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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéJE DECONSEILLE FORTEMENT DE COMMANDER SUR CE SITE !!!!! Première et dernière expérience pour moi sur les 3 suisses. Commande : une parure de lit (donc housse de couette taies) La parure de lit reçue ne correspondait pas à mes attentes (matière, couleur) et en plus de ça, la housse de couette est arrivée abimée. Un premier appel pour recevoir le bon de retour (car sur le site cela ne marchait pas), je devais le recevoir dans les 48h, j'attends mais rien. Je rappelle le service client "mais vous devez écrire un message via votre compte". Donc si je n'appelle pas, je ne suis au courant de rien. 3 jours plus tard bon de retour reçu, je renvoie le colis (housse de couette taies). 4 jours plus tard remboursement PARTIEL reçu. J'appelle le service client "c'est normal car vous avez indiqué un problème avec la housse de couette donc nous considérons que vous n'avez pas retourné les taies" ??????? Quelle mauvaise foi !! On aura tout vu !! Sachant que les produits sont vendus en LOT, donc INDISSOCIABLE. Ma demande de remboursement total est envoyée dans un autre service, qui doit agir dans les 72H, au bout de 72H ? A votre avis ?? Toujours rien !!! Rappel donc au service client, qui doit agir dans les 48H. Je suis en attente actuellement. Je vais certainement lancer un LITIGE PAYPAL pour solutionner le problème de manière plus efficace. JE DECONSEILLE FORTEMENT DE COMMANDER SUR CE SITE !!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément. Nous avons fait une remontée en interne pour une demande de vérification sur les articles reçus. Nous vous prions de patienter. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéle produit est bancal une patte plus petite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler cela et nous n'avions pas connaissance de ce problème. De ce fait, nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3Suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéInformation mal faite (pour ne pas dire trompeuse) ; ma commande a été scindée en deux ( avec 2 dates de livraison éloignées, rapide pour l'une -soutien-gorge- et lente pour le reste) et de ce fait la gratuite de la livraison annoncée n'a pas été appliquée.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous tenons à vous informer que votre commande a été dupliquée en deux(02) car les articles commandés ne proviennent pas du même entrepôt. La livraison du "Soutien-gorge sans armature blanc (Jolidon) " était payante parce que celui-ci a été livré à domicile. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3SUISSES.
Réponse de A. A.
Sans doute mais dans ce cas que vos bons de commande soient clairs et sans équivoque possible afin que le client sache très précisément à l'avance à quoi il s'engage. Par ailleurs, vous ne me l'avez pas demandé, mais je vous signale que l'autre partie de ma commande ( celle qui a mis bien plus de temps à arriver) était composée de 3 articles de la marque VENCA et que ces articles étaient de piètre qualité. Marque à fuir.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéj ai trouver ce que je voulais rapidement et de plus avec une réduction parfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSimple et facile
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéCommande du 05/10/2023. Compte CM débité le 09/10/2023 de 35,97€ et toujours pas reçu de livraison. Impossible de joindre les 3suisses par téléphone.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéCommande reçue comme prévue. Rien à dire.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétrès mitigé J'ai bien reçu le drap housse mais pas la housse de couette (qui doit s'assortir) qi devait arriver le 26 octobre A ce jour 7 novembre le site a relancé le fournisseur, cependant aucune date de réception ne m'a été adressée ; donc déception j'ai besoin des 2 articles sinon rien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le 10/11, le service en charge de votre dossier a relancé le fournisseur afin que le colis soit livré avant le 18/11. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéService client à l’étranger, qui ne comprennent rien et sont formaté comme des robots, et oui 3 Suisses n’est plus une entreprise française ! Délais de traitement de ma demande presque 15 jours ! Impossible de dialoguer avec eux par mail, ligne téléphone payante ! Livraison désastreuse suite à un vol de mon colis
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Sachez que, Nous, 3SUISSES, mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients avec le sourire et s'assurer de leur bien-être tout au long de leur expérience. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger à ce sujet, en cliquant sur ce lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. A très vite, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLa couleur est trop claire et surtout elle ne ressemble pas à celle qui est sur la photo.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez un souci sur les produits avant de commander, vous pouvez nous contacter. Nous avons notre service commercial qui est toujours disponible en cas de besoin : 0892 691 500. En espérant de vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! À bientôt sur nos ventes ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés. Colis bien emballé. Satisfaite !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéccc
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile pour passer la commande rapidité de la prise en compte de la commande et de la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiésite très bien fait on trouve facilement ce que l'on cherche et commande effectuer facilement et reçu les articles rapidement .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis que vous avez laissé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme. Parfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilemeng ce que je cherchais à 1 prix convenable, RAS
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous et bonne fin de journée ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRAS tout s'est bien passé.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! À bientôt sur nos ventes ! L'équipe 3SUISSES
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