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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiébien, conforme à ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBien Conforme à mes attentes.
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéLe service client est minable, les délais de remboursement sont extrêmement long (14 jours non respectés), les produits ne sont pas correctement décrits (problème de taille notamment). Je vais devoir utiliser mon bon d'achat mais ne commanderais plus sur votre site après cela.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous prenons bonne note de votre mécontentement et les transmettons auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéDeux cadres cassés lors du déballage de mon colis sur quatre achetés
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLes tailles de vêtement sont mal calibrées et ne correspondent pas aux tailles habituelles… J'ai voulu retenter les 3 Suisses et je suis toujours confrontée au même problème que je n'ai pas ailleurs !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés. Nous restons, également, à votre entière disposition dans le cadre d'une, éventuelle, rétractation. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéJe voulais pas faire un retour et je n'ai pas réussi. Après plusieurs essais, j'ai rennoncé.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. Vous pouvez, également, contacter notre service client via la messagerie instantanée du site, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéSi je pouvais mettre moins qu'une étoile, je le ferai. Service client absolument désastreux, qui n'en a rien à faire des problèmes de ses clients et ne propose jamais de solutions réelles en dehors de leur mode opératoire. Missionne un transporteur absolument pas professionnel, qui fait ce qui l'arrange et qui ne s'adapte absolument pas aux clients. A fuir
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéParfait. Les pinceaux sont beaux. Très doux
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéArticles identiques à la description, commande conforme et livrée rapidement en point relais, je suis très contente
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéNavigation correcte sur le site
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéCette commande a été un parcours du combattant Je ne suis pas prête de commander à nouveau sur ce site. Pour la livraison tout s'est passé correctement mais pour le retour !!!! Un retour gratuit ? Oui si vous faites 25 km pour aller au relais le plus proche Pour un retour par voie postale il faut payer 6,99 euros. C'est là que le parcours du combattant a commencé : d'abord impossible d'imprimer l'étiquette de retour (démarche en ligne à faire pas très aisée et impossible d'obtenir le document : il faut avoir le bon navigateur ce qui n'est pas précisé sur le site) Donc j'ai dû appeler le SAV par téléphone Une fois l'accès rendu possible pour imprimer l'étiquette, impossible de le faire : le document n'a jamais voulu s'ouvrir alors que j'avais payé les 6,99 euros demandés (pour prélever en revanche pas de problème) J'ai dû rappeler le SAV et attendre 5 jours pour que le problème soit réglé avant de pouvoir finalement imprimer à mes frais l'étiquette de retour et renvoyer les articles qui ne convenaient pas. Sur d'autres sites l'étiquette de retour est incluse directement dans le paquet : c'est tellement plus simple et l'on ne se sent pas obligée de garder les articles qui ne vont pas parce que la procédure de retour est tout simplement chronophage et presque irréalisable Cette mauvaise expérience ne me donne pas du tout envie de recommander sur ce site. Merci d'avoir pris le temps de me lire
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client et télécharger une étiquette transport à tout moment. Et, ce, en quelques clics ! Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.3suisses.fr/page/retour.html Le retour est, en effet, gratuit via Mondial Relay et à la charge du client si c'est par le biais d'un autre transporteur. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et bonne taille selon les indications bonne qualité matière
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiétout parfait dans les délais et qualité sans surprise. je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous !!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéUn peu de retard dans le remboursement sur les retours de produits.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service financier pour des fins d'amélioration. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
Mon dernier retour d’une valeur de 69,30€ en date du 30 /01/23 n’a toujours pas été remboursé. Salutations et merci d’avance de faire le nécessaire au mieux.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiédiversifié
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande .
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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