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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéPratique
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Evelyne, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès belle parka
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Encore merci
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDes progrès à faire sur les retours : payant avec en plus des délais très longs pour être remboursé. Un célèbre site fait beaucoup mieux !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Franck, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Nous prenons en compte cela afin de vous proposer le meilleur service. Nous tenons à vous informer qu'en cas d'erreur d'envoi par notre site, le retour est totalement gratuit. C'est uniquement pour les changements d'avis ou une rétractation que nous demandons une légère participation au client. En effet, en tant que site marchand, nous participons également au frais de retour. Pour votre cas, nous constatons que votre retour a bien été traité et remboursé. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTres von produit Livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Genevieve, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et produit de qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Marie Helene, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien très rapide
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSans soucis de navigation sur le site, service de livraison sans problèmes.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiétout etait parfait!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Suzana, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLa livraison est rapide et aussi on a été informé à chaque étape
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivraison à domicile demandée mais le transporteur COLIS PRIVÉ, sans même se présenter chez moi alors qu’il aurait pu le laisser dans ma BAL, a livré loin de chez moi dans un relais. Ne pouvant me déplacer j’ai commandé ailleurs et j’attends mon remboursement depuis presque 4 semaines. Très mécontente de la prestation.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte afin de localiser le colis. Je viens de relancer notre service transport qui reviendra vers vous par mail sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJe n ai toujours pas reçu le reste de ma commande et pas de nouvelle
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. Il y a un retard d'expédition pour vos autres produits. Je viens de remonter une demande auprès du service concerné qui reviendra vers vous par mail sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Pour le suivi de votre dossier, vous pouvez nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJ’ai retourné mon article le 3 août et depuis je ne suis pas remboursée… Le colis est coincé sur une plate-forme mondial relay je les ai contacté moi même pour faire une enquête. 3 Suisses m’envoie un mail me disant que le colis est stagnant et qu’ils font une enquête. Je n’ai aucune nouvelle et j’attends mon remboursement depuis… vu le prix des articles renvoyés c’est abusé !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis indique livré ce jour. Je viens de remonter votre dossier auprès du service concerné pour le traitement. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiésite toujours bien à consulter, les photos correspondent à la réalité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéBonjour, je n’étais pas déçu de ma commande, sauf que je n’ai pas les oreillers qui vont avec. Pouvez-vous me me dire où ça en est
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. En consultant votre commande, je constate que vous n'avez pas commandé les taies d'oreiller. Afin de vous aider pour rechercher le produit concerné, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien depuis des annees
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide mais problème avec le retour, colis déposé le 06/08/24 dans le point Mondial relay mais toujours pas livré et donc pas de remboursement à ce jour.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remboursement de votre commande. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, nous constatons que le retour n'a pas été réceptionné par notre service. Rassurez-vous, à la réception de votre retour, notre service fera le nécessaire et un mail de confirmation vous sera adressé pour votre remboursement. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéSite très explicite et livraison en général à la date prévue. Je n'ai jamais eu de problème sauf cette fois-ci où mon nom a été inversée avec le nom du destinataire car c'était un cadeau que je faisais à quelqu'un. Donc mon nom était indiqué sur son colis qu'il est allé chercher et son nom était indiqué sur ma facture !!! Je n'ai pas compris pourquoi car j'avais bien tout mentionné lors de la commande.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez laissé. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, nous constatons que votre modification de nom a été faite sur la facturation, non sur la livraison. Néanmoins, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Nous vous proposons de contacter notre service dans le cas où vous auriez d'autre difficulté. Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéLa commande n’est pas arrivé dans les temps et j’ai payé une taxes
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, il semblerait que le transporteur ait rencontré du retard dans l’acheminement de votre colis, ce que nous regrettons. Votre colis a depuis été livré le 13 août 2024, d’après nos informations. Nous vous prions de nous en excuser. Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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