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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, pas mal d'articles, bon produits, un peu cher pour ma bourse. Dommage
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. Notre service travaille chaque jour afin de vous proposer le meilleur prix. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver les descriptions complètes et justes pour l'ameublement par exemple sur les rideaux.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Pour accéder aux descriptions complètes du produit, il faut cliquer sur le bouton " de détails" à côté du nom de l'article. Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter notre service via le le bouton "Chat - Peut-on vous aider". Un conseiller va vous apporter une réponse instantanément. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
J'ai procédé comme vs l'indiquez. Néanmoins en ce qui concerne les multiples discussions le coloris ne correspond pas au descriptif complet
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. C'est bien noté, rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour,je suis mécontente, j'ai acheté 4 rideaux et renvoyé 4 rideaux le même jour, expliquez moi pourquoi je suis remboursée que de 2 rideaux ! Les 2 autres ils sont passés où. Cordialement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous confirmons donc avoir relancé notre SAV pour une vérification. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Merci. Je constate qu'il y a un réel dysfonctionnement et bien que depuis 3 semaines de retour ma demande est traitée partiellement. Cela n'est pas correct. Est-ce une stratégie pour que j'abandonne mes réclamations ?
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Sachez que ce n'est pas dans notre intérêt de vous décevoir sur une commande. Ce n'est pas non plus notre stratégie de créer un incident ou retarder un traitement afin que les clients abandonnent leurs réclamations. En effet, il peut s'agir d'une erreur ou autre. Toutefois, nous vous confirmons que le remboursement du complément vient d'être effectué hier. La somme apparaîtra très prochainement sur votre compte bancaire. Nous restons toujours à votre disposition pour d'autres demandes. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bjr,merci de v/rose. Etat des dépenses et retours : 83,69 € 2 fois. Remb.:17 mars 39,95 € 21 mars 39,95 € annoncé le 28 mars 39,95 €. Il manque donc 1 seul remboursement de 39,95 € qui lui n'est pas annoncé. Merci de regarder SVP et procéder comme pour la CB de crédit sur mon compte que vs avez fait le 16 mars avec une date de valeur du 17 mars c'était très bien. A l'occasion, contactez-moi pour m'expliquer pourquoi les 4 rideaux renvoyés en même temps sont remboursés 1 par 1. Bonne journée. J.DARDET Tel 03 85 35 54 38
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons le désagrément. Toutefois, le dernier remboursement vient d'être effectué ce jour. En effet, la commande a été dégroupé suite au traitement séparé. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour vos remboursements. Compte tenu de mon expérience,je vous remercie de bien vouloir résilier mon compte client.Je suis très déçue et 4 virts pour des cdes ventilées chez vs pour 2 règlements instantanés, des frais de ports multipliés par 2 suite à une mauvaise information orale de vos services sont le justificatif de mon mécontent
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre décision. Néanmoins, vous pouvez adresser directement votre demande au service concerné via le formulaire https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Veuillez, pour cela, choisir la rubrique "6 - TECHNIQUE". Le traitement prendra 72 h ouvrées. Restant à votre disposition. L'équipe 3 Suisses
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéCommande livrée rapidement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiébon site ; navigation facile ; livraison rapide revoir un peu les prix !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Notre service travaille d'arrache pied pour négocier les prix auprès de nos fournisseurs afin de satisfaire nos clients. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé sauf qu'on m'a écrit que je n'avais pas retiré mon colis alors que je l'avais retiré le jour même où j'ai reçu l'info qu'il était disponible au point relais. Bizarre...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. L'e-mail en date du 15/03/23 vous a été envoyé par erreur car votre colis a bien été retiré en date du 09/03/23. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétrès contente de mon achat envoi rapide et soigné
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétrès bien, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéArticle abîmé dans son emballage qui pourtant était intact... Sav qui tarde a faire son boulot... Et qui n'a toujours rien fait depuis le 8 mars... Je ne recommande pas du tout...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu un article abîmé. Nous avons pris en compte votre réclamation depuis le 08/03, nous avons pris contact avec le fournisseur afin de vous apporter une solution. Le 17/03/23, des photos vous ont été demandées et notre fournisseur a validé le remboursement de votre commande sans reprise de l'article. Ce remboursement a bien été effectué hier, soit le 21/03. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéArticles conformes. Livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiépas mal
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais été livrée de mon article pour cette commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le colis. Néanmoins, le transporteur Dpd confirme bien la livraison de celui-ci en date du 16/03/23. Avez-vous déjà vérifié auprès de votre entourage s'il vous plaît ? Si oui, il est nécessaire de contester cette livraison. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter depuis le lien ci-après : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéJamais aucune déception . Quoi que je commande je suis toujours satisfaite, Marie
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiédélai de remboursement trop trop long, pas de remboursement intégral qui comprend le prix du produit plus les frais de port, c'est à la limite de l'honnêteté,
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que le délai de traitement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, la loi nous donne un délai de 14 jours pour vous rembourser. Votre colis a été retourné chez nous le 28/02/23 et le remboursement de votre commande a été fait en date du 10/03/23. Quant au montant de celui-ci, nous avons relancé notre SAV. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Merci pour votre réactivité, cordialement
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéparfait, merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès décevant je suis toujours en attente d un remboursement je ne referai jamais l expérience sur ce site.
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre remboursement mette du temps à être traité. Néanmoins, nous vous confirmons qu'une relance a été faite hier auprès de notre fournisseur. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Je prends note, néanmoins je pense que la plateforme en soit les 3 suisses devrait prendre en charge cette demande sans attendre le fournisseur qui depuis quasi 1 mois ne répond pas. La gestion plateforme - fournisseur n’est devrait pas nuire au client.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiésuper livriaosn rapide , choix sympa
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéras
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiélivraison assuée dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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