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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéservices client incompetant. vous commandez des serviettes jaune vous les recevez rose 3 fois de suite, aucune verification, le personnel etant a l'autre bout du monde se contente de regarder l'ecran mais ne fait aucune analyse lorsqu'il y a un probleme
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce que nous pourrions améliorer. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Nous sommes à votre écoute. Bien sincèrement, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéSite facile d’accès et navigation facile
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé, erreur dans la préparation de la commande et aucune nouvelle suite à mon retour effectué il y a 10jours
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate que votre retour est en cours de traitement actuellement. De ce fait, notre service clientèle prend en charge votre cas et une solution sera communiqué en privé. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci pour votre suivi 😊
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiénavigation pas très aiséemais les produits choisis m'ont donné entière satisfactio
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, C'est noté ! Merci. Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous voir très prochainement sur notre site. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéArticle très beau livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéDepuis que j'ai vécu en France il y a plus de 30 ans, j'adore les catalogues et la mode de 3 Suisses et je suis très contente de pouvoir à nouveau en commander de l'Allemagne ! Ce qui est dommage, c'est qu'il faut payer les frais de retour ce qui m'a coûté 20 Euros juste pour un manteau qui ne n'allait pas. Si c'était autrement je commanderais plus souvent.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous pensons aux coûts humains et écologiques de l'e-commerce. C’est pourquoi, nous avons décidé de vous demander une contribution aux coûts de traitement des retours de commande. Nous espérons vraiment que vous comprendrez et soutiendrez cette décision écoresponsable. L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Chère équipe 3Suisses, Merci beaucoup d'avoir répondu à mon avis, je suis tout à fait d'accord de contribuer aux coûts des retours possibles des raisons écologiques, cependant, comme je vis en Allemagne, le coût d'un retour à 100% à mes frais peut dépasserle prix d'achat. Ce qui me fait hésiter d'acheter du tout comme on ne voit pas et ne peut pas essayer les vêtements comme dans un magasin. Alors moi, je voudrais suggérer de juste faire payer les clients un certain taux des frais de retour, mais pas tout. Ça ferait réfléchir les clients avant de commander trop vite mais ne les décourage pas complètement de commander par internet. J'espère que j'ai réussi à bien me faire comprendre avec mon français que je ne pratique plus très souvent malheureusement. Bien cordialement Ruth Collurafici
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAucun souci pour cette commande arrivée dns les délais prévus
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de ma commande. Seul bémol la couleur sur l’écran était plutôt grise, à la réception plutôt bleu soutenu presque noir.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour la note. Promis, je remonte cela auprès de notre équipe IT. Merci pour la remarque ! Cordialement, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien. Article conforme à la description. Envoi soigné et livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon rapporr qualité prix
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour la note. Pour votre entière satisfaction, pouvez-vous nous dire plus s'il vous plaît ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Rien d'autre que ce qui a été dit, aucun regret d'achat. Par contre je n'ai toujours pas de.nouvelles au sujet de mon retour?
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLe site est correct
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait s'il vous plaît ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Que les produits vendus soient de meilleure qualité
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLe site est facile à naviguer on trouve yous en tapant dans la barre de recherche si un produit n est pas disponible c est indiqué sa me plaît vraiment les envois sont rapide et soigné pour ma part RAS .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéCouette arrivée d un orange hyper moche. J l ai retourné. J ai payé 1.99€ pour le renvoi via Mondial Relay. C est reparti le 24 MAI !! J AI DU APPELER DEUX FOIS LE SERVICE CLIENT !! il y a eu un bugg ds le transport. Il y a une enquête qui peut prendre plus d une semaine et après 5 j pour le remboursement !! FAITES ATTENTION À VOS RETOURS C EST UNE VÉRITABLE GALÈRE !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. D'après notre vérification, votre colis est pris en charge par le transporteur le 25 mai 2023. Le suivi nous indique que le colis est livré aujourd'hui 09 juin 2023. Rassurez-vous, votre remboursement est en cours de traitement par notre service actuellement. Un mail en privé sera communiqué pour le remboursement. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéCommande déclaré en cours de livraison puis retardé et finalement annuler par le chargé de clientèle du Sav qui se trouve à l'étranger. Je ne recommande absolument pas se site. Professionnel du Sav pas fiable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. Aussi, afin de trouver ensemble une solution adaptée, notre Service client est disponible, en cliquant sur ce lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. À bientôt, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTout est conforme
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiémalgres une erreur de libellé ils ont sus faire un geste commercial
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Nous vous remercions pour la note. Rassurez-vous ! Notre but est de toujours satisfaire nos clients. À votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiésite sérieux pas de problème
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis que vous avez laissé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très déçue de découvrir, à la réception de mon colis, que ses dimensions ne correspondaient pas du tout au descriptif qu’il en était fait sur le site. Le chariot mesuré à peine 49 cm contre les 75,7 cm annoncés…
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3Suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Les coloris de l’ensemble sont différents
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPremière commande auprès de 3suisses qui s'est bien déroulée. Le petit échantillon de parfum offert est un petit plus. Très satisfait.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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