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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre commentaire. Bien à vous Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai commandé un tee-shirt avec broderies et manches longues Ben ça c est en fait une longueur de tunique. Donc ça n'allait pas. C était une belle qualité. Je l'ai retourné.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Cher cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiébon service pour commander (nous savons tout de suite si l'article est disponible)
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéCela faisait longtemps que je n'avais pas commander chez 3suisses. Je suis très satisfaite de ma commande.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Encore merci. Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe déconseille complètement ! Service de livraison déplorable, ils ne préviennent pas de leur venue en pleine semaine et vous demande 50€ de frais pour revenir cette fois-ci en vous prévenant. Honteux, j'ai fais renvoyer le canapé il y'a un mois et ne suis toujours pas remboursée par 3Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le colis étant actuellement en cours de retour auprès de nos entrepôts, le remboursement sera effectué, automatiquement, à l'enregistrement du retour auprès de nos entrepôts. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Ça fais 1 mois et demi que j’attends un remboursement ! Le colis fait le tour du monde avant de revenir à l’entrepôt ????
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTbien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLes produits sont conformes à l'attendu, j'ai commandé une marque connue. Bonne livraison, mais gros problèmes au retour "gratuit" de produits avec leur partenaire ShopRunBack - impossibilité de télécharger l'étiquette retour, retour payant alors qu'il devait être gratuit, mais mal expliqué. J'ai longtemps cherché sur le site comment m'en sortir, et j'ai fini par contacter le service client 3 suisses qui s'est tout d'abord bloqué en me disant qu'il fallait repayer pour renvoyer les produits alors que je n'avais juste pas réussi à télécharger l'étiquette, j'ai eu vraiment l'impression que personne ne comprenait le français à l'autre bout des emails. J'ai finalement eu un appel imprévu 2 semaines plus tard pour débloquer la situation, une bonne surprise. Voilà, 2 mois plus tard, c'est enfin résolu. Notation 4* , j'aurais mis 5* si le service client avait été plus compréhensif et réactif la première fois et si les conditions de retour gratuites étaient mieux expliquées sur le site. Par contre, ShopRunBack n'est pas du tout recommandable ! En espérant que ce ne soit plus aussi compliqué pour une prochaine commande.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré autant de problème pour enregistrer votre retour et télécharger l'étiquette retour. Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons auprès des services concernés dans un but d'amélioration continue de la qualité de service. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace. Pas de fausses notes…
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéPARFAIT POUR LA LIVRAISON ET QUALITE Seule une pièce manque dans un des colis
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéMeuble de bonne qualité, correspond à notre attente.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéil manquait les pieds aux fauteuils que nous avions commandés, l'accueil que nous avons au téléphone est toujours très correct mais sans réponse précise, par contre dans la période d'attente du nouvel envoi nous sommes noyés de pub ou promotion
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Il est également possible que le souci ait été causé pendant le transport. Suite à la réception de votre colis refusé, nous avons, procédé à une nouvelle expédition. Nous tenons, également à vous rassurer que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBon coton
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiélivraison retardé : le camion ne passait pas dans ma rue j'ai du téléphoner à plusieurs reprises à différents interlocuteurs pour être livrée la communication est à améliorer entre les differents partenaires qui interviennent entre la commande et la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que ce genre de cas a été remonté auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéLes mesures de la housse de couette ne sont pas respectées et pas de taies assorties.......
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez commandé une Housse de couette coton MALO en 260 x 240 cm. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bel article, le tarif reste un peu élevé
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéArticle retourné trop étroit
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Ceci dit, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés en vue d'une amélioration continue. Suite au retour que vous avez effectué, un remboursement a été fait sur le même compte ayant servi au paiement. Le montant devrait déjà être disponible sur le compte, d'ailleurs. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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