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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéPetit souci au moment de valider la commande, la commande n'a pas été enregistrée par 3 suisses, alors que le paiement 4 étoiles a été validé, du coup ce sont les services de la carte 4 étoiles qui se sont occupées de valider la commande .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Sonia, Nous vous remercions suite à votre avis. Dans les cas où la commande ne s'affiche pas automatiquement, notre équipe se charge de la créer manuellement. Toutefois, cela n'aura aucune incidence sur la commande. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu le produit cassé et le service client m'a proposé que 20% de remboursement après plus d'une semaine d'attente... De plus, on ne voit pas sur les photos que le socle est creux avec des morceaux de bois collés pour maintenir la jar...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Amélie, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous vous réitérons nos sincères excuses par rapport à cet incident. Nous constatons que vous avez bien confirmé que vous avez accepté la proposition de geste commercial avant que celle-ci soit effectuée. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas gardé l'article car la matière ne me plaisait pas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir laissé ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'améliorer notre site. Nous constatons que votre remboursement a bien été effectué. L'équipe 3 SUISSES.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Ghislaine, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis pour vous. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéCommande, livraison et qualité des produits parfaits
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Fidéline, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéConcernant la housse de couette, le vert de la photo n'est pas le vert réel, la couleur est beaucoup plus fade, j'étais déçue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Christelle, Nous le prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre site et nos prestations de services. Votre retour est déjà en traitement de notre côté. Dès que cela sera remboursé, vous serez informés par mail. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéExpérience d'achat très satisfaisante (photos et informations sur le produit, navigation).
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encourage à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéJ'achète quasiment toute ma literie chez les 3 Suisses car j'y trouve une alliance inégalité de beauté, de qualité et de prix, en plus du confort et de la flexibilité de la livraison en point relais. Bravo les 3 Suisses et merci.
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encourage à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
Réponse de A. A.
Merci. veuillez excuser ma faute de frappe: vous est-il possible de corroger le mot "inégalité" et le remplacer par éinégalée"? Merci pour votre aide,bien à vous Jeanne de Vogue
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLe frais de livraison très mauvais pour la Guyane, alors j ai dû le renvoyer impossible de payer le prix les frais trop élevés pour la livraison en Guyane.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Le remboursement de votre commande sera effectué après réception et vérification du retour dans notre entrepôt. Un mail vous sera aussi communiqué lors de ce remboursement. Comptant sur votre compréhension et vous remercions.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéDes draps, beau coloris et très agréable au toucher.
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encourage à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, livraison soignée
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 suisses.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiésite pas clair . Ne tient pas compte des changements effectués en cours de commande...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lors de votre contact avec notre service, le colis était déjà livré à l'adresse que vous avez validé au moment de l'achat. De ce fait, la modification n'était plus possible. Nous comptons sur votre compréhension. L'équipe 3suisses.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéArticles très bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe 3suisses,
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTraitement rapide de la commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéNe pouvant pas me déplacer en ce moment j’ai choisi et payé l’option livraison à domicile mais personne n’est venu et mon colis a été mis en relais. J’ai annulé ma commande et j’attends son remboursement. J’ai eu Colis Privé au téléphone et leur ai expliqué mon mécontentement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le colis à domicile. Suite à votre demande, le 18/04, une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour une demande de retour du colis auprès de notre entrepôt afin de valider le remboursement. Nous sommes dans l'attente de réception de celui-ci. Soyez-en rassuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que le colis nous sera retourné. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu la livraison pendant 2 semaines ... Ce qui n'était pas prévu au depart.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis en retard. Vos remarques sont bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, L'équipe 3Suisse,
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéDescription du produit très peu clair et pas situé dans la bonne catégorie. Photo ne permettant pas de visualiser correctement le vêtement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés les informations qui sont indiquées sur la fiche produit ne sont pas claires. C'est noté! Vos remarques ont été transmises auprès du service dédié, toujours en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe 3Suisses,
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéLes frais de livraisons et de retours sont élevés surtout pour un dépôt en point Mondial Relay. Les délais de remboursement sont très long. Toujours pas de remboursement après un retour effectué il y a plus de 15 jours.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que les montants des frais de livraison ne vous conviennent pas. Nous vous proposons des livraisons sur-mesure, afin de répondre au mieux à vos envies. Ainsi, nous proposons les frais de livraison selon la prestation choisie. Nous nous engageons dans une démarche plus responsable. La livraison et le retour des commandes ont un coût, humain et écologique d'où les frais de retour proposés et ces frais sont proposés selon le mode de retour. Après vérification de votre dossier, nous constatons que le colis est indiqué livré le 26/04 sur le site du transporteur. Suite à cela, nous avons effectué une remontée auprès du service adéquat afin qu'il puisse valider le remboursement. Soyez-en rassuré! Nous ne manquerons pas de vous informer une fois que nous recevons leur retour. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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