Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPour la commande pas de soucis livraison et paiement rapide,mais en ce qui concerne le retour produit 1 mois pour se faire rembourser et encore après 3 appels à vos services car aucune nouvelle, ce n’est pas normal donc non je ne recommande pas déçu
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Néanmoins, nous vous informons que notre service qui gère le retour a rencontré un retard au niveau du traitement. C'est pour cela que votre remboursement n'a été effectué qu'en date du 09/03/23. Mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéSur le produit acheté la photo était un peu trompeuse, petite déception à la réception mais frais de retours à la charge du client (article de moins de 20€) et service client par téléphone payant … j’ai donc conservé à regret l’article. Pour le reste livré dans les temps et bon suivi. mais je ne renouvellerai pas d’achat sur ce site
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Sur la fiche produit, vous avez les informations nécessaires le concernant avec les photos. Pour toute réclamation par rapport à la réception d'un produit non conforme à cette description, vous devez contacter notre service. Nous avons déjà mis plusieurs moyens vous permettant de nous avoir : espace client, site, e-mail et téléphone. Seul le retour pour rétractation est payant. Nous restons toujours à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRapidité …. Impeccable ….je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéAprès avoir commandé un drap et 2 taies assorties bleu indigo, j'ai reçu le drap et 1 taie bleu indigo et surprise :1 taie gris anthracite !!!! Je demande donc aux 3 Suisses un bon de retour. Alors là c'est laborieux : il faut prendre le bon de livraison, le code barre de l'article qui ne convient pas en photo. Bref, je reçois ce bon, je prépare mon colis et le porte au Relay. Et le lendemain je reçois un mail des 3 Suisses me réclamant cette fois la photo de l'article qui ne convient pas et une photo de son étiquette ! Je ne pouvais pas car mon article était retourné. Je téléphone et là on me dit que je ne serai peut-être pas remboursée car il manque des photos ! Un comble pour une erreur de coloris commise par les 3 Suisses !!! Au final j'ai quand même obtenu ce remboursement. Mais je trouve abusé le fait d'être obligée de prendre des photos sous toutes les coutures, d'être obligée de réclamer un bon de retour, et de n'être même pas sûre d'obtenir un remboursement lorsque ce sont les 3 Suisses qui font une erreur !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Toutefois, nous vous informons que les photos sont nécessaires pour traiter au mieux votre dossier, d'où la demande effectuée. Sachez que notre service apporter beaucoup de soins lors de la préparation du colis. Ce n'est pas volontaire de vous envoyer un produit non conforme. C'est bien noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande, n ai même pas été prévenu d'une livraison imminente. Si le colis a été livré, ce n'est pas à moi ! A quoi ce sert-il qu on communique notre numéro de portable ? Ca devient de pire en pire !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Lors de la commande, vous avez choisi la livraison au point relais. Notre service a bien expédié la commande en date du 10/02/23. Mondial Relay a bien remis votre colis au point relais choisi en date du 14/02/23. Vous avez été averti par e-mail de sa disponibilité et même du délai d'instance de 10 jours. Etant donné que vous ne l'avez pas récupéré dans ce délai, le transporteur a mis en retour votre colis. Nous ne l'avons pas encore reçu et une relance leur a été déjà faite. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTout était parfait. Produit conforme à la présentation (rideaux occultants gris de grande qualité), livraison effectuée très rapidement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéPas du tout à mon attente, très déçue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéNavigation du site très agréable, les produits proposés sont variés après quand il y a des promos c'est encore mieux . Depuis peu mais je suis très contente de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéSuper belle boîte à bijoux et le petit meuble est juste magnifique, déjà monté, extra !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéLe body super déjà connu depuis longtemps , en revanche la parka très froissée malgré lavage très doux avec assouplissant dommage bon 15€ 😭
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous en sommes navrés, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Merci pour votre professionnalisme ,
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, C'est nous qui vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Juste une question , Scott était une super marque distribuée par votre société , Tee shirt ect ect on ne les retrouve plus dommage
