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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéExplication du produit pas en raccord avec le produit reçu
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Qualité prix.
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéArticle arrivé en très mauvais état
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Il est, également, possible que le colis ait été abîmé pendant son acheminement. Notre service après vente étant actuellement sur votre dossier, ils ne devraient pas tarder à revenir vers vous avec une solution personnalisée. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPratique et intuitif
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci ! Bien à vous ! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSimplifier les modalités de retour
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPrix abordable et livraison super rapide
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéParfait je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix de couleurs, livraison rapide et facile, belle qualité des draps
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande !!! C'est inadmissible
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande indiquée livré le 02/02/2023. Une enquête ayant été ouverte à cet effet, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément indépendant et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéColis reçu relativement rapidement. La pointure étant trop petite, j'ai renvoyé le colis dans la foulée. 15 jours plus tard, celui-ci n'est toujours pas remboursé...
Réponse de 3suisses.fr
Cher client Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Le délai de traitement d'un retour est, en effet, de 14 jours à compter de sa réception auprès de nos entrepôts. Votre retour ayant été reçu le 09/02/2023, cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Vous remerciant de votre compréhension et restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Plus d'un mois après le renvoi de mon colis, toujours rien c'est inadmissible.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation ait mis du temps à être traité. Le remboursement de votre commande a été effectué le 08/03 et un mail de confirmation vous a été adressé à cet effet. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéplus jamais je commande chez vous j'ai effectué plusieurs commandes.. délai de livraison monstrueux, livraison payante, colis / marchandise abîmé même pas repris ni remboursé intégralement, une honte
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. "délai de livraison monstrueux" vous dites ???? Pour rappel, votre commande passée le 27/01 pour une estimation de livraison entre le 01/02 et le 04/02 (information indiquée avant la validation de votre commande sur le récapitulatif de votre commande et reportée sur le mail de confirmation de votre commande une fois la commande validée) vous a bien été livrée le 01/02/2023 (bien avant la date butoir). Pour rappel, voici nos conditions de livraison : https://www.3suisses.fr/page/livraison.html. La livraison est uniquement gratuite en point relais. Par ailleurs, vous pouvez effectuer une réclamation depuis votre espace client. Or, nous n'avons pas de trace d'une quelconque réclamation sur cette commande. Vous confondez peut être avec une autre commande / une autre enseigne. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux et professionnel
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBonne qualité et expédition rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéEXTRÊMEMENT MÉCONTENTE DU SUIVI DE COLIS ! JE N'AI JAMAIS REÇU LE SUIVI DE MON COLIS J'AI DÛ MOI MÊME EFFECTUER LES RECHERCHES POUR SAVOIR OÙ ÉTAIT-IL. POUR FINALEMENT ME RENDRE COMPTE QU'IL ÉTAIT A LA POSTE EN BAS DE CHEZ MOI DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE ET QUE SANS MES RECHERCHES LE COLIS AURAIT ÉTÉ RÉEXPÉDIÉ ! DE PLUS SUR VOTRE SITE LORSQUE J'ALLAIS SUR LE SUIVI J'ÉTAIS ENVOYÉ SUR LE SITE COLIPRIVE HORS MON COLIS A ÉTÉ ACHEMINÉ PAR LA POSTE ! UNE HONTE ! JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS VOS SERVICES ET VOTRE SITE ! ET EN PLUS VOUS OSEZ REPROCHER A LA COMPAGNIE DE LIVRAISON LE FAIT DE NE PAS M'AVOIR CONTACTÉ ! JUSQU'À PREUVE DU CONTRAIRE C'EST VOUS QUI SOUS-TRAITÉ LES ENTREPRISES DE LIVRAISONS DONC C'EST À VOUS DE FAIRE LE NÉCESSAIRE ! BREF JE SUIS VRAIMENT TRÈS MÉCONTENTE !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Cependant, un mail de confirmation contenant un lien de suivi (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L29180073772) vous a bien été envoyé lors de l'expédition de votre commande. Suivi qui indique, en effet, que suite à une impossibilité à effetuer la livraison à votre domicile, votre colis a été déposé dans un point de retrait. Quoi qu'il en soit, nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Après vérification de ma boîte mail je n'ai JAMAIS reçu de mail d'information de suivi ou autre de qui que se soit !
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSuperbe article très joli et costaud
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiétout me convient
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous !! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBons produits
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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