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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site agréable et passage commande sans difficulté.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLe colis a été livré dans un point relais à plus de 20 km de chez moi. Cela fait plus d’un mois que j’attends le remboursement de ma commande, colis retourné à l’expéditeur. La marque ne rembourse pas tant que le service « logistique » n’a pas réceptionné le colis, un désastre ! Le service est bien évidemment fermé pour le mois d’août d’après les dires d’une conseillère du service client. Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement, sans nouvelles de leur part, j’appelle tous les 2 jours ! Service client à revoir totalement
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Votre colis n'ayant toujours pas été enregistré auprès de la logistique, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'enregistrement de ce retour. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai encore rappelé vos services ce jour. C’est inadmissible. Je n’ai toujours pas de nouvelles de mon retour, le service logistique soit disant fermé en août, encore une fois, ce n’est pas mon problème ! C’est malheureux. Presque 1 mois pour tenter d’obtenir mon remboursement et devoir appeler vos services tous les jours pour obtenir des informations relatives à ce colis !! Je commence sérieusement à perdre patience. Habituée des commandes en ligne, c’est bien la première fois qu’une marque reconnue comme la vôtre me fait un coup pareil ! Un conseil, revoyez votre politique de retour et de remboursement. D’autres marques bien plus petites que Les 3 Suisses remboursent leurs clients en temps et en heure même avant de réception du retour. Bien plus agréable pour le client qui restera fidèle et recommendera sans hésitation auprès de la même marque, même après un litige.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiélivraison dans le délai prévu
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéde la livraison, de la satisfaction de l'article. Pour le site, un peu confus
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéj'attends mon remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre retour étant actuellement en cours de traitement auprès de notre service retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Un message de confirmation vous sera, également, envoyé une fois le remboursement effectif. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéDéception pour cette 1ère commande. Retard dans la livraison puis l'article reçu ne correspond pas à celui commandé... heureusement le SAV fonctionne assez vite pour renvoyer le mauvais article mais ne permet pas de recevoir le bon il faut repasser commande à nouveau. Bonne réactivité mais décevant dans l'ensemble.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Nous remontons vos remarques auprès des services concernés pour une amélioration continue. Nous vous remercions de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez 3SUISSES. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéDe bons produits
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJ’aime le choix de produit mais le meuble reçu a un défaut , une vis n’a pas pu être mise dans une marche de l’escalier . J’ai un peu peur pour la solidité … livraison au top .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité du produit et rapidité de l’envoie
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiématelas conforme à la description, livraison relativement rapide , en moins d'une semaine.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéDélais de livraison respecté
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJe trouve difficile de naviguer mais bon je suis sur mon portable donc la prochaine fois je navigue sur mon pc
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Sur mobile, vous pouvez, en effet, ne pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site. Si vous utiliser un ordinateur, il ne devrait pas y avoir de souci. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéColis non livré dans les temps et , qui plus est , le remboursement du client ne semble pas être la priorité des 3 suisses .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Vous avez, en effet, demandé le retour du colis. La demande ayant été transmise auprès du service transport, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à réception du retour auprès de nos entrepôts. Un message de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLa moitié de ma commande est fausse : sans des sachets indiquant housses de couette j'ai reçu des draps housses. Aucune nouvelle après le renvoi de ma commande.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Une relance ayant été faite auprès du service concerné suite à votre retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue avec une solution personnalisée. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRAS Très bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJ ai été très déçue de recevoir des draps abimés
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Il est, également, possible que le colis ait été abîmé pendant l'acheminement. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue de votre retour pour une solution personnalisée. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéLe site est très pratique pour les commandes
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiédommage que la personne au téléphone n'ai pas tenue sa promesse car étant nouveau client je n'ai pas eu de remise ( draps et housses achetés en promo), la dame devait m'envoyer en meme temps que mon colis un bon de réduction pour mon 2 ème achat !! Déçue par le service client. Par contre produits de très bonne qualité, très bien emballés, à voir après les avoir lavés.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci d'avoir lu mon message, mais je n'ai toujours pas reçu de bon de reduction comme prévu par le service client . En pensant que vous règlerez mon problème pour une prochaine commande; Bonne journée Cordialement Christelle Deleporte Faucomprez
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTRES B°EN
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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