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Actuellement, nous n'avons plus de produit de la marque Scott. Toutefois, notre service approvisionnement travaille d'arrache pied afin de vous proposer une large gamme de produit de plusieurs marques qui répondent à vos attentes. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact. L'équipe 3 Suisses
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéArticle magnifique, tissu superbe, envoi rapide, RAS...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéRetour compliqué, pas clair. On vous annonce un retour gratuit mais il est payant alors qu’on a le droit de rétractation. Cela fait un mois que j’ai renvoyé et aucune nouvelle de 3 Suisse. Je ne commanderai plus
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes navrés que la démarche de retour n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons mis en place un bouton sur votre compte client dans le détail de la commande afin de faciliter votre demande de retour. Pour le retour gratuit, il y a des conditions à respecter. Comme votre commande dont il s'agit d'un petit colis, le retour est à notre charge car vous avez opté le retour dans un point relais avec Mondial Relay. En revanche, vous pouvez choisir le retour payant si vous voulez passer par un autre transporteur. Après vérification, nous constatons que votre colis n'est toujours pas livré chez nous. C'est pour cette raison que vous n'avez pas eu de nouvelle de notre part. Dès lors, votre dossier a été transmis auprès de notre service transport qui va contacter Mondial Relay pour localiser votre colis. Ce service vous tiendra informé de l'état d'avancement de celui-ci par e-mail. En vous remerciant, Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Je trouve que c'est exagéré. De plus j'ai bien choisi un point relais mais pour avoir mon étiquette retour pas le choix de payer 3,90 euros que j'espère vont être remboursés. Cela me semble trop bizarre que le colis n'est pas encore chez vous...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Sur l'étiquette que vous avez reçu, il est bien marqué 0 € comme frais de retour. Pour plus de vérifications, nous vous invitons à nous contacter via le lien ci-après : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Si vous avez vérifié le suivi du colis, Mondial Relay n'a pas confirmé la livraison de celui-ci chez nous. La dernière mise à jour date du 28/02/23. C'est la raison pour laquelle le dossier a été escaladé auprès de notre service transport. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Je vous assure que j'ai du payer les frais de retour sinon impossible d'avoir l'étiquette retour
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons pour cela. Comme indiqué, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Non c'est bon ça me fatigue de perdre mon temps dans toutes ces procédures... désolé mais ce juste votre site. J'ai l'habitude de commander sur internet et je n'ai jamais eu ce genre de problème et c'est pas encore terminé...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéProduit original et de qualité. Livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéA noter la faciliter pour commander sur le site ajouter à cela une livraison rapide de produits conforme à l’attente
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, le site est facilement navigable et mon produit commandé répond à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
-
A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéBonjour suite a ma commande j ai appelé pour signaler que le pouf gris claire (INA 35X HOMME ) le pouf que j ai reçu ne correspond pas a celui qui est sur la photo qui lui a 3 pieds !!! j 'ai demandé un bon de retour et je n ai rien reçus , j ai portant comme on me le demandais j' ai envoyé les photos du pouf du carton d emballage bref ! j ai fait tout et je n ai pas eu le retour ! il est toujours dans son emballage ! Pour le reste de la commande rien a redire .J'attend de vos nouvelle .Merci. Pour info j 'ai reçus mon colis devant la maison en mon absence.
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée. Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte par le service concerné et les photos reçues ont bien été analysées. Une relance vient d'être effectuée auprès de ce service ce jour. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, ha ca c est une bonne nouvelle ! Merci bonne journée ! J attends la suite . Cordialement.Me Daoudal Marie Piere
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Vous serez informé de la suite donnée sous 48 à 72 h ouvrées maximum. Notre objectif premier est de vous satisfaire en clôturant votre dossier avec efficacité. Bonne journée à vous. L'équipe 3 Suisses
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
