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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLe meuble livré n’a pas les dimensions indiqués sur le site ! Entre 3 et 4 cm de moins sur les 3 dimensions Lxlxht… pieds du meuble tordue ( défoncé) trace de choc « important » alors que le carton de livraison était en très bon état. Aujourd’hui, afin de solutionner mon problème, le Service Client me réclame des photos et des codes barres du colis ! Bientôt 2semaines qu’on s’échange des mails car il y a toujours quelque chose qui ne convient pas…. Ça commence à faire long .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée. Notre service a bien pris en charge celle-ci en date 06/03/23. Des photos du colis et de la référence du produit reçu sont effectivement nécessaires pour traiter au mieux votre dossier. Nous avons reçu ces éléments hier et une proposition vous a été faite par e-mail dont nous vous invitons à vérifier et à nous faire un retour. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! A bientôt sur nos ventes ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéje voulais renvoyé ces boucles d'oreilles qui ne me convenait, ça m'a paru tellement compliqué que j'ai renoncé Je vais me désinscrire des 3 suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les démarches de retour ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte votre demande depuis 03/03/23 et depuis le 06/03/23, notre service technique est dans l'attente des informations complémentaires de votre part afin de valider le retour de votre produit. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou depuis le lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéje n'ai pas reçu le réveil , après plusieurs reclamation il est livré en point relais , je l'ai commandé pour une personne alitée , a livrer à son adresse
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Notre service transport a déjà contacté Colis Privé pour demander à ce dernier de livrer le colis à domicile. Nous venons de les relancer et ils vous recontacterons sous 48 h ouvrées. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIl faut galérer pour trouver ce que l'on cherche.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre remarque sera transmis au service concerné pour nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! ;) L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe colis a été livré, non pas à l'adresse demandée, mais dans un Relay où il ne nous était pas possible d'aller le chercher. J'ai demandé par téléphone que le colis soit re- livré à la bonne adresse. Pas possible. J'ai demandé le remboursement. Je n'ai toujours pas été remboursée. Je ne suis pas du tout satisfaite des 3Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service transport vous a envoyé un mail le 06/03 demandant si vous pouvez récupérer le colis ou si vous souhaitez que celui-ci soit retourné pour un remboursement. À ce jour, nous n'avons reçue aucune réponse de votre part par rapport à ce mail. Nous venons de remonter la demande de retour du colis pour un remboursement intégral. Vous aurez un retour par mail sous 48 h ouvrées. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour Equipe 3Suisses, j'ai bien reçu votre mail du 06/03. J'y ai répondu, et j'ai également laissé un message dans le cadre prévu à cet effet sur votre site, demandant le retour du colis et le remboursement. D'ailleurs, pourquoi est-il possible de vous renvoyer le colis à vous, et pas de le faire transférer à l'adresse prévue et demandée au moment de la commande? Il n'est guère facile de vous joindre; le "chat" ne fonctionne pas, on ne peut pas faire de réponse sur vos mail, et vous me dites que ni mon email, ni mon message sur votre site ne vous sont parvenus. Et, avant votre mail du 06/03, on m'avait dit au téléphone que mon colis sera redirigé à la bonne adresse! Que conseillez-vous que je fasse ??!!! Bien cordialement Béatrice d'EStaintot, nièce de Mme Mesnage à qui était destiné le colis (qui aurait dû être réceptionné par le gardien de la résidence que j'avais prévenu)
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Comme vous pouvez le constater, Colis Privé n'a pas pu livrer votre colis à l'adresse enregistrée sur la commande. C'est pour cela que celui-ci a été remis dans un point relais. Dès lors, il n'est plus possible pour le transporteur de le reprendre pour l'acheminer vers l'adresse dont il n'a pas pu le déposer initialement. Etant donné que le délai d'instance de 10 jours est échu, ce transporteur va retourner le colis chez nous. Veuillez donc nous confirmer si vous voulez un avoir ou un remboursement. En effet, un des articles commandés n'est plus disponible en stock. Nous avons mis en place la rubrique "Ecrire un message" sur votre compte client afin de faciliter nos échanges. A ce jour, nous n'avons pas pu constater un dysfonctionnement sur celui-ci. Pour s'assurer que votre message a bien été envoyé, celui-ci doit apparaître dans rubrique "Consulter mes message". Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour Équipe 3Suisses. Je vous confirme que je désire un remboursement. Merci d'avance. Bien cordialement Béatrice d'Estaintot
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous confirmons avoir avisé le service concerné de votre souhait d'être remboursé. Vous serez donc informé par e-mail de la suite donnée sous 48 à 72 h ouvrées. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRapidité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe site est plutôt bien fait.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRapide, clair et très bien détaillé.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéproduit correspondant à mon attente délai de livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSite très intuitif, ravi de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiénavigation sur le site facile et délai de livraison acceptable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite!
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrop peu qualitatif
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés si nos produits et notre site n'ont pas pu satisfaire vos attentes. Nous sommes certains qu'avec tous les éléments nécessaires, nous serons en mesure de changer votre ressenti. Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe 3SUISSSES
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiécorrect
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite!
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