Je conseille vivement

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *

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  • 5 / 5
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    pro !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *

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  • 5 / 5
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    Partait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

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  • 5 / 5
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    bon professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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  • 4 / 5
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    excellent contact par téléphone, mais livreur particulièrement nerveux suite aux difficultés pour trouver le numéro et la rue...

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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  • 5 / 5
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    De très bons conseils, par tchat et plus par téléphone. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, lors de mon entretien, le conseiller, ne m'a pas dit qu'il y avait 2 abonnements, 1 à 39,99 et l'autre à 44,99 dans 1 an. Bien entendu il m'a abonné au plus cher. De plus il m'a affirmé que ma ligne était bonne, alors que FT dit qu'elle était pourrie du temps ou j'étais chez Bouygues. Aujourd'hui je constate que mon débit est 290 kbits en upload au lieu de plus de 1200 il y a quelques mois en arrière.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *

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  • 5 / 5
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    Personne à l’écoute et très bon conseil, au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

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  • 5 / 5
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    Échange très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 4 / 5
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    interlocuteur sympathique et patient et une plateforme qui vous rappelle en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai eu une interlocutrice patiente, éloquente et compréhensive. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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  • 5 / 5
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    Site clair. Service clients à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite, conseillé efficace, à l 'écoute, de bon conseil et rapide, je recommanderai zone adsl.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur tres a lecoute es super gentil

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 4 / 5
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    Tres bons conseils... Javais eu un 1er interlocuteur le mardi qui m'avait dit que je pouvais le recontacter par le tchat si besoin... Le mercredi jai essayé et je nai eu aucun retour. Le jeudi, impossible de trouver le lien du tchat, alors j'ai demandé à ce quon me rappelle. Je souhaitais reparler à Nabil mais ce n'était pas possible, mais le conseiller qui a pris le relais m'a très bien informée et accompagnée. Reste plus qu'à voir sur les factures ce que cela va donner...

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

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  • 4 / 5
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    conforme à la description délai de livraison respecté dommage manque de choix de couleur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 4 / 5
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    Excellent travail de mon interlocuteur, très professionnel et efficace. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S. *

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  • 5 / 5
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    Je n'ai qu'un seul regret, avoir attendu un an avant d'avoir consulte zone ADSL. Conseiller trés professionnel, à l'écoute des besoins et bon conseiller qui vous accompagne étape par étape. Je recommande sans hésitations.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN K. *

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  • 3 / 5
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    J'ai été très bien conseillé c'est dommage que la connections téléphonique était très mauvaise je ne comprenait pas bien mon interlocuteur car il a fallu que je le face répète écoute les enregistrements et vous verai de vous même

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    Navigation sur le site pas assez claire, la recherche d'éléments techniques "dimensions, etc." assez longue et réponse par message. Sinon bien pour trouver les premiers choix.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 4 / 5
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    J'ai mis 4 étoiles car je verrai dans un an s'ils tiennent leur promesse quand à la renégociation du tarif qui est censé augmenter au bout de 12 mois. L'interlocuteur était trés serviable et semblait sincère dans ses propos. Rdv dans un an...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

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  • 5 / 5
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    Bonnes explications, l'interlocuteur poli, pas de forcing, tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *

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  • 4 / 5
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    conseiller a l'ecoute et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *

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  • 5 / 5
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    Super bonne indication

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *

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  • 5 / 5
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    Explications de l interlocuteur très claires.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    personne très compétente, patiente et aimable, très contente

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

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  • 5 / 5
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    Contact au téléphone agréable et professionnel Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Ecoute et professionnalisme. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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  • 5 / 5
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    Top très sérieux et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil monsieur très gentil et qui. Donne toute. Les. Reposes à nos. Questions

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 5 / 5
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    T bon accueil. Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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